Agence Chronopost Perpignan

"Livraison au top par rapport aux concurrents. Le jour et l'heure prévu. J'ai eu trop de mésaventure avec GLS, alors que Chronopost respecte le client et les délais."

"Bonjour, J'utilise vos services dans un cadre privé mais plus régulièrement professionnel sur Limoges et je suis globalement satisfait, mais la gestion du colis XW892029146JB cet été à Saint-Cyprien fut tout simplement lamentable et indigne ! Nous attendions un colis important pour lequel un horaire nous a été communiqué..et nous étions devant la porte (au moins 1/2h avant ) pour ne pas rater votre chauffeur QUI NE S'EST JAMAIS PRÉSENTÉ !..ET A POURTANT MENTIONNE LE CONTRAIRE ! Aucune réclamation ou autre livraison n'ont été possible, et nous avons payé l'express pour rien !! L'opératrice eu au téléphone ne faisait que répéter comme quoi nous étions en tord puisque le chauffeur avait trouvé porte close (il s'agit d'une co-propriété avec parking..nous l'aurions tous vu !) Les 19€ perdus sont loin d'être un souci, mais VOTRE CHAUFFEUR EST UN MENTEUR. Grosse déception !"

"J’ai apprécié la rapidité de la livraison,l’information concernant le créneau horaire de livraison, la ponctualité et l’amabilité du livreur."

"Honteux. Le livreur Chronopost ne fait même plus semblant de travailler sérieusement. Il indique “avoir pris attache avec nous” sans jamais passer, sans sonner, sans laisser d’avis. Une pure fainéantise, et un mépris total des clients. Ce n’est pas une erreur ponctuelle : c’est devenu une habitude. Il valide les livraisons pour finir plus tôt sa tournée, pendant que les clients attendent en vain leurs colis. Chronopost devrait sérieusement revoir le professionnalisme de certains de ses employés, car ce genre de comportement détruit complètement la crédibilité du service. Service lamentable, à fuir si vous tenez à recevoir vos colis dans les temps et à votre adresse."

"A FUIR. J’ai fais une commande via Amazon. Colis jamais livré, sans aucune raison ni de reponse. J’ai contacté Amazon pour signaler chronopost. J’ai aussi contacté Chronopost. Malgré toutes les relances d’amazon et de chronopost, l’agence chronopost Perpignan n’a jamais repondu. Vous servez a rien..."

"Pour une fois le chauffeur a téléphoné une fois arrivé et non 20/30mn avant en disant j'arrive dans 5mn. Livraison parfaite"

"Cette entreprise se fou des clients jai recu un mail de mise a disposition sur l agence de Perpignan alors que j habite lezignan Corbières car ils sont incapable de me livrer. Je me rend a perpignan récupérer mon colis et lon m'annonce que celui ci est a narbonne et quen plus de cela ils ont du le reconditionner la suite au prochain épisode"

"Le livreur n'est pas en cause, mon colis a été livré à l'heure prévue. Par contre le colis était en piteux état ; il semble qu'on ait voulu regarder ce qu'il contenait. Heureusement c'était 2 sweet shirts qui n'avaient pas souffert de la manœuvre."

"Les colis ne sont jamais livrée aux dates indiquées…. Vraiment nul 👎 . Obligé de me déplacé à rivesaltes pour récupérer mon colis ."

"Chronopost perpignan c'est zéro. Je reste chez moi en attendant d'etre livré, j'ai un bébé d'un an et enceinte. Le livreur m'appelle 1 seul fois malheureusement j'ai louper l'appel, on est pas toujours accrocher a son téléphone avec un bébé désolé) et impossible de le rappeler, je découvre donc qu'il me déclare absente sur mon suivi de colis. J'appel le SAV, leurs explique la situation et leurs dit surtout que je veux etre livré chez moi car je suis avec un bébé et enceinte et que je ne peux pas aller chercher le colis en Point relais. Il m'assure que le livreur viendra pour que finalement 20min apres je reçois un sms avec un code pour aller le chercher en Pickup 24/24 ! En plus comme il s'agit d'un Thermomix, grosse boite tout en bas. Merci Chronopost j'ai bien galérer. Boite ouverte qui plus est !"

