DPD France

"Un service plus que désastreux!! On m’envoie un message le matin me disant que la livraison est prévue entre 10h et 13h le samedi je me déplace et bloque donc toute ma matinée, arrivée 13h pas de nouvelles je décide d’appeler le service client qui m’informe d’un retard de la part du livreur et qu’il passera entre 15h et 16h. Obligé de rester sur place !! Arrivé 16h10 aucune nouvelle je rappelle le service client client qui ose me dire « ah bah madame il n’y aura pas de livraison car elles s’arrêtent à 15h »!! Donc 0 solution bien évidemment et me propose d’aller le chercher au dépôt alors que j’ai payé 40€ la livraison à domicile !! Alors croyez moi que si cette livraison ne s’effectue pas correctement à mon domicile vous allez me rembourser sinon vous entendrez parler de mon service juridique !!"

"Le pire des services de livraison il vous bloque un créneau horaire pour après vous dire que le colis ne sera pas livré vous faite livrer en relais colis le lendemain et la le colis est perdu être nul à ce point mais changé de métier si vous n'arriver pas à livrés des colis vue le nombres d avis négatif je serai vous je ferai autre chose service de livraison vraiment à bannir"

"Des rigolos chez DPD,incapable de Livrer Les colis à la date prévu,ils vous font attendre toute la journée pour au final,vous entendre dire que le colis sera livré à une autre date.DES IMCAPABLES.honte à eux! ."

"Inadmissible ! Matériel de santé commandé en urgence pour une livraison programmée le samedi. Notifié livré alors qu'il n'en est rien. Baladé par le standard téléphonique. Remis 3 fois en livraison mais ne bouge en réalité jamais de l'entrepôt. Lorsqu'on dit vouloir parler à un responsable on nous informe finalement que notre colis pesant plus de 10 kilos les livreurs ne le prennent pas ! C'est quoi cette blague ? On paie des frais de livraison me semble t il ??! Changez vos équipes ! Des bosseurs qui cherchent du travail y en a plein les rues. Obligé de ce déplacer à l'entrepôt en semaine avec un bébé en bas âge ! Très tendax pour le coup."

"DPD, surtout à éviter. La livraison ne se fait pas. Il signale que mon adresse est incomplètes alors que tous les autres livreurs concurrents nous trouvent. Le livreur a même le numéro de téléphone portable, et il n'appelle jamais sur les 5 livraisons programmées Et que ça fait depuis 20 ans que je me fais livrer à domicile. Maintenant, ils osent me demander d'aller le chercher dans le local de DPD Toulouse alors que j'ai payé la livraison à domicile. Une mauvaise considération du patient."

"Malgré les qualités de quelques livreurs, surtout les nouvelles recrues, un jour c'est bien et un jour non. La société a pris en main la formation des anciens livreurs, qui ont maintenant un comportement normal envers les clients. Bravo au manager mais il reste la date de livraison qui n'est jamais respectée et est systématiquement repoussée de 24 à 48heures."

"Service de livraison déplorable et non professionnel ! J'ai tout eu comme problèmes : colis détérioré, pas de notification de livraison (mail ou SMS), colis livré mais mais pas au bon pick up choisit, colis livré mais où ?, ...etc... De plus un Service client incompétent et désagréable. Une etoile, c'est encore trop !"

"Le livreur ne m'a jamais appelé et n'a pas sonné chez moi. Il a dit qu'il était passé et je n'ai aucune moyen de le contacter... Au final je dois reprogrammer une livraison ou le chercher dans un relais demain !! Votre service est déplorable..."

"On ne peut pas mettre moins d'une étoile, c'est dommage... Les livreurs DPD sont des caricatures( ils ne sont pas à l'heure, jettent les colis au-dessus du portail alors qu'il y a une bouteille à colis immense devant le portail, ne sont ni polis, ni correctement vêtus, ni respectueux de leur camion, cabossé de partout, sale, poignée arrière inexistante, tenue avec câble et scotch,... On hallucine... e trompe de maison, de colis, part en courant 10 secondes après avoir sonné... Conduite imprudente sur les chemins et rues en marche arrière comme en marche avant... Des voisins sont en colère alors que faire, si ce n'est ne plus se faire livrer par cette société"

"Le livreur était censé livré mon colis à la maison hier le 10 septembre 2025, mais il l'a envoyé dans un pick-up relais à 20 minutes à pied, sauf que je suis en béquilles avec les genoux en piteux état. J'ai jusqu'au 18 septembre 2025 pour le récupérer. Bordel Zéro le service. Fuyez!"

