GEODIS | Distribution & Express

"livraison d une armoire a fusil aujourd'hui. le chauffeur est très gentil , , ainsi que la dame de l accueil qui m a téléphone pour la prise de rendez vous. Service parfait merci a vous pour votre competence"

"Geodis Rochefort chauffeur exécrable / palette laissée devant la porte d'entrée d'une boutique ne permettant plus au client d'entrée ou de sortir, c'est inadmissible. A proscrire"

"des handicapés, il n y a pas d autres mots, livraison impérative avant 12h il est 15h40 et personne ne sait ou est la marchandise, quelle honte; plus jamais plus jamais ce transporteur geodis rochefort"

"J'ai réceptionné hier un carton très long et encombrant 2,50m. Aussi quand le livreur me l'a tendu je l'ai pris tel quel sans le retourner sous toutes les coutures. Je l'a posé sur la table juste à côté de la porte d'entrée car le livreur attendait ma signature pour partir. Produit à priori bien emballé renforcé dans les angles mais après examen éventré sur le côté caché! Le livreur l'avait forcément vu et a bien fait en sorte que la face cachée soit présentée vers le sol. J'appelle aussitôt GEODIS, je tombe sur une personne compréhensive après avoir fait une photo 2 mn après le départ du livreur qui me demande d'envoyer un mail avec photo et explications. Aujourd'hui je reçois un mail qui me dit de me retourner vers l'expéditeur alors que mon interlocutrice chez GEODIS m'avait dit le faire eux-mêmes. Bref j'ai un produit neuf et abimé en même temps. Vraiment pas normal. A éviter à mon goût"

"J'ai accueilli le livreur pour réception de ma commande chez TAROS TRADE, en Bulgarie. Je suis très satisfait des excellentes conditions de livraison sur l'Île de Ré d'un cache moteur pour ma Toyota Célica VVTi23. J'ai été informé régulièrement de l'acheminement de ma commande. Le livreur m'a appelé 1/4 d'heure avant de stationner à ma porte, ce qui a permis la synchronisation de la livraison /réception. Merci à son professionnalisme, sa qualité d'organisation de son travail, sa sympathie, sa politesse. Je le remercie. Je recommande GEODIS, pour la qualité du suivi des livraisons. Vous êtes au TOP ! Loïc FOUILLEN"

"Délai de livraison plus que respecté à la minute près 😉 Livreur très sympathique et serviable. Carton( vélo à l’interieur) en parfait état. Merci beaucoup."

"Livraison rapide , chauffeur bienveillant arrivée à l'horaire de passage comme convenu. Ma aider à porter les cartons jusqu'à mon ascenseur . C'est vraiment TOP !!!"

