DPD France

"Conseil, prévoyez du temps et un doliprane pour récupérer votre colis au dépôt. Première tentative, une affiche « rendez vous à la porte de secours » situé à l’opposé du « retrait colis » Deuxième tentative, à cette fameuse porte vous attendrez 10min qu’un employé se rende compte de votre présence et daigne appeler un autre collègue, celui ci vous indiquera que le retrait se situe « la haut près des bennes bleues » d’un ton aussi dédaigneux et accueillant que le grinch en plein noël. Après cela, vous sonnerez à une porte ( si vous la trouvez) et après 5min et « oui bon j’arrive » ainsi que des remarques peu professionnelle sur vous même ( dites légèrement trop fort, et oui) vous pourrez (peut être) avoir un sourire et un monsieur agréable vous souhaitera une bonne soirée. Le colis sera là, seulement la votre."

"Problème avec ma livraison, mais la personne féminine de l'agence d'Ennery en date du 4 octobre a réussi à régler le problème de livraison en appelant le livreur qui c'est déplacé avec sa voiture personnel pour me livrer dans l'heure à la maison, en plus un samedi. Franchement merci à eux pour leur professionnalisme. Il est facile de critiquer, mais il faut savoir donner un avis plus que positif..... ils se reconnaitront."

"Un service de ....On vous dit livraison le mardi 30 septembre. Et depuis la livraison et décalé tous les jours alors que le colis est bien a l'entrepôt de Ennery. Jai du faire 2h30 de route pour le récupérer. Je ne ferai plus appel a vos services. Il faudrait revoir votre politique du service client car il est a ...."

"inadmissible. Colis d’une valeur de 550€ notifié livré alors qu’il n’ai pas été livré (je n’étais pas a mon domicile) après requête du vendeur. Ils lui fournissent une preuve de livraison falsifiée, avec mon nom marqué et un gribouillis en guise de signature. Manque de chance pour eux ils ont mis une date de réception le jours de la date d’expédition prouvant que la preuve était fabriquée (bien tenté). S’il ne prennent pas leur responsabilité je compte porter plainte pour usurpation d’identité et fausse déclaration"

"1 étoile car on ne peut pas mettre 0, livraison pas possible en relais car manque de personnel, le livreur ne sonne même pas chez vous, livraison loupée, problème technique pour les joindre par téléphone. Sérieux DPD cessez votre activité de livraison!"

"0 pointé, dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. J’ai rarement vu une agence de livraison aussi peu compétente. 6j pour finalement devoir aller moi même récupérer mon colis et faire le travail d’un livreur à sa place. 5 jours d’affilé qu’on me promet une livraison le lendemain pour que j’appelle tout les jours le service DPD France et qu’eux m’assure que le colis n’a jamais bougé du dépôt. Une agence incompétente a tout les sens du terme. Cela m’étonne encore que des marchands passe par ce service de livraison qui a sans cesse des soucis, aucun délai respecté. Aucune clarté, et des mensonges concernant les mises en livraisons de certains colis. 👍"

"Très mauvaise expérience avec DPD 😡. Les délais de livraison ne sont pas toujours respectés ⏰. Les livreurs prétendent souvent qu’il n’y a personne à la maison, alors que nous sommes bien présents 🚪👀. Parfois, le colis est carrément laissé sur le trottoir 📦🚫, sans aucune sécurité. Mon dernier colis devait arriver mardi… nous sommes vendredi et toujours aucune nouvelle ❓📅. Et le pire de tout 😤 : le livreur devait me remettre 2 colis. Il n’en a donné qu’un seul, et le deuxième est dans la nature 🕵️‍♂️📦💨. Un service peu fiable, désorganisé et très décevant. Je ne recommande absolument pas ❌."

"Plus jamais ! Une semaine pour obtenir mon colis livrable contre qr code. Étant absents au 1er passage on nous donne une date de re livraison B entre 8h et 18h et personne ne livre ! Je rappelle à 17h30 à l’agence ou l’on s’excuse poliment et me re programme une livraison C pour le lundi. Je demande si je peux être livrée à une autre adresse vu que je travaille, on me répond aucun problème ! Une nouvelle fois personne ne livre. Je les rappelle et on a le culot de me dire que ce n’est pas possible de livrer à une autre adresse, c’était une erreur. lol ! On reprogramme une livraison D pour le mercredi, toujours entre 8 et 18h… Quelle ne fut pas ma surprise en rentrant mardi du travail et croisant le livreur DPD !!! Mardi 🙄 alors que c’était prévu mercredi !!! Bref… 1 étoile c’est encore trop"

"Encore une fois, le chauffeur ne parvient pas à livrer, tout le monde à la maison, sonnette intelligente, pas de préavis dedans le boîte a letre. Le chauffeur refuse de livrer, j'ai fait des plaintes et aucun résultat, encore une fois je dois le récupérer dans leur entrepôt."

"Expérience catastrophique avec DPD Metz/Ennery. Plusieurs commandes passées chez différents fournisseurs, aucune n'a été livrée correctement. Les jours programmés ne sont pas pris en compte, les instructions de livraison ne sont pas respectées, le suivi indique tous les jours livraison échouée dès 8h le matin alors que le colis n'a même pas quitté l'entrepôt. Et quand on donne pour instruction de déposer le colis en lieu sûr dans l'entrée, en plus de passer systématiquement un autre jour que le jour programmé, le livreur repart avec le colis ou le dépose dans un café de la ville voisine alors qu'on réserve sa journée et qu'on attend comme un idiot sa livraison... On en vient à ne plus commander chez les fournisseurs qui proposent uniquement DPD comme livreur."