Agence Chronopost Dax

"On ne peut pas mettre 0/5 C'est Dommage. Tu as un créneau de 14h à 15h, 20 minutes avant le livreur t'appelle, tu décroche, c'est samedi tu es à la maison mais rien au bout du fil et 5 minutes après tu reçois un mail pour te dire qu'on ne peut pas te livrer vu que tu es absent. Puis 10 minutes après tu reçois un autre mail comme quoi au vu de ta discussion avec le livreur tu as choisis de le faire déposer en point relais. Si j'avais discuté avec le livreur j'aurais eu mon colis. Ce même colis a été abîmé et ducoup pris du retard. C'est un scandale !!!! C'est pas la 1ere fois que les livreur ne prennent pas le temps de venir et rentrent vu que tu es soit disant absent. C'est l'esprit CHRONOPOST, tu n'en crois pas tes yeux quand la livraison se passe bien."

"Colis livré en bon état et délai respecté, suivi du colis conforme"

"Je suis très satisfaite de ma livraison merci beaucoup"

"1 étoile c’est trop… colis attendu le 6-10 personne re livraison le 7… ah ben non au point retrait sans prévenir…. Mais vraiment le service se perds avec vous inutile"

"Mauvais et le mot est faible ... Une étoile parce que 0 n'existe pas !!!!! Déjà ils sont incapables de prendre mon numéro de tél correctement donné par un autre transporteur en l'occurrence PDP.... Qd au livreur peut être qu'il passe ou pas on ne sait pas puisque cette personne se permet de dire qu'on est absente alors que je ne reçois aucun appel ni même sms et que ... On est chez nous, voitures présentent ( au pluriel) et même le conjoint qui clope dans le jardin ... Mais il faudrait qu'il passe ... Puis qu'il s'arrête et qu'il klaxonne ... C'est drôle parce qu'il n'y a eu aucun problème avec GLS ... Mais Chronopost eux .. pas possible ... BREF NUL ARCHI NUL Je connaissais déjà et je n'ai jamais été satisfaite.... En plus qd j'arrive à voir le livreur ils ne sont pas aimables."

"Une fois de plus colis choisi en relais 24h car urgent et livraison retardé sans aucune raison, même le service client ne peut me donner une explication. 3 fois que cela arrive sur l'agence de Dax, avec tous les commentaires négatif pour vos livraisons ça serai bien de faire le nécessaire pour que ça tourne rond la haut. Changez de métier."

"Fuyez DPD!!!Dommage que je peut pas mettre zéro étoiles.3 mensonges en 3 jours. 1)Une livraison pas effectuée, manque d'information?,lol! Je crois qu'on peut pas mettre plus que son adresse,son numéro de téléphone et son mail 2) je reprogramme un point relais, on me dit que le Leclerc où le déposé était fermé !lol! ouvert non/9h 20h livreur mythomana3)j'appelle le service client qui est tout aussi incompétent. Me promet une livraison en agence dpd . Le problème c'est que je dois faire 40 km. J'arrive là-bas et le colis est ailleurs.lol! On m'explique qu'on ne peut pas le reprogrammé car il doit être renvoyé à l'expéditeur. Inutile de dire l'importance de ce colis. Inutile expliquer l'incompétence totale et le je m'en foutisme de cette agence à tous les niveaux."

"Livraison dans les temps et dans le créneau prévu. L’appel du livreur juste avant pour valider le lieu de dépôt du colis."

"Je suis responsable d'un atelier sur Mont de Marsan. Nous nous faisons livrer quotidiennement des pièces détachées depuis des années via Chrono. Malheureusement l'équipe de Dax a totalement changé cet été et c'est devenu du GRAND N'IMPORTE QUOI. Livreur qui ne passe pas sous prétexte que la zone n'est pas accessible, il passe en dehors des horaires d'ouvertures, livraison 13h décalé de 2 voir 3 jours ! J'appelle Chronopost tous les jours pour me plaindre mais impossible d'avoir l'agence de Dax au téléphone. Reveillez-vous ! C'EST INADMISSIBLE ! ON PAYE LE BON DE LIVRAISON 10 EUROS CHAQUE COLIS ! Océane Lagrolet - Responsable SAVE Mont de Marsan"

"Livraison a domicile! Non le livreur à la flemme de faire son boulot et il dépose mon colis chez un marchand! Le monde de la livraison de colis va mal en France."

"Quand c'est bien il faut le dire aussi, rapidité, amabilité etc.."

"Encore une fois, livraison a domicile demandée et aucun avis de passage dans la boîte. J'étais chez moi et mon colis se retrouve à 15 bornes dans une ville où je ne vais jamais. Franchement je ne recommande pas les livraisons Chronopost"

"Courtoisie lors de l'appel pour annoncer la livraison imminente, très agréable lors de l'opération."

