GEODIS | Distribution & Express

"Je remercie le sav de Geodis St Brieuc, Monsieur Paboeuf en particulier d avoir été à l'écoute et d avoir régler un petit différent suite à un dysfonctionnement qui peut arriver à tout un chacun ou à toute entreprise. D autre part mon colis a été livré à la date et à l horaire annoncé Je souhaite une bonne continuation à l équipe Geodis de St Brieuc"

"Des incompétents comme rarement j’ai pu voir ! Prennent des rdv et ne les respectes pas ! Bien évidemment c’est pas de leur faute comme d’habitude et jamais aucune solution trouvée . Un conseil choisissez un autre transporteur."

"Scandaleux, quand vous voulez les joindre on vous fait passer par un numéro 800 très onéreux!!! encore une arnaque quoi!"

"Le livreur de Dinan est exceptionnel ! Efficace, poli, et gentil ! Rare de nos jours dans ce métier !"

"Geodis m'envoie un message livraison le lundi, jeudi toujours rien, je me suis débrouiller pour les joindre et faire 20km pour récupérer mon colis, on m'a répondu qu'il n'avait pas le temps de me libérer alors que la veille il m'avait assuré que j'allais être livré le lendemain"

"Livraison prévue hier en express non réalisée appel agence promesse de livraison entre 9h et 10 h aujourd hui car depart en cacances deja reporte hélas message qui prévoit entre 11h30 et 13h30 ...tout simplement inadmissible .Projet annulé en ce qui nous concerne. Des nouvelles DU dossier de reclamation déposé par la personne que j ai eu au téléphone ainsi que par moi auprès du fournisseur coreme a la demande de cette même personne ?Ils vous ont adresse un courrier reste sans reponse de mon côté je perds patience ,ils vous relancent suite à de nouveaux éléments que je leur ai adressé. Rien de pire que l indifference. !! Je souhaite par conséquent une reponse rapide et une réparation financière."

"Très mauvaise experience. Livraison programmée, le 4/08. Je pose donc ma journée. J'ai attendu toute la journée et n'ai jamais été livré. Aucun message pour prévenir d'un éventuel retard. Aucune info actualisée. Mon colis 1GANRH6QV6HV, c'est l'arlésienne ! Pour une réclamation ? Un numéro de téléphone surtaxé à 80cts la minute ! Geodis est aux antipodes de ce que l'on est en droit d'attendre en 2025 d'une société de livraison. J'ai finalement dû aller chercher le materiel à l'entrepos si je ne voulais pas attendre jusqu'aux calendes grecques."

"je ne peux mettre plus car j'ai eu de petits soucis avec GEODIS et leur manière de gérer leur planning en cette periode de vacances. 1 semaine à se faire reporter la livraison. cependant je souhaiterais dire un grand merci au employés de GEODIS de Saint brieuc qui ne sont pour rien dans cela car ils n'avaient pas le colis en leur possession. accueil très agréable et compréhensif. réactivité au top Merci encore beaucoup à eux."

"Pas du tout sérieux, pas de livraison a la date prévue... reprogrammation de livraison et toujours pas livré...du coup mon colis se promène sans savoir quand je vais le recevoir.... lamentable"

"SAS SOLAR ZEF Coup de téléphone le29 juillet, je suis à votre dépôt, j'indique ou laisser la palette. Il me faut un texto de confirmation, c'est la procédure.. Je répond que je suis sur une 4 voies et qu'il patiente le temps de trouver pour me garer. La Réponse, je n'attends pas et je ne laisse pas la palette. Livraison reprogrammée sur leur site pour le lendemain. Depuis pas de nouvelle pas un texto, ni coup de fil et si vous les appelez c'est 0.80cts d'euro la minute. Et ce n'est pas la première fois et dommage que zéro étoile ne soit pas possible. c'était une commande urgent ou leur incompétence me fait perdre 4 jours. Ce n'est pas la première fois et je déconseille Géodis à mes fournisseurs."

"Trois reports de livraison pour la même commande. Raison donnée : “Nous avons trop de colis, donc nous ne pouvons pas livrer.” Par contre, ils te reprogramment bien chaque fois une nouvelle date… mais au final, ils ne viennent jamais. Et pourquoi ? Parce que le service logistique ne communique tout simplement pas avec les livreurs pour vérifier si une livraison est réellement possible ou non. Cerise sur le gâteau : la personne que j’ai eue au téléphone — sans raccrocher — s’est clairement moquée de moi avec un(e) collègue. Je suppose qu’elle pensait que je ne l’entendais plus… Je trouve ça inacceptable. On nous demande d’être disponibles, de bloquer notre emploi du temps pour réceptionner un colis, mais eux ne se présentent jamais. C’est un service payant, et en plus, on a droit à du mépris au téléphone ?! C’est totalement illogique, irrespectueux et franchement usant."