"Quel transporteur professionnel transporte du verre à plat et marche dessus ??? Livraison de verre précieux en mille morceaux. Le livreur s'en est très probablement aperçu en sortant le colis du camion (vu le bruit de verre pilé qui se déplace à l'intérieur) mais ne m'a rien dit. Voilà comment ça s'est déroulé : Le livreur a garé son camion loin de chez moi (j'ai une vue dégagée sur les rues alentours et je ne sais pas où il était stationné). Je ne l'ai même pas entendu arriver alors que je l'attendais à l'extérieur. D'habitude il se gare devant ma porte (ce qui semble normal vu le poids des colis...) et on descend le colis à deux. Cette fois non. Je me suis aperçu de sa présence silencieuse devant mon portail. Les colis étaient sur un diable, à l'horizontale, sur le champ. Nous sommes allés jusqu'à l'entrée de mon domicile. J'ai inspecté (un peu trop rapidement j'en conviens) le colis d'ArtGlass (verre anti-reflets et anti-UV très couteux) qui semblait en très bon état. J'ai déjà réceptionné plusieurs colis de ce genre et je sais qu'ils sont bien conçus et protègent bien le verre (sandwich de cartons alvéolés de 4cm d'épaisseur et cadre en bois autour de l'emballage du fabricant lui même déjà bien conçu). Défaire le colis pour inspecter chacune des 4 plaques est très problématique, surtout quand le verre doit ensuite être stocké ailleurs. Cela suppose de manipuler les 4 plaques de 100x160cm en 2 mm, avec le livreur en attente. C'est bien plus sûr et pratique de déplacer le colis entier vers le stockage et de saisir chaque plaque de verre au fur et à mesure des besoins pour la découpe. J'ai donc décidé de ne pas l'ouvrir, de signer et de laisser le livreur reprendre son travail. Puis j'ai commencé à bouger le colis. J'ai immédiatement compris que c'était cassé. J'ai entendu les bris de verre se balader à l'intérieur mais le livreur était déjà reparti. En inspectant beaucoup plus attentivement l'extérieur j'ai pu remarquer au moins une trace de chaussure, en plein milieu ! Je joins des photos. J'ai essayé de suite de rappeler le livreur et j'ai laissé des messages mais évidemment il n'a jamais donné suite. La hotline est facturée 80 centimes la minute (!) et malgré la courtoisie de mon interlocutrice aucune solution n'a été apportée. Je me retrouve avec une marchandise inutilisable, dont je dois me débarrasser, un beau trou dans ma trésorerie et pas le matériel nécessaire pour poursuivre mon activité parce que ce transporteur a mal fait son travail... Merci Geodis ! :( Maj pour le service relation client : livraison n° 1GXHWUH5T5VG Maj du 20/05/2025 : 8 mois après aucune solution n'a été apportée pour ce problème à +500€. J'ai pu constater que pas grand chose n'a changé avec la livraison d'une commande de cadres cassée (refusée cette fois). Transporteur à fuir pour les colis fragiles !"

"Le délais de livraison était au top, c’est bien la seule chose qu’était bien. Par contre le livreur limite impoli et alors si on parle de l’état du carton.. minable heureusement que l’intérieur n’a pas été endommagé. C’est honteux, bien sûr cela fait plusieurs fois qu’ils me livrent c’est la première fois, c’est étonnant."

"Bonjour, On va faire exception, avec une livraison qui s'est parfaitement déroulée, dans les délais impartis, et un livreur aux petits soins des colis, et pourtant, le nôtre était encombrant ! Avec tous nos remerciements ! Eric AIME"

"Très satisfaite des services de Geodis Rochefort. Personnel sur place très aimable disponible, et très arrangeant. Livraison ensuite à mon domicile parfaite avec le suivi en direct du camion de livraison. Bravo à vous et merci beaucoup"

"Livraison sans encombres, le livreur a appelé pour prévenir de son arrivée. En revanche, le suivi en direct n'a pas fonctionné et ma demandé de reprogrammation de livraison n'a pas été prise en compte."

"Bon a rien . Trois livraison . Livré sous disant dans la boîte aux lettre. Alors que rien . Déjà trois fois que je suis obligé de faire demande de remboursement. Mérite même pas une étoile ."

"Menteur et voleur obligé de rechercher ou en est mon colis Plus de nouvelles de Geodis Je vais sur suivi de mon colis et je découvre que je l ai refusé car cassé Alors que je n ai jamais vu de livreur Ensuite j essaie de contacter Geodis pour avoir des explications Et la un message me dit qu on va me facturer 80 centimes ma minute d appel en plus de ma communication C du vol organisé en plus d un mensonge de Geodis C livreurs devraient payer des frais pour leurs incompétence Les voleurs normalement vont également en prison"

"Service épouvantable !!! sms + email pour vous dire que le livreur passe dans tel créneau horaire...vous bloquer 3 heures, vous vous mettez à l'endroit de la livraison et rien de rien ... puis vous lisez sur le lien de livraison que l'adresse pourtant bonne !! n'est pas complète et culot de rajouter que pas de réponse au tel ... encore faudrait recevoir l'appel qui est invisible !!!"

