GEODIS | Distribution & Express

"Bon service client et très sympathique"

"Super contact avec le service client sur l'agence d'Auch, Josiane et Jean sont toujours là pour trouver une solution à nos problèmes parfois très compliqués.. Le domaine de Joÿ travaille avec cette agence depuis + de 20 ans et je gère les soucis de livraison auprès de nos clients avec une équipe efficace. Merci pour votre aide."

"Un grand merci à Sophie qui est une personne très agréable, très sérieuse et très professionnelle. Sophie a géré mon litige haut la main suite à un produit arrivé abîmé. Sophie je vous remercie car votre priorité est de satisfaire vos clients. Bien cordialement. Philippe Bonnecaze"

"Très bon accueil à l’agence d’Auch par une dame très sympathique, professionnelle et à l’écoute. La livraison de mon colis s’est bien déroulée. Je recommande fortement."

"Ma livraison était prévue pour le vendredi après midi. J'avais pris la précaution de choisir ce créneau car le marché du matin de Lectoure aurait rendu l'accès a mon domicile difficile. Le chauffeur s'est présenté la veille du jour prévu, le jeudi,en mon absence. Deux appels au service Bagages m'ont confirmé la livraison le jour prévu.J'ai attendu mon bagage tout l'après midi. Le vendredi matin j'avais recu un message m'affirmant que mon adresse étant inaccessible ce jour là on me demandait de reprogrammer une livraison. J'ai fait confiance au service Bagages et ai appelé le service local trop tard ce dernier ne prenant pas de communication après une certaine heure. A aucun moment il n'y a eu reconnaissance de l'erreur de date.J'attends toujours et le service local est inaccessible le week end..."

"Très bien livré , mon colis est arriver à l heure donné, le chauffeur m a prévenu de sont arrivée, et étais très gentil , merci je recommande cette entreprise ."

"Bonjour, livraison parfaite et la conductrice Sophie et super très aimable."

"Pas du tout favorable. Les livreurs sont super sympas rien à dire. Mais le reste c'est la catastrophe. En planifiant ma livraison j'ai précisé, que la livraison doit etre effectuée à partir de 15h. Le jour de la livraison je reçoit un mail qui indique une livraison prévu à 11h. J'ai essayé d'appeler le numéro de l'agence (numéro non attribué). J'ai contacté donc le siège qui me donne le même numéro!!! Après il me donne un numéro qui ne répond jamais. Après ils le disent on ne peut rien faire de plus.... Numéro de téléphone donné au livreur par le siège non respecté (le livreur n'a pas appelé le bon car pas prévenu). Bref je ne recommande pas."

"Une livraison dans les temps et une transporteuse au top. Sophie est une personne très professionnelle, aimable et serviable ce qui devient rare de nos jours. Je recommande Geodis."

"J’ai dû reporter la livraison pour être certaine d’être chez moi, du fait qu’il n’y a pas de créneau horaire !! J’ai attendu toute la journée en veillant à pouvoir entendre téléphone ou sonnette. ILS NE SONT PAS VENUS. Et, pas la moindre nouvelle ! Je ne sais même pas si je finirai par recevoir mon précieux colis….. Geodis AUCH n’est ce pas du tout professionnel ! Je suis furieuse"

"Sophie chez Geodis à Auch est top, parfaite, souriante, très agréable, très professionnelle :)"

"L’équipe est très accueillante Bika namanna très serviable"

"Ce jour j'attendais un colis prévu. Je suis restée toute la journée pour lire que mon colis n'avait pu être distribué. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone 10mn a 85cts la minute pour au bout raccrochage. J'habite dans le Gers peut-être département trop loin pour le livreur ? J'attends la suite ,j'ai pris contact avec amazone pour leur faire part de mon mécontentement. Geodis n'est pas à recommandé. Aucune info sur l'heure de passage donc à attendre pour rien toute la journée. Nul"

"Entreprise très sérieuse.. livraison comme convenu.. j ai pû vérifier la commande tout était ok.. merci je recommande.."

