GEODIS | Distribution & Express

"Appelle surtaxé à 0,80 € du minute pour pas répondre , génial merci"

"Il devais venir récupérer une boîte de vitesse .. il se gare à l’entrée ne rentre meme pas dans le parking alors qu’il pouvais ,, LE PIRE c’est qu’il me fais porter la boîte de vitesse avec lui alors que j’ai accoucher y’a 2 mois super !!!!!! J’ai appeler je me suis plain mais bon"

"Lamentable livraison reportée par GEODIS, puis plus de nouvelles sur le suivi. Appel numéro payant excuse: (véhicule en panne). Re livraison non programmée planning chargé. Je me déplace à l’entrepôt . Le réceptionniste me répond c’est à cause des vacances. J’en déduis que les vacances sont la cause de la panne du véhicule de livraison !!!"

"Bonne ambiance personnel sérieux toujour à l'heure continuer dans ce sens"

"e cariste sur la rampe 42 était agressif. Il criait et jetait des documents. Je ne recommande pas cette entreprise. J'ai attendu une heure et demie que le camion soit déchargé. 23.07.2025 . 09:05"

"La France exprime une catastrophe ! Le livreur me voit au bord de la route, passe devant et dit à mon conjoint qu'il n'a pas le temps de s'arrêter ! Un lieu dit 4 maisons dont 2 qui m'appartiennent et sur l'adresse c'est vraiment bien expliqué : allée en pierre, etc. Je monte chercher mon colis sur Limoges le soir, 45 min aller, 45 min retour, une attente de 30 min pour qu'il ne trouve pas mon colis ! J'y remonte le lendemain, enfin mon colis. Le personnel qui est à l'accueil est très gentil et professionnel. Par contre, je mettrais 5 étoiles pour Geodis, 2 fois livré et jamais déçu, les livreurs sont très professionnels 😁. GEODIS Je recommande, mais France Express (petit fourgon), ce sera la dernière fois ! Si je peux me permettre, la photo que le livreur a prise n'est pas du tout chez moi !! Il n'y a pas d'allée en pierre comme écrit sur l'adresse ! Oui, il m'a appelé, mais étant en campagne, le réseau n'est pas au top. Mais j'étais au bord de la route ! Il aurait pu au moins s'arrêter !"

"Insatisfaction total Je passe une commande le 16/07/25 chez promodis (fournisseur d'équipements agricole) la commande est préparée très rapidement puisque elle est arrivée chez Geodis limoges le 18/07 le 22/07 je me demande pourquoi je n'ai toujours pas de nouvelles de cette commande je contacte donc Geodis par mail (vu que le numéro de téléphone est désormais payant pratique...) Sur mon suivi il était marqué adresse incorrecte je redonne donc mon adresse et la on me répond que ma commande est endommagée... Pourquoi ne pas m'avoir prévenue dès la réception de ma commande?(du temps perdu pour moi et mon client) Vous avez mon adresse mail et mon numéro de téléphone avec la commande me semble t'il... Voici pour ma dernière expérience nous allons passer à la livraison d'avant livraison pour 2 pneus + 2 chambres à air de tracteur livraison cahotique le livreur n'as pas voulu s'arrêter chez moi (ce n'était pas le livreur habituelle de ma tournée) reprogrammation de livraison compliqué puisque on ne peut pas vous appeler gratuitement je parviens à avoir une date le livreur me livre 2 chambres à air mais les pneus ont disparus... Réclamation faite, mon fournisseur me renvoie 2 pneus rapidement qui parviennent à arriver chez moi sans disparaître... Bref... Que dire de plus on ne peut pas mettre zéro étoile donc je la dédie au livreur qui semble être les dernières personnes chez vous à faire leur travail correctement. Comme toute les grandes entreprises à l'heure actuelle les équipes de direction ne regarde que les chiffres sur leur beau tableau excel mais sont déconnectées du service qu'il propose toujours plus chère et toujours moins qualitatif... Je ne vous remercie pas pour votre réponse toute faite à mon commentaire et m'efforcerai de ne plus passer par votre service de livraison..."

