Agence Chronopost Besançon

"Les pires livreurs ! Comme a chaque fois livraison prévu aujourd'hui entre 8h 18h et finalement le livreur ne vient jamais. Et le lendemain, rebelote puis le surlendemain ... A croire qu'on ne travail pas ou qu'on peut se permettre de poser 3 semaines de CP pour recevoir un colis"

"Nullisime! Ne mérite même pas l'étoile! Ne surtout pas demander de re-livraison :-( A deux reprises, une fois en ligne, l'autre en service client...hélas, le colis reste désespérément à chemaudin! Toujours pas de nouvelles prise en charge du chauffeur 😔"

"Livraison sur la commune de Conflans sur Lanterne en haute Saône ce jour. Le livreur de mon colis était sympathique, jovial et poli. Les délais de livraison annoncés ont été respecté et mon colis n'était pas endommagé. Super livraison merci."

"Je suis allé récupérer 2 colis pour mon fils hier matin mardi , très bon accueil de la jeune fille qui m’a reçu avec le sourire , elle est allée chercher les colis très rapidement et me les a remis en me prêtant un chariot pour aller à ma voiture. Retour très positif de Chronopost 25 Besançon Chemaudin."

"Cela fait 3 fois que la livraison est programmée, que je suis chez moi et 3 fois que personne ne viens. A chaque fois une notification d'absence à l'adresse de livraison, j'en peu plus! Impossible à contacter, je ne sais même pas si je vais pouvoir récupérer mon colis... c'est inadmissible. Chronopost dois être heureux de savoir que ces livreurs sont payés à rouler sans rien livrer!"

"Problèmes récurrents avec Chronopost à Besançon. Les livreurs n’essaient pas réellement de livrer les colis : ils appellent rapidement, disent « allo », raccrochent, puis indiquent « échec de livraison » alors que je suis sur place. C’est frustrant et inadmissible de rencontrer ce genre de pratiques à répétition. Le service manque totalement de sérieux et de professionnalisme."

"Mettre des instructions pour le 25 septembre 2025 entre 11h et 13h, attendre deux heures pour rien chez soi… apprendre via le service client qu’ils n’ont jamais eu de livreur pour la livraison et qu’ils ne se sont jamais donnés la peine de me prévenir. Reprogrammer le livraison 48 heures après… attendre deux heures entre 14 et 16h sans nouvelles et sans livraison… Reprogrammer la livraison 24 heures après et toujours sans nouvelles malgré les instructions données entre 11 et 13h. Un service client qui te dit qu’il va t’aider sans t’aider. Bref, une honte et une perte de temps ! Trois instructions non suivies, pour apprendre que le colis n’a jamais quitté leur entrepôt et qu’ils m’ont jamais prévenu de ça ! C’est scandaleux et non professionnel. On a autre chose à faire de notre temps que d’attendre pour rien chez soi !"

"Ne mérite même pas une étoile. Le livreur ne vient pas livrer et se permet de notifier que nous sommes absents alors que nous n'avons pas bougé de la maison. Il a essayé d'appeler quand on décroche il ne parle pas et raccroche (sûrement pour prouver qu'il a essayé d'appeler) et quand on le rappelle il ignore les appels. Vraiment très malhonnête s'il ne veut pas livrer les gens, autant changer de métier Forcément impossible d'appeler l'agence directement. Le service client me répond il est sur le retour à l'agence alors ils peuvent le localiser mais pas le contacter. J'ai prévenu le site où j'ai commandé où on paie pour être livrer rapidement et qu'au final non. Chaque fois que ça passe par eux c'est des problemes. A FUIR !!!"

"Top merci pour la livraison ! Nous avons dû attendre 5 minutes pour qu’il puisse me donner mon colis …! Bisarre comme procédé. Chauffeur top !"

"Livraison non effectuée. Livreur ne s'est pas présenté. Impossible de faire une réclamation. Je suis furieuse et épuisée. Temps perdu, argent perdu ? , confiance perdue."

