DPD France

"Horaire de livraison respectée. Malheureusement, j'avais l'impression que le carton avait été ouvert. Scotch de celui ci pas correctement mis."

"Un grand point positif : ma sonnette était en panne et le chauffeur a pris la peine de m'appeler pour savoir si j'étais chez moi. Un grand merci à lui ! D'autres moins professionnels auraient laissé un avis de passage."

"Ça fait beaucoup de plaintes. Et encore une fois une livraison non effectué... Le livreur à soit disant appelé (comme la dernière) mais étonnamment je n'ai reçu aucun coup de téléphone. C'est le prétexte typique que j'entends avec mes collègues du nord du Finistère au sud de la Gironde. Il s'agit d'une commande pharmaceutique relativement urgente. Je vous remercie pour votre manque de professionnalisme.... Quand à la plateforme d'appel mon dieu, déplorable. DPD = a éviter"

"Pas satisfaite, j'étais chez moi et dpd n'a pas sonné. Je retrouve le colis chez mon voisin sans aucune autorisation de ma part."

"Délai de livraison respecté, livreur très poli et courtois. Très bonne expérience en ce qui me concerne."

"Processus de livraison impeccable, parfaitement respectueux des indications faites lors de la commande. Rapide et efficace."

"Livraison parfaite, à l'heure, en bon état, personnel agréable"

"Temps de livraison respecté et colis intact"

"Déjà 3 matins où je reçois « votre colis ne pourra pas être livré aujourd’hui » sans justification mon colis est en agence depuis 4 jours, ça devient n’importe quoi"

"Livraison programmée le mercredi et finalement annulée car le chauffeur n'a pas eu le temps. Livraison reprogrammée le vendredi et jamais arrivée. Finalement le colis a été déposé à 20 km de chez moi dans un dépôt sans que j'en sois avertie. Très décue"

"Livreur très gentil et Col s bien arrivé"

"Livreur très professionnel, livraison dans les délais prévus ."

"Amabilité du livreur/livreuse. J'ai été prévenue assez tot du créneau horaire de livraison. Ravie."

"Super bonne expérience,le chauffeur vous appelle pour donner l'heure de passage et il et a l'heure pas besoin d'attendre toute la journée"

"Visiblement le livreur a eu la flemme de faire un détour a cause de travaux et a laissé tous les colis de mon secteur directement au relais colis a 10km. Résultat j'ai payé pour une livraison a domicile et j'ai quand même du me taper 20 bornes pour aller récupérer mon colis. Suivi client déplorable sur WhatsApp ou on me dit c'est normal si vous n'étiez pas chez vous... J'y étais et ni moi ni les caméras n'ont vu aucuns véhicules !"

"Zéro... A chaque fois il y a des problèmes avec ce prestataire. Bizarrement,les livreurs DPD ne trouvent jamais le moyen d'entrer dans la résidence ou ne trouve carrément pas l'adresse. Le colis fini systématiquement dans un point relais que je ne peux choisir et qui est le plus loin de chez moi évidemment... Le service client ne sert à rien."

"DPD SUPERBE ET EFFICACE. IL VOUS INFORME AU NIVEAU DE VOTRE COLIS PAT SMS.MERCI BEAUCOUP SUPERBE SERVICE"

"Point relais Choisi sur le site du vendeur qui a donc fait appel à dpd pick up comme prestataire pour la livraison, le point relais ne faisait en fait plus partie de la liste associé. Le colis a donc été automatiquement programmé en livraison vers un point relais le plus proche mais le plus proche du Point relais choisi et non de l'adresse du consommateur. Dès la réception du mail confirmant la nouvelle adresse de livraison, j'ai voulu faire le changement d'adresse pour un point de livraison plus à mon avantage mais en 20 minutes, le site m'annonce qu'à ce stade il est impossible de modifier le point de livraison alors qu'après mon premier appel un conseiller m'a assuré que c'était par ce moyen qu'il fallait résoudre mon problème. Deuxième appel pour voir avec un conseiller afin de changer manuellement l'adresse et établir une réclamation ce qui a été chose faite sans garantie absolue que la demande soit prise en compte. 3e appel jour de la livraison. En fait, rien n'a été pris en compte et donc je vais devoir faire plus d'une demi-heure de route pour récupérer mon colis quand il arrivera en bon état je l'espère..."

"Livraison rapide (2 jours), respectant les délais, suivis précis du processus de livraison."