"Je met 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. Services nul!!! Livraison systématiquement reportée au lendemain de la date prévue!!! Et toutes les excuses sont bonnes pour vous faire avaler la pilule !!! Cher transporteur, il n’y a pas que vous qui travaillez, nous aussi et cela nous oblige à nous arranger avec nos employeurs par votre faute!!! Mais vous devez penser qu’il n’y a que les transporteurs qui travaillent et que nous, pauvres acheteurs, nous attendons patiemment votre venue!!! Service honteux et en plus on paye cher pour cela….mon fournisseur vient de perdre l’un de ses fidèles clients à cause de vous…et bien sûr il sait pourquoi… A FUIR… d’autant que l’on ne sait pas dans quelles conditions sont gardés nos produits frais 24h de plus…"

"Bonjour, 2 fois que j'ai affaire à chronofresh l'agence de rivesalte pour me livrer mon colis frais le repas de mon chien. 2 fois que j'ai dû moi même me déplacer. J'ai attendu de 8h à 13h comme indiquer dans le mail mon colis le samedi il n'a jamais été livré. J'appelle le service client qui me dit effectivement incident de livraison il me reprogramme la livraison pour le lundi suivant. Pareil lundi pas de livraison je rappel et là le service client décide d'envoyer un mail à l'agence pour que j'aille moi même le récupérer. Je vais récupérer mon colis je tombe sur une femme qui me dit d'abord qu'elle n'était pas là samedi donc elle ne sait pas puis me dit qu'il y avait plus de glacière pour livrer ma commande ( OK deux fois que ça arrive) elle part chercher ma commande ( ça date d'aujourd'hui à 10h30 du matin environ comme ça vous serez de qui je parle ) et quand elle ouvre sa fenêtre elle rigole avec sa collègue ' marina ou marine ' aucun sérieux alors que j'étais déjà énerver après ce qui m'arrive avec mon colis. Agence pas sérieuse et nul. Savent pas faire leur travail livrer des colis. Pourquoi j'ai pu faire le trajet pour le récupérer sans problème mon colis alors que c'était eux qui devaient me livrer ? Incompréhensible"

"Livraisons systématiquement différées d’un jour voire deux selon l’humeur pour de fausses raisons: point relais indisponible alors qu’il s’agit d’un bureau de tabac voisin parfaitement ouvert. Lamentable."

"C'est une agence qui peut etre comparee a un tas de purin !! 5 jours a attendre un colis qui ne vient jamais ! Ils remettent au lendemain la livraison en indiquand que le client fait la demande pour une livraison a une date ulterieure. Un mensonge enorme ! Des jours bloques a attendre pour rien. A se demander si ils ne regardent pas dans les colis pour les voler !! La derniere fois, deja, pendant les horaires d'ouvertures, personne pour ouvrir la porte et recevoir les clients. Un vieille fumait sa clope, en fait, c'etait une employee mais a aucun moment, elle s'est levee pour dire qu'elle etait en pause ou qu'elle s'occuperait des gens rapidement. Resultat, 20mn a poirote sous la chaleur sans informations (Le Seul coin ombrage est le coin fumeur). Meme en sonnant dix fois, rien a faire !! Des faineants et des bons a rien !!"

"Bonjour les livreurs sont très pressé de finir, de mauvaise humeur, mal polie, ne laisse pas 2 min pour chercher le code de sécurité qu’il est déjà parti sans donnez plus d’informations. Le livreur secteur Llupia trouillas Thuir est un mauvais livreur et donne une mauvaise image à la société de transport dommage."

"Je mets qu’une seule étoile parce qu’il est impossible d’en mettre 0. C’est un service de livraison minable, ridicule et incompétent si je peux dire pour rester polie. Mon colis qui est « soit disant » marqué comme livré, n’est aucunement dans ma boîte aux lettres. Aucun moyen d’avoir les coordonnées du livreur, lorsqu’on appelle on nous dit quoi ? Que le colis est marqué comme livré. Il s’agirait de mieux sélectionner les livreurs dans ce cas là, c’est facile de se dédouaner et de nous dire de se rapprocher du site marchand. À fuir !"

