DPD France

"Pour changer une fois de plus DPD de véritable incapable et encore je reste poli. Comme à chaque fois que je suis livré par eux personne ne se présente, ne sonne ou ne laisse d’avis de passage et le colis fini en point relais. Quand je vois la réponse automatique au insatisfaction des clients cela confirme votre manque de respect total !!!"

"Comment DPD recrutent ils leurs livreurs ?quand je lis certains commentaires, je prends peur et je relativise dans ma situation… pour ma part, j’habite dans un village à ~1h du centre DPD. Et je travaille toute la semaine. Colis en livraison le mercredi, super, je demande à ce qu’il soit livré samedi pour que je puisse le récupérer via qr code. Samedi matin : le livreur n’a pas pris votre colis, il sera livré mardi prochain… ah bah super, monsieur le livreur n’a pas voulu faire le détour dans mon village ? Il ne veut pas faire son travail ? C’est tellement honteux, et quand on les appelle et qu’on exprime le problème, ils s’énervent sur vous, à croire que VOUS êtes le problème.. c’est lamentable, vous et Chronopost n’auraient plus jamais un centime de ma part. Quand on pense que le service Amazon, qui n’est pas initialement une entreprise de transporteur, vous met une vitesse, ça fait gamberger"

"Colis jamais livré sous prétexte « que nous ne sommes pas joignables », pourtant aucun appel, aucun SMS, aucun mail RIEN ! Colis reprogrammé au téléphone et pourtant toujours pas livré ce jour… OBLIGÉ DE NOUS DÉPLACER AU DÉPÔT POUR AVOIR NÔTRE COLIS !!!!! inadmissible ce n’est pas à nous d’aller faire notre propre livraison QUE NOUS PAYONS !!"

"Aussi catastrophique que Chronopost… Mon colis devait arriver hier matin. Ce matin, on m’informe qu’ils ne savent pas quand il sera livré, car, soi-disant, le livreur n’a pas eu le temps hier et aurait “promené” mon colis toute la journée dans le camion. À noter que l’agence est à seulement 10 minutes de chez moi. Aujourd’hui, je ne suis plus prioritaire pour la livraison, car j’étais initialement programmé pour hier et le livreur a un planning complet. Je trouve cela honteux au vu du prix que nous payons. On me propose simplement de reprogrammer la livraison un autre jour, alors qu’ils ne savent même pas où se trouve mon colis… J’espère sincèrement le recevoir aujourd’hui et qu’on arrête de me balader."

"Pire expérience de ma vie , aucun professionnalisme livreur qui ne sait pas parler avec bouche. Livraison non effectuées ils livrent quand ils veulent le responsable qui n’agit pas au sein de son équipe BREF -100000/ 100"

"Une catastrophe. Le livreur a prétexté être trop pressé pour amener les colis devant mon domicile, ce qui est pourtant le service pour lequel j'ai payé. Il a laissé les 30kg de colis (que j'étais incapable de porter seule en une fois) dans ma rue et m'a claqué au nez la portière de son véhicule quand je lui ai juste demandé de m'aider à les porter jusqu'à chez moi. Résultats, j'ai du trainer les colis séparément jusqu'à chez moi en priant que l'autre ne se fasse pas voler entre temps. DPD a refusé de me rembourser alors que la livraison n'a pas eu lieu selon les conditions qui avaient été promises. Fuyez."

"Service client et livraison tellement chaotique. Après une commande sur internet dès que j’ai vu DPD je savais que ça allait mal se passer. Colis noté livré sur le site DPD, mon point relais colis n’a pas la connaissance de ce colis. J’en ai la preuve en photo. J’appelle le service client : m’envoie juste la preuve du tampon du point relais confirmant le dépôt du colis. Aucune autre aide proposée, RIEN. Je ne sais donc pas où mon colis à 150 euros se trouve. Je met évidemment 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0. Une honte pour un service de livraison si réputé. En vue des avis google vous feriez mieux de revoir vos services."

