GEODIS | Distribution & Express

"Rendez-vous programmé, annulé l'après-midi même. Livraison le surlendemain avec un colis écrasé sur un côté et de fait, marchandise abîmée. Transporteur déplorable à ne pas recommander !!"

"Livraison ?? La bonne blague. Toujours une excuse bidon. Obligé d’aller chercher ma commande sur Quimper à une heure de chez moi. Nul."

"attendu toute la matinée la livraison prévue, aucunes nouvelles du livreur....nous aussi on travaille.....merci pour la communication , la perte de temps et d'argent...!"

"Le responsable exploitation est très irrespectueux, manque de professionnalisme."

"Livreur malpoli, refuse de me le livrer a ma porte (je suis au 1er, mais je comprends car ce n'est pas obligé, mais il n'est pas entré dans mon hall pour autant.), et n'aidant surtout pas a porter le colis (39kg), le bonjour doit lui faire perdre de l'argent. FUIYEZ c'est tout. Ps: Etat du colis douteux. Ps1: Commande m'étant livré a moi étant un Homme et sans vérifications préalables (prénom de femme sur le récépissé de livraison, heureusement que c'est ma conjointe qui as commandé) , j'aurais pu etre n'importe qui j'aurais eu le colis. 😡"

"bonjour Merci a Malorie Geodis pour ma livraison correctement déposez et son soutien a m'avoir aidez, super personne merci encore et joyeuse journée :)"

"Service déplorable. Sur 4 colis censés être livrés, seulement 3 reçus, sans aucune explication. Pour obtenir des infos, il faut appeler un numéro surtaxé à 0,80€ la minute… pour finalement apprendre que le colis a été oublié sur le quai de chargement. Résultat : 2 heures de route à mes frais pour aller le récupérer moi-même. Bref, une gestion inefficace et un mépris total du client."

"J’attends un colis important depuis hier, il était censé arriver hier, mais le livreur n’a pas pu venir jusqu’à chez moi car apparemment la route était inaccessible… sauf que maintenant depuis hier j’ai zéro nouvelle de mon colis ! Je ne sais pas quand le livreur va repasser et où est mon colis…"

"Agréablement surprise de recevoir mon colis 24 h avant la date de livraison prévue. Livreur très sympathique. Colis en excellent état. Très satisfaite de Geodis."

"Les protocoles convenus pour la livraison ne sont aucunement respectés. Le chauffeur livreur laisse la marchandise à n'importe qui qui passe par là sans aucune vérification. C'est honteux et c'est d'autant plus catastrophique lorsqu'il y a un défaut sur le produit. Ce qui est le cas. Je dois recevoir après négociation avec le vendeur du matériel, un nouveau produit dans quelques semaines, aurais-je encore cette même prestation désastreuse. ?"

"Livraison d'un vélo prévue le jeudi (l'expéditeur, Alltricks, est très fiable). On reste à la maison, pas de livreur. Message : ce sera le vendredi entre 14H30 et 15H30. Pas grave. Le vendredi, toujours pas de livraison, mais un appel sans message depuis un portable, qui renvoie vers un fixe, lequel décroche au bout de 10 tentatives : nous sommes chez Géodis Quimper, dont les chauffeurs, apparemment, ne prennent pas la peine de descendre de camion pour sonner si personne ne répond au téléphone. On me propose de reprogrammer une livraison ou de venir chercher le colis au dépôt. Ayant lu les avis Google, majoritairement catastrophiques, j'accepte de venir. Au dépôt, je trouve un carton immense, bizarrement surdimensionné. Il ne rentrera pas dans mon break. Je demande si je peux le leur laisser. Non. De mieux en mieux. Pressé de partir, je ne discute pas. Le carton lâche complètement au bout de 15 mètres, le vélo tombe par terre ! Comme on est chez les gens civilisés, je préviens : je vais vous laisser le carton. Re-non, pas question. Je précise que je suis venu chercher mon colis livré à domicile, je demande à mon interlocuteur s'il a lu la liste des avis ? Réponse : oui, et ça en fera un de plus, avec un sourire en coin. Et il s'en va. Ces gens, manifestement, savent que les clients sont la première source d'ennui d'une entreprise. Pas de client, pas de souci (nous sommes dans le groupe SNCF, ne l'oublions pas). Avec tout ça, je crois bien avoir oublié mon carton en partant, je repasserai le chercher à l'occasion."

