DPD France

"Prestation catastrophique Un de mes colis se promène sur les routes depuis plus d'une semaine entre DPD Sandouville 76 et mon domicile Malgré x mails et relances , toujours pas livré Malgré ses engagements DPD n'assure absolument pas le service A fuir"

"Les livreurs prefere déposer les colis en point relais que livrer comme prevu a domicile en prétextant qu il n ont pas pu livrer. Le service d assistance complètement inutile. Je ne peux pas conduire et leur point relais est à 15km. Ne passez plus par cette entreprise. C est une honte. Dommage je ne peux pas mettre zéro etoile"

"Erreur livraison colis reçu des cartes cadeaux leclerc a la place des croquettes pour mes chiens La réponse de dpd est de voir avec mon fournisseur lol"

"Bien souvent le délai n'est pas respecté, le colis est abîmé et leurs informations de suivi sont contraires... Pas de sérieux dans ma zone !"

"Livraison parfaite le livreur très professionnel, aimable et gentil. Livraison et livreur, au top Livraison à eu lieu le 08/09/25"

"Toujours livré aux heures respecte les emplacements colis toujours impeccable rien à redire"

"Service de livraison nul ne recommande pas mais pas le choix quand c est les vendeurs qui choisissent quand je vois que c est depuis qui livre d avance je sais qu il y aura problème"

"Zéro toujours livré 3 jours après la date prévu ! Je déteste vraiment dpd autant être livré en point relais !"

"Agence de livraison est nulle A fuir Livraison reprogrammé afin d’être présente a la réception mais personne n’est venu C’est peut-être parce que c’était un samedi et que le livreur voulait pas s’emmerder a venir le week-end. Comment cette agence peut elle encore exister . Tranche horaire trop large,n’essaie pas de nous joindre,a quoi bon donner les numéros de tél."

"Livraison prévue à domicile, mais après plusieurs mails contradictoires (créneau annoncé, puis retard signalé), j’apprends en fin de journée que mon colis a finalement été déposé en point relais. Très déçu par ce manque de fiabilité."

"Depuis 3 jours le livreur dis qu’il a essayer de livrer alors que c'est faux personne ne viens ! Je reste chez moi exprès ( vu parking ) personne ne viens, tout les jours j’appelle le service client qui me fais tourner en rond en me reportant la livraison au lendemain et toujours pareil le livreur ne se présente pas et dis qu’il n’y avais personne ( sous prétexte que c'est un trop gros colis ) cest un sommier en kit ! Sa fais 3 jours que je dors par terre à cause du livreur qui ne fais pas son travail ! Inadmissible !"

"On m'informe hier que mon colis sera livré aujourd'hui 19 août, je prends mes dispositions pour être présente. A 8 h ce matin SMS pour me dire colis en cours de livraison et à 11 h 00 nouveau SMS votre colis ne sera livré que demain ! Eh bien demain je ne serai pas là ! On ne peut pas prendre des jours pour attendre son colis. Aucune considération envers le client Finalement mon colis a bien été livré aujourd'hui par un livreur très aimable et sympathique. La gestion et suivi des colis à revoir complètement."

"Ne respecte pas les instructions de livraison. Des jours perdus, et des km pour aller le récupérer à plus de 40km de chez moi. Le pire service de livraison."

"Comme d'habitude le livreur ne vient pas préfère déposer les colis dans un relais! Bien évidemment il a dit qu'il s'était présenté et qu'il n'y avait personne alors que j'étais dans mon jardin toute la matinée et que ma caméra de surveillance ne l'a jamais vu non plus! La preuve qu'il n'a livré personne dans le même coin que moi c'est qu'il y a 4 relais et il n'a déposé dans aucun de cela bref je vais au relais quand même chercher mon colis en expliquant au gérant de l'épicerie et celui me répond qu'il va arrêter avec DPD car tous les jours des problèmes"

"Deux expériences, même déception ! Un livreur censé livrer à domicile, et pourtant les colis sont déposés à l'autre bout de la ville… Créneau bloqué, attente inutile, aucune communication, et au final : personne ne passe. C’est inacceptable de payer pour un service qui n’est pas assuré ! 1 étoile car on ne peut pas mettre moins ..."

"Parfait,livreurs polis et qui arrivent dans le temps horaire indiquée avec des véhicules toujours propres, et les colis sont impeccables sans jamais être abîmées. Très bonne société sérieuse."

