DPD France

"Une boîte à fuir colis jamais livré téléphone 10 fois rien n avance DES VOLEURS DES INCOMPÉTENTS"

"Je paye plus pour une livraison a domicile, déjà livraison prévue le 29, arrive le 30. Mais livré au relais pick up, sans géolocalisation de l'arrivée, sans un message du livreur sur la raison car je suis chez moi. Mais avec eux c'est récurant, Lidl devrait changer de livreurs"

"Délais non respectés. Le colis devait être livré ce jour. J ai programmé expressément la livraison à lieu spécifique pour être sûr de l avoir et au final ils n ont pas livrer. Service client=0"

"Comme à chaque livraison de DPD, c'est top. Le fait de pouvoir notifier l'endroit où déposer le colis par sms, puis sur leur site, c'est vraiment un grand plus pour les gens qui travaillent. En plus la livraison est très rapide. Si j'avais le.choix du transporteur, sans souci je choisirai DPD."

"Très bon service exactitude rapidité serviabilité tous les ingrédients d'un service très satisfaisant .merci!."

"Une honte absolue ! Mon colis a tourné en rond pendant 16 jours dans votre réseau à cause de votre incompétence manifeste. Fausse tentative de livraison le 4 septembre (livreur jamais venu, aucun appel ni avis de passage), puis mon colis a été renvoyé sans cesse entre Carhaix et Ploufragan comme une balle qu’on se renvoie sans jamais avancer vers sa livraison. Avec ce forfait secure en tant que destinataire on n’a absolument aucune marche de manœuvre et on est complètement à la merci de la bonne foi du vendeur. J’ai passé chaque jour au téléphone avec des agents qui donnaient des infos contradictoires, faisaient des fausses promesses et me prenaient pour une idiote. Une dame m'a même raccroché au nez ! Agence apparemment en sous-effectif m’a-t-on dit. Une marchandise de grande valeur qui risquait d'être endommagé par vos allers-retours incessants ! Scandaleux. À éviter absolument."

"Si je pouvais mettre zéro !!!! A fuir,les livraisons n'aboutissent jamais et tj le même motif ... Vous devrez vous rendre au dépôt pour aller le chercher . Les livreurs sont absents ou vraiment ils ne sont pas Pro !!"

"J'ai reçu mon colis en temps et en heure par un livreur très professionnel.bravo"

"Livraison dans les temps. Prévenu par téléphone un peu avant son arrivée. Je recommande DPD."

"N'importe quoi. J'avais pris ma journée et renoncé à partir rejoindre ma compagne pour le week-end dans l'attente du colis. J'étais à mon domicile à l'heure de livraison, mais on m'annonce que celle-ci a échoué parce que le livreur n'avait pas le code de la porte de mon immeuble. IL N'Y A PAS DE CODE pour entrer dans mon immeuble, mais UN INTERPHONE A MON NOM. C'était un colis très important."

"Jamais été dessus jusqu'à aujourd'hui toujours un appel pour prévenir qu'il arriver mes la rien la sonnette malheureusement en panne il a préférer jeter le colis part dessus le portail sachant que celui si était fragile et assez chere ...."

"Tout était ok.... Horaire, livreur, colis conforme."

"Je mets une étoile car pas possible de faire zéro! Mais à chaque fois qu’un site passe par vos services il y a des soucis de livraison ! Ceci est inadmissible sachant que vous êtes payés ! Soit mes colis sont balancés par dessus mon portails, et depuis plusieurs mois ils ne sont jamais livré ! Toujours soit échoué, soit reporté jusqu’à des jours et des jours et que nous allions sur ploufragan pour aller chercher nos colis ! Ou alors déposé dans un point relais ! Et souvent se sont des colis qui pèse et ayant des soucis de santé je ne peux pas porter ! Donc à chaque fois je dois me débrouiller pour trouver qq1 pour aller les chercher hier ! Lorsqu’un site a plusieurs services j’évite le vôtre ! Hélas ma livraison du jour je ne savais pas que c’était vous ! C’est inadmissible ! Et une honte car c’est nos frais de livraison qui paye vos salaires tout de même ! Donc un peu de concideration des clients !"