"Je n’ai malheureusement rien de positif à ajouter. Livraison prévue le 24 juillet, nous attendons toute la journée sans aucune information. J’envoie des mails le soir même ainsi que les jours qui suivent et le lundi 28/07 je suis recontactée avec une promesse de livraison pour mercredi 30. Une fois de plus je me rends disponible, toujours aucune mise à jour sur le site de suivi du colis qui affiche toujours que le colis doit être livré le 24 juillet. Je renvoie un message ce matin pour rappeler que je dois bien être livrée aujourd’hui et je viens de recevoir un message me disant que la livraison était reportée. Nous sommes abasourdis devant ce manque de professionnalisme."

"Si on pouvais mettre 0 je mettrais 0. Pire livreur, on devait être livrée le 24 de nos vélos électriques, à cause d’eux mes vacances sont foutu en l’air vu qu’on devait partir en vélo électrique. Ils disent d’ici 48h vous aurez des nouvelles, toujours rien quand j’appelle il ne savent pas que je serais livrés. Des incapables!"

"2e lapin en 2 jours sans explication, le livreur est à 1 km de chez moi et continu sa route."

"Je suis extrêmement déçu, j’ai passé commande et c’est cette entreprise désastreuse qui prend en charge la livraison , Livraison prévue maximum pour le 16 juillet, décale finalement au lundi 21 je reçois un message le matin me disant que mon colis arrive je reste bloqué toute la journée à la maison en attendant mon colis ……. Le soir rien n’est arrivé Lendemain matin je regarde le suivi colis et il est bloqué sur le lundi 21. Je décide d’appeler, le seul numéros que je trouve est un numéros sur taxe 0.80 centime la minute, la femme que j’ai au téléphone prend tout son temps pour que l’appel dur le maximum de temps !!!! Elle me dit faire le nécessaire et que mon colis arrive et que je serait recontacté avant 12h00 en cas contraire elle me donne un autre numéros ! 13h toujours rien je décide d’appeler et là le monsieur me dit «  votre livraison est prévu pour cette après midi mais les camions sont trop plein donc soit vous venez le chercher soit vous l’aurez un autre jour ….. » je trouve ça honteux , j’ai payer 100€ de livraison pour avoir le choix entre plus de 6 jours de retard ou allez moi même chercher le colis. Entreprise plus que minable et vu les commentaire que vous avez vous feriez mieux de revoir votre gestion !"

"Bonjour Le chauffeur a signé à notre place en prétendant avoir livré des colis cassés .Nous n'avons pas vu le camion passé ,n'y reçu aucun coup de téléphone de la part du chauffeur . Géodis n'est vraiment pas une entreprise sérieuse . Dans la même journée nous recevons plusieurs messages pour une livraison différée . Nous attendons toujours la livraison . C'est la deuxième fois que cela nous arrive avec cette société . Nous sommes très déçus ."

"Livraison programmée entre le 10 et le 11 juillet. Aucune nouvelle, ni sms pour avertir de la livraison différée. Je rappelle la la société le 16, re programmation le 17. Toujours rien. De nouveau contact téléphonique et on me dit qu’on se renseigne et qu’on me rappelle. Finalement jamais rappelée. Au final livraison le 18 à 16h suite probablement à l’intervention de la personne chez qui nous avons passé commande de notre colis. Le colis du dessus paraissait « mou » et a l’ouverte une bouteille était cassée !!!! Société pas sérieuse du tout"

"Bonjour, Pouvez-vous me dire quand vous comptez me livrer mon colis N° 1G43QPM95QTY qui est chez vous depuis mercredi dernier et que vous remettez systématiquement en replanification quotidiennement depuis ? Cordialement"

"Nul, le livreur passe devant chez moi et ne s’arrête pas pour me livrer motif un événement extérieur à leur volonté ne leur a pas permis d’effectuer la livraison. Un jour de congés perdu. La livraison est reprogrammé et ce jour là le livreur repasse devant chez moi et ne s’arrête pas pour me livrer !! Je décide de suivre le camion et demande au livreur pourquoi il passe et ne me livre pas. Il me répond que son chef l’a appelé pour effectuer un retrait en urgence. Je luis explique que ça fait 2 jours de congés perdu et que je veux ma livraison. Me répond qu’il ne peut pas me livrer en bord de route… bref a fuir c’est un scandale. Le service client sans réponse positive il disent ne pas être au courant et ne savent pas ce qu’il s’est passé .!!"