"Livraison de colis ce jour, entre 9h10-10h10. Personne ne s'est présenté. L'excuse reçu ils n'ont pas été en mesure de recueillir mon code de sécurité. Le livreur a juste décidé de ne pas passer et de mettre tout cela dans un relais, travail trop difficile,veut aller au plus vite alors que nous payons des FDP pour recevoir a domicile et pas dans un relay. Et ce n'est pas une 1er, pour cette entreprise."

"Le livreur top, qui prends le temps d'appeler pour annoncer son arrivée. Le fait aussi de donner par mail une heure de livraison assez précise, dans mon cas c'était à Leucate entre 11h et 12h, ce qui est très bien par rapport à d'autres société de livraison qui annoncent des horaires beaucoup trop large du type entre 8h et 12h, voir entre 8h et 17h. Merci, bravo et continuez comme cela !"

"Livraison annoncée sous 24h à 48h. Après plus de 10 jours toujours rien ... livraison reportée de jour en jour : colis retardé sans plus d'explication. Service client inexistant qui n'a aucune solution à proposer. A fuir !!!"

"Lamentable comme d'habitude payer plus cher pour avoir moins vite !!! les livreurs ne prennent même plus le temps de vous téléphoner ils vont dans un relais qui les arrangent ...vous passez votre temps à chercher c'est un scandale surtout Moi qui suis handicapée et ne peux me deplacer ! exemple une Carte bleue La Poste impossible de l'avoir depuis un mois ! colissimo avec la vraie poste bien meilleur ! malheureusement chrono utilise toujours une autre entreprise pour la livraison de proximité et hélas la c'est le chaos !!! Depuis 5 ans j'évite au maximum cette société mais quand ma banque m'envoie une carte La Poste qui passe par chronoposte c'est magnifique ou alors un jour une extrême urgence comprends même pas que cette société existe encore 5 ans qu'à chaque fois je constate que le service est nul comparé a DHL FedEx ou ups"

"De sacré tocards a ne pas en douté. Ils font se qu'ils veulent avec mes colis. Une fois perdu une autyfois le même colis en retard une autre fois le même colis livré dans un point relais qui plaisait mieux au livreur 😆 a ne pas en douter vive Amazon en bye Colissimo don je referai jamais appel."

"Le colis en provenance du Canada a été livré au bureau de poste, et non à notre adresse, puis livré par le personnel de la poste. Chronopost avait promis une livraison entre 8h et 13h, et l'expéditeur au Canada a payé un supplément pour cela. Le colis a donc été livré en très bon état, mais pas à l'adresse du destinataire (comme promis), et avec du retard."

"Service déplorable, des bandes D'INCAPABLE. Ne livre pas au point relais choisis au préalable au moment de la commande me le livre a chaque fois au point relais pick-up du Leclerc Polygone nord de Perpignan résultat cela m'a coûté un colis que je n'ai pas pu récupérer car je n'avais jamais reçu le code de retrait ni par mail ni par sms, je les avait appelé trois fois pour qu'ils me donnent ce maudit code en vaint puisque qu'il fallait que ce soit l'expéditeur qui les contactes mais qui a brillé par son incompétence aussi. Résultat le colis est reparti chez l'expéditeur et j'ai du attendre que le vendeur le reçoive pour me faire rembourser UNE HONTE Là je recommande en passant par Chronopost qui se plante a nouveau et me le renvoi a nouveau au relais pick-up Bref je ne recommande pas FUYEZ !!!! si vous ne voulez pas perdre votre argent passez par un autre transporteur CAR C'EST HONTEUX !!!!!!!"