"Pas surpris des commentaires peu flatteur de votre société.... J'ai vécu la même chose aujourd'hui avec un livreur qui n'a même pas eu la décence d'attente que quelqu'un vienne récupérer le colis et n'a même pas degner répondre au téléphone.... Je suis maintenant obligé d'aller récupérer le colis dans un point relais..."

"A fuir. Livreur fantôme, je décide d'aller chercher le colis moi même en agence le lendemain. Ayant vu les avis désastreux, j'appelle quand même la veille pour confirmer. Une fois la bas, on me dit que c'est impossible car la livraison est reprogrammée dans 2 jours chez moi, malgré un mail qui indique le contraire. Bon, on verra si le livreur viendra cette fois... Quoi qu'il en soit, je ne repasserai jamais plus par DPD. Mise a jour : Aucun livreur le lundi. Au téléphone, on me dis que le colis arrivera mardi sans faute. Toujours rien. Je me connecte a mon espace, j'apprend que le colis repart a l'expéditeur... On me dis que le délai de mise a dispo au dépôt a été dépassé. Catastrophique."

"Je suis hyper déçu par votre service de livraison. Je suis un professionnel j'attends des marchandises clients. Des composants informatiques pour réparer des ordinateurs. Pendant 3joirs impossible de se faire livrer !!! Obligé de choisir un point relais le dimanche ! Mercredi je reçois un message à 20h pour prévenir de la livraison, que j'ouvre tout, à 20h c'est fermé mais bon, je me dis, le chauffeur va appeler, au lieu de ça je reçois un texto pour me demander de reprogrammer au lendemain. Jeudi idem, le chauffeur a trouvé porte close ! Pas un appel rien, vendredi idem, j'inscris bien mon numéro partout, samedi idem, Waou, ça craint !!! C'est vraiment pas sérieux ! J'habite à Eaunes et mon point relais habituel est en congés et le premier à 15 km, c'est pourquoi j'ai payé pour du domicile. Mais il faut téléphoner !!!!!!! On peut pas toujours tout laisser ouvert ! Tous les transporteurs appellent ! Pourquoi ne le faites vous pas ??? C'est pas sérieux. Je suis très déçu."

"J'ai demandé une livraison à domicile le livreur s'est permis d'inscrire que mon colis a été livré à domicile mais que je n'y étais pas à 10h du matin et il a été déposé au point relais à 9h45 du matin. Merci à Julien responsable du dépôt DPD France tu as su trouver une solution très rapidement et merci au secrétaire au téléphone qui ont pu gérer la situation. J'ai enfin pu récupérer mon colis grâce à Julien merci encore et bonne continuation."

"Très mauvaise expérience avec cette société de livraison. Un créneau m’avait été confirmé entre 14h et 17h, j’ai dû quitter mon travail plus tôt pour être disponible. Résultat : personne n’est venu. Après avoir appelé le service client, on m’informe que la livraison ne pourra finalement pas être effectuée aujourd’hui. Et au lieu de chercher une solution pour satisfaire le client, on me propose simplement d’aller chercher moi-même mon colis, ce qui me pénalise encore davantage. Inadmissible de bloquer une après-midi entière pour au final ne pas respecter l’engagement pris. Manque total de sérieux et de considération pour les clients. Je déconseille fortement cette société."

"Service déplorable. Le livreur indique ne pas avoir pu livrer alors que j’étais devant mon portail à attendre depuis midi. Il m’a appelé, je l’ai rappelé immédiatement, mais il n’a jamais répondu. Résultat : aucune livraison, alors que mon colis est d’une importance capitale et ne peut pas attendre. C’est inacceptable et un vrai manque de sérieux."

