GEODIS | Distribution & Express

"Livraison annulée sans prévenir Et impossible de le joindre car annulé a la fermeture de leurs bureaux une honte !!!! Aucun respect !"

"Jattend mon colis depuis ce matin seul excuse a fire un panneau de signalisation qui indique possibilité d'inondation connaissant la toute il n'y a pas de rue bloqué je n'ai aucune nouvelle de mon colis d'une certaine valeur jattend des réponse rapide ... Impossible de vous joindre par tel et encore moins pas contact mail.... J'attends désespérément un retour où des nouvelles....."

"delai de livraison non respecté, colis laissé dehors sur palette, 70€ si on veut les cartons dans le logement, à charge de l acheteur de se débarrasser ensuite de la palette, pas le temps de défilmer la palette pour voir les cartons, c est inadmissible"

"un livreur censé livré mais ne peut pas car rue impraticable par un poid lourds . L ayant 1 fois au téléphone nous convenons d un compromis de le retrouver sur le retour de sa tournée a un endroit pour récupérer mon colis . Celui ci ne donne plus de nouvelles et ne reli re pas le colis le jour meme . Cela fait la 3 eme expérience similaire en 1 an avec geodis evreux ! A quand vos reponse de désolé nos excuses vont elles faire changer reellement les choses ! Les demandes d' indemnités de prejudices subit pour avoir moi meme recuperer mes colis en entrepot n' ont pas donner suite non plus de votre part . J attends toujours mon dernier colis livrer . Une organisation de livraison passe aussi par la vérification des adresses et du types de camion approprié ! Une vraie connerie cette entrepot d'evreux . Devrait etre bannit du groupe cela dure depuis plus 2 ans cette gestion pitoyable avec des livreurs mal honnete irrespectueux, certainement aussi exploiter. Bref une vraie arnaque . Une plainte devra etre reflechi aupres de la DGCCRF ."

"Colis livré au jour et a l'heure convenu. Le livreur était très sympa. J'ai eu peur en lisant les avis et finalement super expérience."

"Foutage de gueule en recevant un message du soi-disant livreur ! (Dans un premier temps) Puis appel du Vrai livreur nous prévenant de sont passage imminent ! Donc attention aux arnaque des retards de livraison de colis ! !!"

"Aucune livraison ce matin et je reçois un texto me disant que le livreur est passé alors que j étais présent encore un cloow ce livreur et une ste peu responsable bien sûr signalement a l expéditeur"

"Livraison nickel aujourd'hui merci beaucoup d'être venu jusqu'à mon portail."

"Une honte deux livraisons de planifier et personne n est venu et le culot de dire destinataire absent alors qu il ne sont jamais venu ."

"J’attends un meuble qui a été livré au dépôt d’Évreux. Sur le suivi du transporteur c'est à moi de prévoir la livraison alors que Geodis doit m’envoyer un message pour fixer la livraison date et heure. Tout ce que j’ai c’est votre livraison est prévue entre le 21 et le 24 mars point. Demain lundi 24 mars je me ferai un plaisir de vous appeler pour fixer le jour et l’heure de livraison, si j’arrive à vous joindre. Merci T Julien"

"Honteux le livreur a ose noté sur le site que j etais absente alors qu il n a même pas pris le peine de venir me livrer mon colis et que j attends depuis ce matin cette livraison."

"Je met une étoile pour la livraison car j'étais sensé être livré en 10h35 et 11h35 le livreur à pris une photo de devant chez moi ma signalé absente alors que j'étais bien à mon domicile et il n'est jamais venue sonner."

"Rhaaa la vache, je comprends mieux...! Je viens de lire les avis qui datent depuis 4 ans à ce jour, avec toujours la même réponse... On se plaignait de colis privé ou autres DPD, là on a une équipe de champions ! Vais pas plus perdre mon temps à écrire ce que je pense de cette équipe ! Si vous ne voulez pas bosser, changez de job !"

"Un transporteur très désagréable, même pas bonjour !! Aucune aide pour ouvrir le carton ( imposant) À refusé de récupérer l'embellage alors que c'était prévu ! Dommage, j'ai dû mettre une étoile pour que le message soit publié..."