"Une honte. Mon colis d’une valeur de 1000 € était censé être livré le 11/08/2025. Impossible de le recevoir le jour J, malgré des promesses quotidiennes du service client. Résultat : le colis est resté 5 jours bloqué dans leur entrepôt de Perpignan sans qu’aucun employé ne soit capable de m’informer correctement. J’ai dû me déplacer moi-même pour enfin le récupérer, et ce uniquement après avoir insisté lourdement à l’accueil ,( ils ne savaient pas qu'ils avaient le colis d'environ 40 kg )– où l’on m’a reçu de façon désagréable et sans la moindre excuse une fois qu’ils ont découvert que le colis était bien là depuis tout ce temps. Service client incompétent, suivi mensonger, promesse de livraison chaque jour suivant par la centrale chronopost, aucune considération pour le client. Chronopost Perpignan = incompétence totale. A fuir une honte Ne mérite même pas 1 étoiles"

"Cette entreprise devrait fermer. J’attends un colis depuis plus d’une semaine et chaque jour on me dit qu’il va être livré. J’attends comme une idiote à la maison et il n’arrive jamais. On change la date de livraison tous les jours, je ne comprends pas quel est le but mais la situation est vraiment fatigante. Je ne sais pas combien de temps je vais encore attendre, cela fait une semaine qu’il aurait dû arriver et aujourd’hui encore on me change la date. C’est insupportable."

"A fuir ! Une honte même! Je paye des frais de livraisons express livraison avant 13h! Mon colis a 10 jours de retard !!! Il te répète en boucle nous menons des actions! Une honte !"

"Très bien pour la communication et le suivi du colis, tout ok. Juste il faut penser à demander une confirmation d'identité ou au moins de fournir le code de livraison reçu avant de confier le colis à la personne en face de soit. Mis à part cela, livreur très poli, à l'heure et gentil."

"Je pense avoir eu affaire au pire livreur du monde. Il n est jamais passé à l'adresse pour la livraison et il se permet d'indiquer sur la plateforme qu'il m'a eu au téléphone alors qu'il ne m'a jamais appelé. Pour couronner le tout, il m'envoie une mauvaise adresse de point relais situé à plus d'une heure de chez moi, mal desservi par les transports. J'habite du côté de la gare et il me laisse comme adresse de point relais un carrefour qui serait à Laurent Salanque . Alors qu'il n'y a aucun carrefour là bas. Très très mauvais service"

"Je met 1 étoile car impossible d'en mettre 0... Une livraison urgente pour mon véhicule qui devait arriver ce jour 01/08 entre 9h15 et 10h15, mon compagnon étant sur la terrasse devant l'entrée depuis 8h30 du matin, moi au travail, 1 appel à 9h20 sur mon téléphone portable(certes, étant au travail je suis en incapacité de répondre) mais bizarrement aucun signe du livreur devant le domicile mais aucun! Donc il ne s'est même pas déplacé pour sonner et voir si il y avait quelqu'un à la maison. Et je me retrouve(après avoir payé une livraison express à domicile de 10 euros !) à aller chercher(difficilement puisque je suis sans vehicule, la piece était donc dans le colis) mon colis dans un relais pickup et en plus il est mentionné le jour suivant : 02/08. En terme de livraison, je préfère Colissimo, eux sonnent à la porte et sortent de leurs camions, se bougent les fesses. Les e-commerçants ne devraient même plus travailler avec ce genre de livreurs, c'est inadmissible."

"Une étoile est même trop payée. Il y a deux semaine, commande chronofresh, durant 6 jours le livreur n’est pas venu et a indiqué à chaque fois que j’était absente. Je recommande deux semaine après, après remboursement, et rebelote aujourd’hui !!! « Livraison en échec pour l’absence du destinataire » ce qui est totalement FAUX. Merci de prévoir un accueil téléphonique sur l’agence de Perpignan, pour que nous puissions joindre un responsable, c’est inadmissible."

"Un sans faute : - un colis qui va direct en depot sans que l’on sonne ou que l’on ne m’appelle - un autre qu’il faut aller recuperer en agence parce que incapable de livrer (pas d’explication) et 30min d’attente en agence - une hotesse qui dit a la personne devant moi « ah mais il ne faut pas passer par nous on est trop cher ! » Exceptionnel changez rien :D"

"Un scandale, 2 semaines que j’attend un colis ou la livraison ne cesse d’être annulée car « Motif : Destinataire fermé ou n'acceptant pas les livraisons » cependant la livraison est à mon domicile… Au bout de 2 reprogramation de livraison afin d’être présente à mon domicile pour réceptionner ma commande, après LEURS annulations on m’impose une livraison en point relais qui n’est pas de mon choix, et on me dit qu’il est impossible de changer l’adresse de livraison ou de choisir un point relais. On ne me trouve aucune solution ! À fuir"