"Une honte simplement Commande de colis pour organiser une vente associatives 1 ère livraison, colis soit disant livré mais après des appels et lancé une procédure, le livreur a remis le colis à un passant dans la rue qui n'est en aucun cas un voisin sans même demandé une pièce d'identité, bien entendu il a fallu attendre que DPD fasse des recherches et m'accusant d'être un menteur, heureusement le livreur a été honnête lui et reconnu sa faute. Deuxième livraison après un renvoi de l'expéditeur, je demande une livraison en point retrait mais le livreur se présente à mon domicile (personne ) donc repart à son agence (80 kms pour rien) il a déposé un avis de passage totalement vierge . Ensuite il suit la consigne qui avait été donné mais se présente au point relais sur leur jour de fermeture (de nouveau 80 kms pour rien) Du coup DPD décidé de livrer le colis à un autre retrait mais le lendemain alors qu'il aurait été plus intelligent et plus simple d'y aller le même jour (seulement 5 kms plutôt que de nouveaux faire 80 kms ) Bien entendu aucun coup de téléphone au client pour éventuellement voir comment on peut faire, aucune programmation de tournée qui permettrait d'éviter d'aller à un point de retrait sur ses jours de fermeture, le service client déplorable, c'est toujours de la faute des autres expéditeurs, ou le client qui reçoit le colis... Bref il faut réellement se demander si votre métier consiste à faire de la livraison car dans ce cas là vous pouvez totalement revoir votre concept car vous êtes clairement pas du tout au niveau du service payé... Sans compter la perte du chiffre d'affaires puisque j'attends le colis depuis plus de 10 jours qui bien entendu n' est pas pris en charge par vos services, suite à votre incompétence."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Service déplorable, le livreur ne livre pas alors que je suis chez moi TOUTE LA JOURNÉE, il n'appelle pas non plus. J'ai attendu 2 semaines d'être livrée et j'ai finalement dû me déplacer à presque 30 KM de chez moi pour aller chercher mon colis en agence. Je recommande à tout le monde de ne jamais passer par DPD. Vu les avis que je vois, je me sens moins seule, mais ça fait peur. 0/5 étoiles bien mérité."

"Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant votre service de livraison. J’avais payé pour être livré à domicile, et au lieu de cela j’ai dû parcourir 30 km pour récupérer mon colis dans un point relais. C’est inadmissible, inacceptable et même scandaleux de traiter ainsi vos clients. Ce type de pratique est une aberration et démontre un manque total de considération pour ceux qui vous font confiance. Je suis donc très insatisfait de cette expérience, que je trouve déplorable, indigne et révoltante. J’espère que vous prendrez enfin en compte ces remarques et que vous améliorerez sérieusement la qualité de votre service."

"DPD à fuir ! Impossible de me faire livrer, il ne respecte pas les délais . Obligé de faire 50 minutes de route pour récupérer mon colis . Et il y a 3 mois , ils avaient jetés un de mes colis par dessus la barrière !"

"DPD, c’est pas un transporteur, c’est une escape game. Colis annoncé le 11, reprogrammé le 12, disparu le 13. Le suivi ? Un sketch. ‘En cours d’acheminement’ depuis des jours, traduction = on sait pas où est votre colis, mais on fait semblant. Quand tu les appelles, ils te sortent le même disque rayé : ‘attendez un mail’. Bref, si vous aimez perdre du temps, stresser et rafraîchir un suivi fantôme, DPD est fait pour vous. Sinon, fuyez."

"Encore une livraison échoué... même devant la maison aucun transporteur dpd en vu. Sa vaut vraiment le coup de donner nos informations tel que le numéro de téléphone et l'adresse mail pour un résultat pareil... Livraison rapide, oui, mais zéro organisation donc au final perte de temps."

"Pire organisme de livraison, à fuir. Rétention de colis, ne communique pas le fameux QR code. Même en présentant les justificatifs d'identité, la facture, le livreur ne délivre pas le colis sans ce QR Code qu'il a lui même envoyé sur un numéro de téléphone fixe !!!! 2 numéros de portables sont enregistrés ! Tout est un calvaire avec eux !!!!! Et le service client téléphone, d'une rare incompétence A fuir"

"Service déplorable. Le chauffeur connaissait le contenu de mon carton et de ma commande lorsque je lui ai dit que le colis était abîmé et ouvert. Le pire dans tout cela c’est que DPD et le groupe La Poste connaissent très bien le piètre niveau de qualité, mais ils sont à l’aise avec ça sinon ça changerait !"

