DPD France

"Livreur très efficace, et agréable"

"DPD très bon livreur et c'est agréable de ne pas redouter de trouver son colis lancer de l'autre côté de mon portail qui fait environ 4 mètres de haut. Mon colis a été livré dans les temps, avec un très bon suivi et un agréable sourire du livreur. Merci"

"Pour une fois, la livraison était parfaite. Camion, colis, livreur et horaires de livraison, tout était impeccable. Bravo, vous avez vraiment amélioré vos services. Merci."

"Très bonne société de livraison.tout cette bien passé et livreur aimable,poli,. vous pouvez contrôler votre commande pour l'état sans aucune grimace de ça part.je mets un dix sur dix"

"Si les tournées des livreurs étaient moins chargées, elles seraient réalisables. Promesses de délais non tenues."

"Rien à dire, le chauffeur a respecté l'horaire et les informations que je lui avais donné."

"La livraison s’est bien passé, le livreur a été poli, patient et gentil. Je recommande vivement."

"Livraison en temps et heure prévue. Parfait."

"Livraison fiable dans le créneau horaire indiqué. Possibilité de reprogrammer la livraison jusqu’à la veille du jour prévu."

"Comme habituellement avec DPD, les livraisons indiquées le jour J n’ont jamais lieu. La plateforme est sois disant incapable de géolocaliser ces livreurs et nous condamne à rester une journée chez soit pour un livreur fantôme. Livraison prévue entre 8h et 18h, quand il s’agit d’un colis très important, nous sommes obligé de poser un jour de congé pour rien ! Nous allons finir par ne plus acheter sur les sites qui proposent la livraison uniquement via DPD"

"Très bien personnel sympa et colis arrivé en très bon état général"

"Livraison rapide et conforme"

"colis retourné a l expéditeur sans autorisation, aucun boulot ...bref, DPD."

"J'ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 ! Service livraison déplorable tout comme le service réclamation. Ne passe pas et prétend même avoir livré. Annonce que l'on est absent alors que l'on est plusieurs sur le site. Invente des signatures sur les BL... Service DPD à ne pas utiliser si vous voulez être certain d'être livré."

"Ils sont nuls. Et je porte plainte à la gendarmerie pour du phishing (pas forcément la faute de DPD mais …..! Il y a une fuite sur les fichiers informatiques ( les fichiers de qui ??) à voir !!"

"Service de livraison honteux, à 2 reprises le livreur n'a pas été en mesure de donner le colis au relais que nous avions choisi bien qu'ouvert... Le 2ème jour, il a MM préféré garder notre colis prétextant qu'il nous le livrerai chez nous, mais aucun appel, et livreur injoignable par l'agence. Malgré plusieurs appels passés sur la plate-forme pour tenter de trouver une solution, personne ne nous rappelé et on ne peut avoir aucune information. Résultat et comme c'était très urgent, nous nous sommes nous MM déplacés pour le récupérer à l'entrepôt."

"J'attends un colis qui aurait du arriver le 12/08. Nous sommes le 21/08 et toujours rien. 2j qu'ils me font tourner en bourrique en m'indiquant qu'ils passeront dans la journée. Sans le matériel contenu dans mon colis je suis bloqué dans le projet pro sur lequel je travaille et mes clients, eux, ne repoussent pas leur échéance. Merci DPD pour les nuits blanches qui m'attendent !"

"Toujours serviable poli et surtout dans le respect du créneau horaire."

"Livraison rapide et soigneuse. Très sérieux. Rien à redire. Merci."

"En campagne ils ne s emmerdent pas ils vous posent les colis en relais colis sans prévenir. En permanence la même histoire. Facile comme ça le travail"

"J’attend mon colis depuis trois jours la première fois on me dit que mon adresse est introuvable comme ci je ne savais pas où je vivais la livraison a donc échoué et reporté au lendemain le lendemain livraison échoué j’ai demandé la raison apparemment le livreur a eu un problème avec son camion et donc aucune livraison a eu lieu la livraison a été reporté au lendemain donc aujourd’hui toujours pas de colis je rappelle on me dit que soit disant le livreur a essayer de me contacter hier et aujourd’hui alors que la femme d’avant m’avais dit que le livreur avais eu un problème avec son camion donc le livreur aurai sois disant essayer de me contacter aujourd’hui alors que je n’ai reçu aucun appel ni message nous somme jeudi la livraison est reportée à lundi car vendredi est un jour férié alors que mon colis est super important et je suis sûr que lundi ils auront encore une nouvelle excuse pour ne pas me livrer il ne sont pas capable de faire leur travail correctement le service client est horrible on dirais qu’ils en ont marre de nous parler et qu’on les dérange je pence que leur livreur est juste un flemmard et qu’il a envie de finir ça journée le plus rapidement possible sans se casser la tête DPD est une agence à fuir le plus vite possible si on pouvait mettre 0 étoile je le ferai."