"Cette agence est la pire de toute. Colis toujours en attente de livraison, vous serez livré demain et ça depuis 3 jours. Les colis sont mis de côté sur le quai On se pointe a l'agence alors que l'on a payé les frais d'expédition. On vous sort l'inimaginable, je cite : les chauffeurs ont trop de travail ils ne prennent pas tous les colis ( il faut embaucher dans ce cas ). Ensuite , je veux donc récupérer mon colis : Ah non on peut pas vous le donner car il est dans un box fermé. Et ce n'est pas la première fois que ca arrive."

"Un vrai cauchemar ce service de transport où il n’y a aucun service téléphonique si ce n est qu une plateforme lointaine où ils ne comprennent rien aux problèmes un retard de 7 jours pour recevoir mes colis et il a fallu que je aille moi meme au dépôt chronopost de Perpignan pour les récupérer je suis professionnel et chronopost c est terminé plus jamais malgré la gentillesse de l hôtesse au dépôt"

"Plus nul que ça et en plus menteur de première du jamais vu . Livraison prévue hier jeudi 17 /07/2025 puis reportée ce jour 18 / 07 à ma grande surprise message envoyé point de retrait indisponible aussi MENSONGE car je me suis déplacée et là j ' apprend que le livreur avait oublié au dépôt tout un sac en toute impunité a mis sur son bon refusé. Un moment donné il faut arrêter de prendre les gens pour des C... Cela fait 2 fois en 4 jours si le livreur a un poil dans la main qu'il fasse un autre métier car c'est NOUS QUI LE PAYONS ."

"Une étoile car je suis obligée d’en mettre une pour pouvoir laisser un avis. Agence plus que nulle : incapable de livrer un colis, livraison reportée 4 fois, dont une fois à cause d’un colis endommagé. Résultat : je n’ai toujours rien reçu. On me dit maintenant que c’est à moi d’aller le récupérer à Rivesaltes, alors que je ne suis même pas véhiculée. Je dois donc annuler ma commande et demander un remboursement. Chaque jour où ils disaient venir, j’étais chez moi à les attendre sans sortir. Et ce n’est pas la première fois que ça arrive !"

"Colis arrivé en agence le 10 juillet (livraison prévue le 07/07 initialement et expédition par Amazon largement en temps et en heure) et depuis livraison prévue tous les jours, impossible d'avoir un responsable au téléphone, seulement les conseillers qui ne suivent que leur protocole malheureusement, obligée d'appeler encore et encore pour finalement qu'on me propose d'aller chercher mon colis au bureau de poste qui est littéralement à côté de chez moi mais pas possible de livrer à domicile le même jour proposé. À voir si il sera bien livré... En ce qui concerne les réclamations , si c'est livré en retard ce n'est pas de leur faute car ils mettent tout en oeuvre pour livrer au plus vite et si ce n'est pas du tout livré : voir avec l'expéditeur (qui lui a fait son travail) 👍🏻"

"Je n’arrive toujours pas à être livré de mon matelas acheté sur Groupon ! Une grave erreur ! Je n’ai jamais vu autant d’incompétence au même endroit ! Un livreur qui ne fait aucun effort. Un service d expédition qui ne met pas mon colis à la livraison alors qu’il apparaît sur le site de 8h à 18h. Un responsable qui n’assume pas ses responsabilités ! Et des conseillers qui se cachent derrière leur tel. Je n’ai pas le choix je veux mon matelas ! Donc si vous lisez cet avis faites quelque chose avant que je fasse appel à un médiateur ou que je mette en place ma protection juridique !"

"1 étoile car je peux pas en mettre zéro ! Vous bloquez une matinée pour recevoir votre livraison, on vous annonce 30min de retard qui se transforme en 2h de retard pour finalement pas de livraison le jour J, en sachant que le chauffeur est passez à 2min de chez moi 3 fois ... On appelle le service et là on vous dit soit de reprogrammer soit de choisir 1 point relais , genre on bosse pas et on va faire leur boulot car ces chers chauffeurs sont pressés de rentrer chez eux avant l'heure .. gros foutage de gueule !!!"