"Très nul j’ai attendu toute une journée une livraison que je n’est jamais eu aucun appel du livreur obligé d’appeler le service de Evreux appel payant pas très agréable aucun arrangement vraiment dessus du service"

"Obligé de mettre une étoile malheureusement. Je bloque ma journée en attente d’une boîte de vitesse ou la livraison est prévus entre 8h et 13h ce jour, n’ayant pas de nouvelles vers 12h je regarde l’avancée du colis, un message est affiché comme quoi j’ai refusé la marchandise car incomplète. C’est un foutage de gueule complet ! Impossible d’appeler car c’est fermé et en plus le numéro est payant. Une bande d’incapable, que ça soit le livreur ou le reste de l’entreprise!"

"J ai appelé pour décaler le rendez-vous accueil super serviable livraison à la date convenue livreur hyper agréable vous appel à 10mn de chez vous. le service vaut un 10 sur 10 merci a toute l équipe a qui j'ai eu à faire"

"Nul je prends ma journée pour réception d'un colis le livreur n essaie même pas d'emprunter l'accès de chez moi prétextant être inaccessible alors que les éboueurs passent et que ma commune a aménagé un espace au bout du chemin pour que les camions puissent faire demi tour Bref quand on a pas envie"

"Nous sommes venus récupérer avec ma famille un colis. Le monsieur à l’accueil était très agréable. Merci à eux."

"Colis prévu le vendredi 24 mai : non reçu. Le 28 mai on me dit que j'étais absente, le 29 mai même chose. Nous avons une caméra qui prouve le contraire. J'ai reprogrammé un rendez-vous demain. Les livreurs vont-ils enfin faire leur travail ? J'ai vu que je n'étais pas la seule dans ce cas."

"Nous sommes venues retirer un coli avec ma mère et la personne de l'accueil était vraiment agréable et souriante. Le monsieur qui nous a mi le coli dans le coffre également."

"Géodis. Promeneur de colis. Ils passent devant chez vous sans s'arrêter, puis vous informent que vous n'étiez pas là pour reprogrammer une livraison. Pour faire quoi ? Regarder à nouveau le camion passer à toute allure sans s'arrêter. C'est idiot, j'ai d'autres activités dans la vie…"

"A la vue des avis , j'étais vraiment très inquiète pour ma livraison d'un petit canapé car l'heure de la livraison était dépassée de 2 h mais le livreur était extrêmement sympathique, consciencieux , pour moi livraison parfaite ."

"Bonjour, Je trouve sa inadmissible de m'envoyer un message pour me dire que le livreur est passer et que le destinateur est absent ou fermer. Alors que mon portail était ouvert et que j'étais présent chez moi. Le livreur n'a pas essayer de me contacter pour me livrer mon colis. De plus impossible de contacter la société de transport."

"Ne peut pas me livrer mon colis car hors volume et pas de solutions pour débloquer la situation à part venir chercher mon colis moi même à l'agence: je fais donc 1h de route aller et 1h retour pour récupérer ma commande avec une remorque en précisant que je vais demander le remboursement de la livraison puisque c'est moi qui ai du m'occuper du transport. Problème geodis affirme au vendeur que je suis venu de ma propre volonté par convenance pour avoir mon colis plus tôt ! De qui on se moque ? Ça ne veut pas travailler mais ça veut quand même l'argent des livraisons non effectuées ? Ça d'appel du vol."

"Bonjour! Très mauvaise expérience avec le service transporteur! Le colis est un cadeau et devait être livré le 13 septembre mais rien, j'ai reprogrammé la livraison pour le 14 septembre et toujours rien, à mon avis, le transporteur est un menteur et je pense qu'il n'est jamais passé! J'ai reçu mon colis aujourd'hui, le carton est transpercé (le livreur a essayé de le cacher), j'ouvre et finalement la boîte qui contient une bouteille de vin est cassée en plusieurs morceaux... Je ne recommande pas du tout!"