"Très bon accueil personnel très aimable et serviable merci à toute l'équipe Eric Sendra #franxutidor Big Green Egg Eggspert"

"Une sacré incompétence. Un service client fantôme, le service de suivi de livraison est catastrophique . Mais vu les autres commentaires je ne suis clairement pas un cas unique. 3 jours que j'attends mon colis, je ne bouge pas de chez moi mais comme mon portail est fermé pour la sécurité de mes enfants et de mes animaux, pour eux c'est comme si j'étais absente. Apparemment c'est bien trop difficile pour le livreur d'appuyer sur la sonnette il s'est juste contenté de prendre mon portail en photo. Le pire c'est que quand on lit les commentaires Geodis répond a ses détracteurs Ce que vous relatez ne correspond pas du tout à la qualité de service que nous voulons et devons vous apporter et pourtant strictement rien ne change dans leur façon de travailler. Un conseil, si vous avez le choix ne passez pas par eux !"

"J'avais un peu peur en regardant les avis, sms m'informant du créneau de livraison, le livreur m'a appelé 10 min avant. À son arrivée livreur très sympathique le carton (matelas) était abîmé, il m'a proposé d'ouvrir le colis ensemble au cas où il y ait eu une détérioration. Au final, c'était juste le carton, je recommande expérience positive pour ma part."

"Nous sommes livrés quasiment tous les 2 jours, tout est nikel ;-) Petit plus non négligeable, le chauffeur est agréable et très gentil. Cela change de certains transporteurs. Laetitia et Dorine."

"Livreuse Joyce, au top du top, très gentille très souriante, livraison le jour prévu, et dans le créneau horaire prévue"

"Secteur Barcelonne du Gers, livreur très gentil, souriant, serviable et efficace."

"Très content du service. Chauffeur agréable, il ma aider à déposer les colis dans mon entrée. Sms pour prévenir l’arrivée du chauffeur et le chauffeur appel 10/15minutes avant sont arrivé. Merci"

"Bonjour, je ne comprends pas du tout les avis négatifs sur GEODIS . Je suis ravie de leurs services ainsi que de la livraison rapide , agréable et courtois ! Merci à vous"

"Livreur sympatoche rapide et efficace , Sébastien t'es un bon"

"Super chauffeur qui vient chez Denjean logistique merci Sebastien pour ta courtoisie et très bon travail"

"Compte tenu des avis négatifs j'étais inquiète pour ma livraison. J'ai reçu mon colis de 70 kilos le jour prévu dans le créneau horaire annoncé. Une étoile particulière pour le chauffeur efficace et très sympathique. Quand tout se passe aussi bien on ne peut donner qu'un avis favorable."

"A fuir Service pitoyable une honte ! Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile pour déposer un avis 10 jours pour livrer des végétaux Une livraison annoncée le vendredi une journée de congé posée un livreur a 5 mn de la maison qui trop fatigué de sa journée décide de rentrer chez lui. Agence impossible à joindre directement ou compter 80 centimes la minute pour contacter une plate-forme qui ne vous sera d’aucune utilité Après plusieurs relances de l’expéditeur le livreur se décide à revenir le lendemain Livreur très agressif qui ne comprend pas pourquoi je veux mettre une réserve (pour rappel végétaux restés 10 jours dans un carton ) car le carton est en bon état ! On croit rêver…"

"Aujourd'hui samedi. Livraison prévue. 7h58 le téléphone sonne et raccroche sans avoir pu décrocher. J'ai reçu un SMS pour me signaler QUE LE LIVREUR N'A PAS PU LIVRER CAR ABSENT!!! J'étais là mais il fallait faire 100 m pour arriver à la maison !!@ donc petit papier dans la boîte aux lettres DONC LIVRAISON MARDI ... UNE HONTE SE NEST PAS SERIEUX.Car j'étais là les lumières allumés puisque il faisait pas jour !!! Je ne recommande pas du tout"

"LE PIRE TRANSPORTEUR que j'ai jamais eu livraison systematiquement repporté au lendemain voir surlendemain ! sous disant nous sommes absents alors qu'on est h24 a la maison qui aussi notre lieu de travail ! mais bien sur habitant en pleine campagne le livreur n'a pas envie de s'emmerder a venir ."