"On paye pour une livraison a domiciles et le livreur a la flemme donc le dépose en point relais, nous on paye la livraison a domicile c est pas gratuit... Et comme d habitude ça ne chercher même pas d excuse, ça te dit aller le chercher en point relais... Toujours la même histoire avec DPD, qui a très bien choisi son nom"

"De pire en pire livraison attendue samedi matin avec un créneau je suis donc rester à mon domicile exprès aucun appelle aucune livraison aucun livreur ne sais déplacer pour me livrer. Le colis a été mis en point relais je ne sais où Inadmissible!!!! Toujours des problèmes avec cette société!!!!! Entre ça et les livreurs impoli y’en a marre!!!"

"Livreur sérieux , coup de téléphone 2 minutes avant sont arrivé , souriant, poli , colis livré à heure prévu est surtout colis intact. ( Secteur foucarmont ) merci à lui est bonne continuation."

"2 fois de suite on m’envoie un message pour m’indiquer que mon colis ne peut pas être livrée , j’appelle le premier jour pour reprogrammer pour le lendemain , le conseiller m’indique avec certitude que mon colis sera livré le jour suivant , le jour suivant la même chose se déroule et on me précise que le colis sera livré encore le lendemain en raison de travaux hors il y’a un passage ouvert et accessible à mon logement , je me retrouve donc SANS matelas chez moi par flemme du livreur !!!!"

"4 passages pour réussir à obtenir mon colis. La première, j'ai eu un avis de passage. J'ai reprogrammé un jour où j'étais présente. Ce livreur n'est jamais venu mais a indiqué être passé !! Faux ! J'ai donc fini par taper du poing au bout de la 3e fois et j'ai réussi à obtenir mon colis ! HONTEUX !"

"Non livré sans aucune raison le 22/08/2025. Le service client me dit qu'il faut attendre que le statut de ma livraison soit en échec pour que je puisse reprogrammer une livraison. Malgré le changement de statut, impossible de demander une relivraison sur le site. Je rappelle le lendemain : Le service client m'apprend que mon colis est en cours de livraison, sans qu'on m'ait prévenu ! J'attends, rien n'arrive. Je rappelle, on m'apprend que le colis n'a pas quitté l'agence de criquebœuf-sur-seine ce jour ! Ils le reprogramment pour moi pour le livrer au plus tôt le 26, entre 8h et 18h ! C'est quand même sacrément le B... Je '' ai plus du tout confiance en Dpd, même s'ils assurent qu'ils vont vérifier que je sois livré ! À suivre le 26.... Bilan minimum : 5 jours dont un WE sans mes outils pour travailler, et 3 jours contraints à attendre un livreur... Passera, passera pas ? Que vont ils ont encore inventer ?"

"Pas de nouvelle de mon colis alors j’appelle. On me dit que mon colis a été « endommagé » que je ne peux pas le récupérer. Finalement la semaine d’après on me dit que oui le colis est disponible. Ce matin je me rend sur place pour le récupérer, je l’ouvre devant le monsieur de l’accueil et je vois que mon colis est vide. Le livreur a volé mon colis (téléphone) en faisant croire qu’il ne trouvais pas l’adresse de livraison LOL. Je n’est même pas son nom pour pouvoir porter plainte en plus. Résultat je n’ose même plus commander et je vais devoir patienter pour les démarches."

"Inadmissible , certaines personnes devraient changer de métier. Quand on me dit qu’on m’a téléphoné que je n’ai pas répondu et que j’étais absente lors d’une livraison alors que personne ne m’a contacté , et bien évidemment j’étais chez moi à attendre c’est juste lamentable ! Au moins ils doivent finir leur journée de bonne heure."

