Agence Chronopost Narbonne

"Je suis très satisfaite des services autant du suivi que du livreur que j'ai eu."

"Il ya un an, j'ai eu une mauvaise aventure avec Chronopost, mais depuis le temps j'ai eu d'autre livraison avec eux, je peux vous dire qu'il ne m'ont pas déçu. J'apprécie de recevoir un mail ou un message pour m'avertir que le lendemain mon colis arrive, j'apprécie le mail que je reçois le jour de la livraison pour justement me préparer ou si je ne suis pas là demander a une personne famille de le réceptionner a ma place. Et les horaires de livraison sont respectées, colis en bon état, rien a redire Les livreurs sont sympa, sourient."

"Cela fait maintenant 2 jours que j'attends mon colis (en étant chez moi donc). Deux jours que le livreur dit être passé sans l'avoir vraiment fait si ce n'est un avis de passage hier. Pas un appel, rien. Ce matin vers 9h, mon colis est de nouveau en livraison. Je descends donc mettre un mot sur l'interphone de mon immeuble stipulant qu'il y a un problème avec les sonnettes et donc de me contacter via mon numéro de téléphone et que je descendrai. Aujourd'hui à 11h58, denouveau une notification de non livraison (pourtant je suis toujours bel et bien chez moi). Impossible de les contacter puisque leur service ferme à 12h. Impossible de passer voir à La Poste si la remise de mon colis leur a bien été faite (ils ferment eux aussi à midi). Impossible de contacter le livreur vu qu'il ne m'a JAMAIS contacté. J'aimerai avoir la possibilité de recevoir mon colis aujourd'hui avant 18h et donc avoir le numéro du livreur qui dessert de Narbonne jusqu'à Béziers aujourd'hui."

"Je suis dans la rue devant chez moi à attendre le livreur. Je surveille son arrivée via le tracker et facilite son travail en étant devant chez moi dans la rue. Le livreur essaye de m'appeler avant son arrivée mais bug téléphonique, je ne l'entends pas. Le livreur passe devant moi au volant de son camion, téléphone encore à la main venant de raccrocher avec moi et ne s'arrête même pas ... 3ème colis non livré par vos services en 1 semaine et demi dont 1 complètement cassé. Service Client appelé, ouverture d'un dossier auprès de l'agence. Vous êtes des incapables ... On fait tout pour vous faciliter le travail et vous n'arrivez même pas à livrer un colis qui peut être déposé dans une boite aux lettres ... Qualité de service déplorable, aucune solution apportée pour corriger le tir. Que des excuses vides de sens au téléphone. Vous devriez avoir honte de faire payer un tel service."

"Service livraison à domicile nul! Les livreurs sont laxistes et préfèrent déposer les colis en point relais ! Sans doute pour rentrer plus vite au dépôt. Le client se fait arnaquer !"

"Mauvaise entreprise pour ceux qu'ils veulent y travailler car si vous vous faites mal et vous dites qu'ils ne veulent plus travailler avec vous preuve j'ais travailler 4 mois j'arrivais tous les jours en avance sans aucun absence sur 4 mois ma jambe passe entre la semi et le quai sur le coup pas mal mais le lendemain mal au bas du dos je vais voire le médecin hors du travail qui me conseille même me mettre en accident de travail et je refuse hors si j'aurais su j'aurais dû dire oui après quand ils ont su ils m'ont mis sur liste noire alors que j'ai toujours fait le boulot jamais eux de problème merci a Chronopost de faire des coups tordus aux travailleurs honnête qui font leur travail heureusement qu'il y a des entreprises comme dpd qui réagissent pas pareil.que si la direction de Chronopost lis mon avis qu'ils apprennent a respecter ceux qui bosse sans se plaindre"

"Non seulement sa assume pas les erreus qui ça peut arriver mais qui dit erreur dit trouver une solution. Cela fait 10 jours que j'attends mon colis, entre les erreur et on le donne a la poste puis les livraison repórter de 24h qui cest transformé en 7Jours, vous n'avez meme pas essayé de livré le colis, grâce a une personne que jai eu au téléphone et elle ma tout expliqué et que oui vous avez fait un retour abusif car non seulement le colis retourne vers l'expéditeur mais en plus de sa on manque a leur paroles et leur manque de respect en me disant faut etre patiente madame le colis en 24h va vous être livré à 2/3 reprises. Je n'ai jamais vu ça. Je paie une livraison pour au final ça repart sans meme eu un essaie de livraison. Alors que mon dernier colis a ete livré dans un état déplorable alors la cest le comple avec ce qu'il vien de m'arriver, faudrai revoir vos méthode ou sinon si vous etes fatigué prendre du repos mais au au moins assumez les erreurs faites et ne pas se cacher derrière une dame au téléphone et a ete la seule des 3 fois appeller à me dire exactement ce qu'il sait passer et a s'excuser pour vous."

"NUL ! Livraison du colis prevu entre 8h et 13h, puis je recois un SMS livraison entre 12h20 et 13h20. a 14h20 j'appele chronopost qui me dis que le colis est pres de chez moi. 15h20, puis 16h20 j'appel à chaque fois et ils me disent que le colis va etre livré car il est a coté. A 17h50 on me dis qu'il est en livraison mais elle pense qu il ne sera pa livrer... une journée bloqué pour rien, Merci CHRONOPOST !!!!"

"Les livraisons se font dans les délais prévus. La communication par sms et mail ainsi que l'appel téléphonique reçu du livreur quelques minutes avant son arrivée ainsi que son attitude polie et respectueuse sont parfaits !"

"Merci pour la gentillesse et la rapidité de votre livreur plusieurs fois qu il vient me livrer vraiment aimable et souriant"