GEODIS | Distribution & Express

"Une escroquerie ce numéro surtaxé pour une réclamation. Raccrochage automatique au bout de 5 min d attente. Mon problème, un colis livré ouvert sur un angle, pas de dégradation du produit m a rassuré le livreur… mais du coup le sachet de visserie n état plus dans le colis. Je rappelle de suite le livreur qui me dit d appeler geodis la roche sur yon Petite surprise c est payant mais en plus c est une escroquerie."

"Habitué de cette plateforme de livraison depuis 3 ans je reçois régulièrement des colis de leur part, en livraison ou en retrait au dépôts. Le livreur Anthony connaît très bien sa tournée, il prend la peine d’appeler avant d’avancer au point de livraison pour confirmer ma présence et que j’anticipe la réception, toujours arrangeant et aimable au téléphone. Les retraits en agence sont tout aussi simple et rapide. L’accueil en agence est poli et soigné. Je n’ai jamais eu de soucis de carton détérioré malgré une 50taine de commande à mon actif avec eux et toujours aussi satisfait. Je recommande. Le gros plus : des horaires de retrait en agence qui sont adapté au client actif."

"Première expérience avec Geodis, très positif, j’ai choisi de récupérer mon colis volumineux et lourd en agence de La Roche sur Yon, car difficile pour moi la semaine de me faire livrer et ce sont les rares à être ouvert le samedi matin ce qui m’a bien arrangé. Sur internet, choix de la date facile pour le récupérer au dépôt, et je tiens à remercier le personnel super gentil, 0 perte de temps, très courtois et on m’a aidé à charger dans la voiture, impeccable. Merci à vous, vous êtes au top ! Note de 5/5 bien méritée. :)"

"Absolument pathétique et catastrophique. Réception d’un colis ce mois ci. Très fortement attendu car c’est un chauffage dans notre maison à 5 degrés. Le jour de la livraison, personne, puis un mail signalant une « expédition retournée » sans justification aucune. Inadmissible. Évidement aucune date non plus pour une nouvelle livraison. On ne peut pas valider l’avis sans mettre une étoile mais je mettrais volontiers 0 étoile."

"Merci 🎁🍀! Livraison programmée ce jour le 14/01 . J'ai pris un jour de congé pour une meilleure organisation. À cause des commentaires négatifs , je n'ai pas dormi de la nuit m'imaginant tous les scénarios possibles. Finalement, quelques instants avant d'arriver, le livreur m'a appelée. Ce professionnel a pris son temps, m'a aidée pour transporter le piano de 60 kilos et le mettre dans l'ascenseur , je n'avais pas besoin d'aide une fois arrivée sur mon palier donc il a pu repartir . Rien à dire et un grand merci à ce Monsieur . Donc voilà un avis plus que positif sur cette société. Et pourtant j'habite dans une rue très fréquentée sans possibilité de se garer. Les clients ont tendance à toujours dire le négatif et jamais le positif. Donc si mon commentaire peut rassurer au moins une personne 🙂"

"Devais être livrer entre 13 et 14h finalement le livreur est passé à midi j'étais absente livraison reporté c'est inadmissible Je déconseille fortement"

"Bonjour je vous remercie pour cette livraison effectuée sans soucis .appel avant la livraison et m'aide à porter mon colis à l'étage"

"Sa ne vaut pas dpd le chauffeur qu’on a eu pour une livraison à notre dame de riez est pas aimable et il vous laisse housse débrouiller avec vos colis et pas du tout arrangent"

"Commande passée chez Amazon client prime avec une livraison assurée normalement le 6.08 au plus tard mais évidemment pas de nouvelles de cette livraison, aucun contact de Geodis ..j'ai bien évidemment avertie Amazon de ce problème en leur disant qu'ils devraient bien mieux sélectionner les transporteurs avec qui ils travaillent surtout quand je vois le nombre d'avis négatifs, je ne recommanderais jamais cette société !!!!"

"Premier sms à 9h29 livraison entre 11h20 et 14h20 Deuxième sms à 11h26 livraison entre 13h00 et 14h00 14h00 toujours pas de livreur je vais voir le lien dans ma boite mail qui m'indique une livraison entre 12h55 et 15h55. Autant vous dire que ma journée ainsi que celle de mon fils est fichu avec plus de 30 degrés on aurait clairement pu profiter de notre après-midi. C'est une honte, je ferais remonter l'information auprès de la sociéte chez qui nous avons effectué notre achat. Est ce que je recommande ? Évidemment que non, on est professionnel ou pas. Bien évidemment je parle de l'organisation et non du livreur qui effectue la tournée qu'on lui a assigné"

"Livreur qui ne sonne même pas à la porte d'entrée et préfère laisser un message vocal sur le portable alors qu'on est déjà en communication pour dire qu'il est devant la porte et repart sans se manifester tout en laissant le bon de retrait du colis...Pas sérieux du tout. Très en colère."