"Situation classique - le livreur ne m'a contacté d'aucune manière, il est arrivé alors que j'étais brièvement dans le jardin, avec mon téléphone sur moi. Leur site de suivi des colis a un retard de plusieurs heures et le statut en cours de livraison n'est apparu qu'après leur tentative échouée de livraison. Si le livreur ne téléphone pas et que le site affiche de mauvaises informations, comment puis-je me préparer à recevoir le colis ? Dois-je rester toute la journée près de la porte?"

"Livreur qui m'ont à deux reprises livré des produits cassés!... Puis une livraison prévu tel jour pour au final la reporter puis la deuxième livraison prévue tel jour, pas de nouvelles.. Personnel vraiment désagréable! Vraiment un service de Livraison déplorable!"

"spécialiste du dernier kilomètre mais qui vient avec un camion trop important pour venir a la maison. En plus il faut être au garde à vous pour rejoindre le livreur qui n'appelle qu'un fois à proximité, aucune planification digne de ce nom pour prévenir de l'arrivée imminente de la livraison. C'est la 2ème fois que ca arrive donc je cesse de prendre des commerces qui travaillent avec eux."

"A ÉVITER l’agence d’AUCH et de BRUGUIERES (Toulouse) Commande effectuée, j’ai du relancer le magasin qui a relancé à plusieurs reprises la société GEODIS. GEODIS m’informe que je vais être livré dans la journée, toujours rien ! Le lendemain rebelotte, je relance la société GEODIS d’Auch qui m’informe qu’elle a demandé le délai de livraison à GEODIS de Bruguieres, la réponse apportée fut (appel à 14h17) « Le livreur n’est toujours pas parti », une heure après je rappelle et on me dit « On a pas de camion de disponible » alors qu’il y a eu plusieurs relances depuis quelques jours !! Êtes-vous réellement une société de livraison ? Vraiment déçu de vos prestations !!! J’aurai peut-être mon colis le 31 février ?"

"Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre moins...pour un deuxième article livré par Geodis comme la première fois nous avons pris une journée et avons attendu le livreur toute la journée...zaizaiaizai il n'est pas venu! Combien de jour de congé va t on devoir prendre? ( Sachant que le colis pèse et qu'il faut qu'on soit deux à la réception !) C'est pas très sérieux ! Et bien-sûr pour joindre la plateforme de livraison un numéro surtaxé...ça limite les appels! Bref je vais conseiller au vendeur de changer de transporteur!"

"5 étoiles seulement pour le livreur en personne, très gentil, passionné de son travail et très respectueux. Pour le reste, délais un peux long (quasi 5 jours de traitement du colis)."

"Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0! Livraison express en 24/48h, j'attends mon colis urgent depuis 6 jours ! La livraison etait prévue hier, le suivi précise que j'etais absente, je n'ai pas quitté mon domicile! Vraiment des Guignols"

"Que du bonheur cadre et cuisine délicieuse peut être pas assez de quantité moi qui suis grosse mangeuse .En attendant d'y retourner rapidement c'est notre QG maintenant et pour longtemps. Bravo++++"

"Une honte ! 😡😡😡 Je n'ai jamais vu un tel manque de respect. Un SMS annonce la livraison ce jour vers 10h, puis début d'après midi l'annonce vers 16h et à 18h SMS pour informer qu'il n'y aura pas de livraison !!! Et 1 journée perdue, évidemment on doit passer nos RTT ou congés pour attendre une éventuelle livraison ? Pas de nouvelles date, rien, rien, rien et bien sûr pas de réponse possible ni de numéro à contacter"

"Nous bloque une journée entière pour une livraison de 5 mn Votre envoi sera livré le xxx entre 8h et 18h ! Posez donc une journée, on a tellement de congés en rab... Mais qui donne encore des fourchettes de 10h en 2022 ? Quand on appelle on nous dit oh mais on voit que vous ne connaissez pas le métier, c'est pas simple... Le livreur refuse de reprendre sa palette, qu'il va falloir détruire et aller porter à la déchetterie parce que c'est livré avec Monsieur et qu'on a que ça à faire... 1 étoile pour la ponctualité une fois que le créneau se précise (le matin même) Il est temps de se mettre au niveau de la concurrence"