"JE RECOMMANDE DPD FRANCE POUR VOS LIVRAISONS EXPRESS ENTREPRISE SÉRIEUSE ET SURTOUT CHAUFFEURS SYMPA À CHAQUE FOIS"

"Par fleme de livrer a domicile comme convenu, le livreur a deposer au bureau de poste qui se trouve a 5km de chez moi alors que je l'attendais devant chez moi depuis des heures. Je deconseille fortement"

"Le colis est soit disant livré en point pick up mais aucun code ni Qr code pour récupérer le colis. C’est pratique Ce n’est vraiment pas professionnel"

"Très bonne expérience, livreur poli et courtois. Livraison en temps"

"Livraison retardée plusieurs fois. Plus d’une semaine pour recevoir ma commande depuis un site français vers une ville de France. Cette Commande devait être livrée sur mon lieu de vacances. La livraison interviendra alors que je ne serai plus à cette adresse. Ce service de livraison me complique énormément l’acte d’achat. À décommander ++"

"Nous mettons une étoile car obligés mais cette entreprise n'en mérite aucune !!!! A chaque livraison c'est toujours le même problème, jamais livré à la bonne date, reporté sans prévenir, sans raison valable, quand le colis n'arrive pas complètement en mauvais état !!! détérioré, incomplet donc fouillé, et re-scotché !!! Nous aussi nous avons des délais à respecter auprès de NOS CLIENTS avec des délais de commandes à respecter, et franchement, vous n'êtes aucunement professionnel, c'est une HONTE pour un service en plus payant !!! Si vous ne savez pas faire, laissez de vrais professionnels du transport travailler à votre place ! Et pour convaincre ceux qui liraient les avis, ci-joints quelques photos car nos réclamations n'ont jamais de suite et les problèmes de livraisons ou d'informations ne vont toujours pas dans le bon sens !!! Et ne nous répondez pas qu'il faut créer un compte perso pour en savoir plus, c'est fait et nous y avons ENCORE MOINS d'informations !!!"

"La livraison reporté 4 fois. Et toujours pas de colis une honte !!!!"

"Scandaleux ! Mon colis bloqué depuis 3 jours dans votre dépôt sans aucune explication ! C’est tout simplement inadmissible qu’un colis reste bloqué plus de 3 jours dans un dépôt DPD, sans aucune justification, sans aucun message, sans aucun respect pour le client. Personne ne répond au téléphone, aucun retour aux messages — un service client inexistant. Nous ne sommes pas au Moyen Âge. Un minimum de communication et de transparence est attendu, surtout de la part d’une société de cette taille. C’est une négligence grave et j’espère que cet avis remontera jusqu’à la direction, car ce genre de gestion nuit gravement à votre image. Si vous n’êtes pas capables d’assurer vos services correctement, laissez la place à des entreprises sérieuses. Je n’attends pas des excuses automatiques, mais une réaction concrète et rapide."

"Tout simplement honteux ! Une semaine qu'on me balade sur une livraison, les motifs : le tour de France, livraison échouée et une sans justification. En plus vous avez le culot de changer mon adresse alors qu'elle est facilement trouvable sur Google!? Pensez à prendre en compte tous les avis négatifs que vous avez ici parce que franchement c'est inadmissible votre façon de faire !!!!"

"Livraison prévu en 24h, colis arrivé à l'agence, mais la livraison est reportée sans aucune raison, et sans pouvoir modifier la date ou choisir un retrait différent... Quel intérêt de prendre vos services si vous ne respectez pas vos engagements ?"

"Livreur incompétent!! Plusieurs livraisons avec eux toujours des soucis de retard ET les gros colis qui sont « livré » ailleurs que chez moi donc que je ne reçois jamais !!! Qui pour moi finisse avec les livreurs car c’est intéressant à revendre !!! Service de livraison à fuir !"