"Jamais vu un service aussi catastrophique, le livreur dit avoir livré en faisant un fausse signature. Aucun colis de livré évidemment. Après une dizaine d'appels, de réclamations et une semaine d'attente, un mail pour dire que le colis est à l'entrepôt ! Livraison reprogrammée enfin, le livreur dit ne pas avoir réussi à joindre alors que je suis à mon domicile. Que des incapables dans ce service de livraison !!! Et on ne peut pas avoir de responsable au téléphone, en même temps, personne ne doit être responsable chez eux."

"Pitoyable. Colis jamais livré au domicile, il faut aller le chercher au dépôt après plusieurs appel téléphonique. Ils doivent vous tenir informé mais ne le font jamais. Une honte..... Ne faite pas confiance à DPD. Je vais recevoir un retour en me présentant leurs excuses et me disant qu ils feront mieux la prochaine fois mais ce n est que des mensonges au vu des avis clients négatifs. Il serait temps d'apprendre le métier pour devenir professionnel.. Et nous payons pour un service non rendu..."

"Je suis déçus ! J’ai payer pour une livraison à domicile et 2 fois que le livreur indique qu’il n’a pas pu me livrer alors qu’il m’a pas appelé ni sonner à l’interphone ! Non mais sérieux ça prend même pas 2 min pour appeler je comprends pas et je me demande si le livreur est vraiment venu ? Maintenant je me retrouve à reprogrammer une livraison en point relais pour un colis qui pèse quand même lourd avec un enfant de 4 ans MERCI DPD ! Une chose est sûre je me ferais plus livrer par vous"

"J'attendais une livraison a domicile sur un créneau indiqué par DPD, je me suis rendu disponible, j'ai attendu a mon domicile et BINGO, le colis a ete déposé en point relais. Une vitre dd 7 km alors que je n'ai pas de voiture. Insupportable ces livreurs peu scrupuleux. Alors je vais contacter mon commerçant pour lui indiquer la non conformité de la livraison, demander une remise commerciale. Pour le futur, je me renseignerai sur le prestataire livreur, si c'est DPD, je changerai de fournisseur. Cela fait plusieurs fois que cela arrive. Il faut lutter contre ses services de livraison peu fiable"

"Nul, ne trouve même pas mon adresse. Ne livre pas et n'appelle pas pour avoir des informations. Demande une confirmation d'adresse pour faire une représentation de colis jamais présenté. Mais le jour convenu, le colis reste à l'agence pour une énième confirmation d'adresse. Il m'est encore proposé une représentation de colis. Mon adresse n'aura pas changée. Donc je pense que mon colis va repartir à l'envoyeur."

"J attends un colis depuis le 1 août. J ai sollicité un dépôt en lieu sur le 30 juillet. Depuis mon colis se promene et cerise sur le gâteau, a 2 reprises les modalités de livraison ont ete modifiées. Hier j ai appris qu il devait partir chez Robert Patrick dans le cantal...il est fort le t1000 de terminator. Je reçois un nouveau mail, il faut que je reprecise mon adresse. J appelle et la , malgré le fait que l expéditeur ait décidé de m envoyer un nouveau colis vu un concurrent et de faire annuler la livraison dpd, la personne me repond que je serai livrée quand meme et qu ils n ont pas à renvoyer les colis aux expéditeurs, je devrai donc me débrouiller pour renvoyer un colis de 19 kgs. Des incompétents !!!!!"

"Une honte. Je fais une commande, je paie une livraison à domicile. Le livreur indique qu’il n’a pas pu livrer chez moi alors qu’il n’est même pas venu. Preuve sur caméra et j’étais à Domicile. Il a mit mon colis dans un point relais à 30 minutes de chez moi sans demander. Et ne m’a appelé à aucun moment ! En appelant le service DPD, ils disent qu’une réclamation a été faite. On rappelle et la réclamation n’apparaît pas. Je fais livrer un colis en urgence à domicile. Résultat pas de colis car le livreur n’avait pas envie de se prendre la tête à se déplacer! Faites votre travail correctement"

