GEODIS | Distribution & Express

"Le livreur a laissé un message pour dire qu'il était devant chez moi. Message désagréable et a menti en disant un ça faisait 2 semaines qu'il l'avait. Je ne sais pas comment récupérer mon colis. Déçue."

"Les conducteurs conduisent comme des balles et vous claxonent dans tous les sens. Ne soyez pas surpris si vos colis sont abîmés."

"déjà rien que le fait de leur téléphoner, vous coute aujourd'hui 0.80 cts la minutes. je trouve cela impensable . mais de plus ils sont plus quand retard !!!"

"Je suis allé sur place chercher mon colis avec un jour d'avance, l'accueil était vraiment sympa, merci à vous !"

"Mon commentaire vient confirmer les avis peu reluisants des autres clients... Je pose 1 congé pour réceptionner un colis volumineux. Les notifications de suivi du colis sont très bien conçues, malheureusement quand le livreur arrive chez moi il voit un interphone et la... c'est le drame. Soit il n'a pas de doigts, soit il fait une phobie des claviers mais il ne se donne même pas la peine de trouver mon nom et de sonner, ni de m’appelle sur mon portable. Trop content d'écourter sa tournée, il prend une photo de l'interphone (je ne parle même pas de grand méchant digicode) pour justifier l'impossibilité pour lui de livrer et il passe très vite à la livraison suivante - 20 minutes gagnées pour lui, une journée perdue pour moi. Il y a erreur sur l'intitulé de l'entreprise, ils ne sont pas livreurs mais promeneurs de colis, le soir tout le monde rentre à l’entrepôt et c'est au client de se déplacer. Heureusement, vous aurez pour vous apaiser, le plaisir d'écouter de superbes mélodies pendant de longues minutes sur le numéro surtaxé du service client. Merci Geodis. N° de suivi: 1GPUEN6RBELH"

"Livraison prévus le 16-06 après midi.je dois être prévenue dans la matinée pour un créneau, et obtenir un lien de suivi en reel. Le livreur appelle a 10h pour me prévenir qu'il et là dans 2 min. Je lui demande de patienter 10min que quelqu'un va arriver, il n'a pas le temps. Il me dit qu'il repassera le lendemain, qu'il note et s'occupe de tout. Je prends ma matinée le lendemain. Je reçois un SMS dans la matinée pour me dire que la livraison n'aura pas lieu. Je veux contacter Geodis, mais c'est un numéro a 80cts la minute... Escroquerie pure!"

"Mitch Retrait au dépôt sans problème demandé de ma part plutôt que d'être livré à domicile. Une équipe à l'écoute et bien veillante que ce soit à l'accueil avec Delphine ou à l'entrepôt avec Ilona et Alban, très sympathiques et professionnels. Une nouvelle expérience positive comme les précédentes."

"Très bon livreur avec le sourire, merci pour le professionnalisme"

"Une livraison en plusieurs fois mais un grand merci à Ilona en particulier qui a été souriante, très très pro et qui m’a donné les bons renseignements. Une équipe très agréable que ce soit à l’accueil ou au quai de chargement. Merci encore Ilona 😁"

"J'aurais du être livré le 24/04/2025. Livraison prévu aujourd'hui en espérant ne pas attendre pour rien comme la journée du 24/04..."

"Excellente expérience avec le chauffeur de la tournée 14. Professionnalisme et sympathie étaient réunis ! Parfaite ! Merci beaucoup et à bientôt ! ⭐️"

"Livreur très professionnel ! Très serviables ! Aucun soucis pour ma livraison"

"Livraison ( perso ) prévu aujourd'hui entre 8h et 13h. Il est 18h45 et toujours pas de livreur !!! 1 journée de perdu !!! Mais cela ne m'étonne même pas, même au boulot c'est une catastrophe vos livraisons, palettes défoncés et marchandises explosées !!! Si j'avais pu ne pas prendre Géodis je l'aurai fait mais c'est le client fournisseur qui décide !! Bonjour Romain, voici 1G 4TV ZUR LTJ R. Merci"

"Merci à l’équipe qui nous a aidé à transporter et faire rentrer notre colis en voiture ce qui n’était pas gagné!!"