"si je pouvais mettre zéro étoile, je mettrai 0 étoile Ce n’est pas la première fois il y a systématiquement quelque chose qui ne va pas avec eux quand c’est pas le colis abîmé ou ouvert Comme c’était le cas avec les aspirateurs que j’ai commandés, c’est La livraison qu’il faut attendre des jours entiers sans être livrés ! J’avoue que j’en ai marre de ce service, je vais marquer systématiquement quand je fais une commande qu’on ne passe pas par eux! Ça va leur faire de la pub parce que j’en ai marre! J’attends un colis Royal Canin ce matin, DPD m’envoie un mot en me disant Que le camion n’est pas loin et je vais être livrée , il était 9 heures là il est midi donc je téléphone à DPD et je tombe sur un monsieur qui n’en a mais alors rien à cirer de ce que je peux lui dire Je lui propose, puisque le colis est d’après la localisation à peu près à 1 km, d’aller le chercher, il n’a même pas la politesse de regarder si c’est possible je l’entends taper sur son ordinateur et il me dit « si c’est tout ce que vous voulez » donc ça veut dire qu’il s’en fout complètement! Et quand je lui repose la question, il me dit « non c’est pas possible » alors qu’il n’a absolument rien regardé . Je pense qu’ils doivent sous traiter avec des répondants qui sont de l’autre côté de la Méditerranée, vu le style nonchalant de la personne et ce monsieur me dit qu’il faut que j’attende toute la journée, Mais que je ne suis pas sûre d’être livrée . Moi j’ai besoin de sortir pour aller faire des courses et pour aller à la banque mais je dois attendre que le camion soit « soi-disant » dépanné. Et je n’ai même pas la possibilité de reporter la livraison Ce n’est pas la première fois que j’ai affaire à eux, et je les trouve vraiment léger avec les clients. Vraiment à FUIR!!! parce qu’ils se foutent complètement de vous c’est honteux !!! habituellement c’est Gls et je peux vous dire que c’est vraiment autre chose Au final ils ne m’ont pas livrée ce jour là et j’ai stoppé mon abonnement royal canin parce que je ne veux plus avoir affaire à DPD"

"Très bon transports dpd"

"Très bonne expérience! Bravo que ma livreure c'était une femme!"

"C'est quand même incroyable à quel point à chaque fois que ce pseudo livreur livre quelque chose, le colis n'arrive JAMAIS à sa destination, ce n'est pas un service de livraison mais un service de perte de colis à ce niveau. Pitoyable."

"Ils ont abîmé mon colis, l'ont perdu, mont fait poireauter deux semaines, tout ça pour le renvoyer à l'expéditeur... Fuyez !"

"Le livreur n’a pas respecté les instructions que j’avais donné il a sonné et laisser les colis devant ma porte je n’ai même pas eu le temps de le voir car étant en fauteuil roulant, ce que j’avais dit, je mets du temps a ouvrir la porte donc il a fallu que je me débrouille pour rentrer mes colis chez moi."

"pas livré le jour prévu et prévenu trop tard d'une livraison le lendemain. Attente d'une journée pour rien et livraison en notre absence avec risque de vol du paquet"

"Des voleurs ! Des réclamations qui n’aboutissent jamais car ils en ont rien à faire de leur clients ! Inadmissible qu’un transporteur aussi malhonnête soit encore actif. Plusieurs signalements à la @dgccrf_off en cours ! Pour une livraison à domicile sécurisé avec qr code, ils l’ont livré dans leur agence alors que j’habite dans le nord à plus de 750km!! Sans preuve de livraison ou de bon et ils ne veulent rien faire ! Une plainte va être déposé FUYEZ VITE"

"Une étoile mais si je pouvez je n'en mettrais aucune. Au départ livraison prévue chez moi car date indiquée lors de la commande ok pour moi. Ensuite on m'annonce que je serais livrée plus tôt que prévue. Chouette mais absente le jour J donc je demande livraison en point relais. Le jour J pas de notification de livraison et sur le site rien d'indiqué. J'appelle le lendemain et on me dit que le colis est trop volumineux donc point relais impossible !? On se met d'accord pour livraison chez moi. Gros colis livré et déposé rapidement sur le côté abîmé au sol. Pas de bon de livraison à signer. Livreur super pressé. N'a pas voulu de mon aide. Je sais pourquoi maintenant. J'allonge le colis et vois que le carton est ouvert sur le côté. A l'intérieur mon article est cassé sur un angle. Démarche en cours mais apparemment j'aurais signé le bordereau !!!! Or c'est faux !!! De quel droit le livreur a signé à ma place ? Attention bien regarder votre colis en présence du livreur et demander à signer le bordereau en mettant des réserves à l'ouverture. Ou même ouvrir le colis en présence du livreur car après les démarches ne sont pas simples et on vous tient pour responsable ! On prend les gens pour des c..s !"

