DPD France

"Colis balancé par dessus le mur alors que je suis chez moi toute la journée, NUL !!!"

"Très satisfaite, horaire respecté, changement de date de livraison facilement négociée."

"Un service de livraison incapable de livrer. Une route en travaux où l'accès est impossible en journée durant la semaine et cela devient mission impossible pour le livreur qui préfère faire demi tour et rentrer au centre sans me prévenir de quoi que ce soit. Information que l'on peut trouver facilement avec un coup de Google Map. Le Sav qui n'arrive pas à faire mieux que reprogrammer la livraison sans rien changer. Donc passage au centre de Moirans pour récupérer le colis. On n'est jamais mieux servi que par soi-même face à l'incompétence."

"Livraison ds les temps chauffeur impeccable"

"Les livraisons se passent toujours bien et le livreur est très sympathique."

"Je mets une étoile pour l’effort de la livreur qui est quand même repassé livrer mes colis, mais malgré tout aucune compassion ni humanité de sa part ! Hier elle vient, je suis au travail mais ma maman qui est sourde et très handicapée n’a pas pu répondre malgré les aboiements de mon chien, donc j’ai reprogrammé la livraison, jusque là tout va bien, mais aujourd’hui ça a été la même chose sauf que mon chien n’a pas aboyé donc forcément avec la surdité plus le handicap de ma maman, elle n’a pas pu répondre de nouveau, je travail tous les jours donc j’étais encore absente. En rentrant du boulot j’ai contacté la livreur car je n’avais plus d’options de livraison en ligne, et elle me dit qu’elle n’en avait que faire que ma maman soit sourde et handicapé et qui plus est je n’ai aucun moyen de locomotion pour me déplacer en agence pour récupérer les colis. Elle me dit de voir avec l’agence. Donc j’ai raccroché en colère. Et moins de 20 minutes après elle rappelle disant qu’elle arrivait. Bon je remercie l’effort mais elle n’a pas voulu reconnaître son manque de compassion qu’elle a eu au téléphone quand elle m’a dit qu’elle n’en avait que faire du fait que ma mère est sourde et handicapé ! Donc je l’ai quand même remercié car elle s’est quand même déplacer et car je suis polie mais elle a eu encore le culot de dire qu’elle n’attendait rien de ma part ! Vraiment une HONTE !"

"Livraison 1 jour avant colis reçu impeccable merci. Jean."

"Rien a redire. Colis livre dans le creneau horaire annonce j etais absente et le livreur m a appele et a laisse le colis a l endroit convenu"

"Très satisfait par le service de DOD qui a livré à la date prévue et dans la tranche horaire prévue"

"Livraison rapide malgré les blocages du 10 septembre. Colis reçu en bon état. Bravo !"

"Livraison en temps et en heure mais colis détérioré cassé 😡 très déçue !"

"Pitoyable. Livraison prévue hier entre 10:00 et 13:00. Je passe la matinée devant ma fenêtre avec le téléphone à la main. Pas un appel, pas un camion, mais à 12:18 : échec de livraison, sans aucune autre information. Une journée de CP posée pour rien. Quand à l’appel au service client, nul: Premier appel, l’interlocuteur me dit qu’il va appeler le livreur et me rappeler. Sans nouvelles au bout de 20 minutes, je rappelle : on me dit que le livreur ne sera pas appelé car sa tournée est finie. On me dit aussi que c’est impossible de faire livrer en point relai car il n’y en a pas près de chez moi (j’habite dans les montagnes au dessus de Grenoble, c’est vrai qu’il ne doit pas y avoir de point relai dans la capitale des Alpes). Bref, on me demande de me débrouiller sur le site DPD pour reprogrammer ma livraison, seulement c’est impossible, le site ne propose pas d’option de relivraison. Je rappelle donc une autre fois : seul choix possible, venir récupérer le colis à l’agence de Moirans. Grossièrement, le déplacement dans cette agence m’a couté 15€ entre l’essence et les péages, ainsi que 2h de trajet aller/retour ce jour. Lors du retrait de mon colis, j’apprends que le livreur n’a pas trouvé mon adresse et n’a même pas essayé de m’appeler. Bizarre car une semaine avant, un autre colis a bien été livré. Bref livreur pas consciencieux, service client nul, agence nulle, je ne recommande pas, dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. DPD, si vous voyez cet avis, FAITES VOTRE TRAVAIL J’EN AI MARRE DE VOUS TORCHER LE DERRIÈRE."