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai. Transporteur qui ne respecte en aucun cas les créneaux de livraison. Travaillant 5j/5, je choisi le mercredi après midi de 13h à 18h car seul jour où je peux être disponible. Une première livraison pour laquelle le livreur m’appelle avec arrogance à 9h30 en rétorquant « vous n’êtes pas là, dommage pour vous ! ». L’erreur est humaine je n’en tient pas compte. Deuxième livraison ce jour et rebelote, même problématique, personne ne veut rien entendre ça devient rageant. Soit disant qu’ils ne sont pas obligés de respecter le créneau choisi. Comment expliquez vous que les autres transporteurs savent respecter les horaires ??? A fuir, sauf si vous voulez payer une livraison que vous n’aurez jamais."

"Mon fils a bien reçu son colis comme annoncé via une notification et le chauffeur très sympathique je recommande"

"Déception, Colis prévus à ce jour sur le suivis. Pas de créneaux communiqué.. J'ai attendu toute la journée chez moi en attendant un appel pour me dire qu'il arrive... 19h30 je regarde le suivi de mon colis et j'ai l'agréable surprise de voir que le livreur c'est présenté mais ne ma pas livré mon colis pour faute d'avoir un code à l'entrée de mon bâtiment.... Comment dire .... A quoi cela sert de communiquer notre numéro de téléphone si le transporteur ne l'utilise pas ?"

"Le comble de la mal honneteté Nous avons reçu un colis de meuble, au début nous étions ravis qu'il soit autant protégé ? 8 rouleaux cartons, 3 types de scotchs, env 30m2 de protection bulle pour une simple porte ET puis nous avons compris l'arnaque !!!! Il aura fallu 10 minutes a deux pour accéder au cartons intérieur dans lequel TOUT ETAIT FRACASSE !!! Ce que nous avions pris pour de la prévenance n'était que du réémballage pour masquer les articles déteriorés par GEODIS...nous empecher de prendre de le temps d'ouvrir en présence du livreur comportement pourri"

"Soi-disant deux tentatives de livraison à des jours où nous étions présents, obligé d'aller sur place dans leur entrepôt pour récupérer mon colis, ça vaut vraiment le coup de payer une livraison !!"

"Livreur très aimable et pro, j'ai été prevenu avant livraison, et tout était parfait. Je connaissais Geodis via mon ancien travail et c'était déjà un plaisir de travailler avec eux. Il en va de même en temps que client. Je recommande vivement !"

"Je viens d'être livré par Philippe, livreur de Geodis. Livraison parfaite, Philippe est arrivé dans les temps, il est sympa, très professionnel et serviable. Il a descendu la machine (2ml et 200 kg !!!) dans mon atelier (rampe d'accès voiture au garage) très aimablement, comment aurais-je fait tout seul ??? En un mot : parfait, merci Philippe, j'avais des craintes à la lecture des avis mais je suis ravi de poster le mien. Quand c'est bien, il faut aussi le dire."

"J'ai acheté dernièrement un échafaudage sur le site leclerc www.maisonetloisirs.leclerc pour tailler mes tuyas. Je vous avoue que les avis sur Géodis m'ont refroidi à tel point que j'ai failli annuler mon achat pour le réaliser ailleurs. voici mon expérience : La livraison était prévue le 3 juin mais je n'étais pas à mon domicile, je suis donc passé voir l'entreprise car j'avais lu qu'elle avait un accueil. Arrivé sur place, la femme à l'accueil à tout de suite trouvé mon dossier et m'a proposé de récupérer l'article ou de définir une nouvelle date de livraison avec elle. Je lui ai dit que je pouvais tenter de le récupérer mais que je n'étais pas sûr que le produit passe. A l'arrière de l'entreprise, un second personnel l'accompagnant m'a apporté l'échafaudage. Au vu de sa taille, j'ai préféré une livraison à mon domicile. le monsieur a récupéré l'échafaudage et la dame a noté la livraison à la date que je lui ai communiqué le tout dans une ambiance très cordiale. Le colis à été livré ce jour (13 juin), ce qui correspond parfaitement à la date que j'avais fixé. Avant l'arrivé du livreur, j'ai eu un sms m'annonçant une arrivé entre 12h20 et 15h20, puis un second sms m'annonçant une arrivée entre 14h20 et 15h20. Le tout avec une Géolocalisation du transporteur et le nombre de livraison restante avant la mienne. A son arrivée, le livreur m'a appelé pour confirmer mon adresse. Par la suite, il a été très courtois avec moi et m'a déposé le colis en parfait état où je voulais. J'ai donc été satisfait à tous les niveaux par cette entreprise. Il est important de dire quand les choses ne vont pas mais il est encore plus important de dire quand une entreprise est professionnelle."