"Comment dire que si je pouvais mettre 0 je le ferais.livreur ne se donne même pas la peine de venir jusqu'à mon domicile quand la livraison doit être faite chez moi. Dépose directement au point relai pour gagner du temps et marque que je suis absente alors que je travaille à domicile ....je vais rester poli mais pour moi c'est un . .....de plus quand on appelle la plate-forme impossible d'avoir un responsable et aucun aboutissement dans les réclamations.... Dommage que nous ne sachions pas le nom du livreur lors des commandes.. c'est vraiment une très mauvaise structure à mon goût. Je déconseille vivement."

"Comme d'habitude on n'est pas prévenu de leur passage, puis le colis reste à TRÉVOUX sans aucune information, pas de dépôt dans un point relais de proximité, aucun message. Et quand on les appelle, le colis est reparti au fournisseur ! Une catastrophe."

"Notification de livraison impossible pour cause d’absence …. Mensonge ! Le livreur n’est jamais passé… Comme d’habitude avec cette entreprise."

"DPD LIVREUR A NE JAMAIS RECOMMANDER A PERSONNE A NE JAMAIS UTILISER A BANIR DE SON CARNET D ADRESSE"

"Livraison au top. J'avais commandé une guitare acoustique donc la livraison était très importante car c'est un produit fragile. Le livreur a respecté le colis qui était dans un état impeccable. J'ai même été livré un peu en avance. Je te recommande."

"Informations de suivi fiables Créneau de livraison respecté Livreur aimable Colis niquel Merci"

"Livraison ultra rapide sans que le colis ne soit abîmé nickel."

"Je suis venu récupérer mon colis et tout s’est très bien passé. Accueil agréable et service efficace. Merci !"

"Efficacité (respect du suivi colis créneau) professionnalisme (respect de l environnement, appel avant son arrivé et vous livre jusqu'à chez vous (pas en bas de l immeuble), courtoisie, souriant rien a dire"

"Alors par ou commencé , je vais vous laissé la note de 1 étoile et cela et déjà beaucoup croyez moi . Sachant que j'ai déjà appelez le service clients 4 fois que a chaque appelle ont me dit oui oui c'est réglez pour que au final chaque jours j'attend mon colis pour rien cela commence vraiment a devenir agacent de votre part je pensais que dpd était un service professionnel je me suis trompé"

"Pas top comme entreprise de livraison, pas possible de se faire livrer dans un point de retrait, carton bien endommagé à l'arrivé !"

"J'ai payé pour une livraison A DOMICILE et je me retrouve à aller chercher mon colis (volumineux) en relais. Le livreur ne s'est jamais présenté chez moi ni même appelé. Incompétence +++"

"Service de livraison peu agréable. De tous ceux à qui j'ai à faire, c'est le seul qui m'oblige à descendre. Il appelle je suis là dans 2 minutes, vous descendez et il raccroche. Pas très aimable en plus."

"Très bon service de livraison qui donne des informations tout au long du processus de livraison, donne des créneaux horaires de 2h respectés et les livreurs sont très polis. Les colis sont toujours en bon état."

"Je crois que c’est vraiment le pire service de livraison qui existe en France, si on peut encore appeler ça un « service » de se faire livrer. Si vous n’aimez pas faire ce que vous faites changer de job et de vie. Ma livraison en point relais est bloquée car aucun point relais disponible (il faut peut-être que je démarche à votre place pour trouver de nouveaux partenaires ??) mais aucune infos pour savoir ce qu’il se passe. DPD me dit alors qu’il y’a un problème et qu’il faut que je contacte l’expéditeur. Ce que je fais donc et l’expéditeur me dit aucun souci, et donc l’expéditeur fait une réclamation ce qui fait bouger DPD… enfin sur le papier. Vous êtes fort pour répondre aux mails mais pas pour livrer apparement. Votre site de suivi beug ce qui fait que l’on ne peut choisir aucune option pour reprogrammer une livraison. Cela fait 3 semaines que j’attends mon colis. C’était pour une surprise pour une personne de mon entourage. Entre temps on m’a quand même dit de venir à Trévoux chercher mon colis. Et pourquoi pas en Hollande chez l’expéditeur aussi ? Ah et pour un autre de mes colis merci de me l’avoir déposer à Caluire alors que j’habite Lyon 5, la prochaine fois n’hésitez pas à le mettre dans une autre région. Vous êtes une jolie bande d’incapables. VOUS ETES ZERO. Quand on voit l’état du camion, on a tout compris. C’est le livreur qui est dans mon quartier, photo prise le 20/12/24 à 10h57"

"Service efficace. Livreur sympathique. J'ai même été livrée un jour avant le créneau annoncé par le fournisseur, ce qui n'arriverait jamais avec la Poste..."

"Catastrophique, un service de livraison lamentable non sérieux Je vous ai contacté plusieurs fois et à chaque fois j’ai une version différente, manque d’information au niveau de mon adresse alors que l’adresse est correcte , la livraison était prévue ce Samedi toujours rien enfin vous me baladez à chaque fois, a fuir"