"Un service de livraison qui propose de prendre rdv pour vous livrer. C’est top ! Sauf quand la fourchette horaire est d’une journée. Donc, avec Geodis, il faut prévoir un jour de congé pour recevoir un colis. C’est la deuxième fois que je me fais livrer un colis que je dois finalement aller récupérer en agence à une heure de chez moi. En somme, de très bon livreurs, à condition que vous ne travailliez point."

"Pas sérieux du tout! J'ai été appelé le lundi pour vérifier avec moi si j'étais disponible le lendemain pour une livraison d'un colis de 66kg. J'ai expliqué à la personne que oui sauf sur un créneau horaire d'une seule heure de 14h à 15h. Elle m'a dit qu'elle allait programmer la livraison pour le matin et que je recevrais un SMS pour m'indiquer le créneau horaire de 2h dans lequel je serai livré. Le jour prévu de la livraison, je n'ai reçu aucun SMS le matin ni aucun livreur chez moi! J'appelle à midi le numéro Geodis pour obtenir une explication. On m'explique que le colis aurait dû être livré le matin même mais qu'ils ont oublié de le charger.... J'explique à mon interlocuteur qu'il me faut le colis dans l'aprem sauf entre 14h et 15h. Je considère que d'être chez moi toute la journée sauf 1h ça laisse le temps de livrer le colis! On me dit prendre en compte ma demande et que je recevrais un SMS. Il est 14h40, je ne suis donc pas chez moi et bingo mon téléphone sonne , le livreur est devant chez moi! Aucun SMS avant ça! Vous le faites exprès d'êtres si mauvais rassurez moi? Parceque là vous méritez une médaille ! Cerise que le gâteau... Le colis a pu être réceptionné par ma voisine mais le carton était abîmé ! Rien ne va! À fuir si vous le pouvez !!"

"Un immense merci au réceptionniste que j’ai eu au téléphone hier complètement désespérée pour une livraison très urgente. Ils ont livré plus tôt que prévu et ma surprise est donc réussi. Merci merci merci ☺️"

"Pas sérieux du tout... Je devais recevoir une notification de livraison mercredi 02/04, on est le 04/04 et j'ai toujours rien reçu. Mon colis est bloqué sur expédition incomplète. Ils sont pas pressé.... Geodis à fuir ..."

"Service Catastrophique ! Étant gérant de plusieurs sociétés autour de Limoges. Geodis est le transporteur le plus irrespectueux des délais et surtout des usagers . Toutes les commandes sans exception sont en retard, mal livré et surtout sans jamais aucune information ! Fournisseurs, usagers si vous voulez satisfaire vos clients passez votre chemin !"

"Bonjour je viens d'être livrée. Alors livraison dans les temps et même rapide, livreur très gentil,aimable et très serviable. Il a même accepté de me monter mes colis dans mon appartement au 1er(alors qu'il etait censé les laisser dans le hall) lorsque que je lui ai dit que je n'avait pas le droit de porter du poids du à mon opération. Je suis donc très satisfaite par vos service et grand merci à votre équipe de livraison."

"Des champions, je commande régulièrement sur internet sans problème. Et bien avec Geodis Limoges qui doit assurer une livraison pour un achat sur le site de Décathlon, le colis disparait. Livraison prévu le 16 janvier, aucune information sur le colis. Aucune livraison redéfinie. Sur leur site, le colis n'est soit disant pas arrivé. Et côté Décathlon ils ne savent pas non plus ou se trouve le colis, du jamais vu..."