"j'attends avec impatience un colis, qui doit être livré dans la journée, sauf que je n'ai aucun créneau horaire, la plate-forme d'appels est une véritable usine à gaz.... déjà que cette livraison devait avoir lieu la semaine dernière, mais non livrée car colis endommagé avant même d'être arrivé à Dijon"

"Je mets la note de 1 car on ne peut mettre zéro Le suivi est nul les formulaires de contact ne fonctionne pas les livreurs ne se présente jamais le jour de livraison prévue sans raison Je ne comprends même pas comment cette boîte continue d exercé nul nul nul"

"Le suivi indique impossibilité de livré absence de destinataire, alors que j'étais présent à l'heure indiquée et qui plus est devant chez moi toute la matinée. De plus aucun avis de passage dans la boite au lettre ni aucun appel téléphonique. Service de livraison en dessous de tout."

"Colis en attente ce jour 15/09 entre 11h25 et 12h25 A midi le camion est à 5 km de la maison..sur le site de suivi colis refusé par le client donc le livreur va manger et refuse la livraison donc on va voir d'ici 3 jours sauf que lundi je suis absent Ras le bol ..."

"Je ne peux pas mettre 0 ? Ou une note négative ? Je ne m'ennuie pas à argumenter. Eux n'en ont rien à braire de mes colis et j'ai déjà trop perdu de temps en journée bloquée et appels divers. Je croyais qu'on avait touché le fond avec DPD, Colis Privé et consorts... Mais je ne connaissais pas Géodis... Masterclass !"

"Très mauvais service. Le livreur m'a humiliée en public à cause de ma signature sachant que je suis handicapée à mobilité réduite et sujette à des tremblements. Refuser de porter mon colis jusqu'à mon domicile car monsieur voulait un pourboire ! Il faut que ça change !"

"Entreprise de livraison proche du nul! 2 fois que cette entreprise doit me livrer et que je dois aller chercher les colis directement sur le site car le camion ne peut soit disant pas circuler dans la rue alors que tout les autre PL y passent. Peut être un moyen de finir la journée plus tôt quand on doit me livrer en fin de journée... Dommage que le transporteur ne soit pas le choix du client"

"Déplorable ! je choisis un créneau horaire de 13h/18h pour recevoir mon colis, le seul créneau disponible donc pas le choix, sachant que je suis de matin et que je ne suis chez moi qu'à partir de 14h. A 3 reprises je me suis dépêchée de partir du travail pour être à l'heure, à 3 reprises je découvre un avis de passage signé à 12h !!! alors déjà on est hors créneau horaire et en plus aucun appel pour me prévenir. J'ai appelé à 3 reprises pour signaler qu'on me livre à 14h, à chaque fois ce n'est pas respecté. Je n'ai toujours pas mon colis et on ne me donne aucune réponse satisfaisante. Vraiment, du grand n'importe quoi. Un travail ni fait ni à faire. Nul."

"Livraison prévue le 26 mai confirmée par mail et par sms 2 jours avant puis la veille La matin de la livraison on vous annonce un créneau entre 13h30 et 16h30 Puis à 13h30 on vous renvoie un sms pour dire entre 15h30 et 16h30 Jusque là tout va bien Puis j’attend jusque 19h, rien. Vous découvrez finalement par hasard sur le lien de suivi que la livraison n’a finalement pas pu se faire à cause d’une “panne mécanique”. Elle a bon dos la panne mécanique du vendredi veille de long week-end à 16h. Le minimum serait d’avoir la courtoisie de prévenir. Aucune nouvelle depuis, pas de nouvelle date programmée. Je me suis organisée pour être là 4 jours je mets dans le mille que je n’aurai plus aucune nouvelle car weekend de Pentecôte et on me reproposera une livraison comme une fleur lorsque je serai repartie. La livraison comportais 2 matelas en passant donc merci pour les deux personnes qui ont du finalement dormir par terre. Quel manque de service ! Pas la peine de bombarder les gens d’e-mails et sms pour disparaître au moment critique."