"Alors on vous dit livraison demain mais pour connaître le créneau, il faut appeler un numéro surtaxé, on rêve... Et bien tant pis ils vont se déplacer pour rien... Bravo l'empathie avec le client qui est donc censé attendre chez lui toute la journée..."

"Très mauvaise expérience livreur vraiment pas agréable ni poli qui me laisse avec mon colis au pied du portail et débrouillez vous en plus de cela pas à l heure envoyé sur le sms et même pas de réponse à mes questions une honte ... j'aurais pu lettre zéro étoiles je les aurais mis ça aurait été mérité"

"Il faut savoir dire quand nous sommes contents. Colis sur parlette reçus rapidement et en très bon état. Merci à Colette que j'ai eu au téléphone ce matin d'avoir répondu à mes questions et merci au livreur de la tournée de triaize ce jour le 16/02 pour son professionnalisme"

"Le livreur ne fait aucun effort pour nous joindre, alors que nous sommes bien présent, en plus le numéro de suivi ne fonctionne pas et 80 centimes la minute au téléphone, une HONTE !!!"

"Mes colis ont été réceptionné le 25 juillet à l'agence GEODIS de la Roche sur yon, soit à 30 kms de mon domicile et à ce jour, 30 juillet, je ne suis toujours pas livrée !!!!"

"Une expédition partant de Troyes met un jour pour arriver à la Roche sur Yon ....et Geodis La Roche sur Yon annonce une semaine pour livrer aux Sables d Olonne. TRANSPORTEUR INCOMPETENT"

"Très mauvais aucun respect des horaires de livraison, prévu entre 8h00 et 13h00 et toujours pas livré."

"Colis arrivé en parfait état dans les délais prévus Livreur très agréable nous a aidé à porter et déballer Je mets volontiers 5 étoiles avec un grand Merci ."

"Livraison entièrement satisfaisante de la part de GEODIS. J’ai été prévenue à la fois par SMS et mail , largement en amont de la date et du créneau horaire avec possibilité de modification de la date et de l’heure , ce que j’ai fait car absente le jour de la livraison. Le jour J , rappel par 2 SMS et mail du créneau horaire ramené à une plage horaire de 3 h ce qui est tout à fait correct . Le livreur était professionnel et courtois , il m’a même aidée à déballer la palette . La marchandise a été manipulée avec soin et tout est arrivé en parfait état . Je referai certainement appel à ce transporteur ."

"Ce n’est pas la première fois qu’on reçoit de la marchandise via Geodis A chaque fois, c’est pareil, jamais ils ne livrent à temps comme convenu"

"Livraison d un colis de bons d Alsace le vendredi 16 décembre de 8h30 à 17h30 avec appel du chauffeur une heure avant..ni appel...ni Livraison..aucune information ..une journée à attendre pour ne pas être livrée et j avais des rdv le week-end pour dispatcher cette commande car certaines personnes sont difficilement disponibles en semaine (travail)...."

"Livraison prévu aujourd’hui entre 8h et 18h alors bien sûr je prend ma journée pour attendre gentillement mon colis qui finalement n’arrivera pas. La cause mon adresse n’est pas dans le gps, donc le livreur et reparti il as appelé mon épouse quand même mais elle n’a pas décroché vu qu’elle travaille. Soit disant il a appelé 4 fois, sans réponse, elle le rappelle 4 minutes après et il n’a jamais décroché j’ai essayer de le joindre 4 fois et il n’a jamais décroché bref je doit le déplacer moi même poir chercher mon colis"

"Geodis… que dire de ce transporteur… j’ai déjà eu à faire à leur services il y a 4/5 ans c’était déjà une catastrophe du grand n’importe quoi où j’avais du passer 2 jours à la maison pour attendre mon colis arriver dans des cartons très abîmés… cette année pas de chance de nouveau à faire à eux idem cartons très abîmés nous avons reçu un message nous disant qu’ils avaient essayé de nous livrer à 6h58 du matin!!! Ce qui est faut puisque nous étions levés et chez nous!! Je ne ferai pas une bonne publicité c’est certain. Aussi comme l’on fait remarquer pas mal de personnes 0.80 centimes la minute pour pouvoir les joindre merci 👍 Quel service médiocre"

"Deux fois en 4 jours que j'ai des livraisons de Géodis. Le même livreur les 2 fois. Très sympathique, à même porté les cartons (très lourds pour moi) jusqu'à mon domicile. M'a appelé sur mon portable en arrivant devant chez moi. Franchement il mérite la note de 5"

"Et si je pouvais mettre Zéro étoile je le ferais. Prévoit un rendez-vous avec eu tranche horaire déjà bien assez grande 8h13h mais non ça se permet de changer 2 fois l'heure de livraison et en dehors de ce qu'on a validé."

