GEODIS | Distribution & Express

"1ère expérience avec Geodis suite à achat chez Leroy Merlin. Livraison carrelage, cassé au dire du centre national et Il me demande de contacter mon vendeur. Le suivi sur internet est à revoir car en réalité ce colis n'était pas cassé mais le personnel sur le site est attentionné et bienveillant. C'est juste les massages de suivi et leur interprétation qui doivent être revues par votre gestionnaire de site internet. Pour le reste service impeccable sur site."

"Tellement en colère que je suis resté à la maison toute la journée à attendre la livraison. On m'a dit que je recevrais un appel du drive, d'un numéro privé. J'ai reçu un appel d'un numéro privé à 16h23, mais quand j'ai décroché, la ligne était coupée. J'ai appelé Geodis à Rodez et on m'a dit que le livreur ne pouvait pas livrer parce que j'étais absent. Donc, soit le livreur, soit Geodis a menti. Maintenant, je dois rester à la maison un jour de plus en espérant qu'ils livrent enfin. Totalement inacceptable. EN RÉPONSE À VOTRE RÉPONSE : Vous plaisantez, bien sûr ! J'avais dit que vous ne pouviez pas livrer aujourd'hui car je n'étais pas chez moi, mais j'ai reçu un appel de votre chauffeur qui m'a informé qu'il la laisserait devant chez moi. J'ai donc écourté un événement important pour moi en retrouvant mon moteur à 1 500 € posé sur une palette devant la porte de mon garage. Impossible donc de rentrer ma voiture et de le déplacer à cause de son poids. Si elle avait été livrée demain (mercredi) 25/06/25 comme convenu avec votre bureau, il y avait une place juste à l'intérieur du garage. Je suis furieux, un client n'a aucune importance pour votre tenue de cow-boy. Informations complémentaires : je viens de recevoir un message automatique aujourd'hui (25/06/25) m'annonçant que la livraison aura lieu aujourd'hui, alors qu'elle a été laissée devant ma porte de garage hier et que je n'ai jamais signé ! Une entreprise déplorable ! À éviter absolument !"

"Service manque de communication"

"Site facile d'accès. Excellent accueil et retrait rapide de nos marchandises. Nous avons été très bien conseillé par la personne qui nous a apporté, détaillé et chargé les colis dans notre véhicule. Mention spéciale à celle-ci qui a pris soin de nous détailler la marchandise remise, et l'a déballée afin d'en évaluer l'état, suite à l'emballage abîmé. Je recommande vivement ce point de retrait colis."

"RAS"

"Service impeccable !"

"Appel du livreur avant de venir, il m'a porté mon colis jusqu'à ma porte. Je le remercie pour son sens du contact, sa ponctualité et sa gentillesse ( c'est le livreur qui s'occupe de mur de barrez d'habitude)"

"J'ai eu affaire à un livreur, Quentin, très prévenant et arrangeant qui a pris la peine de m'appeler 1h avant son passage, ce qui a laissé le temps de s'organiser. Il a constaté que le colis était abîmé et m'a également recontacté pour me le signifier. Il a pris de son temps après cela pour me rappeler et mettre de réservé sur la livraison car le.meuble etait abîmé. Cela fait plaisir à voit qu'il y a encore des personne qui font bien leur travail ! Encore merci a lui."

"A fuir, * Le livreur qui ne passe pas chez et marque dest.absent!! * Je reprogramme la livraison, marchandise cassée..."

"Très déçue ! Appel payant de ma part pour dire que je ne serai pas disponible à la date prévue. On décide de reporter au lendemain. Sauf que la livraison est maintenue . La secrétaire n'a pas fait son travail... La personne qui a livré très sympa et conciliante au téléphone... Heureusement que j'ai des voisins au top ! Bref 2€ pour rien et du temps perdu pour trouver une solution à distance..."