"Sms me prévenant que mon colis (matelas) devait être livré entre 11h30 et 14h30. Livraison échouée sur le lien envoyé par le transporteur. J’appelle DPD pour connaître les raisons de la non livraison. Le motif est que le transporteur est passé mais que j’étais absente !!! Hors dommage j’étais là… impossible joindre agence locale de livraison, seul un standard recueille les appels !!! A fuir donc. Elu service client 2025… mon œil ! . J’ai fait une réclamation auprès du vendeur de matelas"

"Déçu jamais eu ma commande Erreur d adresse a 8h mdrr a 8h il sait déjà qu il trouvera pas l adresse trop fort le chauffeur Donc j appelle on me dit le lendemain vous serez livrer entre 8h et 18h ben oui c est vrai on travaille pas lol Enfin bref le lendemain rien encore ah mince on a oublier de reprogrammer la livraison et ben depuis pas eu de livraison donc zéro service"

"Le service DPD est COMPLETEMENT NUL. Livraison prévue le samedi mais plus tard message de DPD disant que le colis ne pourra pas être livré. Livraison prévue ce matin entre 08:30 et 11:30, mais pas de livraison à domicile, le colis a été déposé en pont relais à la place sans aucune information de la part de DPD, le livreur ne s'est même pas donné la peine de venir jusqu'à mon domicile. C'est comme ça à chaque fois, inadmissible. Message aux entreprises utilisatrices de DPD, choisissez un autre transporteur."

"Devait livré mardi... rien, mercredi rien soit disant panne de camion... jeudi, panne encore... j attends surement encore pour rien aujourd hui... des plantes qui trainent dans le camion par grande chaleur.. 3 jours bloqué a la maison a attendre une livraison ??? Sans appel me disant je ne peux venir .. Aucun professionnalisme.. vais faire leur pub.. aucun respect du client.!! Toujours rien vendredi, des excuses bidons de DPD, du blabla pour masquer leur incompétence totale..transporteur a fuir... nul, nul, nul"

"Je dois recevoir un colis jeudi. Je me rends disponible, je prépare le QR code à présenter au livreur. Livraison impossible, le colis sera présenté demain. Super. Vendredi, je me rends à nouveau disponible, SMS le colis sera livré entre 8h30 et 22h30, parfait. 11h45, pas de nouvelles, je regarde le suivi le colis n'a pas pu être livré. J'appelle le suivi DPD : le livreur a essayé de vous appeler mais vous n'avez pas décroché. Faux, je n'ai pas été appelé, et personne n'est passé. On me propose de re-programmer une livraison lundi. Je refuse, j'ai déjà fait le nécessaire 2 jours de suite pour être présent, il est 11h50, merci de voir avec le livreur pour se présenter aujourd'hui. On me raccroche au nez. Bravo. Merci de votre réponse, je vous ai contacté, je me suis fait raccrocher au nez. Je vous ai contacté par Whatsapp, on m'a demandé de confirmer mes coordonnées, puis plus rien. La balle est dans votre camp, vous avez mon numéro pour me joindre, et surtout mon adresse pour livrer. Derrière vos messages pleins de contrition, vous ne faites rien. Regardez les messages de ces 6 derniers mois, les témoignages identiques sont la norme. J'ai quand même fai tl'effort de re-rappeler, et on me dit qu'un mail a été envoyé à l'agence suite à mon premier appel ce matin. Pas de réponse de l'agence. Le plus lamentable c'est votre façon de faire. Si hier, ne pouvant assurer la livraison, vous m'aviez dit on a un soucis de personnel, mais on vous met le colis à disposition en agence, ok, c'est entendable. Mais dire jeudi on n'a pas pu, désolé, vendredi. Vendredi, à, vous n'avez pas décroché votre téléphone (faux), lundi, là, c'est se moquer du monde. Je n'ai pas payé une livraison rapide à domicile pour avoir une livraison lente en agence."

"Une catastrophe !!!!! 0, nul Aucune livraison arrivée, j'attends toujours mon colis, 2 journées de travail perdues car leur livraison se fait entre 8h et 18h! Mais rien, c'est inadmissible"

"Grand classique des chauffeurs DPD, sms ce matin pour une livraison entre 8H30 et 11H30, je n'ai pas bougé de chez moi, 10H50 statut de ma livraison : Livraison échouée - Nous n'avons pas réussi à livrer votre colis. Je n'ai pas bougé de chez moi, je n'ai n'y avis de passage ni quoi que ce soit. C'est usant car c'est toujours la même chose ... Edit : le livreur s'est permis de laisser le colis en relais colis, soit disant je n'étais pas joignable ni présent à mon domicile ... bizarrement tous les colis de ma commune étaient laissés là bas d'après la gérante du relais. Heureusement que je suis valide et que je peux me déplacer, mais les livreurs, j'entends bien aussi soumis à un stress important sur leurs temps de livraisons et autres, pensent-ils que certaines personnes peuvent être à mobilité réduite ou dépendante, et de par conséquent ne peuvent pas forcément faire la dizaine de kilomètres jusqu'au relais le plus proche ?"

