DPD France

"Service de livraison pitoyable. Service client incompétent. Je conseille fortement de faire appel à une autre société de livraison si vous voulez voir votre colis un jour."

"Livraison dans les temps , très bonne communication et livreur au top ! Très aimable et serviable.il a déposé mon colis très lourd à ma porte Je recommande+++"

"0/10 Je recommande pas du tout. Ils inventent des excuses pour surtout pas vous livrer le samedi. On ne peut pas reprogrammer une autre livraison un samedi car biensur il garde pas notre colis plus de 6 jour. Aucune solution n'est apportée et si le SAV vous propose d'être livré le vendredi qui suit pour mettre le colis en échec et reprogrammer pour le lendemain c'est faux, le livreur dépose votre colis le vendredi sans votre accord devant chez vous et repart sans vous prévenir."

"DPD pour la 3ème fois en 3 mois n’a pas assuré. Livraison de 2 roues complètes reprogrammée 4 fois, attendu le lundi, livré le vendredi suivant. Habitant un petit village des Landes, s’ils n’ont rien à livrer dans le secteur, ils déprogramment au lendemain et ainsi de suite pendant 4 jours. Je ne commanderais plus sur les sites qui travaillent avec un transporteur comme eux."

"Fuyez DPD!!!Dommage que je peut pas mettre zéro étoiles.3 mensonges en 3 jours. 1)Une livraison pas effectuée, manque d'information?,lol! Je crois qu'on peut pas mettre plus que son adresse,son numéro de téléphone et son mail 2) je reprogramme un point relais, on me dit que le Leclerc où le déposé était fermé !lol! ouvert non/9h 20h livreur mythomana3)j'appelle le service client qui est tout aussi incompétent. Me promet une livraison en agence dpd . Le problème c'est que je dois faire 40 km. J'arrive là-bas et le colis est ailleurs.lol! On m'explique qu'on ne peut pas le reprogrammé car il doit être renvoyé à l'expéditeur. Inutile de dire l'importance de ce colis. Inutile expliquer l'incompétence totale et le je m'en foutisme de cette agence à tous les niveaux."

"Appel du livreur et informée de leur arrivée. Lieu sur indiqué pris en compte"

"Mauvaise communication avec DPD des retard de livraison sur plusieurs jours .sms après la non livraison deux a trois heures après . créneaux pas respecté !! reprogrammer plusieurs jours et pas de livraison le jour de cette programmation . Sms trois a quatre fois par jours . Entreprise pas fiable"

"Livraison rapide. Colis en parfait état"

"Très bon service de livraison"

"Nul, zéro !! 3 rdv et 3 fois reporté Resultat je suis resté bloqué chez moi 3 jours pour rien et j'ai perdu des jours de congés ..."

"Rapide Livreur très sympa Il m'appeler pour me dire l'heure d'arriver Excellente"

"Service déplorable. Créneau de premier rendez vous 8h - 18h, malheureusement je n'ai pas pu être présent, bien sûr pas de coût de téléphone pour prévenir avant. Rendez vous décaler 2 fois où j'étais présent toute la journée, 1 fois il n'a pas pu venir (bien-sûr il a fallu que je téléphone pour le savoir) l'autre fois pas de nouvelles Et sur leurs suivi c'est marqué comme quoi il a tenté de me livrer en vain. Colis posé en point relais sans message pour le confirmer en sachant c'était un créneau sur plusieurs jours. Bien sûr je l'ai loupe car dpd c'est le seul au bout de 5jours qui viennent reprendre le colis. Finalité obligé de venir dans leur centre a 1h de route pour être sûr de l'avoir"

"Je mets 1 étoile car impossible d'en mettre 0. Pendant 2 années consécutives je paye une livraison a domicile plus cher qu'en point relais pour etre tranquille. Le jour J je suis chez moi a attendre la livraison annoncée par texto pour qu'au final les 2 fois le livreur les envoie en point relais car je n'étais pas joignable . Probleme : je n'ai aucun appel en absence, le chauffeur n'avait tout simplement pas envie de venir jusqu'à chez moi. Livraison gls le lendemain : le chauffeur m'appelle pour me dire qu'il arrive et colis livré sans soucis. Je déconseille fortement dpd pour recommander gls !"