"Je suis extrêmement mécontente de ma livraison ! - 2 jours de retard - 1 appel pour me prévenir de la livraison avec une personne aimable comme une porte de prison - 1 livreur qui n'a même pas voulu se déplacer jusque devant chez nous sous prétexte que le camion ne passe pas dans la rue mais étrangement le camion poubelle si !!! - mon colis refilé au voisin .... et tout ça pour 45eur de livraison ! Honteux"

"Livraison effectuée avec satisfaction. Premier mail reçu, un peu étonnée livraison demain, je ne pouvais pas m'organiser, j'ai pu reprogrammer une livraison à mes souhaits. Puis le jour de la livraison, on reçoit un créneau horaire d'arriver 12h30/15h30, puis un second créneau plus précis 15h00/16h00. Je trouve que l'organisation des livraisons a vraiment bien évolué. Je recommande d'être présent à la maison et de ne pas s'absenter. Et en prime un chauffeur/livreur sympathique."

"Geodis transport une honte pour rour les autres transporteurs. Ils nous font poireauter une journée entière en décalant sans cesse l horaire de rdv de livraison pour enfin de compte ne pas livrer. Merci de m avoir fait perdre une journée de travail pour rien ! Pauvre France pas étonnant que le pays va mal avec de telles entreprises. HONTE A VOUS"

"Bonjour, Livreur incompétent. Il devait venir récupérer un colis (retour) chez nous mais il n'est jamais passé ! Il nous a toujours certifié que si alors que aucun avis de passage n'a été déposé. De plus, nous étions chez nous toute la journée !! Quand nous le rapellons, il nous dit de prendre rdv par téléphone sur la plate-forme. A 0.80 centime la minute, ça fait chère pour un retour de colis. Fuyez cette entreprise, je comprends même pas que certains partenaires travail encore avec eux !!"

"Bonjour, Suite à une commande sur un site de mobilier, je reçois un message de suivi m'informant que Geodis s'occupait de ma livraison. Comme beaucoup je suis allée lire les commentaires sur l'entreprise, pas très valorisants je dois bien le dire. Ma commande a été effectué le dimanche soir tard, Geodis m'a proposé un choix de livraison le mercredi avec des disponibilités à partir du vendredi de 8h à 18h. Le matin de la livraison j'ai vu sur le suivi que ma commande arriverait l'après midi. Ensuite j'ai reçu plusieurs SMS affinant l'heure de livraison jusqu'à une fourchette d'une heure. Le livreur à respecter l'horaire, à apporté la palette jusqu'à la porte d'entrée, m'a laissé le temps d'ouvrir mes cartons avant de valider la livraison et de partir même si il m'a dit que normalement il ne garantissait que l'intégrité extérieur. Je suis donc ravie de cette livraison et je tenais à le dire. Merci."

"service livraison nul ! les livraisons sont entre 8h et 18h MAIS que sur certains secteurs à un certain créneaux horaires ! Donc les commentaires ne sont pas pris en compte. Au final, le client se démerde pour récupérer sa commande !! INADMISSIBLE !!"

"C'est une société qui ne sait pas livrer les colis. Quand on fait le suivi on a : Le premier jour: Notre agence a pris en charge l'expédition Le deuxième jour : a 7h35 Expédition en cours d'acheminement Et toujours a 7h35 on a : Livraison non réalisable - L'expédition n'a pas été reçue par notre agence de livraison Au final je ne sais pas où est mon colis Ils on du le perdre comme d'habitude. Je demande au société qui vendent en ligne de ne plus utiliser Geodis pour que l'on puisse avoir nos colis"

"On nous demande de prendre rdv pour livraison, ce que l'on fait. Avant on reçoit 50 fois des sms de rappel, il faut être au garde-à-vous ! Ben oui on le sait puisque l'on a choisi la date!!! Une journée de congés prise car le livreur doit passer entre 8h et 18h!!!!! Super rdv.....tout ça pour ne pas venir. Par contre là bizarrement plus de sms.....minable, des services en dessous de tout. Zéro etoile equivault au niveau de leur mépris et de leur incompétence"

"Première livraison ratée, créneau horaire 7h à 18h, deuxième passage créneau 14h à 18h, le livreur n'est jamais passé, aucun appel de sa part pour m'avertir. Donc une troisième livraison ou on ne sait rien de l'avancé mais j'étais présent pour réceptionner. Très mauvais service de livraison, le pire que j'ai eu a utilisé, même les commandes au fin fond de la Chine sont plus précises et arrive à temps. Si vous avez le choix, passez par une autre service de livraison."