"Livraison rapide, bien dans le créneau écrit. J'ai appréciée les Sms et mail de suivi tout au long de la prise en charge de mon colis. Le livreur ; Poli et professionnel que ce soit au téléphone ou face à face."

"J’ai manqué une première fois la livraison car elle était prévue entre le 22 et le 25, de 8h à 18h. Évidemment, je ne peux pas rester quatre jours entiers devant mon portail à attendre. J’ai donc reprogrammé la livraison et j’ai reçu un mail de confirmation j’ai attendu toute la journée mais en fin d’après-midi j’ai appelé l’agence et appris que ma reprogrammation n’avait pas été prise en compte. J’ai alors demandé à récupérer mon colis directement en agence. Au téléphone on m’a assuré que ce serait fait et que le colis ne serait plus livré à domicile. Pour être sûr j’ai rappelé le jour même et là encore j’ai découvert que ma demande n’avait pas été prise en compte. je vous conseille vraiment pas DPD"

"Aucune communication avec le client et en interne. Des promesses non tenues, des engagement non transmis... Mon coli n'a pas pu être livré au point relai (fermé). Le livreur a la gentillesse de m'appeler pour me prévenir et me demander ce que je souhaite faire. Je demande à pouvoir retirer mon coli directement à l'agence l'après-midi. Lorsque je me présente, on me dit que mon coli est prêt à être représenté le lendemain et qu'on ne peux pas me le remettre. Un responsable vient pour résoudre le problème et s'engage à ce que le coli soit sorti le lendemain matin afin que je puisse le récupérer dès 10h00. Je reviens le lendemain et ... mon coi est reparti en livraison. Inadmissible de la part d'une entreprise censée être compétente dans la livraison de coli. Il a fallu que je me débrouille directement avec le livreur (sous-traitant) pour obtenir mon coli. Je me suis déplacée 2 fois, le 2ème responsable de l'agence n'a même pas souhaité me parler et à préféré rester enfermé dans son bureau. Je déconseille vivement ce choix de transporteur. Ce n'est malheureusement pas la 1ère fois que j'ai des soucis avec eux..."

"Cet société est une honte . Les livreurs sont incapable de sonner à une porte ou même d’appeler . J’ai attendu toute la journée chez moi pour au final recevoir un messages comme quoi il a était impossible de livrer mon colis. Incapable"

"Service de livraison catastrophique – DPD (site Narbonne-Lézignan) à éviter absolument !! J'attends mon colis depuis 2 semaines, un vrai parcours du combattant. DPD a d’abord prétendu que mon adresse était incomplète, alors que je suis parfaitement localisable sur Google Maps ou Waze. Ensuite, j’ai opté pour une livraison en relais Pickup, mais là encore : échec. DPD que j'ai eu 5 fois au téléphone affirme avoir tenté de livrer trois fois, en indiquant que le point relais était fermé. Or, c’est totalement faux : j’ai vérifié par moi-même, l'épicerie était bien ouverte à chaque date mentionnée. C’est une manipulation flagrante du suivi. Résultat : perte de temps et aucune fiabilité (j'ai dû annuler le rdv avec l'artisan à mes frais...). Mon achat avait été effectué via la plateforme Leroy Merlin ... Ce jour, après 2 semaines d'attente, je rappelle (pour la sixième fois !!!) le service client DPD (le même que celui qu'on nous conseille d'appeler suite aux avis négatifs postés ici au 09 70 80 85 66), en réalité **d'aucune utilité**, qui n'est là que pour faire écran de fumée, me dit que ma commande devrait certainement etre livrée ... dans la semaine (!!). On me demande aussi d'être plus .... gentille et patiente !"