"très mauvaise expérience. Livraison reportée 4 fois au lendemain, à la dernière minute, sans excuse, sans possibilité de s'organiser. Bloquée donc à la maison 4 jours car impossible de savoir quand la livraison aurait lieu et obligation de présence pour scanner le QR code de réception. Malgré 6 appels et un mail à l'agence, aucune information, aucun détail, et surtout aucune compensation pour la gène occasionnée"

"Livraison reprogrammé par DPD le jour où je devais recevoir mes colis. Non respect du nouveau créneau horaire donné par DPD. Le livreur irrespectueux de sa marchandise. Et pour couronner le tout, un colis complètement abîmé avec sa marchandise défoncés et cassé. J'ai donc refusé un colis sur trois."

"Livraison avancée la veille puis finalement au jour prévu. Tant qu'il n'y a pas de retard ça me va. Je n'ai pas entendu mon téléphone sonner donc je n'ai pas pu donner mon accord explicite pour que le livreur puisse terminer sa livraison. N'a pas frappé à la porte, et colis posé devant. C'est un peu dommage quand il y a quelqu'un au domicile. Hormis ce détail sans incidence, colis livré dans un état impeccable, extérieur comme intérieur pour la protection du produit. Entièrement satisfait"

"Le colis à été très vite expédié et reçu au bout de 24 heures après ma commande chez darty .BRAVO"

"Le colis a été livré encore une fois descellé et fouillé ! Les articles dedans ont aussi été descellés . Par chance cette fois ça n'intéressait personne, il ne manquait rien mais c'est quasi systématique et ça devient honteux au prix du service."

"Bon mais faire un peu plus attention au colis"

"Livraison effectuée dans le temps prévue avec un livreur qui a pris le temps d’appeler et de m’informer de son heure d’arrivée. Très satisfait,"

"Société de merde Des livreurs incapables de venir livrer chez nous et quand bien même on pose notre journée Malheureusement si cette expérience se serait passée une fois. Cela pourrait être largement acceptable. Cependant j'ai 3 à 4 livraisons dPD par mois et ce livreur est incapable de venir jusqu'à mon domicile. Il me met mes colis à 30 km de ma maison alors que j'ai un relais sur roquefort bien plus proche de mon domicile. Service après-vente pourri qui cautionne les agissements de ces livreurs"

"Quelle honte c’est incompréhensible message reçu disant personne au domicile et j’etait là toute la journée camera à l’entrée vue aucun livreur et même pas un coup de téléphone"

"Service déplorable. Annoncent des créneaux horaires qu'ils ne respectent pas, mettent un temps fou à relivrer le colis. Quand je pose une question au livreur, il me dit J'en sais rien j'suis en intérim."

"Livraison une vrai catastrophe, commandé d urgence pour l avoir le weekend, DPD me livre le jeudi suivant alors que le colis est en agence dans les temps, a l avenir je ne commanderais plus sur le site marchand qui livre avec DPD"

"Si je pouvais mettre 0 la note serait plus juste, colis marqué livré au relais mais jamais arrivé au relais et ensuite marqué livré au client alors que je ne l'ai jamais eu, 15 jours d'enquête sans réelle réponse de leur part pour recevoir un mail 20 jours après ma réclamation pour me dire qu'ils ne savent pas où est mon colis ! Vraiment une société à fuir, une honte !"

"Entreprise pas sérieuse incapable de livrer des colis après 2 semaines chaque jour de livraison vous recevez un message qui vous dit qu'ils sont dans l'incapacité de vous livrer sans même un appel de livreur. Service client déplorable. Prestataire à fuir"

"Dpd vous êtes vraiment comme votre nom l'indique. Le livreur laisse mon colis dans un point relais lequel on sait pas j'ai jamais reçu de notif. Numéro de suivi sur votre site inexistant. Vendeur qui me met colis à disposition à votre domicile... je vais aller chercher mon colis aujourd'hui le 18 juillet 2025 et vu comment vos livreurs en prennent soin des colis je viendrais vous le balancer au dépôt et on s'expliquera."