"Absent lors de la livraison, je lui ai dit la marche à suivre et il a tout bien fait. Merci à lui"

"Parce qu’on peut pas mettre 0… Livraison du cadeau d’anniversaire de ma fille prévue ce lundi matin on suit l’avancée du colis je dis à ma fille qu’il arrive alors elle part devant la maison pour attendre le livreur au bout de 20 minutes je regarde à nouveau le suivi car le livreur n’était pas loin et là SURPRIIIIISE j’apprends qu’il n’a pas pu livrer le colis car je n’étais pas chez moi (étant donné que j’avais donné comme consigne de laisser dans la boîte aux lettres en cas d’absence eh ben non bibi a du se taper 11bornes pour aller chercher le cadeau de sa fille déposé en point retrait! Bref cette agence devrait être fermée que des merdes avec eux je me plains jamais je vais chercher mes colis mais là ma fille était tellement déçue d’avoir attendue pour rien 25 minutes devant la maison. Être payer à déposer les colis en point relais parce qu’on est un gros flemmard et encore je reste polie sur mes mots mais les clients devraient être remboursés par l’agence des frais de port ainsi que de l’essence pour aller chercher leur colis quand leur livreur fait ça !!!! LAMENTABLE, PITOYABLE"

"L'exactitude ,le suivi ,et le sourire du livreur .Au top ,merci"

"Mais enfin ,c'est ubuesque ! Commande passée sur Amazon. Livraison Chronopost.J'ai pris soin de tout indiquer, et le livreur est incapable ( c'est le seul!) d'accéder aux boites à lettres ! Résultat je dois aller chercher le colis ,14 km aller retour et les informations ne sont pas du tout claires ,pas sûre de le récupérer. Lamentable. De l'ingérence pure."

"très mauvaise expérience. Livraison reportée 4 fois au lendemain, à la dernière minute, sans excuse, sans possibilité de s'organiser. Bloquée donc à la maison 4 jours car impossible de savoir quand la livraison aurait lieu et obligation de présence pour scanner le QR code de réception. Malgré 6 appels et un mail à l'agence, aucune information, aucun détail, et surtout aucune compensation pour la gène occasionnée"

"Coli devant arrive entre11h45 et 12 h45J'ai attendu mon coli toute la matinee chez moi.Recu un message d'un numero inconu vide a 11h48 donc ne rapelle pas je sais pas qui sait12H 07 mon coli est dans un point retrait.Chauffeur payer pour ne pas faire leur travail"

"Bonjour j ai été obligé d aller à saint geours de marenne pour recuperer un colis alors k il devait arriver a campagne presque 60 klm aller et 69 retour. Je n ai rien compris et il n y a pas de service clinetele qui vous explique la cause."

"Livreur au top, appel un peu avant l'arrivée. sympa et à l'heure. merci"

"Ce n'est pas la 1ere fois que mes colis sont livrés à la mauvaise adresse, chez la voisine la plus proche ou directement chez une personne d'une autre rue ! Il suffit de lire l'adresse pour comprendre où se trouve la rue. Quand on vous appelle, vous n'êtes jamais joignable et quand on vous a, vous vous renvoyez la balle avec la poste. Il serait temps d'être attentif et améliorer la prise en charge de la livraison de nos colis. Combien de fois les colis sont arrivés cabossés ... vous n'avez pas honte ?"

"Léonard ne comprend rien du tout !!!!? C'est horrible J'ai un colis bloquer dans une agence on me dit de faire le nécessaire avec vinted Vinted me dit que c'est fait Chronopost ne veut rien savoir personne ne peut reprogrammer ma livraison le collier bloqué et je ne peux pas aller le récupérer rien du tout..."

"Très aimable et agréable bien reçue personnel toujours très aimable rien à reprocher merci"

"Des livreurs qui ne savent pas lire ? des feignants ? non c les 2 a la fois . livraison de 3 colis avec 1 jour d'intervalle à chaque colis pas livrer au bon point relais mais dans une ville d'à coté . merci Chronopost de votre foutage de gueule envers les clients . Le Karma vous rattrapera un jour ."

"Après ma commande sur internet j’ai choisis un point relais bien précis en adéquation avec mes horaires compliqués, résultat le colis déposée au point relais de la poste, ce simple retrait de colis que je n’ai toujours pas récupérée devient un parcours du combattant, création de compte pour faire une procuration qui prend 10 ans, le site qui fonctionne pas ect… vous imposez un lieu de livraison sans même demander l’avis du client si cela lui convient, Merci encore pour ce service exceptionnel !"