"Je reçois un message m’annonçant le créneau préçis de livraison. J’attends le colis mais étonnamment l’heure passe et personne ne m’apelle ni ne sonne. Je vérifie les informations: le livreur a posé un avis de passage sans sonner ni m’apeller. À quoi bon payer un service de livraison pour que les livreurs ne fassent même pas le minimum qu’impose leur activité ? Je dois donc aller chercher le colis au dépôt. Service globale catastrophique"

"Hier j'ai reçu un message pour me dire que mon colis arriverait aujourd'hui. C'est mon seul jour de repos donc c'était cool . 10 min après j'en reçois un autre pour me dire qu'il sera livré vendredi ( je travaille tte la journée) . Pourquoi ont ils changé mon jour de livraison.....mystère vu que j'ai envoyé 1 mail et que personne me répond.....donc maintenant lundi ........jsui deg. Si quelqu'un de l'entreprise me lis , je suis disponible aujourd'hui 19 décembre........"

"Plusieurs livraisons cette semaine. Prévenu à l avance du créneau horaire précis. Appel du chauffeur 10 minutes avant. Chauffeur très agréable et respectueux. C est impeccable."

"GEODIS Limoges, une belle entreprise, une filiale SNCF. Juste un signalement qui se veut cordial. Tout le long de votre clôture rue Henri Giffard vous avez des ronces importantes et dangereuses pour les enfants, des herbes des branches. Il serait agréable pour la communauté et pour l'image de GEODIS que vous arrangiez cette situation. D'avance merci."

"Horrible … deux fois demandés via leur commentaire spécifique d’une possibilité de réception que sur une après midi et non un matin. Deux fois ils sont arrivés le matin… Pour des frais de 19,90€ (jamais vu si élevé) ce n’est pas du tout qualitatif…"

"Transporteur incompétent, le personnel en ligne téléphonique de mauvaise fois NON PROFESSIONNEL, elle a caler la livraison 3 fois et rappelle à 15h pour s'excuser car soit disant son collègue a pas mis dans le parcours sur 3 jours répéter qui mon fait perdre du temps et de l'argent en plus pas pu avoir le colis. A FUIR agence LIMOGES faite le choix d'un autre ...."

"J’ai récemment eu une expérience mitigée avec la livraison France Express pour une commande passée sur Amazon. Initialement, j’avais spécifiquement choisi une livraison pour le lundi, mais pour une raison inconnue, le délai a été avancé au samedi matin, à 8h11, un créneau horaire où je n’étais pas disponible. Ensuite, j’ai rencontré un problème majeur avec le numéro de suivi fourni par France Express. Impossible de suivre mon colis en ligne, le système indiquait constamment un numéro incorrect, ce qui a été très frustrant. Pour couronner le tout, il n’y avait aucun numéro de téléphone disponible pour les joindre directement. Heureusement, le service client d’Amazon a été réactif. Après avoir déposé une réclamation, ils ont rapidement pris les choses en main. Un jour après, j’ai reçu un SMS, et une conseillère de France Express m’a contacté. Elle s’est montrée très aimable et compréhensive, et a reprogrammé la livraison pour l’après-midi même. Le colis est finalement arrivé dans un délai correct. En résumé, bien que la réactivité du service client d’Amazon et la gentillesse de la conseillère France Express aient permis de résoudre la situation, l’absence de contact direct avec France Express et les problèmes liés au suivi du colis ont rendu l’expérience assez stressante. Ce serait bien que France Express améliore son service pour éviter ce genre de désagréments à l’avenir. Ps : Une énorme mention spéciale à la conseillère téléphonique que j’ai eu à 10h13 aujourd’hui. C’est vraiment grâce à des personnes comme elle que les choses avancent réellement et dans la bonne humeur d’où les 4 étoiles sinon c’était 2."

"Délais d'attente très long arrivé 7h30 je suis parti à 8h15 Pour 2 colis mis en BRT Personnelle de remplacement de Vacances non Formé. En stress Non payons une prestation et le service n'est pas au rendez-vous Depuis mi juillet c'est galère pour récupérer les colis au Quai Je fait du bruit pour récupérer la marchandise pour pouvoir livrer mes clients rapidement et c'est pas le cas Merci de former vos Équipe avant de les laisser en Galère sur le Terrain."