"La note juste est 0 .... Depuis ce matin j'attends un colis , appel à 13h au service client car pas de nouvelles due la livraison de mon colis, on me dit que le livreur va me téléphoner pour me donner un créneau horaire !!! 17h30 de nouveau appel au service client, on me dit que le livreur ne passera pas et que je dois reprogrammer une livraison. Au final, une journée de congés prise pour rien , colis non livré, aucune excuse de DPD .... Le client est perdant, avec cette bande d'incapables ... 3 fois avec eux et 3 fosi des soucis . Il faudrait vraiment que les enseignes en ligne arretent se travailler avec eux ."

"Suite à une première expérience ratée, la deuxième fut encore plus minable. Le colis est mis en livraison, puis au dernier moment finalement ce ne sera pas livré aujourd'hui (et ce pendant plusieurs jours). N'essayez pas de vous organiser pour être présent pour la livraison c'est peine perdue !"

"Commande passée avec livraison à domicile non effectuée par erreur de la part de DPD Le livreur s’est bien présenté à mon domicile, a cherché mon colis dans son camion sans succès. Mon colis s’est retrouvé en point relais DPD s’est montré très malhonnête en affirmant que nous n’étions pas présents pour la livraison Société a fuir si vous le pouvez."

"Je met 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Cela fait deux semaines que j'attend mon colis, il est toujours indiqué en transit. Le livreur devait passer le 2 juillet entre 8h et 18h, hors quelqu'un était présent au domicile pour attendre le colis mais personne n'a sonné à la porte. J'ai ensuite eu avant d'autres messages me disant d'aller le chercher en agence qui est à 30 min de chez moi et je ne peux pas me déplacer pour aller le chercher. J'ai payé un colis assez cher avec une livraison devant la porte, je ne vois pas pourquoi ça aurait changé au dernier moment.. C'est inacceptable de leur part. Je n'ai reçu aucun appel de la part d'un livreur. Je suis vraiment déçue de cette agence. En commandant mon article, je ne pensais pas tomber sur cette compagnie ce qui m'a causé des emmerdes pour mon travail. Je recommande en aucun cas cette agence, à fuir!!!!!"

"Entreprise peu fiable, pourquoi les sites de vente continuent ils à travailler avec eux ? Cela fait 2 jours (hier et aujourd’hui) qu’ils doivent me livrer un colis, ils m’envoient un sms pour me prévenir et cela fait 2 jours qu’à 12h30 je reçois un message pour me dire « désolé votre colis ne pourra être livré ce jour » je dois être disponible de 8h à 18h et milieu de journée … ben non on ne vous livrera pas !!! Et bien sûr le numéro national ne vous donne aucune solution et impossible de les joindre en direct sachant que le centre est à 15kms de chez moi 🤬🤬🤬. Dommage que l’on ne puisse mettre 0 étoile."

"Colis noté livré sur le site le 23 juin alors que ce n'était pas le cas. Appel du livreur le 24 juin, très désagréable et limite poli. Quand je lui demande pourquoi il n'est pas venu hier lors du créneau annoncé entre midi et 15h00, il répond de façon peu courtoise qu'il n'y peut rien...sans s'excuser bien évidemment. Le retard peut s'entendre, mais pas l'attitude désinvolte et déplaisante du livreur. Bref, mauvaise expérience."

"Incompétents - livreurs menteurs ! Cette boîte ne devrait même pas avoir le doit d’exercer"

"Colis en livraison 3 jours de suite sans aucune information quand la livraison ne s'est pas faite... On a attendu toute la journée pour rien et aucune info sur le suivi si ce n'est retour à l'entrepôt . La livraison s'est finalement faite le 3ème jour vers 18h. Livreur agréable."