"Ne livre meme pas en Locker, j'attend depuis le 20 septembre plusieurs colis et même le service client ne sais pas où sont mes colis qui était en cours de livraison vers le locker mais ... Jamais livré une honte cette agence!!!"

"Une honte ! Service mediocre ! Le livreur appelle et raccroche aussi vite juste pour pas poser le colis dans mon village reculé !"

"Mon colis devait être livré à la poste d'Ecole-Valentin ce matin. Je m'y suis rendue et pas de colis. J'ai dû partir jusqu'à chronopost Chemaudin, autoroute (frais supplémentaires non prévus). Pour m'entendre dire que le colis était bien à la poste. Retour à la case départ. Et oui mon colis est bien là. Youpi dû stress, des frais et une matinée perdue pour l'incompétence de personnes."

"Catastrophique chronopost carrement payer 32 euros pour que le livreur a pas voulu livrer la lettre à ma patronne car elle avais pas le code alors qui y en a pas besoin mais le pire de tous c’est quand tu suis il a mis comme quoi sa été livré et à signer à ma place c’est une honte chronopost ne prenez jamais eux pr vos livraison"

"une honte ! je ne veux même pas m'étaler sur le problème rencontrer mais quand on sait le tarif des envois facturer pour sois disant garantir des délais rapide et que 4 jours après toujours rien reçu cela s appelle du vol ! et ils devraient être condamner pour voler les clients !!! et quand on appel le service client on passe de l'autre coté du continent donc ca ne sert à rien ! cette boite ne devrait même pas exister ."

"Chronopost est assurément l’entreprise de livraison la plus éclaté au sol de France ! Mauvais à tout points de vue et celle de chemaudin bats pas mal de records niveau incompétences ! C’est même une honte que ce genre d’entreprise soit encore en service !"

"🚨Nul très décevante avec ce centre de tri. 🚨 📢Deux colis déposés le même jour pour le même destinataire : 📢un a été livré, l'autre s'est perdu en route.🆘 Le suivi est inexistant, il est impossible d'obtenir des informations reste fiable, et le service client injoignable et peu compétent. Résultat : perte de temps, perte de confiance et problème qui semble récurrent. Un minimum de sérieux et de fiabilité dans la gestion des colis est indispensable pour ce type de service. 👉 Ce centre de tri : perte de colis, suivi absent, service client injoignable déception, perte de confiance centre de tri, colis perdu, service client, suivi inexistant."

"Très déçu le livreur n'a pas souhaité livrer le colis chez moi, je me suis déplacé jusqu'à Chronopost chemaudin il n'avait plus aucune trace de mon colis. J'ai demandé à ne plus être livré par Chronopost car c'est vraiment honteux de traiter les gens comme je l'ai été au point relais. Précédemment j'avais laissé un commentaire 5 étoiles que j'ai été obligé de supprimer. J'ai contacté Chronopost via Messenger les personnes qui ont traité ma demande se moquer je leur ai donné toutes les informations nécessaires mets il trouvait toujours quelque chose en plus à me réclamer ça frisait le ridicule."

"J'ai payé pour une livraison le lendemain on était le 13 ,le 18 enfin une nouvelle, j'ai enfin confirmation d'une livraison le 19 résultat aujourd'hui le 19 un mail pour me dire livraison retardé le 20 avec comme explication rienet quand je demande pourquoi ce retard on me répond désolé Chez moi le lendemain du 13 c'est le 14 pas le 20 et encore à voir si demain le 20 je vais avoir mon colis . C'est des charlots et encore c'est pour etre poli. Bon courage a tout ceux qui ont la malchance d'être livré par chronopost."