"Je devais recevoir une livraison venant du château de pellehaut, grand vignoble, le vendredi comme négocié avec Geodis par ma commerciale. Deux jours avant j'ai reçu un message de confirmation. Le.vendredi à 9h17 sur mon suivi livraison décalée j'appelle et la réponse : vous n'avez pas de livraison express, il est impossible de respecté les délais car nous l'avons reçue qu'aujourd'hui, avec les particuliers que des emmerdes alors on préfère pas livrer car ils.sont jamais disponibles. Et le SMS reçu deux jours avant c'est de l'automatique . Sérieux. Non .. je me suis déplacé pour avoir mes colis en temps.. prochaine fois je demande au vignoble de prendre un autre transporteur . .. d'ailleurs il n'a pas apprécié lui non plus .."

"Bonjour Je devais être livrée aujourd'hui J'ai attendu toute la journée J'ai reçu 3 SMS m'annonçant des créneaux horaires de livraison différents a chaque fois Le chauffeur a encore 2 livraison avant vous Et pour finir personne n'est venu ? Si je regarde le suivi du transporteur c'est écrit pas trouvé Personne n'a répondu 🤔 Manque informations Alors que j'avais mon téléphone sur moi Le chauffeur n'a pas appelé Maintenant comment fait t'on pour que je puisse récupérer mon colis ?"

"Livraison prévue ce jour notifiée par SMS avec créneau horaire. Au créneau rien et SMS reçu pour demander de planifier un rdv… sur internet noté « client absent » la bonne blague je suis chez moi, enceinte à attendre un livreur ne se donne pas la peine de venir ? Pas sérieux du tout."

"Livraison annoncée ce jour, je suis chez moi, je prends le temps de préciser cette info pour le livreur via l'interface (sonner ou m'appeler, je serais bien chez moi)... A 12h Je découvre un bon de passage dans ma boîte à lettres...passage a 9h25. Aucun appel, personne n'a sonné j'étais en télétravail. Ce n'est pas sérieux du tout."

"On voit bien que la relation et la satisfaction client n'est pas la priorité number one de Geodis ! Les internautes ont beau laisser des commentaires déplorables ça ne change pas pour autant et je ne suis pas passé entre les mailles du filet malheureusement. Un mail + SMS pour assurer une livraison le 5 juin entre 8h et 18h (merci pour le créneau la journée est pour le moins foutue !) Mail + SMS à 9h49 : ils raccourcissent le créneau en indiquant 14h35 - 17h35. A 14h36 un nouveau SMS + mail reportant la livraison entre 17h15 et 18h15 ! Pas grave on patientera jusque là... la journée est perdue de toutes façons... A 14h58 nouvel horaire assurant la livraison entre 16h30 et 19h30 ! A 20h00 évidemment... pas de colis ! Pas de mail ni SMS indiquant une date de livraison ultérieure. Le lendemain matin re messages de suivis avec tracabilité du chauffeur... il est dans les parages ça sent bon. Livraison aux heures indiquées avec un chauffeur confus d'excuses pour la non livraison de son collegue de la veille (ça rassure de voir que je ne suis pas le seul à avoir attendu) Livraison conforme et colis en excellent état. Rien à redire à ce niveau. Mais je deconseille fortement le choix de GEODIS. Personnellement je n'ai pas eu le choix il m'a été imposé par MAISONS DU MONDE"

"Geodis 1 ETOILE MAIS NIVEAU 0 DE LA RELATION CLIENT !!!...une première livraison (fournisseur mdsa, tarifée 70€) prévue le 19/05 (programmée depuis le 12/05) que l'on m'indique par tel le jour même à 11h30 impossible d'honorer sans explication (pont de l'ascension non anticipé par le planificateur ?) Reportée au 23/05 mais ...non honorée suite à un appel tel à 16h30 (bah oui faudrait pas prévenir le client trop tôt...) me précisant que mon colis de 60kg était (accrochez vous bien...) trop volumineux...Nouvelle livraison prévue le lendemain et finalement assurée (accrochez vous bien une deuxième fois...) par un sous traitant !!! dont le livreur sympathique et très efficace a été très loin d'être surpris par mes déboires avec Geodis ... Voilà donc le niveau de cette société de transport mais heureusement il y a eu un sous traitant fiable et, au quotidien, Amazon rapide, pour nous assurer un service de livraison irréprochable."