"Lamentable, deux colis sensés être livrés par eux en 1 mois. Les deux fois le livreur me rate alors que suis en télétravail. Ce qui arrive avec tous les les autres livreurs donc à la limite CEPENDANT la petite subtilité de DPD c'est de pas proposer de re-livraison, de dépot en relais colis ou tout autre solution et au téléphone on vous propose une relivraison 1 semaine après ou alors il faut aller le chercher au dépôt. Fameux dépôt à 25 min de chez moi ou l'on m'a envoyé il y a deux semaines pour le même soucis de livraison, j'avais demandé confirmation 2 fois au SAV si c'était ouvert vu que marqué comme fermé sur Google et non bien sur c'était fermé j'ai fait 1h aller retour de retour sans mon colis que je n'ai toujours pas eu 3 semaines après et la maintenant encore un colis qui se retrouve dans la boucle de nullité et d'escroquerie qu'est DPD. A partir d'aujourd''hui je refuserais tout achat et livraison venant de leur part, je commande plusieurs colis chaque semaine et je n'ai ce soucis qu'avec eux. Point bonus pour le SAV qui se permet d'être désagréable quand on leur explique tout ça, vous n'avez pas honte."

"Inadmissible, commande avec livraison à domicile. Le livreur n'est même pas venu à mon domicile ni n'a essayer de me joindre. Il a directement déposé le colis en relais pick-up avec motif que le destinataire était absent. Malgré avoir proposé au service client téléphonique, qui est au passage est encore plus incompétent que leur livreur, l'enregistrement de mes caméras de surveillance qui prouve mes dires, aucune solution apporté, c'est la faute du client, je suis handicapée, je ne peux pas récupérer mon colis en point relais. Si vous êtes en region toulousaine, ne passez surtout pas par DPD. Livreur menteur incompétent et fainéant, service client DPD Toulouse ultra incompétente. Prends ouvertement les clients pour des idiots et protège les collègues."

"Je devais être livrée à mon domicile ce jour, livraison que j'avais reprogrammée il y aune semaine pour être sûre d'être présente. Je reçois un message ce matin me disant que je serai livrée entre 12h et 15h et une demi-heure plus tard un autre message m'invitant à reprogrammer ma livraison sous prétexte que la livraison a échoué. Résultat: j'ai posé une journée pour rien et je vais quand même devoir me déplacer au centre de livraison pour récupérer mon colis."

"C'est inadmissible payer 6 € pour une livraison à domicile qui a pas été effectué Atteindre 3 jours un colis à la maison pour au final qu'on nous dise que le livreur a essayé de vous joindre et que vous étiez pas là , alors que j'ai eu le service de DPD 5 fois vendredi 2 fois lundi et 2 fois mardi pour savoir où en est la livraison C'est inadmissible qu'un livreur ne dise pas la vérité en sachant qu'il ne m'a jamais appelé et qu'il a juste préféré le déposer à un point relais Je ne ferai plus jamais de livraison avez-vous !! Et vu que ce monsieur ment je n'ai même pas le droit d'avoir un remboursement sur la livraison à domicile !!!!! Une étoile c'est bien gentil , si ont pouvait j'en aurais mis aucune"

"Faire des formations à vos livreurs pour leur apprendre à sonner chez les gens et LIVRER vu que ça a l’air difficile. Ne veulent pas répondre quand on les appelle littéralement 2 minutes après et avoir « tentative de livraison à échouée ». Après un sois disant second essai de livraison, la même chose, « tentative de livraison a échouée » ils se sont même pas cassé la tête, faut poser une tente dehors et attendre qu’ils passent pour les intercepter je crois. Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurai fait, évidemment. Je ne vous remercie pas pour vos « services » de livraison."

"Ma commande n'a pas été livrée au point relais à deux reprises, et je n'ai reçu aucune information à ce sujet. Il est nécessaire de les contacter pour tenter de faire avancer la situation, mais cela ne semble pas efficace. À ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande. Lors de mes appels, aucune solution n'a été proposée pour me livrer mon colis, à part aller le récupérer à 30 km de chez moi, dans des horaires qui ne me conviennent pas (9h-12h ou 14h-18h), étant donné que je travaille."