"mon colis devait m'être livré ce jour entre 12h55 et 13h55 je reçois un mail comme quoi je n'étais pas à mon domicile, échec livraison à 13h23 et qu'avec mon accord au téléphone, le livreur redirige mon colis en point relais. je tiens à préciser que je suis à mon domicile et qu'après visualisation de mes caméras de surveillance aucun véhicule ne s'est arrêté à mon domicile et aucun appel non plus de relevé sur mon journal d'appel, encore un livreur pressés de rentrer plus vite à l'entrepôt"

"Colis urgent, livraison prévue à ce jour il est 10:40 je viens d’apprendre que le colis ne sera livré que demain (sans explication n’y aucune excuse) (alors que il reste encore du temps jusqu’à 18h) car parlons en on doit se libérer une journée entière entre 8h et 18h pour littéralement RIEN et ce n’est pas prévenu la veille non mais le jour de la livraison vraiment honteux tout ça pour que au final je doivent me libérer une journée entière supplémentaire. J’ai appeler le service client car aucun moyen de contacter l’agence ceux ci me dise « a mais quand ils partira en livraison vous aurez le créneau horaire….. vraiment une remise en cause de votre prestation de service est à revoir ce n’est pas la première fois que j’ai à faire à vos services et à chaque fois votre agence provoque du retard, mon colis a littéralement traversé la France en une nuit mais quand il s’agit de faire une heure de route et traverser le département il y a plus personne…. juste honteux"

"Merci beaucoup pour la livraison qui était dans les délai a part que j'ai pas reçu mes deux colis en même temps et le colis à était laisser devant la porte alors certe ce n'est pas grave mais il aurait pus faire l'effort au moins de toquer j'etait chez moi à ce moment là et ne m'a même pas appeler pour me dire que le colis était livré"

"Plusieurs soucis avec ma livraison sans aucune communication de la part de DPD : - Livraison ratée car à une horaire non conforme avec celle proposée, - Demande de livraison à un point relais, doit être livré 4 jours après mais n'a pas été livré (non justifié), - Retour en agence du colis depuis 2 jours, pas de nouvelle d'une nouvelle livraison. Nul, perte de temps garantie !"

"je suis satisfaite des livraisons chronopost. Les dates et horaires sont respectées. Le livreur est toujours aimable. Je recommande."

"Une honte le livreur pretend que le point relais est indisponible alors que le point relais est ouvert ! Impossible de joindre l agence de dax par téléphone ! On paye pour avoir un colis à un endroit précis et on ne l à pas ! Merci au livreur qui fait campagne dans le 40 , trop facile de dire que c'est indisponible le point relais."

"Livreur très sympa et surtout livraison dans les temps avec un message pour me prévenir de l'horaire approximatif, TOP"

"Livraison très rapide, dans la tranche horaire prévue ! Le livreur était sympathique et agréable."

"Livraison effectuée dans les temps. Remise du colis avec le code. Très bien."

"Colis bien arrivé et en super bon état ! Je remercie Samy, le livreur, très professionnel, sympathique et plein d’humour. :)"

"Un tel niveau d'incompétence est tout bonnement insultant pour ceux qui, en amont, font du bon boulot... Le livreur se pointe, voit le volet fermé de la porte d'entrée et malgré une voiture garee devant et un scooter avec casque et gants sur la selle, décidé de laisser un avis de passage... Déjà que la livraison était prévue le samedi et bien je n'ai eu le paquet que le mardi car le lundi le livreur n'était pas d'humeur... Pas de cerveau ces gars là, incroyablement pathétique eux et dpd juste à côté."

"J'ai envoyé l'article depuis la Thaïlande et payé la livraison express. J'ai noté clairement l'adresse sur le devant de la boîte. et suivre le colis au bureau de poste de la ville où j'habite Même si tu as laissé une lettre me disant d'aller le chercher là-bas Mais je n'ai pas trouvé la boîte. Et vous, les gars, vous le reprenez. Vous rendez quelque chose de facile difficile. Je pense que je suis dans un pays développé. Mais votre travail ne se développe pas en fonction de votre pays. Vous vous en sortez moins bien que les pays sous-développés. C'est la première fois que j'envoie un colis ici. Et j'ai aussi eu la pire expérience de livraison. Je suis fatigué de chercher des packages difficiles. La pire chose que nous ayons vécue avec l'expédition de cette entreprise, c'est quand ils ont ouvert mon carton pour voler mes affaires. Il présente des traces d'ouverture et de fermeture avec l'autocollant de la marque de votre entreprise. Et les choses dans la boîte ont disparu. Cette compagnie maritime a des voleurs. C'est tellement dégoûtant. Aucune honnêteté avec les clients"

"colis déposé dans notre hangar mais sans se signaler. J'aurais quand même préféré que le livreur me fasse signe pour que je puisse tout de même vérifier les colis. dans le cas présent pas de souci mais si problème je ne peux faire de réserve"

"Nul. livreur qui soit disant s'est présenté chez moi à 11h 54 et 15h51. Suivi indiquant detinataire fermé. Mensonge, j'étais présent toute la journée et je guettai la livraison... Facheuse habitude de laisser les livraisons à un point relais ( 3 fois déjà) qui lui effectivement est fermé aujourd'hui. Quel intérêt de payer une livraison URGENTE à son domicile, s'il faut se déplacer pour récupérer sa livraison. Je viens de perdre du temps et un client....Super..."