"Livreur au top, livraison prévue aujourd’hui il a prévenu avant d’arriver, très gentil. Je n’ai jamais eu de problème avec eux"

"La définition même de l'incompétence ! Je transmets une instruction de livraison à J+1, on m'annonce que mon colis a été oublié pour la tournée, je demande alors qu'on le laisse au dépôt, et j'irai le chercher. Une fois au dépôt, on m'annonce que mon colis a été chargé pour la tournée. Un gros foutage de gueule ! Faut il porter plainte pour être livré ?"

"Chronopost à fuir ! Le livreur m’a appelé, mais je n’ai pas pu décrocher à la seconde près. J’ai immédiatement envoyé un message, sans aucune réponse. Je suis restée à attendre devant chez moi… le livreur n’est jamais venu. Aucun suivi, aucune explication. Service inadmissible. J’ai dû aller chercher mon colis dans l’agence qui est à 2h de chez moi."

"Service catastrophique ! 1/ Pas de livraison alors que je suis à la maison 2/ Impossibilité de donner des instructions de livraison en ligne suite à la non livraison 3/ Dépôt du colis (sans instructions de ma part) dans un point relais au milieu de nulle part à 40km de chez moi 4/ Service client sympathique mais incapable d'y faire quoi que ce soit Catastrophique ! Une honte."

"Vous voulez etres livré a temps? Super alors je vous conseille de ne pas prendre chronoposte pour votre colis vous payer des prestations pour une livraison rapide et bien évidement le délais n’es jamais respecté. Maintenant je vais trier ou je commande et savoir quelles sont les societe de livraison qu’ils utilisent avant de commande quoi que ce sois."

"Expérience catastrophique si vous avez un colis envoyé dans ce secteur fuyez !!!!! il ne respecte pas les horaires d'ouverture des commerçants j'ai dû renvoyer un colis le commerçant ouvrait à 09h00 en une semaine ils ont livré à 07h40 08h15 08h40 et pourtant je leur avais donné des informations au service client Chronopost ils sont complètement débiles fuyez fuyez fuyez!!!!!!!"

"Livreur incompétent comme d'habitude toujours pareil, je suis rester chez moi exprès pour attendre le livreur, le livreur est sois disant passer n'a même pas sonner à la porte et s'est barrer et juste après je reçois un mail comme quoi il y a eu un échec de livraison c'est honteux je paye une livraison express pour qu'il y arrive ce genre de choses, la seul choses qu'il ont a faire il n'y arrive même pas sonner à une porte. Penser peut être à changer de livreur"

"0 étoiles . Emballage du colis déchiré avec des trous ce qui attire deja l’attention . Pourtant bien notifié sur le carton que c’est un objet fragile ( soit un miroir ) Livreur très expéditif a peine eu le temps de réceptionné le colis au pied de l’immeuble que déjà parti . Une fois mon colis ouvert une fois rentrée chez moi, miroir en milles morceaux sans exagération , beau produit acheté mais réduit en miette à cause de livreurs incompétents et non soucieux. Une réelle perte de temps et un achat non fonctionnel qui vu avec le service client doit aller à la déchetterie . Honteux et ce n’est malheureusement pas la première fois qu’il y a des problèmes avec Chronopost ."

"Le livreur chargé de mon colis fait extrêmement mal son travail. Je paye cher pour être livré chez moi et on me dit de venir chercher mes affaires a un point relais. On m'a voler du temps et de l'argent. Inadmissible."

"Chronopost est, selon moi, un service de livraison absolument catastrophique. Ils se permettent régulièrement de ne pas livrer les colis aux commerçants, sans prévenir, sans justification valable, mettant ainsi en péril le chiffre d'affaires des professionnels qui comptent sur eux. Le service client est totalement inutile : aucune solution concrète, des réponses automatiques, une absence totale de considération pour les problèmes rencontrés. On a le sentiment qu’ils ne prennent aucune responsabilité. Il est dommage que quelques bons chauffeurs fassent de leur mieux, car ils sont malheureusement une minorité noyée dans un océan d'incompétence."