"1 étoile car obligé de en mettre une. RAS le bol de vous. Vous ne livrez jamais les colis en temps et en heure. Vous annulez à la derniere minute la livraison. Vous nous envoyez un lien pour reprogrammer sauf que biensur le lien vous dit que vous ne pouvez pas reprogrammer. Je prends comme la majorité des gens une journée de télétravail pour recevoir le colis et vous décidez quand vous voulez de venir ou pas. Toujours la même refrain pour les gens qui habitent en campagne. Vous refusez de passer pour aller le mettre en point relais. Je paie pour une prestation et vous n en tenez pas compte. Honte à vous..."

"Inadmissible ! Un manque total de sérieux et d’organisation. Une livraison à domicile était prévue pour deux colis, mais un seul a été livré, alors que les deux sont bien arrivés à Toulouse et concernent le même meuble. Après de nombreux échanges avec le centre de livraison et les livreurs, rien n’a avancé : aucune promesse de livraison n’a été respectée. Les créneaux sont maintenus même après avoir précisé que je n’étais pas disponible ce jour-là. Les plages horaires proposées, de 8h à 18h en semaine, sont irréalistes, comme si nous pouvions passer notre journée entière à attendre chez nous. Aucune notification par e-mail n’est envoyée pour prévenir du jour de passage, ce qui empêche toute organisation. Lors de la commande, il est également impossible de choisir une date de livraison. Résultat : plusieurs passages inutiles pendant mes heures de travail, malgré une demande claire de livraison un samedi matin — demande acceptée, mais jamais honorée. Il m’a fallu trois semaines pour récupérer mon colis, que j’ai finalement dû aller chercher moi-même au dépôt. C’est tout simplement honteux. Je n’ai jamais eu de problème de ce genre avec d'autres centres de livraison."

"J'ai été livré hier matin et livreur au Top gentil et arrangeant. Je suis vraiment satisfaite et je ne sais pas si on peut faire remonter le message à mon livreur car souvent c'est le négatif que l'on partage mais on ne sait jamais donc merci à lui."

"Manque de sérieux! Colis programmé à la livraison entre 10h et 13h. J’attends et je découvre à 12h50 que la livraison est annulée. Mon colis sera déposé en point relais ???? Pas d’appel, pas de demande de choix du point relais!"

"Bon, on va pas se le cacher, DPD a des livreurs notoirement incompétents. Mais là, 3 tentatives de livraison pour au final devoir me déplacer moi même pour un colis qui rentrait dans la boîte aux lettres... C'est fort !"

"Tentative de livraison... Que dire ? Il font un essai mais il n'est pas transformé !!! Au pays du rugby c'est en tout cas la caractéristique de DPD... Ils disent qu'il y a tentative mais c'est leur technique commerciale mensongère car, on ne bouge pas dans l'attente de la livraison, mais personne ne passe et ils essaient de faire croire qu'ils sont passés... c'est pas mal ! Peut-être aussi que la boîte aux lettres était trop petite... on entend tellement de choses sur les livraisons ! Il faudrait que Amazon change de service de livraison. Donc... voilà... tentative de livraison le 23 juillet, disent-ils, mais pas du tout... pas d'appel, aucun livreur, pas d'excuse et parfois une fourchette horaire qui nous cloue sur place sans résultat. Alors on va attendre qu'ils soient réactifs aux critiques... mais la patience s'émousse. Et 1 🌟... c'est déjà trop bien payé pour le service rendu... un 0 🌟 correspond mieux... À quand la prochaine tentative de livraison sans appel et sans avertir ?"

"catastrophique. 3 fois j'ai demandé à faire livrer en relai colis, à chaque fois un livreur m'appelle le lendemain pour me dire qu'il est en bas de chez moi, bien que le site a validé le dépos en relais. Ils ont l'air d'être incapable de comprendre cette demande simle. Au téléphone ils m'ont expliqué qu'ils (DPD) ne peuvent pas déposer mon colis en relais, que c'est au vendeur de le faire..."

"Très mauvais, et cela se dit élu meilleur service de l'année 2025, c'est une blague! Vous l'avez acheté combien le logo?!!! Sachez, tout de même qu'une plainte a été déposé aux services de consommation concerné, car niveau gestion vous êtes zéro pointé. Vous m'avez fait perdre du temps et de l'argent, et quand on vous demande quelque chose de réalisable, vous nous chantez , mais on a un protocole.... Ha oui, j'ai failli oublier, que j'ai aussi averti l'entreprise qui a envoyé le colis, attendez vous à une demande de remboursement de leur part..."