"Pas correct Colis déposé (ou pas) à une mauvaise adresse Valeur du colis 2000€ Jamais retrouvé évidemment… Aucune action de Geodis malgré plainte déposée Bien sûr pour un colis de cette valeur nous avons tout tenté, auprès du vendeur, auprès du transporteur responsable de l’erreur d’adresse de livraison mais n’avons rien obtenu, et comme nous n’avons jamais réceptionné ce colis, nous n’en avons jamais été propriétaire donc aucun recours possible non plus auprès de nos assurances pour vol. Christelle Colombé Girard"

"Rdv fixé l'après midi et finalement le livreur se présente le matin alors que je suis absente avec sms pour reprogrammer une livraison dans X jours.. Passablement agacée j'appelle dès 14h le standard et je remercie infiniment Eléonore de l'agence de Rochefort pour son action rapide, efficace et professionnelle afin d'être livrée dans les délais impartis et ceci sans hausser le ton car elle a tout de suite compris la problématique et a cherché une solution. Par ailleurs livreur très courtois et serviable. Une expérience qui partait mal mais un service client exemplaire. Encore merci."

"J'ai fixé un rendez-vous ce samedi matin pour retirer un colis via l'application en ligne. En arrivant au dépôt j'ai le surprise de me rendre compte que tout est fermé : portail cadenassé, aucun réponse à l'interphone. Je trouve ça déplorable... C'est la seconde fois que cela m'arrive dans ce dépôt, à fuir à tout prix !"

"Je suis un point de vente fdj ; les horaires de livraison doivent être respectés et conformes aux horaires du commerce ; le livreur indique qu’il ne peut être à l’heure ?! Tous ses autres collègues n’ont jamais ce problème ! Résultat : livraison non effectuée le vendredi, devait être effectuée le samedi et n’a été effectuée que le lundi à 12h20 avec encore 30mn de retard et sans excuse pour la gêne occasionnée !"

"Les correspondances sont a sens unique , que des sms et mails de leur côté. Impossible à joindre et de plus téléphone payant. Livraison reprogrammée le lendemain. Impossible de connaître un horaire ! Une grande fumisterie ! Ça ne mérite même pas 1 étoile !"

"Merci à Karim qui est toujours réactif , de bon conseil et avenant que ce soit pour envoyer ou récupérer de la marchandise. Expédition extrêmement rapide pour l’envoi de colis volumineux."

"Livraison ce jour sur Saintes ( magasin pizza nova )dans les délais et par un livreur très pro et agréable. Rapidité, professionnalisme et jovialité.. bravo geodis ! Bonne continuation"

"Plusieurs très bonnes expériences avec Geodis. Suivi de colis au top, respect des créneaux de livraison, livreurs agréables et serviables qui vous aident à déballer les colis pour vérification de leur état. Merci ! Continuez comme ça !"

"Très bien. La veille j'ai été informé du créneau de livraison puis j'ai reçu deux sms dont ke dernier précisant l'heure exacte et a une minute près le livreur était la. Ce dernier ( mr Mad.....) est arrivé avec le sourire et très courtois."

"Je leurs met tout de suite 5 étoiles sans hésiter. Ils ont répondu au téléphone tout de suite et travaillent à rendre mon colis disponible pour que je puisse l'avoir en avance. Une bonne équipe ✌️"

"Vous recevez un mail pour vous expliquez comment va se dérouler la livraison puis.... Surprise on est devant votre porte hmmm pas vous ? Ok rendez-vous au dépôt au-revoir ! Livraison payée dans le vide."

"Livraison à st georges de didonne ce jour de mon vélo - cadeau d'anniversaire- timing parfait. Sms puis téléphone pour me prévenir. Pile à l'heure. Livreur très sympathique et efficace. Je recommande. Merci."