"Service de livraison totalement décevant. J’ai payé pour être livré à domicile, avec une adresse bien renseignée, et au final on m’informe que je dois me déplacer pour aller chercher mon colis ailleurs. Aucun appel, aucun message, rien. J’ai perdu une journée entière à attendre pour rien. Aucune considération, aucun dédommagement proposé. Franchement, c’est du n’importe quoi. Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas du tout ce service."

"Zéro pointé je devais recevoir un colis aujourd'hui entre 8h et 18h. J'ai attendu toute la journée et j'attends encore d'être livré ces inadmissible. Depuis 8h ce matin jusqu'à maintenant il es 20h passez quand je poste cet avis ! J'ai appelé a plusieurs reprises pour qu'on me répondent votre colis et en chemin!"

"NUL. Ça confirme vraiment leur réputation. Ne jamais travailler avec eux... Colis non reçu à la maison, mais à une agence a 1h de chez moi (sois disant)... et le livreur a le culo de mettre que j'ai été contacté alors qu'il ne m'a jamais appelé.. Service après vente : médiocre également. Très difficile à avoir quelqu'un au téléphone. Et quand on arrive à avoir quelqu'un, très difficile à comprendre car ne parle pas très bien français... Je déconseille+++++++ Chronopost. Malheureusement, malgré tous les nombreux avis négatif, rien ne bouge.. c'est triste"

"Perte d'un envoi 12h à 34€, aucune excuse...aucun remboursement Envoi d'offre de prêt entre Belfort et Besançon....peu de kilomètre. Nous payons 34€ pour un envoi sous 12h. La lettre n'y est jamais arrivée ! 1 mois plus tard, les documents réapparaissent et reviennent à notre domicile. Nous ouvrons 5 réclamations pour remboursement des 34€, sans succès. Nous faisons appel au médiateur de la poste, premier courrier refusé car incomplet, nous complétons et 2 mois plus tard aucune réponse. C'est pathétique de voir un service de cette qualité, pas d'excuses...pas de remboursement, nous passerons maintenant par un service de livraison privée."

"Service livraison : médiocre Service client : catastrophique Énorme retard de livraison car soit disant est passé, j'étais tous les jours à la maison, il ne s'est jamais pointé. Pas agréable au téléphone et ne donne même pas le colis à la porte il faut aller le chercher ! Chronopost tient parfaitement sa réputation, NUL."

"Bonjour, une entreprise d incapables de fainéants et d irrespectueux envers leurs clients. Je devais recevoir mon colis aujourd hui de 8h a 18 h mais personne ne s est presenté. Par contre moi j ai louer un pont elevateur pour 1 jour qui se transforme en 4 jours + location d une voiture pour 2 jours pour me rendre au travail. Je vais deposer plainte contre Chronopost et le vendeur autodoc pour non respect des dates . Encore un livreur qui est trop pressé de rentrer a la maison. Mais je ne lacherai rien et vais bien lui faire de la pub à ce sous traitant et lui faire payer les dommages que je subis. XG323961061JB sera présenté le samedi 14 juin entre 8h00 et 18h00 à l'adresse suivante :"

"Nul nul nul, j attends un colis depuis 1 mois, soi disant le livreur est venu 2 fois mais jamais vu malgré ma présence. Je téléphone au service client, on me repond que mon colis sera renvoyé à l'expéditeur et on me raccroche au nez sous prétexte qu on entend plus quand je manifeste mon étonnement. Ça tombe bien, je vois des livreurs chronopost à mon travail tous les jours. Vivement lundi!"

"Pitoyable. Jamais livré le jour prévu et pourtant c'est le même jour et à la même adresse. Des retards sans jamais aucune justification. Une désagréable impression de jemenfoutisme se dégage de cette agence. Plus efficace pour prendre notre argent qu'honorer leur service... À fuir !!!"