"Comme indiqué précédemment, le livreur était souriant et sympathique et il m'a livré au tout début du créneau horaire annoncé. Le colis était en très bon état. Bref, tout est positif."

"Quand tu vois le livreur passé devant chez toi et qu’il ne s’arrête pas… Tu reçois une mise à jour de ta livraison en disant que tu n’étais pas là alors que tu l’as vu Et que tu étais devant ton portail à attendre!!!! Tu essayes de rappeler le livreur qui t a contacté car tu avais ton téléphone à la maison, ne pensant pas en avoir besoin… Et il ne répond pas Quand Tu l’appelles !! Franchement j’ai attendu toute la journée d’hier, le mail n’arrêtait pas de se mettre à jour en repoussant l’heure jusqu’à le mettre au lendemain pour ne pas le livrer en définitif! Une Honte!"

"Je tiens à vous faire part de mon mécontentement profond concernant les services de livraison de votre entreprise Chronopost. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je suis confronté à des problèmes avec vos livreurs, et la situation devient tout simplement insupportable. À plusieurs reprises, j’ai attendu chez moi toute la journée pour recevoir un colis, mais au lieu de cela, je n’ai trouvé qu’un avis de passage dans ma boîte aux lettres. Pire encore, les livreurs ne prennent même pas la peine de sonner à ma porte ou de vérifier si je suis présent. Ils se contentent de déposer l’avis et de partir sans aucun effort pour accomplir leur travail correctement. Je suis fatigué de cette attitude négligente et irresponsable. La majorité de vos livreurs semblent paresseux et peu soucieux du service qu’ils sont censés rendre. Il est rare de tomber sur un livreur sympathique et professionnel – la plupart du temps, c’est tout facilement catastrophique. Cette situation ne peut plus durer. Si aucune amélioration n’est apportée, je me verrai dans l’obligation de partager mon expérience publiquement, notamment en publiant des avis détaillés sur vos services afin d’informer les autres clients de votre manque de fiabilité et de sérieux. J’espère que vous prendrez cette critique avec la plus grande attention et que vous mettrez en place des mesures concrètes pour améliorer la qualité de vos livraisons. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées."

"Je tiens à féliciter Chronopost pour cette livraison parfaite. Mon colis est arrivé en parfait état et dans les délais annoncés. Mention spéciale au livreur, qui a été très aimable et professionnel. Il a eu la gentillesse de monter mon colis jusqu'au 1er étage avec le sourire. Un grand merci pour ce service de qualité !"

"Une étoile et encore ça les mérite pas. Je ne sais pas quel est le livreur d'aujourd'hui pour saint pierre du mont mais quel con! Ah c'est sur leur journée doit être rapide a déposer des avis de passage a tout va! Ne passez pas par eux, une honte changez de métier sérieusement"

"Je n’avais déjà pas vraiment confiance en Chronopost. Je ne suis pas prêt de changer d’avis. Demande de contact 10min avant la livraison puisque je travaille à 5 min de mon domicile. Aucun appel, mail de confirmation de livraison. Quelle fut ma stupeur lorsque je découvre mon colis (valeur +3000€) devant la porte d’entrée, à la vue de tous, qui plus est, à la merci des intempéries. (Photo à l’appui) Une belle bande d’amateurs …"

"J attendais un colis le 15;, étant au boulot, mon mari est resté afin de réceptionner le colis. Le livreur a indiqué être passé et qu'il n'y avait personne, c'est faux ! Pas de livreur, ni sonnette ! La caméra me l'a bien confirmé personne n' est passé ! Du coup j appelle le livreur et bien personne n' a répondu, puis j étais directement coupé ! Un fainéant, menteur, je déconseille vivement Chronopost"

"De pire en pire. A chaque fois que l'ont doit me livrer un colis par chronopost le livreur ne passe même pas à la maison il marque ' absent ' j'ai un papier dans ma boîte aux lettres avec une fausse adresse il a dû s'emmêler dans les adresses mais c'était quand même dans ma boîte aux lettres et là impossible de trouver où est mon colis 1 seul no de téléphone qui me repère bien mon no mais là voix enregistrée beugue sur le nom du point relais donc impossible de savoir où est mon colis, je lui cours après depuis 5 jours c'est une catastrophe je suis bloquée je ne sais pas comment faire. C'est inadmissible."