"J'avais un peu peur en voyant les différents avis sur Geodis, qui n'étaient pas très positifs ... En fait la livraison s'est bien déroulée, et c'est le livreur lui-même qui m'a conseillé d'ouvrir le colis pour s'assurer que tout était en bon état ! Suffisamment rare pour être mentionné ! Livreur en plus très sympathique et très professionnel ! En ouvrant, j'ai vu que tout était correct. Seul point à améliorer concernant Geodis ( et non le livreur ), c'est de mettre plutôt le lien de leur site où l'on peut demander une représentation du colis, au lieu de mettre un n° de téléphone surtaxé auquel personne ne répond jamais. En tous cas, bravo pour le livreur :)"

"Rendez-vous et RTT pris une semaine à l'avance pour livraison entre 8h et 13h. vers 11h30 : Livraison reporté entre 14h30 et 19h30 !!! Livraison effective 18h35 : RTT posé pour rien 1 étoile tout de même le chauffeur livreur très aimable et serviable"

"Merci Geodis de m'envoyer un mail pour m'informer que vous allez me livrer mon produit ce matin....donc je pose une matinée en congés.....tout ça pour refiler le produit à une autre entreprise de livraison qui va me livrer cet après midi...et bien sur sans prévenir par mail ou appel de votre part.... Donc je dois poser une autre demi-journée.... Encore merci Geodis. Nul sur toute la ligne !"

"Un transporteur et livreur 5 étoiles. J ai reçu dés mails pour ma livraison étapes par étapes et en plus à l heure. Je reçois bcq de livraison et j avoue avec ce transporteur et livreur c est parfait vraiment parfait. Un grand merci à eux. Livreur très sympathique."

"J'ai reçu 8 colis en deux jours et tout est parfait une jeune fille s'occupe de livrer les colis sur rochefort et elle le fait parfaitement elle préviens en vous appelant 5 mint avant qu'elle arrive travaille de PRO je recommande."

"Livraison bien organisée: après avoir choisi le jour de livraison tout en connaissant les conditions (8h-18h), on est prévenu par sms et mail qques jours avant. Le jour même, on nous indique la tranche horaire et on peut suivre en réel l'évolution des livraisons. On peut donc s'organiser pour être présent et indiquer au livreur où se stationner ou éventuellement l'aider. Le livreur était vraiment gentil, très professionnel et tout à fait d'accord pour que je contrôle l'état du produit livré. Conditions de livraison convenues avec Geodis. A la lecture de pas mal d'avis défavorables, j'avais quelques appréhensions et j'ai été rassurée et ravie de l'expérience. Je recommande. Bonne continuation."

"Un livreur exécrable et non professionnel !!!! De plus il se garer devant le commerce sur un stop et passage clouté, alors qu’un parking est juste en face et quand on ose lui faire remarquer : monsieur travaille et est très pressé ( c’est vrai que nous on ne fait que le regarder quel jolie excuse !!!! ) Il serait temps de respecter aussi le travaille des autres !!! Et le respect du code de la route est quand même une base pour un livreur."

"j ai eu le service exploitation le 07/10 jour d'enlevement accueil client ras creneau horaire ok rien a dire dommage que nous ayons pas une info au moins la veille; pour enlevemnt sinon nickel; a voir ensuite sur transport, etat de ma planche a voile livré a mon acheteur"

"Incompétent On vous programme par mail un passage entre 8h et 10h puis vous balade toute la journée en vous décalant l’horaire toutes les 2h ! Au final j’ai passé ma journée à attendre !! Le service client est inexistant !! Je déconseille cette entreprise"

"2ème livraison sans aucun créneau horaire ni même 1/2 journée ! En 2022 il faut attendre toute la journée ..... prenez exemple sur Chronopost : créneau de 2 heures et appel téléphonique du chauffeur 1/4 d heure avant d'arriver ! Bim ! Nouvelle livraison : 3 mails , 3 SMS pour m annoncer livraison de 8h à 17h ! Toujours pas de creau horaire et comble du bonheur : numéro de téléphone surtaxé !"