"GEODIS a éviter, il est encore loin de 1 etoile. Service trop nul, numéro coûte 80cents/min est un arnaque, rien est résolu pour une demande simple. 4 fois de livraison différé. Inacceptable. Je comprends pas pourquoi il existe un tel compagnie de transports. Je préviens à mon fournisseur pour éviter cet entreprise pour tous les prochains commandes."

"La prise de RDV OK. Par contre le livreur va direct chez le voisin sans passer chez nous en leur téléphonant car ils étaient absents et en déposant la palette direct devant leur garage. Alors que nous étions à la maison"

"Une vraie arnaque, s'en foutent complètement des clients , ne pensent qu'à remplir leurs poches. A éviter !! Et puis la ligne téléphonique 0.80 centimes la minute et ils vous mettent en attente pendant plus de 5 minutes minimum"

"Une catastrophe! Vous payez 0,8 centimes par minutes pour les avoir au téléphone et les interlocuteurs(trices) vous mettent en attente pendant plusieurs minutes sans pouvoir répondre à une question simple!!! 8 euros dépensés et je ne sais pas à quelle heure approximativement le colis sera livré! Donc assigné à résidence et 8 euros dans les poches de Geodis!"

"Mon experience chez Geodis : commandé des souris CONGELÉS devant arrivé le Mercredi 21 Juillet entre 8h et 13h (jour de canicule a + de 30 degrés) Arrivé SEULEMENT à 16h sans appel au préalable pour prévenir ou s'excuser du retard. Plus du tout de carbo glace dans la boite, souris à décongelées et molle. Et évidemment quand on ouvre le coli le livreur n'est déjà plus sur place. Aucune gêne à livrer des colis dans cet état là, pour une livraison que j'ai payé 45 euros en express froid (70 au total avec la marchandises). Les livraisons ne sont font pas dans des camions spécialisé froid, c'est entassé parmis les colis classiques. Bon courage si le votre est au fond et/ou que vous êtes à la fin de la tournée, congelés ou pas apparemment on s'en tape, c'est pas si grave de ce que je constate. Pas de proposition de remboursement, rien. Pas d'excuses. Une grosse honte. Lamentable. Changez de méthode, ou carrément de métier."

"Je suis très satisfait pour la prise en charge de ma demande, ils ont tout fait pour que ma demande soit prise en compte alors que ce n'était pas forcément faisable. Le standard téléphonique est au top niveau communication, merci à Colette la standardiste."

"Scandaleux. Livreur prétextant que l'adresse est inaccessible alors que c'est totalement faux. Il demande qu'on le rejoigne en ville selon sa convenance pour récupérer le colis. Ça fait plusieurs fois qu'il fait le coup. À mon avis, il en a vraiment marre et doit changer de métier."

"Ce transporteur livre ses colis directement sur les ronds points des collèges ! C'est la police qui est venu nous apporter notre colis. Il a été retrouvé au beau milieu d'un rond point. Et si vous souhaitez le signaler auprès de l'agence de la Roche sur Yon, bon courage ! Un 0829 qui bien sûr débouche sur les belles paroles d'un message automatique...mais jamais aucun interlocuteur au bout du fil. Une manière bien singulière de traiter la relation client. MINABLE."

"Première livraison annulée car palette endommager je n ai même pas était prévenu. 2 ème colis livreur incompetent et peu adrois idem colis 4 carreaux cassés. Franchement je ne ferais jamais appel à eux pour mes expéditions. Affaire à suivre car 97 euros de frais de transport pour avoir de livraison endommagées et plus d un mois de retard dans mes travaux merci geodis"

"Ayant commander des clotures et un portillon sur internet, geodis a assurer la livraison. Lors de la prise de rendez vous, j'ai été très déçu car Geodis ne fourni pas de créneau horaire (matin ou apres midi) mais demande a etre disponible toute la journée. Travaillant la semaine et ne pouvant pas demander à quelqu'un dattendre une journée complète chez moi jai du programmer la livraison deux semaines plus tard, lors de mes vacances. Le jour de la livraison, le livreur n'est arrivé qu'à 16h30 sans aucun sms de toute la journée (l'attente à été longue !). Lorsqu'il a ouvert le camion, je me suis apercu que les colis se baladait a linterieur (ils ont reçu des chocs mais je m'en suis rendu compte qu'après). Cerise sur le gâteau, j'ai du décharger tout mes colis à la main du camion. Le livreur ne m'aidant pas. Vraiment decevant comme prestataire. Surtout au prix au j'ai payer la livraison !"