"Minable, zéro ! Le livreur qui a effectué la tournée de Scey sur Saône les journées du 5 et 6 juin 2025 est juste un gros voleur et mythomane. Colis BC988829006JB, livreur qui se présente le 6 juin, je n'ai pas reçu le code de sécurité de la part de Chronopost pour la livraison, le livreur hésite à me le laisser et me demande de juste checker sur le site où j'ai commandé si j'ai pas plus d'info. Je regarde le site et le livreur commente ah non vous avez rien de plus (Monsieur s'est permis de regarder mon téléphone sans mon accord). Il constate qu'il s'agit d'une Switch 2 et change d'un coup de comportement et me dit non mais je vais pas pouvoir vous LA laisser c'est trop risqué pour moi vous comprenez, promis madame je vous LA met cet après midi à la Poste de Scey sur Saône. Depuis plus rien, je contacte Chrono qui me dit qu'il faut que j'attende encore un peu. Et bizarrement le lendemain le suivi du colis change, il est passé de colis non livré code sécurité non fourni à livraison effectuée réceptionnaire : regul C'est honteux, deuxième fois en même pas deux mois que je me fais voler un colis avec Chronopost Chemaudin. Première fois demande de dépôt du colis au point relais SAV du Leclerc de Pusey et le livreur me l'a déposé dans le locker juste à côté en me laissant juste le carton vide... Contrôler un peu mieux les CV et le comportement des gens que vous employez. Mais en attendant assumez au moins les responsabilités des vols de vos livreurs plutôt que de les couvrir et de faire payer les pots cassés aux clients."

"Tout simplement des incapables, un colis devait être livré à domicile finalement livré en point relais sans me prévenir et sans entrer le code de réception. C’est bien trop souvent les problèmes avec chronopost. Vous appelez le service client à part faire des réclamations il n’y a rien. Aucun numéro à joindre. À fuir."

"Livraison faite dans le créneau horaire annoncé. Livreuse souriante, sympathique et aimable. Ce serait appréciable que le créneau horaire soit plus restreint pour être moins longtemps bloqué à la maison."

"Chronopost Chemaudin. Bénéficiant de la livraison de chronofresh presque 1 fois par semaine depuis 2 ans, mon avis est mitigé. Beaucoup de soucis de livraison. Le jour choisis est en fonction de nos disponibilités et de notre organisation. Être livré un, deux voire trois jours après n’est pas normal (quand ça arrive un certains nombre de fois). J’étais livré par des personnes très agréables et polies jusque là, mais depuis quelques mois, le même livreur : dit à peine bonjour et ne connaît pas le mot au revoir, est tjrs au téléphone que ça soit pour l’appel avant livraison (quand il appelle pour prévenir….) ou même pendant la livraison ! Hier (4/06) il avait son téléphone sur haut parleur et était en pleine discussion avec quelqu’un pour me remettre mon colis !!!! Inadmissible"

"Je devais recevoir un colis important aujourd'hui. Mon conjoint est présent à la maison aujourd'hui. Le livreur m'appelle a 11h26, je ne peux pas répondre (en cours avec des élèves) je prends le temps de lui envoyer un sms en disant que mon conjoint est présent. Je demande également à mon conjoint de sortir directement. Le livreur n'est jamais passé et ose dire à la plate-forme d'appel qu'il m'a eu au téléphone (il a laissé un message vocal ou on entend le camion mais personne ne parle) qu'il n'y avait personne et qu'il a mis un avis de passage. Un énorme mensonge. Je me retrouve sans colis et ils ne savent même pas où il va etre déposé. Une honte ce livreur."

"Aaaaaah chronopost…. Un pur manque de plaisir ! J’ai commandé des fleurs pour une naissance dans ma famille, vivant très loin d’eux et voulant marquer le coup. Le colis devait arriver le vendredi, le livreur a repousser la livraison à samedi. En soit, d’accord je peut comprendre. Mais là je regarde le suivit et je constate que la livraison a été repoussée à lundi, avant même la fin de tournée du livreur. Donc mes fleurs vont arrivées en retard, totalement fanées, ma surprise est gâchée par un service d’une qualité médiocre !"