"Idem aux autres commentaires, livreur qui nous indique absent sans sonner ni téléphoner. Une fois je les ai même vu faire : la camionnette s'arrêter devant la maison 10 secondes, puis repartir sans meme etre sorti du véhicule ou avoir appelé."

"Livraison toujours plus ou moins compliqué, mais cette semaine c'est le summum... Colis même pas mis en service livraison, et pourtant on reçoit des messages pour dire qu'il ne rentre pas dans la boîte aux lettres (nous avons une boîte à colis) et nous sommes sur place ! Quand on vient le chercher et qu'on demande des renseignements, ils nous répondent qu'il n'a même pas été mis dans un camion. Service lamentable. Pourquoi payer un service de livraison ?"

"Expérience très positive. Le livreur m'a contacté au moment de la livraison pour me demander si je voulais qu'il mette mon colis dans la boite à lettres ou si je le voulais en main propre. De plus, il est passé exactement dans le créneau horaire prévu. Bravo !"

"Parfait ! Équipe sérieuse, agréable et réactive.. Tout ce que j'apprécie.. Je remercie le transporteur et leur équipe au Top ! Je recommande les yeux fermés. Bien à vous, Mme M.Nùria"

"Je met 1 étoile pour la patience de la dame face à mon problème au comptoir mais si j’avais pu mettre 0. Je demande un retrait de colis à l’entrepôt suite à un changement d’adresse et une mauvaise manipulation pour une livraison Chrono, je me déplace enceinte de 9mois ( à 2 semaines du therme) sous 35 degrés on m’informe que mon colis est repartie en livraison sur l’ancienne adresse. J’ose espérer après avoir reçu 4 mails de confirmation stipulant que le colis était bien à l’entrepôt qu’on me trouve une solution. «  AUCUNE » revenez plus tard mais certainement pas aujourd’hui car le livreur sera en tournée avec toute la journée, ou Envoyez une personne de confiance mais surtout pensez à donner pièce d’identité et papier écrit ( si je me déplace pas chez vous c’est pas pour aller donner tous ça a des proches sinon ça rime à rien). Erreur de PDA ( a d’autre mais toujours mieux que de mettre sur le dos de la personne qui as fait la connerie) ça c’est professionnel Madame !"

"ben 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0. dans l'attente d'un colis (un lit donc pas une petite boite...)ils se sont présenté deux fois chez moi, dont une j'étais la....même pas un coup de téléphone, rien. résultat location d'un fourgon pour aller récupérer mon lit je ne sais toujours pas ou......"

"Je mets une étoile car je suis obligée d’en mettre une pour laisser un avis, mais leur service ne l’a mérite même pas ! À chaque fois que j’ai une livraison via chronopost, j’ai le même souci et cela commence vraiment à être insupportable !! Je ne sais pas s’il s’agit toujours du même livreur qui n’a pas envie de travailler, ou s’ils se donnent le mot, mais le résultat est toujours le même ! Je m’arrange toujours pour quelqu’un soit présent à la maison pour recevoir la livraison, et à chaque fois (aujourd’hui encore), le livreur ne doit pas avoir envie de travailler, et décide de ne pas passer chez moi, puis indique que « la livraison a été impossible car le destinataire était absent » ! Bien entendu, j’étais chez moi, mais il n’a pas pris la peine de sonner, et n’a bien sûr, pas laissé d’avis de passage ! En effet, c’est compliqué de laisser un avis de passage quand on ne passe même pas dans la rue ! J’ai toujours ce genre de souci avec Chronopost et mes plaintes à répétition n’ont pas l’air de poser problème à l’agence de Perpignan, qui ne fait à priori rien pour y remédier !! Je paye (cher !) la livraison à domicile, et je suis obligée d’aller dans un relais colis qui n’est même pas dans ma ville si je veux récupérer mon colis, tout ça parce qu’un livreur n’a pas envie de travailler ! Mon conseil : changer de travail si vous ne voulez pas livrer les clients qui attendent leur colis et surtout qui en ont besoin !!! C’est une honte, et je n’ai jamais de dédommagement pour ces problèmes, ni même de retour convenable de Chronopost ! Malheureusement, je n’ai pas le choix de passer par eux, mais dès que j’aurai une autre possibilité, je m’empresserai de passer par une société qui se soucie un peu plus de ses clients et du sérieux du service proposé !"