"On se demande si les livreurs ne vont pas direct au point relais pour raccourcir leur tournée. Contrairement aux autres DPD n’arrive hamais jusque chez moi"

"DPD la pire boîte de livraison franchement, j'aurais du faire attention quand j'ai commandé que c'était cette boîte qui livre. Le livreur n'appelle même pas ( soit disant oui quand on appelle le service client hein, je sais encore me servir d'un téléphone mais merci madame la complice des livreurs) et en plus aucun suivi obligé d'appeler pour savoir sinon sur le site le colis et toujours en livraison pour aujourd'hui n'importe quoi. Bref la prochaine fois que je vois DPD je part très très très loin sans me retourner. Edit: la même chose le lendemain soit disant le livreur et passé mais rien aucun appel. Je me suis donc rendu directement a l'agence pour avoir une personne en physique et je suis tombé sur un monsieur a l'accueil très sympathique et qui a réussi a trouver mon colis merci a lui."

"Service nul. Le livreur a noté qu il n avait pas le code de l interphone pour accéder à la boîte aux lettres. ….j habite un pavillon. Le suivi de son camion montre qu il n est pas passé dans la rue . J ai du faire 40 km pour récupérer mon colis … un service qui n en est pas un !!!"

"Livraison prévue aujourd'hui entre 8 et 18h Et bien voilà il est est 19h59 et aucun colis. Aucun suivi sur le site, c'est complètement nul A fuir bientôt une semaine pour livrer depuis l Allemagne avec seule indication scan arrivée et on sait pas ou! Nul Le lendemain même histoire, appelle de la plateforme, et pas plus d' infos, le livreur va peut-être passer !! Même le service client est nul"

"le transporteur appel pour que vous sortiez et vous devez faire le tour du camion car le passager ne descend même pas, dpd est a fuir si vous avez le choix prenez un autre transporteur (si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait)"

"Franchement à chaque fois c'est la même chose... On nous dit soit disant que le colis n'a pas pu être livreur car le destinataire est absent alors que le livreur ne se présente même pas. Bizarrement quand c'est des colis a mettre en boîte aux lettres tout va bien mais lorsque c'est des plus gros colis c'est toujours un grosse galère. Résultat obliger de me faire livrer a sandouville et faire 30min de route pour être sûr de l'avoir."

"Vraiment la pire des plateformes de livraison de France, il n'y a pas une seule fois où la livraison est arrivée comme prévu,(quand elle est livrée d'ailleur) je ne sais même pas comment vous faite pour exister encore, malheureusement certains fournisseur nous laissent pas le choix de passer par vous et j'ai du changer certainsde mes fournisseurs pour éviterce problème, j'ai eu pas mal de problèmes avec certains de mes clients a cause de vous et j'espère que vous le paierai un jour"

"Colis indiqué livré a 14h48 mais je n’ai reçu aucun colis . J'étais dans mon jardin qui donne sur la rue aucun passage de camion à cette heure . Le colis arrive à 17h il le balance devant nous par dessus le portail et ne fait pas signe la tablette Je rappelle que la livraison était prévue entre 12h et 15 h donc le livreur à bien validé la livraison à 14h48 mais est venu à 17h . Aucune conscience professionnelle ."

"1 étoile car on ne peut pas en mettre zéro! 15 jours que mon colis est bloqué à l’entrepôt du havre, il n'est même pas parti !. Service client incompétent qui ne savent rien de plus que ce que je sais déjà par le suivi du colis! Et ce n'est pas la première fois!"

"J aurais du être livré vendredi il a mis que je n était pas là sauf qu il n est pas passé pui on me dit lundi et ba rien du coup mardi et ba toujours rien a chaque fois il y a un souci à dpd!!"

"On paie pour une livraison à domicile, une demi journée de congé prise pour le réceptionner et le colis est déposé en point relais.... Inadmissible"

"Ne prend jamais la peine d'effectuer les livraisons ... Livraison échouée sans jamais essayer a quoi bon vous attendre"

"Livraison colis à domicile pour le jeudi 5 juin : colis non livré cause personne à domicile (raison donnée par le chauffeur menteur alors que nous étions chez nous à l'attendre) livraison reportée à samedi 7 juin 08h00-15h00, à 14h15 ce samedi texto disant livraison reportée au 10 juin car personne au domicile, selon même chauffeur menteur, alors que depuis 08h00 nous l'attendions avec impatience sans jamais s'absenter ! Cette boîte DPD emploie des livreurs menteurs qui racontent des mensonges sur les absences des clients parceque ces fainéants de livreurs ne veulent pas se bouger le cul pour livrer en temps en en heure. Résultat 2 jours perdus à attendre un colis payé en livraison à domicile ! Cette société DPD devrait être plus sérieuse pour recruter des livreurs honnêtes ! j'ai mis 1 étoile sinon je ne pouvais pas publier cet avis....."