"Colis attendu aujourd'hui. Le suivi colis indique qu'il est près pour la livraison mais le livreur en décide autrement. Il m'appelle pour me dire qu'il reprogramme la livraison. Votre métier c'est de livrer, remettez-vous en question!"

"Un grand merci à Madame Lolita de l’agence Chronopost de Chemaudin ! Grâce à sa gentillesse et sa réactivité, j’ai pu récupérer mon colis. Elle a pris le temps de m’aider avec beaucoup de professionnalisme. Un vrai sens du service, ça fait plaisir !"

"Horrible. C'est bien dommage de ne pas pouvoir donner 0 étoile à ce groupuscule désorganisé d'incompétents. Les livreurs ne daignent même pas sonner avant de retourner les colis (pas de qualificatif pour désigner ce genre d'individu). Impossible d'obtenir de l'aide suite à un refus systématique de livrer les colis - faire leur travail (je rappelle par ailleurs que ces gens sont payés pour livrer les colis). Je vous déteste."

"Toujours et encore un service minable géré par des fainéants dans le type que la SNCF, les petits villages ça leurs fait chier de venir alors que le service est payant. Aujourd'hui je peux vous dire que je préfère payer plus chère chez vos concurrents que revenir vers votre enseigne pourri. On voit lorsque votre livreur est proche de chez moi et qui dut qu il est en retard."

"Horrible - concerne les livraisons chrono fresh (= colis froid : hellofresh, les commis et quitoque). On se doute bien que l'agence Chronopost étant la seule sur le secteur et ayant le monopole se fiche bien de mon avis, ce qui lui importera peu. Pour une livraison qui aboutira ça sera 5 livraisons pouvant être : - non livré, - transformé en colis perdus ah oui on a perdu le colis entre la livraison et le retour à l'agence , - le livreur qui vient puis se barre alors que tu es à côté de lui oh il y avait l'air d'y avoir personne, - livré le jour d'après quand tu bosses alors que la veille tu as attendu chez toi de 8h à 18h, - colis à récupérer à l'agence alors que tu as payé une livraison à domicile. Car comme il y a trop de colis il n'a pas été pris dans le camion le jour prévu de la livraison). Il y a tellement d'axes d'amélioration !"

"J'ai reçu 2 messages différents avec des numéros de retrait différents je suis allé au pickup retrait boulevard. E n réalité il n'y avait qu'un colis. L'autre indiquait erreur de saisie. Je n'ai fait aucune erreur Une fois de plus des problèmes avec vous Cela devient récurrent j'ai déjà donné un avis négatif sur le vos prestations et en lisant les commentaires je m'aperçois que je ne suis pas le seul Donc je maintiens personnel incompétent"

"Ce message s'adresse au responsable de Chronopost chemaudin⬇️ Je me suis fait livrer samedi 8 Mars 2025 à 9h30 par votre société, petit problème personne n'était chez moi ( valeur du colis 266€44 ). Vous me rappeler ce jour pour m'informer que votre livreur a déposé mon colis devant ma porte alors que le devant de ma maison est ouvert à la rue ( pas de portail ! ). C'est une blague 🤔. Non apparemment. Bien entendu le colis a disparue 👏. Résultats 266€44 envolé. La cerise 🍒 sur le gâteau, vous vous dédouaner en me répondant ➡️ nous ne sommes pas responsables ➡️ téléphoné au magasin où vous l'avez commandé ( pays-bas ! ). Votre réponse est à la hauteur des avis GOOGLE c'est à dire catastrophique 😔. Donc c'est à moi de trouver une solution ! Ma solution sera ma protection juridique. Cordialement. Mr Baubichet Sébastien."