"Incapable, il n'y a pas d'autre mots !!! Dès que je peux fuir cette entreprise je le fait !! même s'il faut payer plus cher!!! Il suffit de lire le nom de l'entreprise pour savoir a qui l'on a affaire 🤣 Adieux DPD je préfère prendre un pigeon voyageur !!!😘😘"

"comme transporteur, il est facile de trouver mieux. quant aux jours et heures la ponctualité ils ne connaissent pas"

"J'ai toujours peur quand c'est DPD qui livre et à chaque fois ça me donne raison, amplitude horaire de livraison 8H-18H et vous pouvez être sûr qu'ils viennent sur les seules 10 min ou vous absentez, et bien sûr laisse un avis de passage alors que le colis pourrait rentrer dans la boîte au lettre."

"Une vaste blague ! A fuir impérativement si vous tenez à être livré et pris au sérieux. Livraison qui devait être effectuée fin mai, nous sommes le 12 juin et j'entends toujours la même chose malgré mes appels devenus quotidiens : le colis vous sera livré expressément demain ou encore le livreur a chargé votre colis ce matin à 6h15, il vous contactera dans la matinée pour annoncer son arrivée... 13h passe, je rappelle : votre colis est toujours à l'agence, je vous fais passer en priorité car cela est anormal depuis le 25 mai. Non, c'est vrai ?? Foutage de gueule jour après jour, si je pouvais mettre les étoiles dans le négatif, je le ferais volontiers !!"

"Service très professionnel ; colis livré dans les temps et en parfait état."

"Je change mon avis, je parlais d'un autre colis. Mais hier j'ai été livré d'un colis sans en être informé et me colis est resté dehors toute la journée et toute la nuit ( sous la plue). Et si je n'appelle pas là centrale moi même je n'ai aucune information. Livraison normalement contre signature. J'aimerai bien savoir qui a signé puisque nous n'étions pas la! Catastrophique"

"Il faut respecter la livraison lorsqu'elle est prévu tel jour et ne pas faire attendre toute la journée pour rien."

"service nul deux sms pour dire livraison samedi pour être livre mardi"

"Colis qui n'arrive pas avec sur le suivi (impossible de livrer l'article ) c'est une blague franchement. Il faut que je contacte le site pour savoir pourquoi ils ne peuvent livrer mon colis. C'est hallucinant"

"Le livreur a signalé que l'entreprise était fermée. Bien-sûr que pour le public nous sommes fermés ! Mais pour la livraison nous sommes venus exprès! Nous avions demandé à être appelé pour savoir quand est ce que nous serions livrés! Nous étions dans les locaux, il a fait demi-tour sans même vérifier si nous étions là... Ce n'est pas la première fois. Ras le bol de cette entreprise de livraison."

"Livreur plutôt à éviter. Il ne tient pas ses engagements de délais de livraisons et ne prévient jamais quand le colis est livré. De plus, nous avons eu un souci de colis non livré jamais résolu. Service client injoignable"

"Si j’aurais pu vous mettre une note négative je l’aurais fait… En attente d’un colis depuis 2 jours, résultat : 2 jours de congés posés inutilement 2 jours sans internet ( colis avec free) Aucune excuse de votre part, ni même la moindre explication C’est une honte. Vous n’êtes pas du tout professionnel"

"Société de livraison à fuir j'ai effectué une commande et malheureusement mon fournisseur est passé par DPD malgré trois programmation je n'ai pas eu mon colis et j'ai décidé d'annulé ma commande première livraison soit disant absent j'ai eu deux colissimo et un chronopost que j'ai eu, la deuxième adresse incomplète (mais avis de passage déposé sans date sans heure dans la boite aux lettres???? )et la troisième ?????, évitez à tout prix cette société"

"Équipe aimable et sympathique, mais alors il faut toujours attendre presque 10-15min avant d avoir un colis, pas idéal quand on doit attendre tout ce temps pour livrer nos clients"