"Une étoile car on ne peut pas mettre zéro malheureusement. C'est que vaut ce Service qui n'en est pas un, car pour une livraison à domicile 2 fois d'affilée personne ne sonne/ toque à la porte, pas de sms ou d'appels rien.... Juste un papier dans la boîte aux lettres pour dire qu'ils le mettent en point relais 👏👏 Quelle est l'utilité de payer une livraison à domicile pour ne pas l'avoir ?"

"Réception d'un colis directement en agence suite a plusieurs refus d'un point relais de prendre mon colis. Les personnel a bien répondu à mes demandes et Manon et mon colis très rapidement"

"Bonjour à tous je devais être livré aujourd'hui entre 8h30 et 11h30 moi bête et discipliné j'écoute ce qu'on me dit je vois le camion j'enfile vite fait un pantalon pour aider le transporteur je descends et surprise le transporteur est parti j'ai pas eu d'appel il n'a pas non plus sonné à l'interphone et maintenant je dois me débrouiller à récupérer mon colis je peux vous dire que je suis vraiment énervé je recommande pas ce service j'ai demandé à parler un responsable c'était pas possible non plus"

"Je ne met pas d'étoile volontairement car ce que j'ai vécu avec DPD Sandouville est une catastrophe, jamais vécue auparavant...A l'heure où je vous écris, j'attends toujours le dernier message qui prévient de la livraison...A aucun moment, je n'ai reçu des informations sur cette fameuse livraison mis à mise le suivi du colis informatiquement mais qui ne correspondait en rien à la réalité! Pour résumer, j'ai eu 5 reports de colis, 5 fois où j'ai attendu toute la journée pour rien...5 fois restée sans nouvelle où c'est moi qui a appelé pour en avoir...raisons de reports inventées telles que adresse inconnue, personne au domicile, colis réexpédié (irlande), après appel on me dit qu'il est toujours à Sandouville, erreur d'adresse faite par l'expéditeur.....BREF, TOUT EST INVENTÉ, FAUX, MENSONGÉ... JE DÉCONSEILLE À 100% DPD!!! A FUIR ET À TRANSMETTRE! J'AI PU RÉCUPÉRER MON COLIS IN-EXTRÉMISTE DÉPOSÉ À LA SAUVETTE SUR UN COMPTOIR DANS UN RELAI COLIS BIENVEILLANT QUI ALLAIT LE RENVOYER CAR NON ENREGISTRÉ!!! COLIS AVEC AU MOINS 6 ÉTIQUETTES ALORS QUE MON ADRESSE A TOUJOURS ÉTÉ NOTÉE SANS FAUTE EN IRLANDE. J'ai pu récupérer ce colis après 1mois et demi chez DPD...entre avril et mai 2025! Il a fallu que je mette 1 étoile pour publier sinon ZÉRO !"

"A FUIR !!! on me dit samedi entre 8H30/11H30. j'ai attendue toute la journée sans succes . Aujourd hui la meme .J'appelle DPD on me dit on n a pas le telephone du livreur on ne peut pas savoir .J appelle ca des clowns"

"Bloqués 2 jours entiers pour rien, avec promesse de livraison pour finalement recevoir le colis le 3eme jour. Le livreur dit : pas mon problème, voir avec Dpd."