"Incompréhension totale quand a la réception du colis ce jour. Date soit disant reprogrammer. Mais aucune information donnée quand a la date qui est reprogrammé... Dans l' attente totale."

"Oubli de prendre notre colis dans leur tournée. Nous sommes donc obligés de nous déplacer à leur entrepôt de saint brieuc ( qui est à 30mm de chez nous) nous tombons sur une dame blonde extrêmement désagréable, qui nous dis ,ça va?, c est beau chez nous? Vous vous promenez? Évidemment sans nous dire bonjour et sans sourire. Mais apparemment d' après elle il s agit d'humour !!! Nous n'avons malheureusement pas le même humour !!!"

"Pas sérieux ! Informé le matin même à 6h30 par sms et mail d'une livraison dans la matinée 8h-13h ! Pris de court on s'organise tout de même pour être présent bien sûr, 9h30 appel de Geodis : livraison retardée, reprogrammée pour l'après midi car demain impossible d'être présent pour moi pour raison médicale ! Là encore on s'organise pour être présent et réceptionner les colis l'après-midi ! 16h : nouvel sms livraison confirmée pour le lendemain !!! 😡 Une journée de perdue à attendre un livreur qui ne viendra jamais... Appel surtaxé pour les joindre, avoir une explication à ce nouveau report de livraison et les informer pour la seconde fois que la livraison re-re-programmée pour le lendemain est impossible !! Compliqué pour eux de comprendre que les clients paient 160 euros (dans mon cas) de frais de livraison et ont autre chose à faire que d'attendre un livreur sur un jour de congé posé spécialement pour leur livraison reportée encore et encore ....des motifs et des excuses il y en a pour tous les goûts chacun à sa sauce selon l'interlocuteur que l'on a chez Geodis : colis introuvable sur le quai, erreur interne, colis non remis par le fournisseur, erreur du collègue novice dans le service, pas le vehicule adapté dispo...bref du grand n'importe quoi chez Geodis ....et le pire c'est qu'il y a 1 an tout pile...même problème avec eux déjà et mêmes motifs et mêmes excuses !!! On ne choisit pas son transporteur, c'est un choix du fournisseur expéditeur et c'est bien dommage de faire bosser des gens aussi incompétents voire même un brin menteurs ! 😡"

"Service pitoyables. Livraison à 100 euros pour un livraison aujourd'hui dans la matinée. Resultat livraison fin d après midi . Colis périssable très fragile aux températures. Inacceptables de poser 1/2 journée pour rien. J espère un geste commercial ou un remboursement des frais d envoi."

"Je mets 1 car pas possible de mettre 0. Suite réception sms j'ai appelé et avons défini 1 rdv. Aucune info tel ou SMS durant cette journée. A 16h30 ne voyant aucun livreur j'ai appelé pour m'entendre dire que mes colis n'avaient même pas été chargés et une livraison était prévue le lendemain . Nouveau rdv imposé sans aucun contact ni accord ! J'ai alors posé la question du créneau horaire : Réponse c'est sur la journée ! Donc 1 journée supplémentaire à perdre. Aucun sens du service client et encore moins de sa satisfaction. Lamentable"

"2 expériences, les deux se sont extrêmement bien passées à plusieurs mois d'interval. Suite a un problème venant d'amazon j'imagine, la livraison ne s'est pas fait le jour prévu. 2 jours plus tard le chauffeur est passé 2 fois le même jour pour livrer le colis. Travaillant je n'étais pas là. J'ai pu organiser une reception le lendemain et tout s'est extrêmement bien passé alors merci à vous!"

"Très bonne livraison. Tenu bien au courant du créneau horaire par mail et SMS, puis le chauffeur en direct pour bien confirmer sa venue quelques minutes avant son arrivée. Déchargement très soigné et efficace. Manoeuvre du camion très bien gérée pour rentrer dans mon impasse qui n'est pas si simple d'accès. Je recommande ce transporteur !"

"C'est très express comme livraison, car le chauffeur ne descend même pas du camion pour voir si la porte du magasin est ouverte il la prend juste en photo du camion et s'en va !!! et en plus nos horaires sont écrit sur la porte soit 8h30-12h30 alors qu'il est passé d'après lui vers 11h21 !!! j'ai plus qu'a appelé mon client que sa machine ne sera pas prête et en plus j'ai payer 17.50€ HT pour une livraison rapide!!!!"