"Encore une fois, totalement satisfait de DPD Ploufragan ! Les consignes sont toujours respectés et colis toujours livrés. Un grand merci !"

"livreurs incompétent. Je devais recevoir mon colis hier mercredi 11 juin. A 8h45 je reçois un message «la livraison ne pourra pas être effectuée ce jour, reprogrammer une livraison ». Je reprogramme la livraison au point relais DPD à Ploufragan au Châtelet car je ne comprends pas pourquoi la livraison n’a pas abouti, je n’ai vu aucun camion et eu aucun appel . Aujourd’hui jeudi à 15h30, je vais au Châtelet récupérer mon colis, après 10 minutes à sonner sans réponse, j’appelle le numéro inscrit sur la porte. Après 6 appels la personne me répond enfin, elle me dit, «j’arrive », j’attends encore 5 minutes à la porte. À l’arrivée il me pose plusieurs fois la question de savoir si je suis sûre que mon colis est là je lui réponds «Oui» il va enfin chercher mon colis dans la réserve et là je vois trois personnes dans la réserve en train de fumer tranquillement pourtant personne ne m'a répondu à la porte. Il revient donc avec mon colis qui pèse 25 kg. Je lui demande pourquoi la livraison d’hier n’a-t-elle pas abouti à 8h45 alors que je n’ai pas vu le camion, il me répond avec un petit sourire, il a mis adresse introuvable (car je n’ai pas de numéro de maison). Dois-je inventer un numéro de maison pour que les livreurs de chez dpd puissent me livrer ? pourtant les autres livreurs eux n’ont pas de problème. Bien entendu on ne m’a pas aidé à charger mon colis de 25 kg dans ma voiture."

"C'est parce qu'on ne peut pas mettre 0. Une catastrophe ce transporteur... La première fois soit disant il faut un complément d'adresse alors qu'aucun problème avec les autres et ma maison est bien sur map. Deuxieme livraison déprogrammé pour soit disant cas de force majeur. Troisième fois en relais cette fois ci le bar était soit disant indisponible alors que ce n'est pas vrai. Payer des frais de livraison pour ça... j'ai déjà contacté deux fois le service client, demain demain... que dalle... transporteur à fuir..."

"Ce matin 8h27 Mail reçu vous sera livré ce jour entre 11:30 et 14:30 à l'adresse suivante :..... ( chez moi) Cool , je suis en télétravail. Mail reçu à 15h00. Votre colis n'a pas pu être livré chez vous. Il est désormais disponible en relais Pickup LOL"

"Je rejoint tous les commentaires qui ont mis 1 étoile et je trouve ça bien trop élevé quand on voit le manque de professionnalisme et le foutage de gueule de cette agence de livraison une bande d'incompétents qui nous font tourner en bourique . Mon colis est censé être livré tous les jours depuis une semaine et tjr pas de colis . À fuite absolument , franchement à ce stade faut fermer boutique"

"Il y a des personnes qui ne font pas leur travail dans votre entreprise pour le suivi des colis. Je viens de recevoir mon colis mais je ne pouvais pas le suivre (nemero de colis erroné ou mauvais)alors qu'il existe bien sur le colis.(donc j'avais le bon numéro) Je n'ai reçu aucun message, aucun SMS. Heureusement que j'étais présent. Et ce n'est pas la première fois. Le livreur était très très aimable. Les bons points sont pour le livreur et pas pour la société de transport. Il y a vraiment un manque de confiance et de sérieux dans votre réseau."

"Ils gardent les colis jusqu'au dernier jour de délais du vendeur. Dpd c'est à fuir j'ai eu affaire à eux pour une autre livraison et le livreur m'avait insulté parce qu'il ne trouvé pas l'adresse pourtant très facile à trouver et je mettais même déplacer pour l'aider à trouver... Au final il ne m'a pas livrer c'était un autre chauffeur le lendemain. Bref ils ne sont pas professionnels !"

"Colis qui devait être livré en 1à 3 jours, rester en dépôt à peine à 30 minutes de route de mon domicile. Deuxième mauvaise expérience avec ce transporteur. Je ne le recommande pas à éviter."