"L'accueil était pro, l'employé a chargé bien gentiment la voiture tout en nous parlant. En arrivant nous avons constaté que le rond du pied du siège suspendu était abimé à plusieurs endroits (plus de peinture et éraflé) et malheureusement nous n'avons pas été attentif. Nous déplorons cette dissimulation volontaire. Il aurait été plus honnête de nous le dire que l'on puisse refuser le produit. Résultat on va offrir un produit abîmé quelle honte !!!"

"A éviter à tout prix. Manque flagrant de professionalisme, demande de documents non nécessaires, délais interminables et ton dédaigneux au téléphone. Le pire, c'est que l'on vous explique que c'est normal. On m'a signifié que les factures originales n'étaient pas correctes car ne portant pas la mention d'origine UE préférentielle, ce qui est normal car mes produits sont faits en Grande Bretagne. Après on me demande un mandat de représentation, que j'ai déjà signé il y a quelques mois et valable un an. Je renvois quand meme des factures avec une grosse mention MADE IN GB de Londres le 20, arrivées le Lundi 23, mais leur agence de Paris ne les as toujours pas le 30, n'ont-elles pas été envoyées en recommandé?! Au téléphone, l'opératrice m'explique le délai par l'absence des factures, ce qui est faux, elles étaient non seulement présentes mais en plus 100% correctes. Résultat, 12 jours plus tard, ma commande n'a toujours pas quitté Paris, déplorable."

"Très mécontent, deux livraisons non effectués( soit disant nous étions pas là et il ne pouvait pas se garer), donc deux jours posés pour rien, j’appelle 0,80 centime la minute, 10 minutes d’attentes pour que l’on me dise certes gentiment qu’ils sont désolés, nous avons été obligés d’aller au dépôt chercher les deux colis ou nous avons été très mal reçu. en attendant 10 minutes nos 3 colis nous avons constatés que les colis fragiles ne sont pas respectés, coup de pied pour les pousser par exemple. Bref…. À éviter !!!!"

"Commande urgente promise le 2. Livraison le 3…et à 12h24 je reçois mail comme quoi la livraison n a pas pu avoir lieu alors que j étais ouvert et présent…. J appelle…0,80€ la minute…. 5 minutes et on me raccroche car pas de correspondant disponible. Nul de À à Z. Merci bcp"

"Livraison en temps et en heure Par contre le livreur n’a jamais voulu reculé dans ma cour alors que c’était de la ligne droite. J’ai eu beau lui dire que j’avais la cheville dans le plâtre. Il a mis la palette derrière le portail car mon allée était paraît il impraticable pour le diable alors que c’est plat. Résultats, tant que mon mari n’est pas rentré plus personne ne peux rentrer ni sortir de la cour. Et en prime je n’ai même pas pu vérifier ma livraison"

"Services désastreux. Ne tiennent pas leur délais de livraison et se permettent de dire que vous étiez absent, alors que j'ai été contraint à poser une journée de congé La hotline indisponible avec un coup d'appel à 80 centimes la minutes. Honteux."

"Je viens de recevoir un message disant qu'il y a une tentative de livraison, alors que le livreur ne s'est pas même présenté, et que je n'ai pas bougé exprès en raison de cette livraison. Et bien sûr personne ne répond quand on les appelle à leur numéro qui est en plus payant. Quelle arnaque ! C'est scandaleux !"

"A fuir. Des charlatants. Leur spécialité : affréter le transport à des sous traitants dont la qualité de service est catastrophique. Avec un peu de chance vous recevrez le colis, et avec un peu de chance il sera en bon état. Sont injoignables et en plus avec un numéro surtaxé. Ces gens ne sont pas des transporteurs mais des incompétents qui n'apportent aucune importance à la satisfaction et au respect du client."

"A fuir au plus vite ! Commande reçue plus de 2 jours après, obligé d’appeler à plusieurs reprises pour tenter de fixer une date (et on ne parle pas de la plage horaire ..). Sans parler de l’absence de politesse et de serviabilité… enceinte de 9 mois c’est à moi de porter un colis de 35 kg dans mon domicile. Non c’est vrai que laisser un colis sous la pluie c’est parfait … La pire livraison connue à ce jour."