"franchement avec cette société de messagerie on a touché le fond de la mediocrité. Et ce n'est pas la premiere fois. En tout cas a l'avenir, toute commande dont le seul moyen de livraison sera DPD sera annulée. Livreurs nonchalants et peu impliqués ,qui ne viennent pas chez vous et prétendent qu'on est absent. Organisation defaillante. même les messages qu'on vous envoie avec des liens ne fonctionnent pas. Un zero pointé sur toute la ligne. La , je n'ai pas été avisé si ce n'est par un lien ne fonctionnant pas. J'appelle le numéro émetteur et la personne au bout du fil me dis que son numéro a été piraté. Je n'ai pas eu la présence d'esprit d'appeler la succursale locale pensant que DPD me donnerait un moyen de joindre quelqu'un. Mais non , ils ont tout bonnement renvoyé immédiatement mon colis en autriche. Et aujourd'hui, doppler, le fabriquant du parasol que j'avais acheté ne répond plus. Le plus simple, c'est d'acheter chinois sur amazon, la c'est bien rodé, ca marche, les paquets arrivent. Bravo DPD, vive la france et vive la poste, maison mere de cette messagerie qui dysfonctionne plus souvent qu'a son tour. colis no 250803372689867 02 juillet 2025"

"1 étoile parce qu’on ne peut pas faire moins. « Le livreur n’a pas eu le temps de finir sa tournée » et il est donc tranquillement rentré chez lui avec des livraisons non honorées. On ne peut pas décaler la livraison de plus de 5j, sauf que, certains ont un vrai métier et ne sont pas présents chez eux de 8h à 18h non stop ! Jamais aucun problème avec d’autres transporteurs, DPD à fuir !"

"Particulièrement mécontent de cette société :hier mercredi 2/7/25 DPD m'envoie un message précisant que mon colis serait livré aujourd'hui 3/7/25 , je modifie mon emplois du temps pour être présent et à 12h je reçois un message disant que mon colis ne pourra pas être livré aujourd'hui. Dorénavant je refuserai ce livreur et si ce n'est pas possible, je changerais de fournisseur ."

"Colis 1 : jamais livré. Le livreur ne prend même pas la peine de venir, et balance mon colis à 40 minutes de chez moi dans un point relais au pif. Colis 2 : rebelote. Je suis littéralement posté devant ma porte toute la matinée, avec le suivi sous les yeux. Aucun camion DPD en vue. Et là, magie : “livraison échouée”. Traduction ? Le livreur n’a juste pas envie de bosser. Mais le clou du spectacle : on me dit que le livreur m’a appelé. Mensonge pur et simple. Je vous montre mon journal d’appels ? Aucune trace. Donc en plus de ne pas faire leur travail, ils inventent des tentatives de livraison pour s’éviter la peine de lever le petit doigt. DPD, c’est quoi votre concept ? Vous êtes allergiques aux sonnettes ? Vous livrez en télépathie ? Votre job, c’est de livrer des colis, pas de faire un cache-cache avec vos clients. Résultat : 0 livraison, 0 appel, 0 effort. Mais 100% de foutage de gueule. À fuir absolument si vous tenez à vos nerfs et à vos colis."

"Service déplorable j'ai commandé des vêtements à Décathlon servis par DPD j'avais des horaires de livraison et je n'ai eu personne qui m'a appelé sur mon téléphone aux horaires qui m'ont été indiqués pour la livraison à mon domicile. le colis est soi disant reparti vers un point de retrait. Je suis handicapé et je ne peux pas me rendre à ce point de retrait. c'est la dernière fois que je recommande Decathlon avec DPD qui ne sont pas capables de livrer à domicile."

