DPD France

"Tentative de livraison le 10 octobre entre 10h et 13h ?! Jamais vu le livreur!!! La livraison étant prévue dans un commerce ouvert de 7h à 21h nous ne pouvions pas rater le menteur de livreur qui ne s’est jamais présenté… et maintenant ça serait à moi de faire 1h10 de route aller retour pour des incapables, la blague ! Bon à rien, mauvais à tout !"

"Si aucune étoile était possible je la mettrai. Je vois que d'autres ont été dans mon cas : colis qui devait être livré à domicile. Le livreur dit être passé mais aucun appel, rien. Je reprogramme une livraison le lendemain mais cette fois en point relais pour éviter le même genre de scénario. Même cas de figure le lendemain, le colis n'a pas été livré. J'ai appelé le service client et suis tombé sur une femme désagréable au possible. Si je n'avais pas appelé mon colis n'aurait pas été remis en livraison. Si vous le pouvez, pour vous et votre bien-être mental ne choisissez pas cette société."

"Très mauvaise expérience. Mon colis devait être livré hier. Surprise vendredi matin, je reçois un mail m’informant de la livraison entre 12h et 15h, bien sûr je suis au travail. Le soir, je choisis donc la re livraison le lundi comme c’était prévu initialement. Cette fois-ci j’obtiens un créneau horaire de 8h-18h. J’appelle la hotline en fin de matinée afin d’obtenir un créneau horaire plus restreint afin d’éviter d’être bloqué à la maison toute la journée. On me répond que j’avais a être présent le vendredi et que je devais m’estimer heureux qu’il me livre aujourd’hui. Je vous le donne en mille….pas de livreur ce lundi. Sauf que maintenant je ne peux plus choisir de nouvelle livraison. SERVICE DÉPLORABLE."

"Je déconseille fortement cette société. La livraison n'a pas été effectuée le jour prévu, sans aucune explication. J'ai dû rester bloqué toute la journée chez moi, après avoir posé un jour de congé pour rien. Une reprogrammation a été faite, mais exactement le même scénario s'est répèté : pas de passage et le livreur prétend avoir téléphoné - ce qui est totalement faux, aucun appel ni message reçu. Au final, le colis a été déposé dans un point relais, sans information vraiment claire. Un service qui ne tient absolument pas ses engagements et qui fait perdre du temps et des congés à ses clients."

"Inadmissible que le livreur ne vienne même plus à votre domicile; il appelle et si vous ne décrochez pas, il dépose le colis au point relais. Sans même se donner la peine de venir au domicile; alors que nous payons pour être livré à domicile. Je n’ai jamais connue des livreurs aussi pressé de finir leur journée."

"1 mois que j’attend la livraison de mon matelas. Un mois que je dors sur un matelas gonflable. Un mois de retard. Des jours de congés pris pour recevoir le colis puis annulation vers 8h du matin le jour même. Quel perte de temps, d’argent… Je n’ai jamais vécu une expérience aussi négative. C’est déplorable. Si vous vous rendez compte que le service de livraison de votre commande implique dpd, faites demi tour"

"Livraison arrivée en retard pas de notification que la livraison sera en retard. Le chauffeur pas d’excuse avec la cigarette au bec te balance le colis comme un vulgaire paquet vraiment déplorable les livraisons chez DPD . Revoyez vos livreurs car la courtoise ils ne connaissent pas"

"1 semaine que le colis est sensé être livré toujours rien, camion du livreur aperçu mais ne s’est pas arrêté pour me livrer alors j’ai appelé le service client qui me confirme que le colis était bien dans le camion. En bref on paye une fortune la livraison pour au final être déçu car aucun effort fourni de leur part. Vraiment déplorable, hâte que l’entreprise coule"

"Livraison à un point relais différent de celui choisi, suivi incohérent (selon où je regarde dans les mails ou le suivi on m'affiche tantôt l'adresse initiale, tantôt la nouvelle) et histoire de bien finir colis qui arrive bien ouvert au point relais afin que le livreur ou quelqu'un d'autre puisse se servir tranquillement si le contenu l'intéresse... Photos prises chez le commerçant au point relais, le vendeur affirme que c'est arrivé comme ça."

"nous avons commande sur 123 élect le livreur est arrivé a notre domicile sans le colis et m'a dit vous êtes dans ma liste mais je n'est pas de colis pour vous. le soir même nous avons était contacté par un habitant du même village que nous, en nous disant j'ai reçu un colis pour vous, heureusement que ce mr était honnête sinon on perde le contenu de notre commande, surtout que le colis a été livré dans un état catastrophique j'attends toujours un retour du service client et du livreur je ne recommande par du tout la livraison par les livreurs dpd"