"Bonjour Geodis Je trouve un avis de passage sur votre site mais pas dans ma boîte à lettres ???!!! Bonjour Geodis Je devais être livré aujourd'hui entre 16h10 et 17h10. Je me déplace à mon travail pour réceptionner ma livraison. J'attends, j'attends, j'attends ... À 17h45, le message livraison refusée apparaît ???!!!!! C est une blague ? Le chauffeur avait plage ? Et bien sûr votre accueil téléphonique est fermé. ATELIER KESTREL FOUESNANT"

"Honteux colis bloqué 10jours sans raison, les horaires afficher sont fausses, ouvert à 13h30 on appelle (appel taxé presque 1€ la minute) et la boîte vocale vous dit que ça ouvre a 14h . Comment ce faire de l'argent sur le dos des gens gratuitement !"

"Très mauvais contact, très mauvaise livraison qui n'est pas arrivée. Un livreur des plus désagréable, mal polis et insultant. Un grossier personnage a qui une bonne trempe ferait du bien. Il ne ce doute pas à quel point cette livraison était URGENTE (la livraison lui casse les couilles dixit votre livreur).... Totalement INADMISSIBLE Scandaleux Bon à rien mauvais à tout...... Qu'appelez vous Profil Google ?"

"Une équipe de professionnels, qui sont également très arrangeants. Bien mieux que certains de leurs concurrents."

"Livraison prévue par Géodis Quimper un mardi, pas effectuée. Livraison prévue par Géodis Quimper un mercredi, pas effectuée. Livraison prévue par Géodis Quimper un jeudi, ... 1 palette à livrer à 19 km de l'agence... Aucun appel, aucun message, aucun motif avancé."

"Suivi de livraison conforme et en particulier dans sa dernière heure possible par gps. La livreuse bien sympathique"

"Agence de Quimper ... 1 colis manquant ? La palette était filmée et vous l'avez scindé en deux sur votre quai ...entre temps un carton a disparu ... coïncidence ? malchance ? magie ? je n'y crois pas ...cela s'appelle du vol à l'étalage ... j'en fais part à votre client ! je ne recommande pas bien évidemment !"

"Ne prend pas les colis des particuliers."

"Rien à dire. Un dépôt de marchandises....."

"Tres contente de la livraison aujourd'hui, bon suivi par mail livreur très sympa Arielle"

"Rien à redire, livraison à l heure, livreur très professionnel"

"3ème visite à l'entrepôt et nous avons toujours reçu un très bon accueil et un service irréprochable. Personnel sympathique et professionnel qui n'hésite pas à nous conseiller de refuser un colis si nécessaire ou nous aider à charger. Merci à vous !"

"Nous utilisons très souvent les services de Géodis Quimper : toujours très efficace et rapide , personnel très professionnel et compétent , accueil très sympathique !"

"La paella de la mer nous a été servie nageant dans de l’eau. Ça ressemblait plus à une soupe de riz qu’à delà paella"

"Bonjour pour ma part livreur au top géodis peut le remercier et l’augmenter c’est grâce à se genre de personne qu’une entreprise gagne en réputation mon numéro de commande 0011 et le gardez sur mon secteur Quimper Cordialement Julien"

"j'ai ratte =r ma livraison impossible de recupere on plus nmr surtaxe"

"Ce jour samedi 19/02 à 11h00, accueil très froid et nonchalant de l'employé de permanence que nous avons l'impression de déranger pendant sa pause... Après 10 mn de recherche sur son ordinateur, il trouve enfin la référence de notre canapé de 120 kg divisé en deux palettes. Avec ma fille, nous parvenons avec difficulté à placer le contenu de la première palette dans notre fourgon pendant que celui-ci nous regarde sans proposer son aide. A 11h15, l'informons que nous effectuons un premier voyage et revenons avant 12h30 (heure de fermeture de l'établissement) récupérer la deuxième palette, mais celui ci s'empresse alors de nous imposer d'être de retour pour midi au plus tard...!? Surpris, nous nous sommes pliés à sa demande avec difficulté et sommes revenus à 11h45. A l'avenir, nous nous adapterons pour une livraison à domicile !! Sans rancune...."

"Aucune coordination entre l'Organisation et les livraisons , dates et heures fantaisistes."

"Mépris total du client. RV de livraison donné pour une journée complète, mais le livreur ne se présente pas. Aucune communication le jour dit ni ensuite. Le colis, d'abord déclaré arrivé à la plateforme sur le suivi Internet est ensuite déclaré perdu ou volé. Toujours aucune communication de leur part. J'annule finalement ma commande et vous incite à alerter le vendeur en cas d'expérience similaire (mon cas n'est apparemment pas isolé) pour qu'il boycotte cette plateforme calamiteuse."