"Sms et mail de date reçu le jour même à 6h et le livreur appel 3 min avant... nickel pour s'organiser"

"On couche les palettes chez Geodis pour vous les livrer ! Et on refuse de prendre les réserves !! En l'occurence là c'était des plantes et il y avait écrit fragile dessus !"

"Une entreprise d'incapables qui ne savent pas frapper à une porte et laisse un avis de passage ! Ils doivent appeler le client 3 points avant d'arriver chez vous mais ne le font pas! 8 euros de téléphone pour régler leurs problèmes c'est inadmissible ! La seul entreprise avec laquelle j'ai des problèmes de livraison !"

"Avec Geodis, vous savez d’avance que vous ne serez pas livré, et qu’il faudra se déplacer à l’entrepôt. À chaque fois que je vois que ce sera eux le transporteur, je sais que je serai systématiquement déçu et ennuyé. Constant dans la médiocrité est pas capable de s’améliorer année après année…"

"Horaire de fermeture 18h30. Je traverse tout Limoges pour arriver à 18h28 récuperer le colis que le livreur n'a pas pu livrer. J'avais prévenu ce dernier que je passerai avant la fermeture. Malheureusement le salarié qui était là avait déjà fermé l'agence à 18h28. Quand j'ai insisté en disant que j'avais besoin de mon colis, il est devenu agressif a ouvert la porte (je croyais que c'était pour me donner le colis) et m'a crié dessus en disant qu'il avait une vie lui aussi, une gosse à récupérer et a fermé la porte en disant il me casse les couilles celui là. Je l'en remercie. Bon à savoir 18h30 chez Geodis chez plutôt 18h20-25 !"

"Voilà encore aujourd’hui , comme d’habitude , mon colis n’a pas pu être livré , Et comme à chaque fois c’est moi qui me déplace pour aller récupérer mon colis directement chez Geodis en zone Nord à Limoges . Ras-le-bol ."

"Je suis profondément mécontent du retard de livraison, qui a perturbé mes plans et entraîné des retards dans mes rendez-vous avec mes clients. Cette situation a impactée négativement ma relation clientèle et à générée des inconvénients considérables."

"J’ai passé une commande sur un site et j’ai été livré par GEODIS. Hors il y a eu plusieurs complications qui ne sont pas propre à GEODIS (expédition, livraison) qui ont était gérés d’une rapidité incroyable !!! Je remercie toute l’équipe qui ont étaient super réactif ! En 1 journée tout est réglé et j’ai pu être livré. 100% satisfaite et 100% confiance"

"J'ai posé une journée de congé pour réceptionner ma palette, celle ci n'a jamais été livrée... On peut contacter Geodis à 0.80€ la minute ou reprogrammer via le net une livraison.... Mais surtout personne ne vous previent. Service déplorable."

"Livraison demandée en matinée qui arrive à 15h35 sans aucun avertissement. Livreur irrespectueux, et refusant d’emmener mes colis (2 x 25kg) jusque devant ma porte, et les laisse dans la rue en m’expliquant « qu’il n’est pas déménageur » !"

"Colis livrés OK. Mais : j'avais sollicité et obtenu de changer la date de livraison. Geodis m'avait envoyé 1 SMS de confirmation. Que nenni ! Ça n'a servi à rien, j'ai tout de même été livré le jour où je n'étais pas là. Ensuite : le livreur ne s'est vraiment pas em.... Il a tout déchargé avec la palette ! Me voilà avec une grosse palette de bois, moi qui habite dans une résidence uniquement constituée d'appartements. Que veut il que je fasse avec une palette ? Il n'aurait pas pu ôter le plastique, ce qui aurait permis de contrôler les colis, et reprendre sa p... de palette de m...? Manifestement, ce livreur ne risque pas de se faire mal aux neurones ! Attitude minimale pour lui et em... maximum pour moi."