"Le livreur a appelé simplement pour que son numéro s'affiche. Le téléphone n'a même pas eu le temps de sonner. Il a indiquer que nous étions absent ( faux ) et a déposer dans la boîte au lettre un avis de passage. Je l'ai rappelé 5min après il m'a demandé si nous étions là ( livreur avec un ton autain et condescendant ) je lui ai dis que oui il l'a demandé si quelqu'un pouvait attendre dehors j'ai répondu oui et de bien vouloir livré le colis que j'ai payé en supplément pour une livraison à domicile. Étrangement je ne l'entendais plus. Il ne c'est jamais présenté et nous avons attendu dehors absolument pour rien. De plus il a déposer le colis 30 min après dans un village voisin. Si il ne souhaite pas bosser d'autres personnes en on réellement besoin et donneront un meilleur image de votre entreprise. ;)"

"Je passe obligatoirement par eux pour mes colis hellofresh et autant vous dire qu'il ne faut pas qu'il vous arrive quelque chose car ils se renvoient la balle en permanence ! De nombreuse fois mes livraisons n'ont pas été assurées, et personne ne prévient de rien, c'est à moi de les contacter pour qu'ils m'informent que la commande ne sera pas livrée, c'est aberrant. En plus de ça aucun service client, juste un robot qui répète sans cesse la même chose et qui n'apporte absolument rien ! Sans parlé des horaires, en travaillant nous sommes obligé de poser des heures pour venir récupérer des colis !!"

"À éviter absolument. Cette agence Chronopost devrait tout simplement FERMER. Mon expérience est catastrophique du début à la fin, et je prends le temps de l’écrire dans les détails pour que d’autres ne se fassent pas piéger comme moi. Je devais recevoir un colis important, livraison prévue à une date précise. Ce jour-là, je reste chez moi exprès pour être présent. Résultat : RIEN. Pas de livreur, pas d’appel, pas de tentative de livraison. Chronopost a tout simplement pris du retard, mais ne m’a même pas informé dans la journée. J’ai reçu le message de report en fin de journée, comme si de rien n’était, après avoir perdu ma journée à attendre pour rien. Ils reprogramment la livraison pour deux jours plus tard, cette fois avec un créneau horaire entre 8h et 12h. Encore une fois, je reste chez moi. J’organise toute ma matinée autour de cette attente. Et encore une fois… RIEN. Aucun livreur. Aucun appel. Aucun avis de passage. Zéro information. J’appelle donc le service client, pensant qu’ils pourront au moins contacter le livreur ou me dire ce qu’il se passe. Après de longues minutes d’attente, on me raccroche au nez. Aucun rappel, aucun suivi. Juste un mépris total. Donc pour résumer : • Deux jours de perdus à rester enfermé chez moi, pour rien. • Aucune tentative sérieuse de livraison. • Aucun respect des horaires annoncés. • Aucune communication claire. • Et un service client qui raccroche au lieu d’aider. Franchement, c’est inacceptable. Ce n’est plus de l’incompétence, c’est du pur foutage de gueule. Cette agence Chronopost ne mérite même pas une étoile. Elle ne respecte ni les délais, ni les clients. À FERMER d’urgence"

"Agence médiocre. Colis arrivant avec 3 jours de retards et en plus c’est au client de s’adapter ! Le chauffeur incompréhensif refuse de déposer mon colis en point relais à proximité de mon lieu d’habitation, c’est inacceptable ! On paye une livraison et le service est plus que médiocre, même pas un avis de passage est déposer dans la boîte aux lettres. C’est à se demander s’il est vraiment passé. Honteux et inacceptable ! Seule réponse accordée, « je repasse lundi vers 10h » ! Vous devriez revoir le personnel et leurs méthodes de travail.."