"Prestataire en dessous de tout . Passage a l improviste, bien que chez moi, le livreur n a pas sonne ni téléphoné et s est contenté de laisser un avis dans ma boîte aux lettres. Du coup me suis retrouvé dans l obligation de téléphoner au centre de Rochefort, en utilisant un numéro surtaxé, C'EST UNE HONTE , pour fixer un nouveau rdv. Le mercredi 23 février entre 14 et 18 h.......le livreur s est présenté à 10h45 a mon domicile. Lui faisant part de mon mécontentement pour le passage a l improviste et le fait de n avoir pas sonné et le non respect du créneau horaire ....réponse ce n est pas de sa faute, c est le superviseur qui lui a dit de livrer le matin .....Soit ce livreur fait ce qu il veut soit cette société et ce centre est en dessous de tout côté logistique, en tout cas JE DÉCONSEILLE CETTE ENTREPRISE"

"Je fais l’effort de noter Géodis Rochefort, car j’ai été très satisfait. J’avais un peu d’appréhension avant de les contacter en voyant les avis, mais j’en retiens au final que du positif. Ayant loupé l’appel du livreur, j’ai contacté par téléphone Géodis Rochefort pour m’informer de la faisabilité de retrait de colis. La personne au téléphone était aux petits soins, un très bon accueil. Le retrait sur place était très correct également, moins de 5 minutes à attendre. Merci et bonne continuation."

"Livraison annoncée pour cet après-midi. Livraison arrivée le matin, suis absente. Au téléphone, le livreur me dit déposer les étagères sur ma terrasse. Je viens d'arriver, il y a une seule étagère !!! Où sont les deux autres ??? X appels au chauffeur qui ne répond pas ! C'est une grosse arnaque !"

"Service de livraison abjecte. Ne livre pas les colis dans les délais annoncés et ne prend même pas la peine de prévenir le client. Obligé de les contacter moi-même pour qu'on me dise que le colis ne sera finalement pas livré. Jamais connu pire service de livraison que celui-ci."

"Une expérience avec l'agence de ROCHEFORT à ne pas renouveler. Ils ne sont pas du tout professionnels et respectueux. J'y suis allé le matin pour récupérer un colis (45 minutes de route), ils n'ont pas voulu me servir, une pomme à la bouche, hyper désagréable, il m'a demandé de revenir à 14h30 et éventuellement il pourrait me servir. J'ai du attendre sur les lieux cette heure précise, alors qu'a 14h , il commençait à servir des personnes. HONTEUX ! J'aimerai aussi préciser qu'ils balancent les colis!"

"Plus nul que Geodis, ça n'existe pas. Livraison confirmée pour le mardi 15 juin entre 8 heures et 18 heures...rien que ça D'autant plus que nous avions écourté nos vacances d'une journée pour être présents le 15. Le 15 juin à 15 heures, coup de téléphone, la livraison sera le 16. Après de longues négociations houleuses, nous sommes passés d'une livraison le 16, de 8h à 18 h à une livraison de 10h à midi. Le 16, je reçois un SMS me disant que la livraison serait entre 13h30 et 14h30. Ils supposent que nous n’avons que ça à faire : les attendre. LA SOCIETE GEODIS EST A DECONSEILLER. Fuyez quand vous voyez leur nom Par contre, le livreur était sympathique et pro"

"1/ pas de tel gratuit pour les joindres 2/plages des crenaux horaires de livraison de 8h00 a17h00h donc pas possible d avoir une heure precise ils pensent que l on peux rester une journée bloqué a les attendre . 3/ pas de depot dans une ville comme la Rochelle il faut faire plus de 40km pour aller chercher son colis SERVICE INUTILE AUTANT PASSER PAR UN VRAI TRANSPORTEUR LIVREUR"

"Matériel inutilisable, aucun respect pour ce qu'ils transportent. Mais lorsqu'on a signé, ils déclinent toute responsabilité. Que leurs livreurs parviennent à détruire un objet métallique à ce point (écrasé) laisse perplexe, mais que cette entreprise ne se remette pas en question encore plus. Un conseil, plus le livreur semble pressé, plus il faut contrôler le colis, extérieur mais surtout l'interieur! Déballez tout, et faites le attendre!! A éviter absolument."