"Je pense que le service est volontairement à chier pour qu'on appel le service à 85cts la minute.1 D'après le voisinage le livreur passait uniquement mettre un mot dans ma boite pour notifier son passage. Pourquoi? Ils ont totalement détruit le colis que je devais recevoir, et me l'ont livré uniquement lorsque j'ai demandé à ce qu'il soit déposé devant la porte! Ils ont également noté sur le bon de livraison que j'ai ouvert le colis à la livraison, ce qui est totalement impossible l'ayant reçu sur le pallier de ma porte (pour pas voir leurs conneries). Un recours à été déposé auprès de mon revendeur et une mise en demeures envoyée pour leur imposer un renvoie systématique au vendeur en cas de livraison de leur part. Edit: en plus ils font des recours à google pour faire supprimer les commentaires"

"Livraison bien planifiée. Respect Complet de la livraison. Les SMS étaient claires et précis. Rien à dire sinon que parfait, de plus le chauffeur livreur sympathique. Geodis Amiens Geodis rennes Geodis St brieuc Quand c'est bien il faut prendre le temps de l'écrire. Malheureusement c'est plus facile de mettre que le négatif"

"Du jamais vu ! Le livreur s'arrête devant la maison . Le temps que je sorte au portail a peine 20 sec redémarre et repart .. avec mon colis !!! Numéro en 08 ... Merci ! Ou va se retrouver mon colis ?! Inadmissible."

"Le livreur ne distribue pas les colis, n'appelle pas et reprogramme aucune date. Il doit faire plouf plouf sur les colis qui a envie livré dans sa journée. Perdre ces journées a attendre et 2 jours de travaux foutu en l'air. PAS de nouvelles dates de livraison indiquée depuis 2 jours qui a des conséquences financières sur mes travaux. Pire société de livraison qui cache son numéro pour pas qu'on les appels. Ne travaillez jamais eux."

"Je suis furieuse. On m'annonce une livraison tel jour à telle heure. Je prends ma matinée au boulot pour pouvoir recevoir la commande. Je ne bouge pas de chez moi pour être sûre de ne pas louper le livreur. Résultats je reçois un SMS pour m'indiquer que la livraison n'a pas pu avoir car personne à l'adresse indiquée alors que personne ne s'est présenté chez moi. Cerise sur le gâteau: impossible de joindre qui que ce soit car bureau fermé et numéro en 08 facturé en premium! A fuir!"

"À éviter cette plate-forme de livraiso. C'est la première et la dernière fois. J'ai passé une commande chez ID Market, la livraison prévue aujourd'hui le 19/07/2024, entre 13 h-18 h jusqu'à 17 :30, je ne reçois pas ma commande. J'appelle la plate-forme de livraison Geodis, pas de réponses, je m'adresse sur place, l'accueil, c'était nul, ils disent qu'ils ne peuvent pas me livrer parce qu'ils n'ont pas de chauffeurs, qu'ils ont terminé leurs tournées et qu'ils ont un problème informatique et que la livraison est arrivée chez eux aujourd'hui, et ça, ce n'est pas vrai parce que j'ai reçu un message de chez eux le 18/07/2024 à 6 :00 (expédition disponible à notre agence). La dame à l'accueil crie et dit qu'elle ne peut rien faire et qu'elle ne voit pas de solutions qu'attendre jusqu'à la semaine prochaine, donc j'étais obligé de prendre ma commande de 149 kg avec ma petite voiture avec le coffre ouvert."

"Service déplorable, prévenue 15min par mail avant la livraison, je ne sais pas où est mon colis. Aucune instruction. À fuir. Suite de la livraison 2eme episode : après envoi de mail pour expliquer ce qui se passe, une chargé de clientèle m'a proposé un 2nd passage aujourd'hui entre 8 et 13h. Je bloque donc 5h de mon temps précieux sauf que le livreur n'est pas venu et qui a essayé soi disant essayé de me téléphoner avec un appel fantôme jamais eu ! Franchement il ne mérite même pas une étoile. Je ne sais pas comment je vais récupérer ma marchandise mais pour sûr je vais pas le laisser faire !"

"Pas SERIEUX !!!!! La livraison était prévue pour aujourd'hui avec une plage horaire fixée entre 16h35 et 17h35. En consultant le suivi du colis à 17h35: - La livraison est en attente d'instructions. - La réprogrammation de la livraison n'a pas pu être effectuée. Aucun SMS, e-mail ou appel préalable pour avertir !!!!!!! Je ne peux que déconseiller."

