DPD France

"Ma mère a commandé un colis. Elle n’a pas reçu le colis. Ça fait depuis le 6 Octobre 2025 qu’elle attend. Toujours les mêmes au bout du fils « nous faisons tout pour faire arriver le lendemain » Des voleurs !"

"BON À RIEN. Problème d’adresse soit disant ? Votre livreur n’a pas une bouche et des mains pour appeler ?! Il conduit comment ? Avec ses pieeeeeeeds ???? ? Je suis en vacance demain 2 jours que j’attends. Vous êtes pitoyable quand à votre service client ridicule si c’est pour nous relire les informations présente sur votre site. Vous êtes sincèrement les transporteurs les plus médiocre avec lesquels j’ai pu travailler. C’est vrm car je ne peux pas mettre 1 étoile"

"ÉCOUTEZ MOI BIEN Vous êtes vraiment LES PIRES TRANSPORTEURS QUE JE CONNAISSE (après cirro). J’AI ATTENDU TOUTE UNE JOURNÉE AU LIEU DE PRÉPARER MES VACANCES POUR UN FOUTU COLIS. 4 APPELS PR ME DONNER LES MEMES INFORMATIONS QUE JE VOIS « LIVRAISON EN COURS ATTENDEZ 18h PUIS 18h15 » POUR QU’AU 5e APPEL ON M’INDIQUE QUE VOTRE LIVREUR A EU UN PROBLÈME DE CAMION et qu’il fallait appeler pour avoir l’information j’ai appelé 5 ***** de FOIS !!!! A QUOI SERT VOTRE SERVICE CLIENT ???PERSONNE NE M’A DONNER CETTE INFOS NE SERAIT CE QUE ME DIRE QUE ÇA NE SERA PAS AUJOURD’HUI QUE JE M’ORGANISE NON NOUS NE SOMMES PAS À VOTRE DISPOSITION. Votre service client qui ME LIS EXACTEMENT LES INFOS QU’IL Y A SUR LE SITE QUI N’A PAS DE CONTACT AVEC LE LIVREUR MAIS ON EST OÙ ??? DE PIRE EN PIRE !!!!!!!!!! PENSEZ VOUS QUE NOUS SOMMES À VOTRE DISPOSITION SRX ? ARRÊTEZ DE MENTIR SUR VOS DÉLAIS ET PRÉVENEZ VOS CLIENTS. LA SATISFACTION CLIENT PASSE PAR LA LIVRAISON EN TANT ET EN HEURE ET UN SUIVI ???? NON ??? SURTOUT POUR CE GENRE DE CHOSE ! VRAIMENT RIEN DE MIEUX QUE GEODIS OU DHL ou même LA POSTE. TRANSPORTEUR EN CARTON QUE VOUS ETES. MÊME UN CARTONS NE VOUS CONVIENT PAS VOUS ÊTES DES TRANSPORTEURS EN PAPIER CAVA OU PAS ?"

"DPD est sans doute l’un des pires services de livraison que j’ai pu expérimenter. Leur fonctionnement frôle la médiocrité à tous les niveaux. Tout d’abord, ils ne respectent absolument pas le point relais choisi au moment de la commande : au lieu de livrer là où le client l’a demandé, ils décident unilatéralement de déposer le colis où bon leur semble, parfois à plusieurs kilomètres, sans tenir compte de la convenance du destinataire. Ensuite, leur système de reprogrammation, censé simplifier les choses, est totalement inutile. En théorie, on peut sélectionner une nouvelle date ou un nouveau lieu de livraison via leur site ou leur application. En pratique, rien ne marche. Les demandes ne sont jamais prises en compte, et le client se retrouve bloqué, contraint d’appeler le service client à chaque fois pour corriger une situation qui n’aurait jamais dû exister. Résultat : un service chronophage, frustrant et d’une fiabilité inexistante. Le manque de considération pour le client est flagrant, et la moindre démarche se transforme en parcours du combattant. On a l’impression que DPD se moque totalement de ses utilisateurs, préférant imposer ses propres règles plutôt que de respecter les engagements pris au moment de la livraison. Bref, une entreprise qui donne l’impression d’un grand amateurisme et qui transforme ce qui devrait être une simple livraison en une source de stress et de perte de temps."

"Pas livré Pas prévenu Livreur qui ne répond pas Service client avec aucune solution apportée Réponse de la personne au téléphone : on verra demain suivant la tournée et l’organisation du livreur s’il peut passer. On explique que nous travaillons et qu’il nous faut une confirmation : vous aurez qu’à passer le chercher en agence : plus de 60km Bravo 👏👏👏"

"Je commande tous les mois et chaque fois delai respectés colis en parfait état et toujours un sourire et un.mot gentil du livreut"

"Un avis négatif parmis tant d'autres je commande une pelle de colis chez amazon via la poste et d'autre j'ai aucun soucis là j'ai pas eu le choix c'est dpd ou rien on me prends 10e de frais de port normal le colis arrive bien évidemment je suis pas au courant les numéros de téléphone c'est pour les chiens? J'en déduis que le livreur c'est même pas déplacer a mis ça en échec de livraison et terminé retour au dépot depuis plus de 4jours et toujours pas de retour en livraison annoncé bon bah j'ai commencé la procédure auprès du vendeur ,d'amazon puis dpd vous rendrez vos compte a vos clients respectifs que sa soit un colis broyer ou voler y'a pas à laisser un suivi de colis en dépôt pendant des jours faut assumer les conséquences y'a un moment où changer votre flotte de livreur éclater 😉 je compte pas en resté là et me faire remboursé intégralement le colis avec le bonus de réputation qui va bien ... Merci dpd de me mettre dans l'embarras moi et mon client ..."

"Attente pour rien. A 21h, le site me disait que mon colis était toujours en livraison (screen à l'appui), même chose pour le jour suivant... Le service client m'a baladé et m'a demandé de rappeler m'assurant qu'il serait ouvert et bien évidemment, ce n'était pas le cas à l'horaire où ils m'ont dit d'appeler..."

"Horrible , sa fais deux semaines que l’on attend nos colis . Soit disant qu’il est en livraison et tous les jours il n’a pas pu livrer . On les appels, ils comprennent (évidemment) et feront le nécessaire pour le lendemain ils se foutent de notre tronche. On attend toujours à mon avis le livreur à la gastro . Le jour où il vient il va être reçu. A fuir"

"je me demande si la municipalité ai au courant de la façon de faire de se transporteur au 117 route d'Auxerre vis vis de sa clientèle cet une HONTE"