"suite à une livraison annulée, j'ai contacté le service client. Pour éviter de me faire attendre et donc de payer des frais d'appel, ils m'ont recontacté 5 minutes plus tard. Le colis qui devait m'être livré était abîmé et les produits endommagés, Geodis a pris l'initiative de ne pas livrer les produits plutôt que de se trouver face à un client mécontent. J'applaudis cette initiative qui est totalement inexistante chez d'autres livreurs. Service client très agréable et très efficace."

"Mauvaise expérience. Ne se déplace pas aux RDV fixés. Aucune communication. Mauvaise foi. Nous avons dû nous déplacer pour aller chercher notre meuble."

"Très très déçue de ce transporteur, date de livraison non respectée à deux reprises. J'ai dû me déplacer sur la plateforme de Geodis de la Roche sur Yon, et j'ai eu affaire avec le responsable du site qui m'a dans un 1er temps dit que l'article était en cours de livraison, chose qui s'est avéré totalement fausse, car ledit article se trouvait au fin fond du quai et impossible pour eux de le localiser. De plus, le colis avait été ouvert ! Merci Géodis pour votre incompétence, plus jamais je ne passerai par vous !"

"Personnel très sympathique et vraiment serviables, personnellement ils ont fait le maximum pour régler un problème que j'avais avec un retour de marchandises suite à une livraison non conforme."

"difficile de les faire travailler , tél 80 centimes la minute pour les contrats et les commandes d’enlèvement palette , obliger d'appeler les concurrent dommage je suis à coté et gros volume.difficile à joindre en gros faut payer !"

"Livraison d'un coffre fort par geodis la roche sur yon le 20 janvier et mauvaise foi du livreur et vous menace pour signer le bon. Le colis n'est pas conforme et il a été très agressif. Attention"

"C'est la pire entreprise de transport France 15 jours ,pour une livraison à 250 kms ! ! ! Désormais je ne ferai pas appel à cette société et je vais me charger d'en faire la publicité A FUIRE EXPRESSEMENT"

"Le pire prestataire de livraison. J'ai réglé 17.90 euros pour être livré à domicile jeudi 11 juillet ou vendredi 12 juillet 2019 et Géodis me propose au plus tôt le mardi 23 juillet 2019 entre 8h et 17h30."

"Geodis sont mes livreur attitre par ma boite ou je travail c'est eux qui me livre mes colis en mars j'ai eu un soucis il avait perdu un de mes colis j'ai donc appeler un peu gueuler et bien sur dans l’Après midi il étais retrouver il m'avait donc reporter la livraison au lendemain le lendemain je rappelle car sur mon suivi c’était reporter au lendemain le livreur n'avais pas voulu prendre mes colis , le lendemain il avait bien sur trouver mon adresse nickel . Et aujourd'hui le 15/05/2019 j'ai été chez moi toute la journée soit disant que le livreur n'as pas trouver ma maison avec l'adresse et a été a une autre maison au lieu de m’appeler non rien du tous j'ai donc appeler geodis et encore une fois il livraison reporter au lendemain . Tous en sachant qu'il sont passer dans ma ville vers 15h20 et moi j'ai appeller a 16h20 et il me pouvais pas revenir il ne s'en donne surtout pas a peine . Je ne conseille absolument pas de travailler avec eux pour ma part je n'es pas le choix mais si j'avais le choix sa serai vite fait je partirai d'avec eux .."

"Pour une livraison en collissimo expresse c'est râté. je n'ai pas de nouvelle depuis ma commande du 11 février ?... quand je lis les avis, je crains le pire car pas moyen de téléphoner ????"

"Une honte, société sans code déontologique et absolument pas soucieuse des colis que l'on veut bien leur confier. A la limite de la malhonnêteté. Colis abimés et aucune responsabilité de leur part. Trop facile."

"Logistique inexistante : appel de GEODIS s'étonnant que nous n'ayons pu réceptionner notre meuble par le transporteur sur un ton limite professionnel. Nous n'avions reçu ni mail, ni appel nous questionnant sur la possibilité d'un jour et horaire de livraison !!! Une seconde livraison est donc programmée cette fois-ci avec un jour précis, par contre il faut être présent de 7h à 18h ! A croire que GEODIS pense être le seul à travailler ! Aucune possibilité de savoir si ce sera dans la matinée ou après-midi. En tant que professionnel, j'avais déjà refusé de travailler avec eux, maintenant en tant que client, je dois encore supporter leur incompétence."

"Service rapide le samedi, même pour les gros chargements. Bien respecter l heure de livraison prévue. Attention à bien trouver l'adresse dans la zone d'activité pour une livraison rapide 😁"

"Service lamentable : Geodis me livre une harpe il y a un mois et demi. J'ai besoin de la renvoyer et ils refusent de le faire sous prétexte que c'est trop fragile !!! Le chemin ne sera pourtant pas plus chaotique à l'aller qu'au retour !!!"