"La livraison devait se faire aujourd’hui entre 9h et 12h aucun appel rien je reçois un message comme quoi mon colis a été mis dans un point relais alors que j’ai attendu toute la matinée ! Inadmissible"

"Bravo pour tout, le suivi de colis, les infos de livraison, et surtout un créneau horaire fourni le matin, pour ne pas rester coincée à la maison toute la journée. Et livreur au top !"

"Impossible de se faire livrer par cette société!! 4 fois que je reprogramme la livraison, puis finalement à un point relais , toujours rien!! j'ai pourtant laissé mon tel. Et c'est à chaque fois pareil quand ca passe par eux! Avec les autres agences, comme chronopost ou autres il n'y a jamais de problème. quelle incompétence! Je vais être obligée d'aller chercher le colis à Ploufragran!!?"

"Graines potagères et matériel de pêche...livraison OK, en bon état et dans les délais proposés en suivi sms/mails. Livreur CÔol 👍 J'ai plusieurs fois eu à faire à ce service livraison depuis que je vis en mode retraite en région Trégor, c'est à dire juillet 2024 et, pour l'instant, en ce printemps 2025...tjrs aucun problème concernant mes livraisons DPD. Une fois, j'ai même été livré en avance en période Noël et le cadeau de ma femme était bien en temps sous le sapin comme le certifiait le vendeur lors de mon achat. Alors, lorsque que je lis nombre de messages de plaintes indiquant de mauvaises appréciations...Je me dis que je être dans le lot des chanceux 🍀 DPD...Continuez d'évoluer en ce sens positif d'une livraison réussie et de clients contents."

"Mon colis a été livré dans un point relais situé à 82 km du lieu de livraison alors que j avais rien demandé (1h30 pour aller le chercher) je suis déçu et pas contente ."

"À l'origine, j'avais pour adresse de livraison mon domicile. Travaillant, j'avais reprogrammé ma livraison dans un point relais (avec notification que cette livraison était reprogrammée). N'ayant plus de nouvelles, j'ai donc appelé afin de savoir où en étant la procédure de livraison. J'ai appris que suite à une défaillance technique au sein de l'entrepôt, les colis ne pouvait être retiré seulement à l'entrepôt de Carhaix (pratique qu'on habite Brest), à domicile (pratique quand on travaille de 7 h 30 à 19h) ou au lieu de travail (dans mon cas, ce n'est pas un lieu approprié.). De surcroît, les différentes personnes que j'ai appelées, afin de convenir d'une solution, étaient toutes en contradiction en me signifiant qu'il fallait reprogrammer la livraison à mon domicile même si je n'étais pas chez moi et qu'en suite, je pourrais reprogrammer la livraison en point relais. Ensuite, une autre personne m'explique qu'il ne sera plus du tout possible de le reprogrammer en point relais. Enfin, une autre qui m'explique qu'il sera plus du tout possible de le reprogrammer. Pour un colis assez urgent et important dans le cadre de mes études, il y a vraiment de quoi s'arracher les cheveux."

"J attend un colis depuis lundi qui doit être reprogrammer tout les jours. Je ne l ai toujours pas réceptionné et on est jeudi...Pratique quand on travail. Que dire a part que je suis totalement insatisfait de leur prestation"

"Obligée de mettre une etoile, dommage !!! Je n’ai jamais vu ça depuis le temps que je commande sur internet . Ça fait 7 jours qu’on me balade en me disant «  demain vous serez livré » et tous les jours « tentative de livraison …. » Chaque jours une excuse - soit disant j’étais absente - problème mécanique sur le fourgon - livreur malade Cette entreprise est à fuir !"

"J'ai reçu mes colis hier. Livreur très sympathique, souriant, courtois. Merci à lui car on s'est très bien que cette période de Noël n'est pas la meilleur pour les livreurs, avec beaucoup de colis à livrer."

"Rarement mis un avis sur internet mais là cela dépasse l'incompétence....colis jamais livré et retourné direct à l'expéditeur...je n'ai évidemment jamais été alerté. On m'indique une adresse inconnue...je suis la seule à habiter ce lieu dit et on me livre régulièrement des colis sans aucun souci. A éviter.."