"Alors, le service que j'ai reçu par la part de DPD Rouen est digne d'un film. Mon colis arrive en livraison le 1er août et le livreur marque comme échoué de livraison parce qu'il livrait exclusivement si on lui prend le téléphone (?), la livraison se reprogramme pour le 4 août et à nouveau le livreur ne me livre pas parce qu'il ne me rejoint par téléphone. A savoir, que son travail n'est pas de m'appeler par téléphone mais de venir chez moi et sonner mon interphone. Puis, la livraison se reprogramme pour le 5 août, étant prioritaire selon le Service Client DPD et là, il commence à me menacer par sms qu'il ne me livrerait pas jusqu'à l'après-midi. Je n'ai pas de nouvelles du livreur et je réalise avec le Service Client que le livreur a signé à ma place et marqué le colis comme livré, alors qu'il n'était pas de tout passé chez moi et il commence à inventer qu'il avait eu un accident de voiture et qu'il avait signé à ma place parce que c'était plus confortable et il me confirme que mon colis sera livré le lendemain (aujourd'hui au moment d'écrire cet avis), j'appelle le Service Client pour voir le statut de livraison à 9H50 et en fait, le livreur avait déjà marqué comme livraison échouée à 9H30. A savoir, que j'ai perdu 4 jours de travail à cause de ce Monsieur et ses caprices et le colis est proffessionnel pour un client. Un livreur n'a pas le droit ni de se comporter ni de décider ce qu'il livre ou pas pendant la journée et surtout pas avec des pratiques si malhonnêtes. J'ai appelé le Service Client et on le confirme que mon colis sera livré impérativement demain et sincèrement, je ne le crois pas. Le livreur commet un délit de séquestration de la propriété privée et j'entends de déposer plainte parce que je peux démontrer des pertes financières de mon activité. L'acte du livreur est malveillant comme vengeance de m'avoir plaint sur lui. J'ai eu le même problème avec ce même livreur en mois de Mars pour une livraison de la même entreprise et je dois déposer plainte pour que DPD ne me provoque plus de dommages dans l'avenir. Je pense que le livreur se comporte comme ça parce qu'il pourrait avoir une bonne relation avec ses responsables et sait qu'il ne va pas être licencié et donc il se permet de commettre des négligences et fautes graves dans le cadre de ses fonctions. Un livreur malpoli, menaçant, malhonnête et négligeant! C'est horrible et je sais que beaucoup d'employés dans leur situation ils seraient été licenciés de suite! C'est honteux!"

"Aucune considération, un service en dessous de tout. Nous attendions un livreur pour un retour de colis, nous avons attendu plus de 10 jours, avec toujours la même réponse : il passera demain. Diverses excuses trouvées : le livreur ne trouve pas l'adresse, il n'a pas pu finir sa tournée. Le comble du comble : ils communiquent à notre destinataire, qui s'inquiète de ne pas voir le colis retourné, que nous sommes absents alors que nous nous organisons chaque jour pour espérer voir un livreur qui ne fait aucun déplacement. Des appels au numéro client qui ne servent à rien : ils peuvent juste adresser une demande de reprogrammation au centre. Ils ne peuvent nous transférer ni communiquer avec le livreur ou avec le centre. Excédé, j'ai demandé à parler à un responsable qui devait me rappeler dans la journée avec une solution, je n'ai jamais eu de ses nouvelles. Nous sommes véritablement pris pour des idiots et le service est inexistant, personne travaillant chez DPD ne sait ce qu'il s'y passe. Au final, j'ai fait moi-même le déplacement jusqu'au centre pour qu'on m'explique qu'ils sont en pleine réorganisation et que mon colis soit enfin réexpédié."

"Bonne expérience, j ai eu le colis avant l heure du rdv Par contre petit bémol quand on reçoit le message pour dire que l'on va recevoir le colis et qu on peut le modifier avant minuit cela est juste si on est pas la de la journée et qu on ne regarde pas forcément ses mails. Il faudrait 2 jours avant par exemple pour modifier le créneau d horaires Et peut être proposer plus de créneaux horaires car souvent cela nous bloqué la démo journée."

"N'étant pas à la maison, le livreur m'a appelé, j'ai pu lui dire où mettre mon colis ce qu'il a fait. Personne très à l'écoute et très agréable même au téléphone."