"Pris un colis ce matin au dépôt une chaise rouge de jardin super accueil rapide une jeune femme super agréable merci cordialement mr merrien."

"J’ai confirmé une livraison de Geodis après avoir reçu un sms de leur part. Depuis ce matin, j ai reçu plusieurs sms: Livraison prévue entre 8h et 13h puis second sms entre 9h25 et 11h10 puis troisième sms entre 10h25 et 12h25, il est 14h45 et j attends toujours. Ou comment ruiner une journée entière. Merci à eux. Et si vous souhaitez les contacter, numéro surtaxé à 80cts la minute."

"Pas satisfait. J ai reçu 3 messages m indiquant le changement d horaire. J ai voulu prévenir cette entreprise que je ne serai pas là. Appel téléphonique surtaxé. 6 euros de ma poche pour ne joindre personne et voir le livreur arrive au premier rendez vous prévu. Vraiment très déçu que l on ne peut pas joindre l entreprise par retour de SMS. Ne prendrai plus cette entreprise Par contre rien n à dire sur le livreur très agréable et consciencieux."

"Je suis allée deux fois chercher des colis à l'entrepôt et j'ai été reçu par des personnes très sympathiques qui m'ont toujours aidé à vérifier que le matériel n'était pas cassé ! Merci à eux."

"Personnel agréable, mais colis à l'entrepot et livraison possible à domicile que 2 semaines plus tard."

"Après avoir attendu 15jours ma commande,la 1ère étant arrivé exploser ,j'ai préféré aller la chercher au dépôt. Là je suis tombé sur une équipe tout à fait sympathique et efficace. Je recommande."

"Ce matin un livreur n'a pas eu le courage de sonner à ma porte, et, a mis un avis de passage dans ma boîte aux lettres, j'étais chez moi, ainsi j'ai essayé de me connecter sur leur site, mais il ne fonctionne pas donc j'ai eté obligé, comme le numèro est surtaxè le plaisanterie m'a coûté plus de 3€ merci géodis"

"nul ,je comprend même pas pourquoi il existe encore ou pourquoi on utilise leur service,pas sympa,on a l’impression de les ennuyer.vraiment un manque de savoir vivre, peu être une formation sur l'accueil client leur ferait du bien"

"Colis qui devait être livré entre 08h00 et 12h00. Ca bien été le cas, mais ou et a qui ???? J'ai reçu une preuve par sms que mon colis a été livré et qu'une personne a signé pour le réceptionné. Je sais pas qui, je sais pas ou...... bref j'ai un colis dans la nature. C'était le cadeau d'anniversaire de mon fils..."

"Colis arrive endommagé, refus de dédommagement au motif que le colis n'a pas été ouvert en présence du transporteur. Classique mais navrant."

"Nul....obligé d'attendre toute la journée ! Aucune heure fixée...première et dernière fois que je travaille avec eux!!!!"

"Livreur qui fait demi tour devant votre fenêtre en vous voyant bien. Il ne s'arrête pas et est reparti avant que je ne puisse sortir de la maison pour dire que c'est bien ici. LAMENTABLE !!!"

"En attente depuis 8h du matin, devait passer entre 8h et 13h00, tjr pas de nvlle a 14h00, en plus pas de numéro normal. Lol."

"Préviens 30 mins avant qu'il arrive!!! Ne voit pas avec vous à l'avance si vous êtes chez vous!!!!!! Résultat pas de colis !!!! Une honte cette entreprise !!!!!!!!!!!!!!"

"Bravo votre accueil téléphonique hier était déjà très agréable et aujourd'hui votre livreur très sympathique Comme ça fait du bien Mme Lyver Sylvain saint segal"

"LAMENTABLE!!! aucun suivi possible numéro inconnu pourtant confirmé trois fois par géodis. ils attendent un rdv de livraison... aucun numéro appel signalé... lorsqu'on cherche on trouve un numéro payant... pour vous dire on vous livrera dans 3 jours alors que le colis est en agence!!!! une honte !!!!!"

"Rien à dire, livreur poli, gentil et livraison effectué dans les délais."

"Minable, on vous oblige à rester cloîtré chez vous de 8h à 18h pour étre livré, et vous n’ètes même pas livré.!!!!! Et aucun moyen dd les joidre 😡😡😡"

"Le numéro de téléphone sur les pages jaunes concernant Calberson n'est pas correct."

"Minable. Confirment par mail (deux fois) des rendez-vous de livraison à la demi-journée et ne présentent pas les colis. Quand on les appelle, on a tout compris rien qu'en écoutant la musique d'attente... A l'image de l'état de ce pays, inefficace et en voie de tiers-mondisation rapide."