"Livraison rapide et livreur sympathique"

"Livraison rapide et sérieuse, produits livré avec soin."

"Livraison dans les temps , quelques impacts sur le colis mais sans conséquence."

"Information pour la réception :livraison dans la journée...c'est vague et vous perdez votre journée,bloqué à la maison à attendre !"

"Très bien! Livrée avec un jour d'avance! ce service s'est bien amélioré!"

"Inadmissible. Le chauffeur même pas capable de déposer le colis au pied de l'immeuble de ma mère. Elle a du le porter seule sachant qu il fait 6kg et qu elle a du mal à marcher. Il est où le respect des personnes âgées là ? 😡😡😡😡 On paie pour une livraison où il n y a pas de respect des clients. Faut pas oublier que sans livraison, ces très chers messieurs n ont pas de boulots hein ... A fuire"

"Dans les temps, bonnes informations, chauffeur impecable et aimable. Bon service, n’hésiterai pas à choisir ce service."

"Livraison parfaite, dans le créneau horaire, livreuse courtoise, elle a même porté le colis devant ma porte, pourtant c'était un gros colis et que je lui avait proposé de le porter du camion jusqu'à ma porte."

"Très satisfait des services de transport et livraison de DPD"

"Livraison annulée sans Information une heure après qu'elle soit être là, contact le service client par WhatsApp me dit complètement autre chose que sur le suivie, reprogrammé le lendemain et heureusement la livraison était bien faite"

"Aucun colis déposé dans la boîte aux lettres ni de présence physique à la porte du logement alorsle livreur m'avait appelé pour le remettre en mains propres... C'est une véritable arnaque!!!"

"La livraison était prévue entre 10h et 13h. Les colis ont été livrés à 10h précise ! Bravo 👏"

"Tout a été livré en temps et en heure. Service parfait."

"Livraison rapide avec un suivi minutieux."

"Excellent système de livraison. La Poste n'a qu'à bien se tenir et prendre exemple."

"J'ai été livré souvent par DPD et j'ai toujours été très satisfaite de la régularité et de la qualité du service. Quand j'ai le choix du livreur, je choisis DPD pour sa fiabilité."

"Livrer avec soin .colis arrivé en très bon état livré dans les trois heures qu'ils avaient dit"

"A mon tour de me faire balader de service en service tu paye pour une livraison rapide aucun colis a l'arrivée,service de livraison pitoyable une honte à éviter à tout pris derrière fois que je fais appel à leur service."

"Le livreur ne prend même pas la peine de passer chez vous, il livre tout ailleurs alors que vous payez le prix de la livraison à domicile. Vraiment la pire agence de livraison je ne comprend pas que les magasins travaillent encore avec eux"

"J'avais eu une mauvaise expérience mais les dernières livraisons ont été très bien. La mauvaise expérience est que mon colis n'a pas été livré alors que je m'étais rendu disponible, relivré ensuite quand j'étais pas là. Il a donc été déposé dans un point relais, plutôt loin et qui ne respecte pas ses horaires. Mais les dernières livraisons se sont très bien passées avec une aide pour monter le colis plus lourd."

"Si vous avez un autre choix de livraison prenez le ! Le service et catastrophique je pose un jour et reste chez moi toute la journée en attente du colis au cas ou ça sois trop dure de le mettre dans la boîte et évidement je reçois un mail comme quoi le livreur a pas pu me livré. Ils font touts pour gagner du temps en 3 livraison j'ai jamais eu mon colis du premier coup."

"Parfait. La livraison a eu lieu la veille de la date prévue sans que je sois prévenu, heureusement, j'étais présent."

"Parfait. Mail m’informant du jour de livraison avec lien pour reprogrammation si ça ne convient pas. Ensuite reçu un message m’informant du créneau horaire. Chauffeur poli."

"Etat du colis livré sur le suivi du colis, mais rien dans ma boite aux lettres. Déjà arrivés deux fois avec DPD. Dommage que je ne puisse pas choisir mon livreur..."

