DHL Express (BorguTransporti Lucciana)

"DHL est de loin le transporteur le moins fiable que j’ai pu rencontrer. Ce n’est pas la première fois que mes colis ne sont pas livrés à domicile. • Je reçois régulièrement des SMS à 4h ou 6h du matin m’informant que, faute de livreur dans ma zone, mon colis est déposé dans un lieu qui n’est même pas un point relais officiel DHL. On m’impose donc un retrait dans un endroit non agréé, ce qui est totalement anormal. • Pour mon dernier colis, on m’a même indiqué qu’il avait été retiré alors que je ne l’ai jamais eu. On me parle de vidéosurveillance et d’un dépôt qui exige une carte d’identité, alors qu’il ne fait pas partie du réseau DHL et n’a aucune légitimité à demander ce genre de document. • Résultat : je dois parcourir 30 à 40 minutes de route aller-retour pour récupérer mes colis, alors que je paye pour une livraison à domicile. C’est inacceptable. J’attends un remboursement pour cet article non reçu, et surtout j’espère que mes commandes ne passeront plus jamais par DHL. Entre les horaires aberrants, les dépôts illégitimes et l’absence de livraison, leur service est tout simplement catastrophique."

"Toujours la merde Dhl vous balance les colis dans des points relais pour eviter de vous livrer a domicile, injoignable bref.. insupportable.."

"J'ai été obligé de prendre ce transport mais le connaissant je ne m'attendais pas à un service pro. J'attend à la maison et l'abrutis livre dans un point relais sur sa route en disant que je ne suis pas dispo. À éviter fortement"

"En tant que commerçante je suis très satisfaite, les livreurs de mon secteur sont très sympas et serviables, en général mon livreur est Bruno et en plus de sa gentillesse il fait preuve de professionnalisme, il me trouve toujours une solution pour que mes colis me soient livrés même quand je suis en retard pour ouvrir la boutique !!"

"Pire transporteur de tous les temps. Je ne reçois jamais mes colis quand ça passe par eux. Soit je dois me déplacer. Soit mes colis sont renvoyés à l’expéditeur. Un vrai travail de pro"

"Très satisfaite des services (accueil téléphonique, livraisons...)"

"Livreur très sérieux, très aimable, arrangeant et professionnel. Les colis sont toujours livrés dans les temps et à domicile. En appellant l’agence de Lucciana, nous avons la grande chance de parler avec Sandra (et non une plate-forme à l’autre bout du monde dans un français très approximatif) qui est à notre écoute avec empathie et amabilité. Elle cherche toujours une solution pour nous être des plus agréable. Je recommande vraiment."

"Tres professionnel, rien à dire Sandra fait tout le nécessaire pour vous satisfaire"

"Livraison rapide et parfaite. Livreur au top Merci"

"Accueil impeccable, contact par le livreur parfait. Pro 👍"