"ne travaillez pas avec ces gens nous avons un commence et avons demandés a tous nos fournisseurs de ne plus passer par GEODIS malgré cela certains fournisseurs passent encore par eux a chaque fois c'est le même problème nos colis restent bloqués plusieurs jours a AUCH . ILS NE FONT QU'UNE TOURNEE PAR SEMAINE DONC SI VOTRE COLIS ARRIVE A AUCH LE MARDI ET QUE LA TOURNEE EST LE VENDREDI VOUS ATTENDEZ D'ETRE LIVRES LE VENDREDI . Et c'est toujours la même réponse nous n'avons pas d'obligation de délai de livraison on vous livre quand ou le souhaite . il y a tellement d'autres transporteur sérieux oubliez GEODIS"

"Pour commencer il faut appeler et payer le surcoût d’appel pour planifier leur livraison parce que le lien ne fonctionne pas. Ensuite, ils décalent la livraison au dernier moment pour la mettre l’après midi : ça irait si seulement ils étaient venus comme prévu l’après midi. Résultat : un appel avec un surcoût plus une journée perdue à attendre. On remercie Geodis qui facture quand même 29euro la livraison qu’ils ne sont même pas capable de faire en tant voulu."

"Livraison bien reçu le jour que j'avais choisis. Le transporteur a été super. Je recevais un billard, donc le carton étais très lourd et très grand. Il m'a vraiment beaucoup aidé à le rentré chez moi. Un énorme merci à lui et geodis pour leurs services."

"Geodis est une blague. 1ere expérience il y a quelques mois , impossible qu'il me trouve alors que je suis joignable par téléphone tous les jours. Puis 2 ème expérience Livraison prévu le 09 rien Livraison prévu le 10 , avis de passage alors que j'étais chez moi... Le 11 tout est ok , appel livraison . + 2 étoiles."

"Livraison effectuée au jour prévu, dans le délai horaire annoncé. J'ai pu suivre mon colis sur le site dès leur information de livraison, ville après ville dépôt GEODIS. Livreur sympathique. Merci"

"Déçu par ce transporteur... Pour la livraison il faut prendre un jour de congé... Car c'est entre 8h et 18h... J'y suis donc allé... Arrivé chez moi je déballe et le produit était abîmé. Hyper déçu et Hyper en colère. Je n'avais pas fait attention le carton était abîmé et personne m'a prévenu."

"En un mot : LAMENTABLE On vous Demande de prendre RDV , vous validez un jour , il faut être disponible toute la journée ( 8h -18h ) vous attendez chez vous et personne ne vient ! Reporté on ne sait pas quand et aucune information disponible.. j'attends encore mon colis . ET pour les joindre au téléphone il faut payé !"

"Sans prévenir, ma livraison prevue vendredi a été différée à... je ne sais même pas quand! Je relève ma note car le livreur a vraiment été top!"

"Service nul - Livraison en retard - aucun avis ni par sms ni par mail - Injoignable au téléphone (temps d'attente payant au prix de 80 cts/mn). Société vraiment à fuir."

"soit disant 2 jours ouvrés ce serez plutôt une semaine ouvrée! tel payant pour les appeler , au bout d'attente il faut rappeler car ils sont soit disant débordé! j'ai compris je demanderai plus ce genre de livraison ! complétement nul! en fait elle vaut meme pas une étoile! en plus pas fichu de donner une heure ne serai ce qu’approximative de livraison , tu es obligé de prendre ta journée pour avoir ton colis! la nullité totale!"

"Bonjour, Pas du tout sérieux ! Je m'explique, voilà 10 jours que la société Geodis à en sa possession des colis que l'on doit relivrer. Normalement une prise de rdv doit être effectuée de leur part. En fait personne ne préviens et le chauffeur se pointe sans appeler. Donc nous voilà avec un avis de passage et du blabla. En tout cas nous on as perdu trois clients grâce à leur incompétencesssss rigides. Le chauffeur sur ma zone ne préviens pas. Et n'étant pas présent 24h/24h dans mon dépôt. Je ne suis pas prêt d'être livré. C'est pas acceptable, surtout vus les prix pratiqués. Bref c'est pas professionnel du tout."