Agence Chronopost Niort

"Je suis mécontent du service car ils ne m'ont pas livrer et on ne peut pas modifier l'adresse et du coup j'ai pas mon colis en temps et en heure. Très déçu."

"Très pro, livreur arrangeant et très correct Je recommande"

"J’ai toujours le même livreur sur mon secteur et il est très agréable et serviable."

"Étant absent, le livreur m'a averti par téléphone qu'il déposait le colis dans ma boîte aux lettres. Livreur sérieux et consciencieux. Merci sincèrement à lui."

"Je n'ai jamais eu de problèmes avec vos service ici en plus mon livreur est vraiment est souriant et toujours à l'heure"

"Un grand merci à Chronopost pour la rapidité et le soin apporté à la livraison ! c'est toujours agréable de recevoir un service fiable."

"Livraison impeccable, le colis n'a pas été endommagé, mais faites bien attention, car ce n'est pas parce qu'il n'y a pas écrit fragile que ça ne l'est pas."

"La prise en charge du colis jusqu’à la livraison s’est très bien déroulée. Le livreur a été très sympa !"

"Livraison effectuée rapidement.Bonne communication suivi achat.Delais respectés. Très fiable.achat film fenêtre."

"J'ai un colis Vinted bloqué dans cette agence depuis déjà 14 jours sans aucune actualisation de mon suivi. Chronopost refuse d'ouvrir toute enquête, et Vinted ne veut pas agir avant un délai de plus de 25 jours. Le service est tout bonnement affreux. Je pense qu'un livreur de cette agence s'est servi dans mon colis, c'est détestable."

"Mon colis aurait dû arriver, il y a quatre jours 1er mai pour des problèmes en terme, nous avons décalé le rendez-vous au lendemain, Le lendemain, deuxième mail, nous avons décalé la livraison au lendemain… Et aujourd’hui à cause des grèves ils ne peuvent pas livrer la blague à Niort, il y avait 15 étudiants avec une banderole, il y en a marre Et le pire c’est que j’ai payé un supplément pour être livré en moins de 24 heures"

"Ne viens pas me livrer le coli alors que j'ai payé les frais de port à domicile. Le livreur ment en disant qu'il est venu alors que je l'attendais chez moi. Notification reçue sera mis en point relais le lundi alors qu aujourd'hui c'est vendredi. Du foutage de gueule. 0 étoile pour le non professionnalisme du livreur"

"service plus que NUL a CHIER colis reprogrammer a la livraison alors que je suis present au domicile pour soit disant une absence ... c est inadmissible vivement l intervention chez vous a charge de revanche"

"Service déplorable ainsi que le service client. Colis qui doit être livré entre 8h et 13h aujourd'hui sur Mauzé. J'appelle à 13h car je dois aller travailler, on me dit que je suis le prochain livré. Il est actuellement 14h20 et rien."

"Très bien, choix de la date de livraison. Respect de celle-ci ainsi que l’ heure envoyée par SMS"

"Service rapide et colis reçu en excellent état par rapport à certains concurrents il n'y a pas photo recommande vivement"

"Service déplorable encore une fois... un colis qui devait arriver le vendredi matin, je donne la veille comme consigne que je souhaite être appelé lors de la livraison, je contacte même leurs services afin d'assurer le fait d'être contacté... le vendredi évidement, rien, pas d'appels, et on m'annonce juste que le colis sera livré lundi prochain... des incompétents que je recommande d'éviter."

"mécontent de cette agence , le colis est en attente chez eux depuis 2 jours parce que soit disant le destinataire est fermé, ils reportent la livraison à dans 15 jours..... pourquoi quand j’appelle le destinataire il me répond et me dit qu'il reçoit des colis ????"

"Appel du livreur,muet, sans échange. 10 mins plus tard mail d'information comme quoi suivant mes instructions le colis sera déposé en relais. Appel au service Client. Pas de solution. Il faudra aller chercher le colis en relais. En fait, c'est le livreur qui décide s'il livre ou pas. Quelle honte."

"Service déplorable de Chronopost. Le livreur ne prend même pas la peine de se présenter, mais indique systématiquement que le destinataire est absent. Aucune tentative de livraison réelle, aucun avis de passage — normal, puisqu’il n’est tout simplement jamais venu. Et pour couronner le tout : colis déposé en point relais … à 65 km de l’adresse de livraison prévue. Chez Chronopost, il semble plus facile d’inventer des absences que de respecter les consignes et faire correctement son travail."

"Colis livré très rapidement (le lendemain), livreur aimable et professionnel qui s’est proposé de porter le paquet jusque dans la maison au vu de mon état (enceinte à terme). Merci."