"Service déplorable, à fuir. Le chauffeur n'a même pas pris la peine de venir à notre domicile alors que nous avions convenu d'un rendez-vous. J'ai pris une journée de congé et j'ai attendu en vain. Nous avons ensuite reçu un message indiquant que le chauffeur s'était présenté à notre domicile ce qui est faux!!!! Ces méthodes sont scandaleuses et inacceptables, comment peut on tenir des propos mensongers avec un tel aplomb et être aussi peu professionnel ? Pas la peine de nous faire prendre rendez-vous si c'est pour ne pas l'honorer !!! Bref, Geodis plus jamais. Désormais plus de commandes chez les professionnels faisant livrer par Geodis."

"Il y a deux vitesses de distribution donc si vous tomber sur la deuxième votre colis sera livré au bon vouloir"

"Accueil téléphonique de Rodez très professionnel, le colis est parti comme prévu et arrivé dans les temps. Ça aurait mérité 5 étoiles s'il n'y avait pas ce numéro surtaxé à 80centimes la minute, le seul contact disponible sur le site web. C'est bien dommage"

"Chauffard qui a manqué nous percuter en nous coupant la route ce jour à Saint Martin de Bouillac à 14h40 en sortant du parking de Charles Charpentes, mon mari la klaxonné et encore monsieur se permet de faire des gestes. Nous ai sorti sans regarder à 1 mètre du pare choc si on ne pile pas on l'emplatre... Sans parler de la vitesse excessive dans Saint Martin de Bouillac au niveau des habitations où c'est limité à 30. C'est donc ça l'image de votre entreprise? Marre des ces chauffards qui se croient tout permis. Nous espérons que vous ferez le nécessaire!"

"je viens de contacter par téléphone l'agence de Rodez pour un changement d'adresse de livraison, j'ai eu un accueil au top y a rien à dire. C'est agréable d'avoir à faire à des personnes comme ça, c'est devenu très rare de nos jours !!"

"Bravo..prise de rendez-vous le matin par téléphone, suivi du début à la fin en ligne, une livreuse qui prévient de son arrivée, sympathique, professionnelle malgré l'heure et fière de son travail ..continuez ainsi!!!"

"chargement rapide"

"Accueil tres professionnel de la part du personnel."

"Parfait très serviable"

"Chargement rapide de 2 palettes. Accueil agréable."

"Colis fabriqué en panneau osb par mes soins pour envoi et retour arrivé avec un coté défoncé et un morceau de panneau manquant. Pièces manquantes a l’intérieur du colis .... L'entreprise qui a renvoyé le colis avait même pris soin de noter FRAGILE avec étiquetage Rouge... INADMISSIBLE (je plaignais le dernier chauffeur que je connais depuis des années et qui était atterré de voir l’état du colis qu'il m'a déposé"

"Ils ont simplement posé un vélo électrique à 2000€ devant le portail de mon garage un coup de téléphone et sont partie. J'ai du quitter mon travail pour mettre le vélo en lieu sur. Vraiment pas sérieux!!"

"Soit disant passé a 6 h du matin J ne les ai pas vu"

"Aucun suivi, un numéro surtaxé pour dissuader les mécontents. Comment des entreprises de la sorte peuvent-elles encore exercer!"

"Exécrable"

"Livré ouvré en 48h, bla-bla-bla …. 4 jour après tu attend encore !"

"Si vous n'avez pas besoin d'eux vous pouvez compter sur eux !! Une livraison était prévue ce matin entre 8h00 et 13h00, je pose ma matinée de congé et j'attends, j'attends, j'attends.... et là, à 12h50 un livreur me contacte pour m'informer que la livraison aura lieu à 17h30 sans autre forme d'explication. Aucun appel du service client, ni aucun mot d'excuse. C'est vrai que poser 1/2 journée de congé et attendre pour rien est tout à fait normal ! Je comprends beaucoup mieux le nombre d'avis négatifs concernant cette société, je me demande même, comment a-t-elle pu avoir des avis positifs en étant si mauvaise ?!!!"

