DHL Boutique Marseille - Envoi colis

"Nous avons dû faire un envoi en urgence à l'étranger. Les vendeuses ont été très serviables, sympathiques et efficaces. Le colis a été reçu en avance. Le seul bémol était le lieu, en centre-ville, pas pratique, quand on fait plusieurs dizaines de kilomètres pour se rendre uniquement à ce DHL, le mieux noté de la zone. Pour se garer, ce fut compliqué, mais la qualité du service était au rendez-vous ! Gardez ces 2 employées qui sont des perles !"

"On a été très bien accueilli par Mme Mounia une charmante dame qui nous a très bien guidé pour un envoi d un colis en express vers l Algérie, merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre bienveillance"

"Super serviable et efficace !"

"Parfait !!! accueil, conseil, sympathie tout y est !!! Mention spéciale pour Sanae !!!"

"Je recommande vivement DHL rue Vacon à Marseille pour l'accueil réservé aux clients. Félicitations à Sanae pour son professionnalisme et sa gentillesse ainsi qu'à Monia qui ttes les deux détiennent de belles valeurs. Elles m'ont accompagné dans ma démarche du début à la fin."

"Un accueil par deux employées très compétentes et très accueillantes. Un courrier expédié au Royaume-Uni qui est arrivé sans le moindre souci en 24 heures. Je recommande donc vivement ce service de courrier express à l’international."

"Bonjour, Il est indiqué Delivered. Avec le numéro de suivi, le Track m'indiquer un lieu proche (un aéroport ?), mais pas l'adresse du destinataire. Enfin, le document Get proof of delivery ne s'ouvre pas ! Je devrai donc attendre 10h, l'heure d'ouverture des bureaux DHL pour confirmation pour en savoir plus... Salitations"

"Avec DHL c'est tellement efficace"

"Je tiens à remercier sincèrement Sanae et Mounia pour leur accompagnement exceptionnel. Elles m'ont rassurée pour la réception de mon colis, ont été très réactives et efficaces pour m'aider au sujet de mon colis, et ont fait preuve d’un grand professionnalisme du début à la fin. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur des personnes aussi compétentes, humaines et rassurantes. Merci à elles deux, vous avez été au top !!"

"Monia est fantastique. Elle fait tout pour nous aider et trouver la solution la meilleure. Quelle bonheur de pouvoir compter sur le professionnalisme et la gentillesse ! Je recommande à 100% !"

"Super accueil ce jour en fin de journée. Personnel aimable, serviable, cherchant à apporter satisfaction malgré une arrivée très tardive. Un grand merci pour la qualité de service !"

"Rassurant et très gentil"

"Super accueil, équipe très efficace et service de grande qualité. Je recommande vraiment. Mes petits tableaux sont chouchoutés !!"

"Ouverture ponctuelle, accueil très pro et agréable, service parfait, tout cela sans aucune attente. Bravo !"

"Accueil et service au top! Je recommande à 100%"

"Les mots me manquent pour exprimer la qualité de l’accueil, la gentillesse et la bienveillance de Monia qui était présente ce soir. Professionnel, rapide et efficace, je recommande."

"Je ne peux pas recommander DHL à mes amis et connaissances. J'ai eu une mauvaise expérience avec cette entreprise. Un employé de DHL a commis une erreur lors de l'enregistrement du colis, ce qui a entraîné l'imposition aux États-Unis d'une taxe équivalant à 3 fois le prix du colis. Après avoir renvoyé le colis en France, la société a demandé à payer des frais et droits de transport supplémentaires. En conséquence, le colis est confisqué. Il y a un manque de loyauté et de communication de l'entreprise. Si je pouvais donner - 0 étoile, je le ferais… 25/11/2024 Merci beaucoup à l'équipe pour la réponse rapide à mes commentaires. au final le colis a été livré à destination et je n'ai payé aucune taxe. Je vais vous donner 5 étoiles:)"

"Bonjour toujours aimable et conviviale à tel point que la dernière fois j'ai oublié ma douleur au pied et ma canne heureusement que le Patron me l'a ramené dehors ! Merci beaucoup pour votre gentillesse votre bonne humeur surtout ne changer pas A+Badei"

"L’entrepôt ferme à 18h je me suis pointé devant à 18h20 et un homme a accepté que je retire mon colis que j’attendais depuis 2 semaines que dire de plus. Parfait"

"Honteux Refus de prendre mon colis, qui ne rentre pas dans le truc automatique .... J'ai pourtant précisé les dimensions lors de ma commande avant de selectioner un dépôt en boutique DHL. On m'explique d'un aire suffisant que ce n'est pas un dépôt et on m'envoie vers un commerçant du coin (qui lui doit avoir un depôt) mais qui est fermé le lundi. Bref j'ai un colis qui doit arriver demain mais je ne peux pas le déposer et je perdrai mon client . E plus j'ai réglé pour rien. Encore bravo pour cette belle équipe"

"Passage le 12/09 17h30 pour une urgence envoi de clé sur Paris. Les deux vendeurs présents ce jour là ont été top (un homme et une femme) , super accueil, professionnels, ils on répondu à ma demande la clé a été livrée le lendemain avant midi, le vendeur m’a rappelé le lendemain pour me confirmer la livraison. J’avais eu une mauvaise expérience avec DHL sur Paris mais rien à voir à Marseille. Encore merci à vous deux 🙏🏻"

"10/10!!! très bon service, toute l’équipe est au top"

"Service impeccable! Sarah m'a apporté de brillantes recommandations pour que l envoie et le retour de documents se passent tout en douceur. Pour la qualité de service seulement, je ne peux que recommander DHL à toute personne souhaitant envoyer un document ou autre :) Merci encore Sarah !"