"Je devais recevoir mon colis vendredi Le conducteur envoie un msg savoir si je suis la mais ne passe pas le repousse au lendemain mais personne jappel on me dit lundi mais rien la mardi jappel on me raccroche je rappel il lon donner a la poste Aucun suivi mit a jour Il disent de contacter via Messenger mais il ne répond pas J'ai jamais eu de souci comme sa avec cette entreprise mais là je suis plus que déçu Plus jamais je ne passe par eux. J'étais a 2 doigt de déposer une plainte pour vol"

"Je tiens à souligner la rapidité de livraison de mon colis en 48h mais également pour la gentillesse et la politesse du livreur. Je n'es jamais été déçue des services de Chronopost... je recommande"

"Très bon suivi de mon colis, suite à un bug,où mauvaise, information, bref Une très bonne réactivité avec Une information suivi par mail avec code livré à domicile à l heure indiqué La personne m à attendu très poli, très pro. Merci à l ensemble des personnels que j ai sollicitées"

"J'ai eu un livreur, sympatique, agréable. Livraison effectuée comme prévue."

"Depuis quelques mois, je le fais livrer hebdomadairement mes Hellofresh. Je ne compte plus le nombre de problèmes rencontrés avec la livraison !! Je me fais livrer le samedi car je travaille la semaine. Samedi, le livreur n'a pas pris la peine de passer chez moi. Il m'était indiqué livraison entre 9 et 10h, puis, de nouveau entre 8 à 18h. Jai attendu toute lajournée, rien."

"Le livreur n’a pas sonné ni rien il a mis échec de la livraison alors que j’étais bien là à attendre, j’avais payé cher la livraison express tout ça pour ne pas avoir mon colis dans les temps et devoir aller le chercher moi même. Aucune compensation pour le désagrément, service médiocre."

"Franchement, c’est une honte. Je paye 40€ pour une livraison express, et ça fait 3 jours que mon colis traîne dans votre dépôt comme un colis abandonné. Vous appelez ça du service ? Si vous n’êtes pas capables d’assumer un service express, arrêtez de le proposer ou changez carrément de métier. À ce niveau là, c’est plus de l’incompétence, c’est du mépris total du client. Vous prenez l’argent, mais vous livrez quand ça vous arrange. Bravo le professionnalisme. 👏"

"Service client inefficace, répond aux demandes à côté de la plaque, chaque appel une version différente, met en mute les clients pour raler contre eux et raccroche au nez. Si j’ai le choix je ne passerai plus par vous."

"Service déplorable. Ne respecte pas les consignes de livraison. Balade le colis pendant 2 jours prétextant des absences du destinataire pourtant présent. Aucun appel, aucun avis de passage ( évidemment, vous n’êtes pas venu) Colis posé en point relai.. et bien oui pourquoi s’embêter et répondre à la demande du client. Le colis est lourd, coïncidence ? Je ne crois pas."

"Un livreur très professionnel qui m'a livré mon colis dans le créneau horaire et qui était très sympa continuer comme ça merci"

"Les colis sont toujours livrés avec un jour ou deux de retard par l'agence de Niort ce qui est déjà pas recevable, cette fois c'est pire que tout : colis en livraison pour le 11 juin puis le 12 puis le 13 pour enfin apprendre par le service client, qu'il a fallu appeler (!) que le colis ne sera livré que mardi 17 soit près d'une semaine plus tard !! Service vraiment NUL si vous avez des envois prenez d'autres services de livraison ......."

"Parfait. Livreurs professionnels, délais de livraison respectées. Bonne communication pour donner de la visibilité sur la livraison et enfin la possibilité de reprogrammer la date et ou lieu de la livraison. Merci"

"Livraison annulée car des travaux obligeaient le chauffeur à se garer à trois mètres cinquante de la porte d'entrée du point relais. A la limite ça peut se comprendre, on a pas à faire à des prétendants au Nobel. Puis livraison reportée, déplacée dans un autre point relais... Cela change toutes les deux heures et contacter le service client est plus difficile que de planifier des vacances en Corée du Nord. Quant à leurs réponses... Ma nièce de sept ans aurait eu plus de logique. Trois jours plus tard j'ignore encore où et quand mon colis sera livré, me demande comment on compte envoyer des hommes sur Mars alors que nous sommes incapables de transporter un bout de carton à travers trois départements."

"Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant la livraison de mes colis. Initialement prévue pour le 5 juin, la livraison a été reportée au 6 juin, ce que j’ai compris compte tenu d’un éventuel retard. En revanche, ce 6 juin, j’attends depuis 8h du matin, et il est actuellement 18h10 — toujours aucune livraison, aucun message, aucun e-mail, rien pour me tenir informé. Sur le suivi, il est simplement indiqué que « le livreur est en chemin » depuis ce matin, sans aucune mise à jour ni précision. Je trouve cela inadmissible. Perdre une journée entière à attendre une livraison sans la moindre communication est inacceptable. Je suis très déçu de cette organisation et du manque de considération pour le client"

"Merci au livreur qui est passé aujourd'hui d'avoir pris le temps d'appeler pour vérifier.... ce qui est de plus en plus rare.. il était très agréable et poli au téléphone."