"Nous avons eu besoin de leur service 2 livraisons 2 fois à une semaine d'intervalle... que dire... la première fois une estimation de passage entre 14h30 et 15h30 qui a essayé de passé à 13h30, grâce à une standardiste, la livraison a été reprogrammée en fin d'après-midi sinon aucune livraison de prévue et cette fois ci le summum, un mail a 13h35 pour une livraison entre 13h30 et 14h30 donc je me dépêche d'y aller pour... trouver un avis de passage, pas de livraison possible avant la semaine d'après... on marche sur la tête ! Je pense regarder l'organisme de livraison la prochaine fois que je commande via le net !"

"JE DÉCONSEILLE...Pas bon, pas bon chez Geodis, incapables de tenir un délai tout en fixant un créneau d'une amplitude initiale 08h00/18h00... Bilan, j'ai pris une journée de congés pour rien! j'ai attendu jusqu'à 19h00 (un des sms reçut indiquait un max à 19h40) pour me rendre compte,in fine, qu'un commentaire rédigé à 18h30 dans l'appli de suivi du colis indique 16h37, livraison refusée... Alors que le dernier sms reçut à 16h10 sensé affiner l'horaire indiquait une livraison entre 16h55 et 17h55. Pas un appel téléphonique pour s'excuser ou demander un complément d'info sur l'adresse si nécessaire, rien! En plus il m'indique qu'il repasse demain...Pas bon je dis, et je m'adresse aussi au gestionnaire du dépôt qui fait charger le camion à bloque et qui tape dans le dos du chauffeur en lui disant allez roule et rentre vide, là c’est loupé! Je suis colère comme disait... C'est le seul transporteur avec lequel j'ai des difficultés pour me faire livrer, bon en même temps c'est la SNCF leur proprio... Par contre TRIPLE RECO pour DHL & UPS"

"Après reprogrammation du rdv convenu le vendredi après-midi suite à appel téléphonique de Geodis ou j'ai pris mes dispositions, j'apprends que le transporteur est passé le matin... pas de livraison ou de retrait possible avant le lundi suivant... Très mauvaise gestion. Un appel du transporteur aurait été souhaitable..."

"L'emplacement de stationnement pour le retrait des colis est immense. Le personnel est sympathique. C'est parfait pour vérifier l'état du colis. Le site permet la prise de Rdv. Je recommande et ça fait du bien à la planète."

"Livraison très mal organisée, au bout de deux jours et plusieurs horaires de rendez vous. Enfin livré !! La logistique très mal gérée, ne s assurant pas que l emballage soit adapté au matériel qu ils livrent. De plus le chauffeur n'a pas le matériel adéquat pour décharger le matériel. Bref très mécontent, car un problème à chaque livraison avec ce transporteur. Deconseille fortement."

"Lamentable! On reçoit un message pour nous dire qu on sera livré entre 10 h et 12 h. On ne part donc pas. Nouveau message livraison entre 12 h 10 et 13 h 10. A 13 h 18 on nous écrit pas de livraison. 14 h j appelle( 0.80 e la mn!) Vs allez être livrés dans l après midi. Il est 18 h aucune livraison et aucun message. Dommage on est contraint de mettre 1 étoile pour moi c est zéro pointé. Ce n est pas la 1ere fois. La fois précédente nous avons été cherché la marchandise à Limoges. Là impossible colis trop volumineux"

"Mon avis est tout à fait raccord avec la majorité des avis publiés, Transporteur à fuir. nul. nul. nul. Livraison avec presqu'une semaine de retard Quand on pense que DPD ou Chronopost est capable de vous annoncer une livraison dans une fourchette d'une heure, et de la respecter. Je me demande comment Bernis a encore des clients."