"Non respect des délais de livraison. 1er mail reçu fixant une date de livraison suivi en fin de journée d'un mail d'excuse m'indiquant l'impossibilité finalement de livrer mon colis et me demandant de RE-fixer une autre date, ce que je m'empresse de faire. Je passe donc une 2eme journée entière chez moi en attente de ma livraison et toujours RIEN. Donc j'ai dû contacter le service clientèle qui n'a trouvé aucune explication et qui m'a RE-fixe une autre date. J'ai enfin reçu mon colis, mais dommage d'envoyer des mails pour au final ne pas respecter les délais...."

"Honteux !!!!!! Cela fait 9 jours que jattend mon colis et à chaque fois que je téléphone il y a toujours une excuse (le livreur à eu un souci, le colis na pas pu etre scanner) et bien sûr ont vous dit la livraison sera reporté demain, et bien évidemment le lendemain c'est encore la même chose, alors tu rappelle et sa continue. Inadmissible de votre part. * j'ai mis 1 étoile car pas choix"

"Statut de la commande inchangé depuis plusieurs jours, je contacte le service client Je demande à récupérer le colis en agence pour gagner du temps alors que j’ai payé 50 € de frais de livraison, arrivée sur place, on m’indique que le colis est en cours de livraison. J’ai donc fait la route pour rien. La personne devait me rappeler. J’attends toujours, le livreur a eu la gentillesse de m’attendre devant chez moi, le temps que je rentre. Si les livreurs sont aussi mal gérés que les livraisons, je les plains. Bon courage à eux."

"Incapable de livré en temps et en heure De plus plusieurs journées de travail perdu et de bloquer des personnes pour réceptionner les livraisons qui ne sont pas honoré On a beau appelé le service a par nous dir désolée le colis est encore en agence on comprend votre réaction et pas capable de nous fournir plus de détails Et de nous dire que si on voulait on pouvait chercher le colis à leur dépôt on paye un service et c'est à nous de nous déplacer c'est quoi cette blague ? La livraison était prévu du 10/7 ai 18/7 inclu"

"Esit : signalement fait ce midi aupres de la DGCCRF . Marre d'etre considerer comme du betail par votre entreprise . 1 etoiles car je peut pas mettre 0 !! Ment ouvertement a ces client et fait preuve d'incompetence au plus haut niveau ! On m'annule ma livraison 2 fois de suite sur 2 jours sans motif valable ! On apelle le service client pour se plaindre ces limite si l'operatrice rigole de la situation ! Elle avait qune envie ces que je racroche le plus vite possible pour retourner ce tourner les pouces ! Fuyez cette entreprise de charlatan ! Ces une honte !! Le prochain camion dpd que je voit a larret repartira sur les jantes !"

"Service de livraison déplorable — et je pèse mes mots. J’ai posé un jour de congé uniquement pour réceptionner mon colis, et malgré cela, la livraison n’a pas été assurée dans les délais. Réponse du transporteur : « Le livreur n’a pas eu le temps. » Comme si leur planning, leurs itinéraires et le nombre de colis prévus n’étaient pas leur responsabilité… Cerise sur le gâteau : on m’annonce une plage horaire totalement absurde — entre 8h et 18h — qui, plus tard, est réduite à 14h–17h, histoire de faire croire à un semblant de professionnalisme. Et au final ? Aucun colis livré, aucune excuse valable. On me renvoie vers le vendeur, sans solution. Ah, j’oubliais : quand on ose pointer leurs manquements, ils n’hésitent pas à vous raccrocher au nez comme des malpropres. Bande d’incompétents. Dommage qu'il n'y ait pas 0"

"1 étoile et c'est encore trop ! Livraison d'un colis complètement défoncé dont des pièces qui tombent à la sortie du camion. Livreur peu compréhensif car je refuse de signer avant d'ouvrir et de vérifier que tout est au complet. Colis déballé et intégralement vérifié sur le trottoir en présence du livreur. État signalé sur le bon de livraison. À fuir totalement !"