"Même une étoile est de trop, de multiples livraison non reçu, des colis en attentes jamais de livreur... C'est une catastrophe cette agence. On nous dit un dépôt en point relais puis que le colis est à l'agence qu'il faut faire 150km pour venir le chercher alors que l'on paie la livraison ! C'est inadmissible franchement rarement été aussi déçu d'un service."

"Catastrophique!!! colis arrivé depuis 3 jours mais pas de notifs pour te prévenir.... colis sur la plate-forme Niort mais personne pour te le livrer donc retardé une fois puis deux fois puis trois...3 dates de livraison mais tjrs pas de livraison..."

"Le livreur agréable et gentil ,enfin comme d'habitude 😊. Il signale à l'avance qu'il passera ,je trouve cela chouette. Ce n'est pas la première fois que j'ai affaire à des livreurs de Chronopost et je trouve jusqu'à maintenant qu'ils sont polis , agréables , respectueux et gentils . Merci à eux ils font du très bon travail. Ne changez pas."

"Je suis extrêmement mécontent du service Chronopost. Ma livraison a été reportée sans explication et il est impossible de modifier le lieu pour la nouvelle date prévue. Quel est l’intérêt de payer pour un service censé être rapide et flexible, si aucune modification n’est possible ? Le support téléphonique est totalement inefficace et se contente de dire qu’il n’y a rien à faire. C’est inadmissible. Ce manque de considération du client et d’options de gestion rend le service inutilisable. J’attends une solution rapide et une vraie prise en compte de ce dysfonctionnement"

"J'ai commandé plusieurs fois et je n'ai jamais eu de soucis avec eux ! Livraison dans les délais et livreurs sympas"

"8h15 : Mail informant de la livraison du colis entre 11h55 et 12h55 Je suis restée à l'adresse prévue de la livraison de 8h30 à 17h. 1er mail reçu à 12h45 m'informant de l'échec de la livraison suite à l'absence du destinataire !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! J'appelle Chronopost qui ne peut contacter Chronopost Niort autrement que par message interne Nouvelle information reçue à 15h57 : Absence prolongée du destinataire : livraison reportée !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Peut-être que le livreur souhaitait que je l'attende dans la rue pour récupérer mon colis ?????? Pas vu l'ombre d'un livreur et pas d'essai d'appel non plus... CONCLUSION : Service pittoyable de Chronopost : non respect de livraison et de plus injoignables ! A FUIR !!!!!!!!!!!"

"Parfait ! La livraison est toujours rapide et les instructions de livraison respectées ! Je n'ai jamais eu de problème avec Chronopost !"

"J'ai apprécié l'accueil du livreur et la rapidité de la livraison rien à dire merci beaucoup Chronopost et en plus colis en bon état"

"À FUIIIIIR ! Nous sommes vendredi mon colis n’as pas bougé depuis lundi 18h !! J’ai contacté le service client qui m’informe que pour lancer une réclamation je dois contacter moi même l’expéditeur ( je ne vois pas pourquoi sachant que le colis ce trouve chez eux !!!!! ) J’ai toujours utilisé COLISSIMO qui me livre en 48h , j’ai été bête de confier cette livraison à chronopost !"

"Probablement la meilleure agence de voyage pour colis souhaitant découvrir les magnifiques paysages de la côte atlantique. Soyez assurés que votre colis effectuera assez de kilomètres inutiles pour améliorer le climat en augmentant la température moyenne. Si vous souhaitez, voir passer votre colis de tant à autre, attention car le livreur ne rentrera pas dans votre rue avant de signaler que vous n'étiez pas chez vous alors que vous aviez pris votre journée pour cet événement spécial. Heureusement que le service client est fort sympathique car ça vous permet d'accepter que vous n'avez aucune solution pour signaler les dysfonctionnements et les fausses vérités diffusée en direct sur votre page internet de suivi. Je vous recommande vivement de passer par leur service chronofresh pour vos denrées périssables. Le vieillissement offert gratuitement vous permettra d'avoir la garantie d'une DLC dépassée sans effort de votre part. Encore mille mercis"

"Très mauvaise communication. Le système de notification n'est pas au point. Notifications très tardives et changements de planning pas notifiés. On perd son temps à attendre des livraisons virtuelles. Par ailleurs, les retards sont fréquents. A l'heure des trackers, les notifications et mises à jour automatiques s'imposent !! Beaucoup d'erreurs de manipulation humaines aussi. Confiance perdue à la longue."

"De nombreuses livraison qui n'arrivent pas jusqu'à ma porte ! Excuse de l'absence mensongère. Je ne conseil pas ce service de livraison. J'évite leurs services dès que possible ! Juste un merci à la livreuse qui était là seul à faire son (dur) travail avec un minimum de professionnalisme."