"service impecable ,bon suivi et politesse du livreur mais colis mal protégé"

"J'ai été livreur et je sais ce que c'est le boulot. Mais la franchement arrêtez votre activité et allez en****r des perles! Vous êtes nul nul nul et surtout des voleurs! Le livreur me dit par téléphone qu'il depose le colis chez mon voisin et je rentre chez moi pas de colis chez le voisin. Malheureusement pour lui mon entrée est filmée par ma sonnette et a aucun moment il ne sort de colis de son camion et s'en va tranquillement en regardant bien derrière lui. Fermez votre boutique ça vaut mieux. Vous ferez moins c*** le monde. C'est une honte à chaque livraison via votre service c'est la même m****!"

"Livraison dans les temps annoncés, livreur super sympa, tout est ok"

"Bonjour ! La livraison s'est faîte dans le créneau horaire. Le livreur était vraiment très professionnel et ça c'est rare. Merci Monsieur le livreur 😊"

"Privilégier un autre transporteur à la commande: DPD n'a pas respecté son engagement de livraison sans m'en avertir. Sans nouvelle de mon colis après 2 semaines j'appelle et apprends qu'il a été retourné chez le vendeur sans m'avertir. Non professionnel."

"Je souhaiterais que le livreur sois vraiment remercier car il et gentil serviable polie il livre vraiment entre l heure et le jour indiqué . Nous le remercions . (Miribel lanchatre )"

"Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Pire agence de la région, Mon colis datant du 13 Avril que je n'ai pas pu recevoir car bien évidemment je travaille aux horaires où eux livrent. Je les ai contactés et j'ai réussi à obtenir une livraison le samedi 19 avril. Cependant le livreur me contacte en sms le jour même a 6h15 en me menaçant de ne pas me livrer si je ne le réponds pas en sms avant ça livraison a 8h. Malheureusement pour moi le message je ne l'ai vu qu'à 8 h du coup. Donc il n'a pas pris mon colis. Et lorsque je contacte l'agence pour aller récupérer mon colis via mes propres moyens. Ils me refusent l'accès. Soi-disant que les retraits de colis ne se font que les mardis. Rien que pour cette expérience dégueulasse, inhumaine et à vomir. Je vous déconseille DPD Moirans pour vos colis."

"ça fait 5 fois que l'en*** de livreur qui fait ma zone ne me livre pas, ne m'appelle pas et dépose mon colis en point relais. Service client absolument nul qui se contente de m'indiquer les horaires du point relais ..."

"Service déplorable !!! Sur plusieurs livraisons aucunes ne s'est jamais bien déroulées! Malheureusement le site marchand sur lequel je commande assure sa livraison par DPD. Si vous avez le choix de votre transporteur fuyez-les! Des livraisons échouées alors que j'étais présente, des reprogrammations de livraison qui ne sont pas tenue en compte, les colis qui restent bloqués en agence malgré plusieurs messages et appels avec le service client qui vous certifie une livraison le lendemain, livraison qui ne s'effectue jamais. Je commande du matériel médical et je me suis vu à plusieurs reprises devoir annuler ou reporter des rendez-vous car je ne pouvais exercer n'ayant pas reçu mon matériel, perte de temps et d'argent c'est honteux ! Remarquable incompétence de cette entreprise qui subsiste encore je ne sais comment au vu de toutes les plaintes que je constate aujourd'hui. Que se soit les livreurs ou le service clients, ils se foutent royalement du monde! C'est inadmissible. Merci d'avance au service client de ne pas répondre à ce commentaire avec leur message déjà tout fait nous invitant à les contacter. Vous êtes tout autant incompétents et n'avez aucune solution à proposer aux usagers qui paient un service jamais rendu"

"Entreprise nul une semaine que j attend mon colis il me dise que j ai changé le jour de livraison alors que je n ai rien fait et cela trous fois de suite j ai appelé le service client cela ne sert à rien Entreprise à éviter"

"Si votre fournisseur a choisi ce transporteur, annulez votre commande en urgence, il n’y a pas pire. Que de journées perdues et un événement raté à cause d’eux. J’ai mis en photo jointe une partie de l’historique, je recevais les sms, je n’ai pas de code à l’entrée et pas besoin d’interphone. Je leur avais téléphoné afin de donner d’autres numéros de téléphone ainsi que la position GPS de la maison, ils n’ont jamais téléphoné sur aucun numéro ( ils m’ont quand même expliqué que ils n’avaient aucun numéro de téléphone à contacter…). Quel dommage de ne pouvoir mettre des étoiles négatives ! A DPD, ne me remerciez pas de mon commentaire avec votre copier/coller, même la vous êtes nul , et surtout n’employez pas le mot « qualité », il a une signification !"