"Livreurs totalement menteurs et incompétents. Je reçois depuis 1 an la même livraison mensuelle à la même adresse mais le livreur de DPD est incapable de livrer correctement alors que je ne bouge pas de chez moi, suis à côté de mon téléphone et que j'ai déjà à plusieurs reprises indiqué le code d'accès et l'étage pour la livraison (1 seul étage, 1 seul appartement). Motif de non livraison ce jour : l'adresse indiquée est erronée ou contient des informations manquantes !!!! Alors que les toutes les indications de livraisons sont complètes et sont les mêmes depuis plus d'un an. Le livreur dit qu'il n'y a pas d'interphone à mon immeuble, je ne vais pas en faire installer un pour lui alors qu'il a mon numéro de téléphone, le digit code et l'étage :::"

"Pas sérieux du tout j’ai payer la livraison je ne suis pas sortie de chez moi pour quand final le livreur n’ai même pas venu à domicile et la laisser dans un point. Relais"

"Très professionnel, respect des horaires de passage hyper agréable, souriant, ça fait du bien d’être livré par des gens qui aiment ce qu’ils font, je recommande fortement"

"je ne recommande absolument pas cette société. Une fois de plus, le livreur a indiqué que j'étais absente lors de la livraison ,ce qui est faux. De plus, il a déposé mon colis dans un point relais loin de chez moi qui suis handicapée et sans moyen de locomotion!"

"Colis non reçu, je suis resté chez moi toute la journée pour attendre le livreur il ne s'est pas présenté n'a même pas essayé de me joindre et il se permet de dire livraison impossible client injoignable. C'est une honte"

"Je déconseille ce transporteur je devais recevoir un colis important pour mon travail à ce jour toujours pas reçu. Je contact le service client qui me répète la même chose comme quoi mon colis va être livré aucun signe. Ensuite je rappelle il m’informe que le point relais ou je dois être livré est en congé, donc si ne les avait pas contacté je n’aurais jamais été informé. A ce jour j’ai reprogrammé ma livraison à un autre point relais et toujours rien."

"Ramassis de propre a rien ou de faignasse c'est au choix vous deviez me livrer mon colis de chez carter cash le 05/06/2025 entre 11h30 et 14h30 a mon DOMICILE j'avais payé un supplément pour cela résultats votre livreur n'est jamais venu à mon domicile et c'est contentés de dire que j'étais absent et il la déposer directement dans un point relais ou je n'ai pas la possibilités de le récupérer avec mes horaires de travail vous n'avez aucun respect pour vos clients"

"Catastrophique! En attente d'un colis depuis plus d'une semaine J avais demandé à ce qu il soit livré relais colis ==> relais indiqué comme indisponible alors que parfaitement ouvert et fonctionnel Le 18 par mail avec le service client livraison reprogrammée pour le 20 dans un autre point relais. Ce 20 janvier suivi non mis à jour, aucune livraison programmée Je demande à récupérer mon colis à l agence de Sandouville. Il faut attendre le 21 car aucune reprogrammation possible pour la journée. Personne ne fait son boulot dans cette entreprise."

"Fiabilité zéro ! Colis soit disant présenté le 31 décembre alors que j’étais présente (je pense plutôt que le livreur ne voulait pas perdre de temps une veille de jour de l’an… Le site informe que la livraison sera reprogrammée. Le 2 janvier toujours pas de livraison ; j’appelle DPD il m’annoncent qu’ils ont fait le nécessaire pour une livraison le 3 janvier… le 3 janvier, toujours pas de nouvelles, je rappelle dpd ; et là il m’annonce qu’il y a eu un souci et que le colis sera livré que le 6 janvier !!! Fiabilité zéro !"

"Plusieurs fois que je dois me faire livrer par DPD à domicile mais cependant les livreurs n’ont pas envie de s’embêter et donc mettent les colis en point relais. Si j’avais envie de le faire livrer en point relais j’aurais pas payer dans le vide la livraison ! Bonne sieste au livreur qui est libre plus tôt vu qu’il livre pas vraiment à domicile !"

"Une semaine pour avoir un colis... Aujourd'hui c'est pareil, le colis était programmé aujourd'hui puisque c'est de la nourriture pour chien. Si nous programmons une date spécifique c'est que nous sommes présents pour le réceptionner, ça ne sert à rien de venir livrer le lendemain puisqu'il n'y aura personne. Inadmissible"

"Et encore c'est parce qu'on ne peut pas mettre 0 Aucune livraison n'arrive à mon domicile, je ne suis jamais appelé pour complément d'adresse, donc les livreurs ne font pas leur travail et le service téléphonique n'est jamais aidant malgré que le problème vienne de chez eux. Des incompétents A fuir"

"Un monsieur est venu me livrer mes chaises le vendredi 15 Novembre au Havre , il a vu que j'étais seule avec mon bébé dans les bras , il a pas hésité une seule seconde à directement me mettre le colis dans l'ascenseur en plus d'être serviable il à été aimable et efficace ! Encore merci à se Monsieur !"