"Entreprise INCOMPÉTENTE. SERVICE 0. SUIVI : NUL Cette entreprise annonce une amplitude horaire de livraison de 8h à 17h30. Je ne sais pas quelle personne peut être chez elle toute la journée en attendant la livraison. Les gens sont comme les livreurs ils BOSSENT. A non il y a les chômeurs ou les quelques personnes qui ne travaillent pas !!!! Première livraison prévu un jeudi : Livreur vient mais personne donc ne prends pas la peine de contacter par téléphone et renvoi le colis au dépôt. Je reprogramme une livraison un mercredi pour qu'il y ai quelqu'un de présent. Livraison programmé par téléphone. Et bien j'ai attendu toute la journée et aucun livreur n'est venu. Appel téléphonique fait le lendemain. On m'informe que le colis n'a pas été mis dans le camion pour la livraison de la veille donc JE POUVAIS TOUJOURS ATTENDRE. Je demande donc une livraison pour ce même jour par téléphone en indiquant pas avant fin de journée . On m'indique que le superviseur doit me rappeler pour convenir modalité de livraison. PERSONNE ne m'a contacter dans la journée. Je rappelle le lendemain. ENFIN le SUPERVISEUR me rappelle et le colis est enfin livré en fin de journée pour qu'il y ai présence de quelqu'un. Je ne vous dis pas le nombre d'heure passé au téléphone pour arriver à obtenir la livraison de mon colis. Aucune excuse de la part de cette entreprise qui quand même n'avait pas mis le colis dans le camion pour la livraison . J'apprends ensuite que le colis n'est pas trouvé donc pas de livraison possible le mercredi. Personne nous contacte pour prévenir que la livraison n'est pas possible. On vous laisse attendre chez vous de 8h-17h30. On a que ça à faire. C'est bien pour une entreprise qui à priori fait des actions pour l'environnement. Commencer par livrer les gens en temps et en heure. ça évitera que les livreurs fassent plusieurs trajets => MOINS DE POLLUTION. De plus faite faire des stages de conduite à vos livreurs car au vu de leur conduite, je vous informe que l'éco conduite est loin d’être appliqué."

"Une honte : impossible à joindre. Rdv aujourd’hui pour une livraison, à 19:00 toujours pas de colis et surtout pas de nouvelles. Au lieu de vouloir « développer leur entreprise dans un souci de l’environnement....bla bla bla... » il ferait mieux de commencer par assurer le service minimum : monter dans un camion et livrer les colis !!!!!!!!!!!!"

"Cette entreprise est une vraie catastrophe ! Le livreur est passé mais selon lui nous n'étions pas là, or nous avons attendus toute la journée notre commande. Le service client laisse à désirer, 10 minutes d'attente environ si ce n'est plus. Aucunes excuses de leur part. Une entreprise qui soit disant prend en compte le respect de l'environnement dans le transport de marchandises mais qui fait déplacer les clients pour rien... Je vous conseille de choisir un autre transporteur et de bannir celui-ci rapidement. INADMISSIBLE DE PAYER POUR CA ! Changez de personnel !"

"Je devais être livré à domicile par cette société. Le livreur est passé mais ne m'a pas prévenu alors que j'étais chez moi. Aucune reprogrammation de passage. J'ai du me déplacer au dépôt pour récupérer mon colis. Heureusement que j'ai été bien reçu au depot"

"Il y a deux mois un chauffeur a malencontreusement arraché le rétroviseur de ma voiture lors d'une manoeuvre, nous avons donc convenu avec l'entreprise de régler son remplacement à l'amiable. Hors à l'instant mon garagiste m'appelle très mécontent pour me signaler que le règlement venait juste d'être effectué, tout en insistant sur le fait qu'ils aient dû se battre pour l'avoir. Merci quand même d'avoir finalement pris vos responsabilités en mains, c'était la moindre des choses. Bon vent, en espérant que vous allez songer à l'installation de radars sur chaque coins de vos petits camions jaunes."