"Pas sérieux. Livraison prévue ce jour sans horaires. En regardant le suivi de mes colis. Je lis en cours de replanification. Aucun SMS ou mail pour m'avertir ! Ce n'est pas du tout sérieux. On ne peut pas bloquer des destinataires toute une journée voir deux .... PS : suite à l' enquête de satisfaction j'ai été contacté et le sce client m'a présenté ses excuses. Incident remonté qui ne devrait plus se reproduire. Merci à l'équipe"

"entreprise de livraison à fuir. Ne respecte pas ses clients et ne vient pas livrer. Première tentative : Livraison refusée - Un nouveau rendez-vous est convenu avec le destinataire Signataire : S -- ce qui est totalement faux. 2eme jour : Livraison reprogrammée - L'adresse du destinataire est ponctuellement interdite à la circulation ou inaccessible. La route est effectivement en travaux mais pas fermée à la circulation. Le chauffeur n'a pas voulu faire 100 m à pied avec un colis de moins de 3 kgs. Inadmissible pour le prix payé pour la livraison (40 euros)"

"Malgré un contexte difficile (mauvaise adresse de distribution mentionnée dans la commande initiale), France Express a mené à bien la livraison à mon domicile. Le personnel de l'agence de Saint Brieuc ainsi que le livreur ont été à la fois très aimables et serviables. Merci pour votre professionnalisme"

"Si j'avais pu mettre 0 croyais moi que je l'aurais fais. Avis de passage pas rempli. Je dois sûrement deviner mon numéro de suivi pour me connecter et programmer une nouvelle livraison me diriez vous. Appel payant pour vous joindre. Vous êtes mauvais."

"De réel incompétent. Un passage pour une livraison non averti....le premier incompétent laisse un bon de passage non rempli a par la date Je demande une livraison le lendemain après-midi et le deuxième incompétent passe devant chez moi , alors que je ne suis pas la du fait que j'ai demandé une livraison l'après midi...... Me laisse un bon de passage pour me signaler qu'il est passé à 11h15. Du coup j'appelle l'agence Geodis de st brieuc et , limite , je dois venir le chercher. Heureusement que je paye un supplément pour être livré .avec les moyens de communications d'aujourd'hui , c'est affligeant. Du coup j'aurais ma pièce peut être lundi"

"Expérience très mauvaise, nous attendons une livraison (nous l'attendons toujours!), la dernière fois, le livreur n'a même pas pris la peine de sonner, il est venu, a déposé son avis + pris une photo, et avant même que je puisse arriver au portail, a redémarré très vite. Et service client injoignable le samedi bien sûr. Un vrai manque de professionnalisme!"

"Une étoile c'est beaucoup trop. Je joint mon avis aux nombreux avis négatif . Entreprise incapable d'indiquer un créneau horaire de livraison . Il faut rester toute la journée à attendre. Quand on essaie de joindre l'agence chargée de la livraison ,le numéro indiqué a changé , ou n'est pas joignable. A fuir à fuir absolument"

"Créneau de livraison annoncé pour aujourd’hui : 13 h 18 h . Pas de livraison et aucun appel . J’espère avoir un appel et explication rapidement car nous avons fait 560 Km entre autre pour cela . .pourquoi donner un créneau et ne pas le respecter ? Je complète car j’ai demandé une deuxième livraison : c’est moi qui ai appelé et ça c’est bien passé dans les bons horaires et sans aucun soucis . Donc cela peut être bien"

"Ont m'avais prévenu que cette entreprise été a éviter... En effet ! Mon colis devait être livré entre 12h40 et 15h40 . Passage livreur à 12h15 ( Évidement absente , moi aussi je travaille ) Impossible de créer une nouvelle livraison. Carrément déçue de leur prestation"

"Nul, à éviter. Livraison prévue ce jour le matin... Toujours rien et pas de nouvelles... Appel à 14h,la personne monte le ton. Sérieux ? Ils me contactent la veille pour m'annoncer la livraison alors qu'ils n'ont pas la marchandise... Et à midi ils viennent soit disant de l'avoir. A suivre mais évitez"

"Bloqué une journée à la maison pour attendre une livraison qui n'est jamais arrivé. Le livreur n'a même pas daigné appelé alors qu'il avait tous les éléments sur le bon de livraison = vraiment pas professionnel! Pour évité de perdre une 2ème journée je ne suis déplacé au dépôt de Saint-Brieuc et accueil plus que doute j'ai poiroté 10 minutes avant que quelqu'un daigne s'occuper de moi. Réception des mes 5 colis dont 3 avec l’emballage fortement endommager. Conclusion : La prochaine fois j'éviterai ce prestataire."

"UN CATASTROPHE NE FAITES PAS APPEL A CE TRANSPORTEUR !!!"