"Plage horaire 8-18.... pratique si on ne bosse pas. Je demande de déposer le colis devant le garage car j'arrivais dans 10 minutes... pas possible non plus. L'agence à 50 kms... bref, prenez votre journée et attendez le livreur. C'est à la limite du pitoyable"

"Seule société de transport qui vous livre avec 1 jour de retard en bas de chez vous sans monter à l etage des paquets de plus de 80 kg (avec ascenseur je précise). Le livreur a un diable pour déplacer les 80kg. Moi pas. A priori c est une decision de l entreprise et non du livreur de ne pas monter aux étages. Certes et bien ce choix est incompréhensible . TOUS vos concurrents vous livrent a minima devant votre entrée ! Faut sincèrement revoir de toute urgence votre définition de service clients."

"Je remercie le livreur qui est passé chez moi, ayant cassé une bouteille lors de la livraison et qui m'a indiqué faire le nécessaire pour remonter le problème. Or, il n'a jamais remonté le soucis. C'est la société expéditrice qui a dû me rembourser... La prochaine fois tu repartiras d'où tu viens avec ton colis, c'est CLAIR !"

"Votre société est la pire ! Livreur pas aimable, pas soigneux et bâcle son travail. Les plages horaires entre 8h et 18h c'est inadmissible, nous ne sommes pas à votre disposition surtout quand on paye plus de 30 euro pour ça ! Même pas un coup de téléphone ou un message pour nous prévenir de l'arrivée du livreur, ce que toutes les autres sociétés font. Bien sûr, il n'y a aucun moyen de vous joindre mis à part un pitoyable questionnaire, qui, nous le savons tous ne servira à rien. Mes colis ont tous été endommagés, à l'intérieur les produits sont brisés, et en plus le livreur a oublié un colis dans son camion tellement il était pressé et a tout laissé sur le trottoir puis est parti ! C'est scandaleux de payé pour ça ! Par votre faute, mon chantier prend énormément de retard compte tenue des délais de remboursement et de livraison et bien sûr je n'aurai aucun dédommagement à cause de votre livreur qui a plus que mal fait son travail ! Je ne vous recommande absolument pas à mon entourage et ni à quiconque !"

"Service déplorable, livraison attendu le mercredi entre 8h et 17h30. jai attendu tte la journée pour qu on m'appelle à 15h30 pour me dire que le livreur n'a pas trouvé mon adresse (facilement trouvable sur tout GPS) et qu'il m'aurait appeler vers 10h hors je n'ai jamais eu cet appel. Reprogrammer aujourd'hui en précisant 8h 10h car indisponible après. Il est 10h et tjs personne. Quand je rappelle le numéro payant évidement on me dit que je serait livré cet après midi. J'attends de voir...."

"Service déplorable, livraison hors délai sans prévenir et cerise sur le gâteau pour les contacter c'est 0.80€ la minute ! Bien entendu c'est une fois le blabla du robot au téléphone vous annonçant que le PIB d'un petit état va être ponctionné toute les minutes que celui-ci vous annonces que les bureaux sont fermés !"

"ne répondent jamais au téléphone, soit disant trop d'appel, mais à 1/2 de fermer le téléphone bascule sur rappeler au heure d'ouverture il on mon colis dans leur locaux mais ne me propose une livraison que dans 10 jrs mon colis a mis 1 journée Lille => Évreux mais va mettre 10 jour pour faire Évreux=> ,chez moi ( 35 km)!!! lamentable"

"Je suis très mécontent du service je suis à la maison toute la journée pour attendre ma livraison personne n'est venu me livré et personne n'est venue chez moi à part le facteur et j'ai reçu un avis de passage par SMS soit disant le livreur serais passé à 12h29 sauf que je mangé à cette heure là et la table ce situe à côté de la porte vas falloir m'expliquer vous recruter des ninja ou des gens qui ne fond pas leurs travail ??? J'ai une porte comme tout le monde ou l'on peut frapper et j'ai un téléphone ou l'on peux m'appeler dans le cadre ou le livreur serais véritablement passé !!!!"

"Je dois recevoir mon colis aujourd'hui je vois qu'on m'a appelé 7min avant je rappelle plusieurs fois derrière j'envoie également un texto message sur le répondeur et aucun retour ! 30 minutes après je reçois un Sms automatique destinataire absent livraison prévu à partir du lundi (on est samedi aujourd'hui) ! Si le colis arrive lundi je le refuserai et retour à l'envoyeur !"