"Expérience de merde clairement, toujours pas de colis. Livraison sous 3 jours express, cela fait 10 jours ! Le livreur ne sonne pas a l'interphone, ne téléphone pas (3 fois de suite) Tous les jours on me ballade sur ma livraison.... Je suis saoulé ! Et je n'ai toujours reçu mon colis. Je vais donc me déplacer directement au siège. A fuir vraiment !"

"Une semaine que DPD me balade sur la livraison de mon colis. Chaque jours que j'appelle pour avoir des explications, on me dit que la livraison sera effective le lendemain...a ce jour, j'attends encore mon colis. Et ce soir, on me raccroche au nez car il est 19h57 et que l'opérateur n'est pas foutu de faire son travail. Très mauvaise expérience. JE NE RECOMMANDE PAS, à fuir. Le mensonge fait parti de leur valeur apparemment"

"DPD Toulouse. Livraison reprogrammée de fait au lendemain car il n'a pas pu être livré hier sans aucune raison. Horaires indiqués entre 12 et 15h je reste donc présente à domicile. Et là je trouve le suivi de livraison à jour indiquant colis livré, j'ouvre la porte et le colis a été balancé clairement par dessus mon portail, la livreuse aperçue en partant n'a ni klaxonné ni pris la peine d'appeler. Honteux et irrespectueux au possible !!! Changez de métier si vous n'aimez pas ce que vous faites !"

"Société D’INCAPABLES !!! Mon colis est resté 7 jours bloqué à l’agence !!! J’ai appelé chaque jour et chaque jour ils reprogrammer la livraison au lendemain et le lendemain rebelotte et ce pendant 1 semaine j’ai péter un câble ils m’ont même dit qu’il fallait programmer un retrait si je voulais venir le cherché j’ai dit je programme rien du tout il est chez vous j’viens le chercher j’ai payé 20€ !!!! Bandes d’escrocs ne choisissez JAMAIS ce mode de livraison. 🚮"

"Bon, comme d’habitude, le livreur dit être passé alors que ce n’est pas le cas et que toi tu te bloques une matinée pour recevoir un colis… DPD une fois de plus… Vraiment nulle comme société. Quand pourra t on choisir les transporteurs pour nos livraison ?!"

"Vous engagez des livreurs flemmards qui n’ont aucune intégrité professionnelle. Je crois qu’ils ont jamais entendu parler de ce mot de toute façon. Vous devriez supprimer votre offre de livraison à domicile car honnêtement, à part augmenter mon nombre de pas journalière, je ne vois aucun intérêt de faire semblant d’être un service de livraison. À ce stade, il serait plus simple d’avouer votre incompétence plutôt que de compter sur un service qui transforme chaque livraison en jeu de piste. Une vraie remise en question s’impose."

"J'attendais une livraison ce jour d'un matelas en 180x200cm, le livreur n'est jamais venu. Il a décidé de ne pas s'embêter et a déposé le matelas dans un relai. Ne voyant pas le livreur arriver, j'ai contacté le service client qui me dit, il a essayé de vous contacter plusieurs fois et il n'a pas eu de réponse, mensonge ! Comment je fais pour récupérer un matelas de cette taille dans une petite voiture ??? J'attends une livraison dans les meilleures délais."

"Bonjour Alors que j'étais chez moi, le livreur a jeté dans le jardin, par dessus la grille, le colis. Cette grille fait plus de 3 mètres de haut C'était une cafetière, heureusement qu'elle avait un bon emballage d'origine. J'ai souvent des livraisons avec GLS et le service est vraiment différent et plus respectueux des clients."

"Malgré un décalage de jour de livraison (service et organisation) que j'ai pu reprogrammer, le livreur qui a effectué la livraison était parfaitement professionnel. Cela faisait longtemps qui je n'avais pas vu une telle prestation. Le creneau est respecté, les appels sont polis et respectueux, nous sommes prévenus en amont du passage pour avoir la possibilité de revenir. Le livreur est joignable et bienveillant, très professionnel, et mon colis fragile a été délivré avec grand soin en parfait état. Alors que je pensais que ce métier était devenu une concentration d'incompétents, cette livraison m'encourage à soutenir les personnes qui travaillent bien alors MERCI!"