"Prise de rendez vous avec informations complémentaires pour le livreur. Je suis resté à la maison et le livreur n est pas venu, après appel surtaxé bien sûr au service on m informe que le livreur n a pas trouvé l adresse. Vraiment pas sérieux il ne veulent pas s embêter et doivent être pressé de rentrer. Ils se moquent de leurs clients"

"Date prévue cette après midi , livreur passé ce matin alors qu'il n'y avait personne. Seul façon de joindre le transporteur pour une réclamation , c'est par un numéro payant , ils sont trop forts pour éviter les réclamations. Maintenant c'est moi qui doit traverser la ville pour une prestation que j'ai déjà payé . On sent bien que le client n'est pas au centre de leur préoccupation ."

"Livraison le mardi 15 septembre 2020 inacceptable. Ce livreur a déposé mes 2 colis dans une maison sans avoir prit soin de vérifier le nom sur la boîte aux lettres ni sur les colis (sinon il aurait vu qu il se trompait). Il prétendait les avoir déposer la maison à côté (ce qui était totalement faux).pour finir il me dit n en avoir rien à faire car il est intérimaire et non employé Geodis. QUELLE CONSCIENCE PROFESSIONELLE...."

"si on pouvait mettre 0 étoile ça serait mis. le livreur cache les colis défectueux. la preuve en photo lors de problème de livraison et que vous le signalez, on vous raccroche au nez nous allons demander à nos fournisseurs de ne plus être livré par ce transporteur"

"2 fois j'ai eu affaire à eux, 2 fois le livreur est incapable de respecter le RDV pris pour la livraison. Mieux encore ils se permettent de choisir un nouveau créneau sans me demander mon avis, comme si je n'avais que ça à faire de les attendre à la maison toute la journée ! Un point positif quand même pour la personne du service client qui a été agréable (malgré mon agacement) et a essayé de m'aider comme elle pouvais"

"Mauvaise communication avec le fournisseur, car un appel devait être passé la veille de la livraison. Le livreur n'a pas voulu faire l'effort de tirer la palette dans la cours intérieure... Si vous pouvez choisir un autre transporteur, cela sera mieux pour vous."

"Rendez pris et effectué en temps et en heure donc la dessus rien à dire. Le livreur était sympa. Par contre jai payé très cher les frais de livraison ( 160 euros ). Le service est très long. Pas de numéro de suivit du colis après 5 jours en leur possession. Pas pros du tout."

"Enfiiiin reçu mon colis. Après 2 semaines, si nous n'avions pas relancé à maintes reprises, il dormait dans l'entrepôt.. Enfin bref. Seul point positif est que j'ai effectivement été livrée à la date prévue contrairement à de nombreuses personnes"

"Le livreur ce pointe. Déjà beaucoup trop familier car me tutoie et en plus m'appelle car il est bas de chez moi et me dit de me dépêcher parce qu'il n'a pas que ça a faire. Je vais chercher ma livraison vers lui et surprise il me dit qu'il n'a rien dans son camion pour moi et qu'il repassera avec ma livraison le lundi (on est à ce moment vendredi). Je grogne il repart et je reçois un coup de fil de lui et il me dit qu'en faite le colis étais dans son camion mais qu'il ne l'avait pas vu. Incroyable. Donc je lui dit de me l'emmener tous de suite et là il refuse catégoriquement car il ne veut pas refaire le chemin. Donc je lui dit de me le re-livrer le lendemain donc samedi ce à quoi il me répond pas de soucis ça sera livré en temps et en heure. Et là re-surprise il son fermé le samedi. Vraiment une bande de bon à rien et d'incompétent dans cette entreprise. Surtout ne faite pas confiance à cette entreprise car déjà payé plus que chronoposte et avoir un service pareil c'est de l'escroquerie pure et simple."

"Ce transporteur est à éviter. On vous demande de choisir une date de livraison à votre convenance et le jour J, on vous fait poireauter pour rien : aucun livreur ne se présente. On ne répond pas à vos messages sur le Net et personne ne répond à vos appels. Quand vous arrivez à avoir une autre date de livraison, c'est la même histoire... Aucun professionnalisme."