"RDV de livraison entre 8h et 18h. Et numéro surtaxé à 0,8€ la minutes pour avoir les renseignements. Dans le genre expérience client catastrophique. Je reçois un SMS à 14h10 pour me dire que le chauffeur passe entre 15h10 et 18h10. Je décide de mettre à profit l'heure dispo pour aller faire une course, et au bout de 5 minutes , je chauffeur m'appelle pour me dire qu'il arrive .... maintenant ! Le Chauffeur a été sympa, souriant et aidant. ça va me fait remonter la note de 1 a 2 étoiles. J'ai quand même perdu les 2/3 de ma journée."

"Une catastrophe, passage sans prévenir 1 semaine avant la date prévue. Aucun moyen de reprogrammer un rdv sauf un numéro surtaxé sur lequel je viens de passer 5 minutes à écouter de la musique et jamais personne au bout du fil ! J'attends des lits, poids 65kg, je vais peut-être éviter d'aller les chercher à l'agence... Je n'ai jamais vu ça !"

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre aucune étoile car cette société est vraiment nul, jais appeler pour prendre un RDV de livraison, au téléphone une femme totalement incompétente . Apres avoir répéter plusieurs foi la n° de colis elle ma enfin donner plusieurs dates au Choix, je choisi donc celle qui me convient. Je reprécise mon adresse et la elle me dit nous ne livrons pas a l'étage(une honte pour un transporteur) . Le jour venu 9h30 le chauffeur ne livre pas sous prétexte que la rue et bloquer, se dernier ne renseigne même pas s'il y a un autre accès. Car il y en avais bien un autre. Se n'est pas très sérieux il n'a aucune conscience professionnel."

"Déçu du non respect du créneau de livraison prévu le vendredi 28/02 de 13 à 18h sur le site gazissimo (commande faîte le 19/02 ). Livré ce samedi à 8h45. Il faut être disponible.... pas de grasse matinée et ce n'est pas la 1er fois. 🤨🤨🤨🤨"

"Minable ! Plus de huit jours en hiver pour livrer une palette de champagne. Pas sympa au téléphone, sourd à la demande de livraison, seule proposition déposer la palette dans la rue ! Je redis minable, seul🙏 Enfin un livreur (enfin arrivé) et compréhensif. Non il ne faut pas leur confier vos envois"

"Livraison prévue le jeudi, jour de congé posé ...personne et bien sur prévenir est une option. Livraison décalée au vendredi matin, toujours rien, réponse: vous serez livré maximum 15h . J'attends toujours .... 0 étoiles est bien le meilleure note possible."

"Et encore un colis non livré le jour dit ! Je suis livrée régulièrement et il n'y a qu'avec Geodis que j'ai ce genre de déboires... Soit disant que je n'étais pas là. Ils me font le coup à chaque fois ! Les autres appellent ou klaxonnent... En fait je suis quasi certaine qu'ils ne sont pas passés...En plus, ils ne sont même pas capables de dire s'ils passent le matin ou l'après midi. Comparés aux autres, ils sont vraiment limite !"

"Très mauvaise expérience On vous prévoit une livraison entre 8h et 13 h. Personne n est venu. À 15 h toujours aucune nouvelle..on appelle et là on nous dit que le livreur va appeler Et toujours rien.1 journée de congés pour rien. Lendemain matin 10 h30 toujours rien. On appelle de nouveau. On Finit par nous passer un responsable Le livreur a enfin appelé à 15h pour une livraison 10 min plus tard...et là désagréable ......"

"Vraiment nul je ne recommande absolument pas! Sur le site web c’est marqué sous 7 jours ils viennent une première fois il manque la moitié du colis 2 semaines plus tard ils nous font croire qu’ils sont passer alors que non car nous sommes rester chez nous toute la matinée !! Incapables d’appeler leurs clients à l’interphone n’y sur leurs portable dès incompétent sans conscience professionnelle !!"