"Très bon service de livraison.. livreurs au top et très serviables"

"Le livreur est pas monté livré le colis apparemment personne pour le récupérer. j'ai prévenu ma fille que le colis arrivait entre 12 et 15h donc il avait quelqu'un pour le récupérer Pas mieux que les concurrents pour monter les 3 étage Obligé de mettre 1 étoiles malheureusement"

"Prévenu de l'horaire de passage avec un créneau assez restreint pour ne pas être bloqué 4 heures. Livré en tout début du créneau annoncé. Livreur agréable et courtois. Très satisfait"

"Homme parfois et une Femme autant très polie cette Personne porte un lourds Colis hier après-midi. Très souriante et reprend son Camion ! Merci de vos Livreuses/Livreurs . Bien à DPD"

"Colis mis directement en point relais alors que le livreur était censé livrer à domicile et que j’y étais présent."

"Nul! Des livreurs qui veulent finir tôt leurs journée, donc ils déposent les colis directement en point relai, en tout débuts de matinée, a la place d'une livraison a domicile. Et bien entendu une fois le colis en point relais, DPD ne peux rien faire... Donc a nous de nous déplacé. Si j'avais voulu aller chercher en point relai, je l'aurai indiquer directement sur le site du vendeur..."

"La livraison a été effectuée chez le voisin, sans vérifier l’exactitude de l’adresse et surtout SANS vérifier le nom du destinataire qui a réceptionné le colis. C’est « moyen »"

"Livraison parfaite, livré à l'horaire indiquée. Livreur très aimable et sérieux"

"Tout s'est très bien passé pour la livraison recommande à tous"

"Ils sont incapables de trouver les adresses des destinataires, les colis restent 8 jours dans les dépôts avant d'être livrés et quand ils arrivent ils sont endommagés, à fuir..."

"Horaire respecté, colis en parfait état. Aucun souci comme à chaque fois. Livreur sympathique"

"Honteux comme toujours, pressé de ne jamais livré votre colis à votre domicile au vue des frais de port payé"

"Message reçu chauffeur passe en votre absence ! Aucun passage ...livraison décalée a une autre adresse le lendemain et la même message, passage en votre absence alors que personne n est passé !!! Appel au niveau de la plate-forme et la on me dit que le colis est resté a la plate-forme !!!! Mensonges, incompétence .... delai de livraison non respecté......toujours le même soucis avec ce transporteur..... dommage ca va pénaliser le site vendeur !!! Nous ne commanderais plus jamais....."

"Ça me fait mal de mettre ne serait ce qu une étoile . J ai passé ma carrière dans le transport de messagerie , en national , en international , mais je n ai jamais vu un service aussi minable . Rien de fiable , de fausses informations , incapables de nous téléphoner avant la livraison , un service client déporté qui ne maîtrise rien , etc... Bref c est minable et ça ne ressemble pas à la rigueur Allemande De la marque . Honte à vous. A fuir"

"DPD ? Agence de Carhaix ? J'ai rarement vu aussi nul ! Livraison échouée , livreur incompétent, incapable de trouver l'adresse, ni de téléphoner au client, puis quatre jours plus tard même cinéma : aucun coup de fil au client , colis peut-être mis dans la boîte aux lettres (mais aucune certitude) et qui va attendre là parce que le client , moi en l'occurrence, a dû entre temps s'absenter un mois ! Bref , ne pas faire confiance à cette société pour vos colis . C'est du grand n'importe quoi ! Et ce n'est pas la première fois qu'un tel constat est dressé ."

"Après deux jours de livraison sans succès (et sans appel)+mail disant que la livraison n'a pas pu être effectué. 2 fois en contacts va le service client qui me dit que la livraison a été reprogrammée ( ce qui était faux). 10 jours après j'apprend que mon colis a été renvoyé au vendeur."

"J'ai deux fois sélectionné une date de livraison sur leur site et à chaque fois j'ai reçu un mail de confirmation, mais au final rien du tout. Un service sans intérêt. De plus, le colis est resté plus de 5 jours dans leur agence sans être livré. recevoir un colis de la Chine devient plus rapide que la livraison par cette agence"

"Si vous habitez en campagne évitez. 5 fois de suite maintenant que mon colis a été déposé en point relais alors que j’ai payé une livraison à domicile. Je les ai appelé pour me plaindre et demander à que ce soit relivré mais impossible une fois déposé en point relais."