"Je vois beaucoup d'avis négatifs mais je tiens à en donner un positif pour une fois, sur mon livreur habituel (secteur Serquigny) qui est au top ! Toujours un coup de fil avant d'arriver, poli, sympa, souriant et très arrangeant. Quand le boulot est mal fait, je suis d'accord qu'il faut le signaler, mais quand il est bien fait, il faut aussi le souligner ! Certains livreurs méritent de la considération et des remerciements, et le mien en fait partie. Il y a encore des livreurs très professionnels et motivés dans cette société. Bravo"

"Agence incompétente, problème x2 La note est de 1 car 0 n'existe pas Se présente sans rdv alors que cest ce qui avait ete convenue. Replanification de la livraison annulé car livraison hors norme et il faudrait que je fasse 120 km aller retour plus péage pour chercher mon colis. L'agence mérite juste d'être fermée Incompétence Irrespect Je n'ai même pas de mot pour qualifier l'agence et DPD tellement les bras m'en tombent. Une honte Il devrait prendre exemple sur AMAZON. Attente de rappel d'un responsable"

"J'ai plus confiance en un manchot c*l-de-jatte qui fais du triathlon que dans cette entreprise.... Peut être qu'un jour je recevrai mon colis ... 3 jours qu'ils doivent me livrer , tout les jours c'est repoussé car le livreur n'ayant pas de livraison dans le secteur, ne prends pas la peine de me livrer mon colis, du coup c'est génial , car pour la grande fête d'anniversaire de mon fils , il n'aura pas le cadeau auquel tout le monde a participé ... Merci DPD , encore une fois vous nous avez prouvé que l'on ne peux pas vous faire confiance..."

"Livraison prévue ce jour à mon domicile, le livreur ne s'est même pas présenté, ne m'a même pas appelé mais a pris l'initiative d'aller le déposer lui-même au point relais ainsi que d'autres colis appartenant à d'autres clients qui ne l'ont pas vu non plus passer... Ce serait peut-être bien de remonter les bretelles de vos chauffeurs afin qu'il fasse leur travail correctement !!"

"Colis non livré à ce jour Deux annulations Service me certifie que le colis sera bien livré le jour indiqué Pose d’une journée pour réception colis A 11h30 une nouvelle fois livraison annulée ! Manque de sérieux de la part de la société ainsi que le service client Je ne recommande pas Update J’ai de nouveau contacté le service client ce matin car pour la troisième fois livraison annulée ! Le clou du spectacle pour pouvoir récupérer mon colis on me propose d’aller directement le chercher au centre de tri En effet, ils sont dans l’impossibilité de m’indiquer une date de livraison Vraiment vous êtes très fort niveau service 👏 Il faudrait peut être revoir le nombre de contrat à la baisse pour pouvoir gérer l’ensemble de vos clients…"

"Lamentable! À fuire (si vous avez d'autres options de livraison) Livraison à domicile ZÉRO pointé !! 2 fois que je paie pour rien. Les livreurs ne viennent même pas à mon domicile et déposent au point relais. C'est honteux de voler les consommateurs de la sorte! Et la plateforme est bien formée pour nous répondre toujours les mêmes phrases types. Les 2 fois j'étais à mon domicile à attendre. Même les points relais sont au courant de leur pratique. Cette société n'assure pas son service vendu! Si je me fais livrer chez moi c'est que j'en ai besoin et que je n'ai pas d'autres solutions."

"Les livreurs ne se casse pas à faire leur tournée, ils larguent tous leurs colis en point relais en prétextant une absence .En tous cas par chez moi , c'est comme ça qu'ils procèdent.... Ainsi ils gagnent beaucoup de temps par contre nous en tant que client , n'avons pas le choix de la livraison et payons une livraison à domicile , donc plus chère. Les points relais le savent que ça se passe comme ça, et c'est un vrai bordel pour eux aussi ...."

"Marre !!! Je met un étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Sur trois commandes passée avec ce service de livraison et trois commandes en retard à chaque fois alors que la veille on me confirme la livraison du lendemain. On paie pour un service de livraison mais qui est incapable de livrer en temps et en heure. Lamentable, manque de professionnalisme je ne recommande pas du tout ce service de livraison."