"Bon accueil +++ par contre prestation de n’importe quoi À 2 reprises : mon envoi est bloqué au niveau de la douane à Marseille comme à Alger pour des raisons que j’ai jamais compris Le service client donne plus d’importance à sa procédure que pour régler le problème, en plus ils se permettent de parler de frais supplémentaires alors qu’ils devraient simplement assumer leur boulot de faire parvenir l’expédition. Aucune attention pour le caractère urgent de l’envoi, très important de le signaler +++ Le premier envoi arrive avec un retard de 10j et le 2e définitivement bloqué Il faut trouver une alternative"

"Très belle aceuille ils m’on même proposer du café avec des petit gâteaux personnel au top dès top 👍"

"Superbe surprise ! Accueil, gestion rapide et pointue, aide offerte et en plus droit à un café (Déca me concernant !), que demander de plus !?"

"Une équipe au top. Solution trouvée rapidement. Je recommande cette boutique sans hésitation."

"Un accueil comme j en ai jamais vu depuis des décennies chaleureux ils sont souriant agréable de plus on nous offre un café les explications sont claires Ils sont à l écoute. Je le conseille à tous allez-y pour vos envois en dhl"

"Reçu par monsieur yahia Traoré service client excellent vraiment au petit soin envoie aujourd’hui pour une montre de luxe est je suis rassuré service de qualité"

"Personnel très sympathique et prix raisonnable. J'ai envoyé une valise de France au Mexique et ils m'ont même proposé du café en attendant ! Je reviendrais certainement dans cette branche."

"Excellente expérience lors de l'envoi de nos cartons pour notre déménagement au Canada. Monia et Fatou ont été efficaces et d'une gentillesse remarquable. Merci !"

"Rien à dire , un courrier expédié et reçu en Algérie en 48h. Le personnel est sympathique et compétent."

"Super Accueil . . Professionnels sérieux et carrément soucieux puisque m'étant trompée d'enseigne de transporteur il m'a expliqué comment trouver mon chemin,,🤗"

"Personnel très aimable et compétent. Je recommande fortement"

"J'ai contacté la boutique pour des renseignements sur un colis, la personne au téléphone était très accueillante et bienveillante, service rapide et efficace, merci à l'équipe!"

"Je suis très content de vos services, la dame qui m'a accueilli est très aimable. Merci pour votre accueil chaleureux et vos services rapide. Je recommande à 100%"

"Un grand merci à Monia qui a su m’accompagner tout au long de mon dossier. Elle a été à l’écoute et s’est rendue disponible pour régler toutes les difficultés que j’ai rencontrées. Merci beaucoup!"

"Suite au passage Alain s’occuper de moi franchement du bon boulot je suis très ravi je recommande vivement ++++++"

"Wow un service à la hauteur de nos attentes. Monia nous a accueilli avec beaucoup de compréhension et d’empathie. Alain, le manager a été à l’écoute de notre situation où nous attendions un colis depuis plusieurs jours. Il a su faire le nécessaire pour récupérer le colis et nous rassurer durant le processus de quelques jours. Merci pour l’excellent service."

"Très bon accueil, très bon service Colis arrivé en 48h aux usa Bonne expérience. Merci Monia"

"Très bon accueil personnel très compétent. J'ai eu Alain comme interlocuteur personne très aimable. Je recommande cette boutique. Denis"

"Super accueil le lieu est très agréable sans les employés 😉pour les étudiants profitez en il y a une remise"

"Un service au top : - une prise en charge rapide et efficace - un personnel accueillant et agréable"

"Je donne un +++++ pour l'écoute et l'accueil des deux personnes présentes ce jour dans cette nouvelle agence Monia et Alain. Je recommande cette boutique sans réserves ! Bonne continuation !"

"Un accueil chaleureux et un très bon service à l’écoute de la clientèle et très rapide dans le service"

"La boutique est très bien située, facile d'accès. Je remercie infiniment Alain ainsi que sa consœur qui m'ont très bien accueilli,je suis amplement satisfaite de l'efficacité et du professionnalisme d'Alain."

"Très bon accueille, personnel très sympathique, une belle expérience! Je recommande, merci à Monia et Alain"

"J'étais très content de vos services .vous êtes une équipe formidable et a l écoute. Merci pour votre accueil chaleureux et vos services rapide. Je recommande à 100%"

"Je suis très content des services DHL. Une équipe très sympa. Merci pour l’accueil et les services. Je recommande."