"En dessous de tout. Ne mérite même pas l'étoile attribuée. Dire que la livraison est impossible alors que tout est bien rempli et qu'il n'y a jamais de souci avec d'autres transporteurs. Entre incompétence et malhonnêteté je vous laisse le choix. Pour moi c'est les deux!"

"Très bien malgré un suivi de géolocalisation du livreur soit défaillant ….on ne sait pas où se trouve le livreur pour être disponibles lors de la livraison"

"Livreur courtois et ponctuel. Il m'a aidé a porter mes colis. Les cartons étaient impeccables, ils ont été transportés avec soin. Je recommande."

"Deux report de dates, impossible de reprogrammer un jour de livraison après le deuxième message de livraison impossible à la date indiquée… colis reçu en dehors du créneau horaire indiqué…"

"Une honte absolue, DPD Carhaix Une incompétence à couper le souffle. Mon colis professionnel, censé arriver hier matin, n’a même pas été chargé en tournée aujourd’hui Résultat ? Journée de travail encore foutue, rendez-vous annulés, clients déçus, argent perdu. C’est simple : DPD Carhaix est l’exemple parfait de ce qu’un service de livraison ne doit jamais être. Zéro fiabilité, zéro communication, zéro professionnalisme. Si vous tenez recevoir votre colis à temps oublier ! si j’aurais pu mettre 0 étoile je l’aurais mis ! fuyez-les comme la peste."

"Inadmissible colis de plus de 7 kg dans ma boîte aux lettres maintenant je me retrouve avec une boîte aux lettres cassée Alors qu'il n'y avait juste à sonner j'étais à mon domicile . Normalement le livreur était censé m'appeler pour me dire qu'il arrivait devant chez moi . Bref la seule chose de positif c'est que j'ai bien eu mon colis en temps et en heure ."

"Livraison rapide, livrée avant la date prévue 😁 livreur très sympathique, très poli, je recommande vivement 👍"

"Pas de problèmes concernant le vendeur. Par contre le transporteur choisi (DPD): une catastrophe!!! Pas de possibilité lors de la commande de faire livrer en relais colis. Donc le livreur passe chez moi pendant que j'étais au travail. Il me laisse un avis de passage et me marque dessus colis déposé au relais colis de votre commune. J'y vais après ma journée de boulot, pas de colis... Je vais sur le site internet de DPD pour trouver des infos, je renseigne mon numéro: aucune trace de votre colis... J'appelle le n° de téléphone: je tombe je ne sais où et échange avec une dame qui lit des réponses toutes faites et pas forcément cohérentes. Bon j'avoue, je ne comprenais que 2 mots sur 4 ( on va dire que je n'ai pas fait d'efforts pour la comprendre o:). Je laisse passer le week-end pour retenter ma chance le Lundi. Entre-temps je reçois un message me prévenant que je dois vraiment me connecter avec mon numéro de colis pour convenir d'une nouvelle livraison (mais ça ne marche pas bordel!), sinon retour à l'envoyeur. Je rappelle la hotline, retombe sur la même nana, lui tire les vers du nez et finit par apprendre que mon colis est au dépôt DPD à 20 minutes de chez moi. Je m'y rends le lendemain pour récupérer ma commande ( en bon état, ouf!). Les précédentes commandes sur Alltricks se sont toujours bien passées, en choisissant Chronopost et en faisant livrer au relais colis. Moralité: je ne commanderai plus sans avoir la certitude de ne pas être livré par DPD, surtout après avoir consulté les avis de l'agence DPD du Finistère... Effarant… PS: 15 jours après, j’ai encore deux messages me demandant de me connecter sur le site du transporteur, pour organiser une livraison… Je me marre!!!"

"Très bon service de livraison, les livreurs appellent toujours avant de déposé le colis, chose que la plupart ne font pas. Merci à vous c’est très professionnel !"

"Colis arrivé à temps mais cartons bien abîmé.les pièces pouvaient sortir par le fond. D'ailleurs, elles st erafflees.☹️Je dois vérifier que tout y est"

"Une honte ! Je regarde où est mon colis car j’ai reçu un message ce matin pour me dire que mon colis serait livré a partir de 12 h . Je vois que mon colis est au point relais en haut de ma rue même pas le courage de venir chez les gens … plus facile de déposer en relais mr le livreur rentrera plus tôt chez lui…."

"Le colis a été laissé au milieu de mon allée, endommagé et ouvert. le chauffeur n'a même pas vu si j'étais à la maison."