" Le premier colis que je devais recevoir en octobre n'est pas encore arrivé, les plaintes écrites n'ont pas aidé, ils s'en sont lavés les mains. Et le coursier qui livre le colis n'a aucune idée de ce qui est arrivé au colis, désolé. J'ai dit plus jamais, mais je n'avais pas le choix, j'ai acheté la marchandise et j'ai demandé au vendeur d'envoyer la marchandise via une autre société de messagerie, malheureusement pour moi, le colis est à nouveau entre les mains de Colisprive depuis une semaine et aucune livraison. Ils ne répondent pas aux mails, aucun contact téléphonique. Pourquoi cette entreprise existe-t-elle encore s’ils s’en moquent ? Si le colis n'est pas livré cette fois, je déposerai une lettre au tribunal, peut-être que cela leur apprendra quelque chose "

"Équipe et responsable très professionnel"

"Impossible de les joindre !!j attends mon colis depuis 1 semaine (amazone prime)sois disant passé ??aucun avis de passage aucune nouvelles rien !! Geodis distribution 🤣🤣🤣express un conseil changer de métier !!!!"

"Vraiment très déçus J’ai commander 2 lit donc 4 malheureux carton Déjà il me les ramène sur une palette sa je ne l’es pas compris Puis je demande au livreur qui a voulu me les laisser sur le bord de la route de m’aider juste à grimper 2 marche pour qu’il soit dans mon jardin m’a dit je ne suis pas payer pour monter les marche sachant que je lui es expliquer être seul et que je n’es personne qui va m’aider On paye une livraison avec un livreur désagréable et en plus de sa je doit trouver des personnes qui pourront bien m’aider en plus il na même pas voulu reprendre sa palette je ne c’est pas ce que je suis sencee en faire mais bon je ne recommande pas dutout ce moyen de livraison et je compte bien le dire au site où j’ai acheter"

"Nous avons reçu des colis complètements explosés une honte, soigneusement caché. Des produits de santé pas du tout professionnel 😡"

"Impossible de joindre geodis par téléphone. Avec un coût de 80 centimes la minute, ce transporteur a trouvé un bon moyen de rentrer de l'argent. Je ne recommande pas Geodis"

"Personnel extrêmement agréable. Je recommande."

"Epatant"

"Le livreur n'a même pa sonner à l'interphone.. Soit disant livraison a 8h15 je suis rester chez moi toute la matinée aucun coup de fil rien.. Le numero de colis et incompréhensible.. première et dernière fois que je me fait livré par cette société. Une perte de temps très deçut.."

"Délais jamais respecté, 3 dates différentes où à chaque fois on doit se rendre disponible. Aucunes cohérence des messages, injoignable, toujours très content des concurrents mais jamais de geodis. Gros manque de professionnalisme..."

"Dommage... Pendant plusieurs années tout se passait bien. Dernièrement, j'ai essayé d'obtenir un devis pour un nouveau transport international. Jamais de réponse malgré plusieurs relances. Merci de le dire si vous ne voulez pas faire le transport. La dernière fois, la marchandise n'était pas ramassé à la date prévue. Oublié... !"

"Super service"

"Très bon accueil, à l'écoute. Équipe très sympathique."

"Bonjour, Deux fois que je récupère par l'intermédiaire (Amazone) un colis. La première fois je suis présent chez moi le livreur n'a pas sonné.juste une photo da boîte aux lettre en guise de preuve du passage dans l'obligation de faire 30 min de voiture pour récupérer mon colis, car aucun autre points de relais. En travaillant difficile de récupérer le colis à 11h chez moi. La deuxième fois. Même histoire( colis abîmé, retard dans la livraison,)je me déplace au siège pourmon colis. Je vous passe l'accueil mauvaise expérience ."

"Bof"

"personnel sympathique"

"Services de qualité, certe un peu cher."

"Bon accueil, colis récupéré rapidement"

"Toujours à l'écoute. Je recommande."

"Geodis, Un service incompétent, inapproprié à mes attentes. Pour une simple livraison, je paye 25 €, avec la garantie de la livraison 3jours. Au final, mon client ne reçoit pas le colis, et Geodis reste injoignable sur leur numéro 08... payant de surcroît. Honteux !"

"Bravo pour votre fiabilité, et service client! En tant que pro, je suis ravie, je ne connais personne de plus performant!"

"Colis jamais livré ! Aucun renseignement, j ai dû me déplacer pour le récupérer"