GEODIS | Distribution & Express

"Manque 1 colis qui est dans entrepôt de Geodis Genay depuis 3 semaines et qui ne m'a toujours pas été livré aux Houches 74. Chevalier"

"Temps d’attente abusif pour récupérer un colis chez eux, 30 minutes au minimum"

"Comme beaucoup…j’etais à mon domicile, le livreur est soit disant venu… pas d’appel, rien ! J’ai recu 2 mails avec 2 tranches horaires differentes et j’etais présente pour les 2. Difficile de trouver leur numero, j’ai ete obligé de contacter l’entreprise ou j’ai fait mon achat pour avoir un numero direct… Bien sur plus de livraison possible alors qu’il etait 14h30. J’ai donc du me deplacer au depot à 30min en voiture de chez moi (car la date de re livraison ne me convenait pas). Bref…je n’ai pas eu le choix de l’entreprise de livraison ! Sur place, pas de soucis pour récupérer mon colis."

"Vu un debile mental rouler comme un grand malade avenue victor hugo a Rillieux la Pape un peu plus je passais sous les roue sur un passage pieton du camion GEODIS !!!!!"

"Catastrophique ! Livraisons prévu aujourd’hui, puis créneau donné ce matin de 12:05 à 14:05. Je suis en temps réel, alors que j’étais la prochaine livraison je reçois un mail d’annulation pour panne mécanique, on marche sur la tête avec des produits de cet valeur et nécessitant une certaine manutention, pas d’appels ni excuse. A fuir !!! 1G55GYHWUUQJ"

"Franchement je suis tomber sur une conseillère top, à l’écoute, sens de l’empathie agréable prend vraiment le temps et fais le nécessaire pour vous aiguillé au mieux ! Demander Anaëlle (ou Morgane elle aussi été investie et très sympa. ) Elle est vraiment top les 5 ⭐️ sont Amplement mérité. Bonne continuation"

"Jamais vu une organisation, un service et des quais de si mauvaise qualité.. assez déçu pour un des leaders du transport français"

"contrairement aux autres avis tout s est très bien passe .j avais une livraison de 4 gros colis par geodis et 1 par un autre transporteur que je ne citerai pas . geodis m a informé du jour de livraison ,ensuite le jour J on m a donné un créneau entre 9h et 12h puis j ai pu suivre le nombre de livraisons restantes .le livreur etait de plus sympa je ne peux pas en dire de même pour l autre transporteur je n ai même pas été informé du jour de livraison mais c est habituel en tout cas bravo a l équipe qui s est occupée de mon transport .nickel et en bon état"

"Service déplorable et très mauvaise expérience. Le livreur a menti en disant avoir livré et a fait une fausse signature sur le récépissé avec en plus des fautes d’orthographe. NUMERO 1GT2ZL8QCWYF Je n’ai toujours aucun retour du service client alors que je n’ai pas jamais reçu ma commande… et cela fait 10 jours que j’attends. J’ai fait plusieurs mails, plusieurs contacts sur le site internet en plus de cet avis… Service vraiment à revoir c’est inadmissible !"

"dans l'obligation de cocher une étoile , GEODIS GENAY une catastrophe ... 10 jours pour un changement d'adresse , de leur part bien sur , 1O jours pour rapatrier le colis agence de saint priest à GENAY .... 1 semaine pour coller une nouvelle étiquette avec la nouvelle adresse ... ET pour finir nous sommes à une semaine encore d'attente de livraison .... en payant une livraison à 3/5 jours ouvrés nous sommes loin du compte ... Ah oui sans oublier que GEODIS est une filiale de la SNCF ... bon a savoir non!!!"

"Livreur laisse bon de passage alors que je suis présent. Je dois ensuite soit prendre une journée pour attendre mon colis (équerre de fixation murale...) ou me rendre sur site à Genay. Résultat je me retrouve à devoir trouver 1h dans mon agenda entre 09h et 18h en semaine. Au temps ne pas travailler avec des prestataires comme Leroy Merlin où l'on s'attend à de la fluidité, et ne pas perdre plus de temps qu'en magasin..."

"Livreur malhonnête qui prend en photo la porte de l’immeuble sans sonner à l’interphone ni appeler par téléphone et qui note le client absent alors que celui à poser 1 journée de congé pour réceptionner le colis."

"Merci à Mohamed, le chauffeur livreur de l'agence géodis de Genay très professionnel et serviable il a tout fait pour déposer mon colis à l'endroit où je voulais alors que c'était difficile."

"Avis de livraison jour A pour le jour B puis annulation le jour B avec proposition pour le jour C. N etant pas dispo obligé de faire 30mn de route pour récupérer le colis. Rendu chez Geodis normes de sécurité dignes de la FED, multiples signatures, CI, badge... entrepôts immenses...attente. À éviter"

"Mon mari attends depuis hier 10h du matin jusqu'à 17h. c'est ridicule. Livreur n'es présentée 1GHBPUT7DGQ7"

"j'attends depuis 10h du matin jusqu'à 17h. c'est ridicule. il n'es pas venu livrer mon frigo. Normalement prévu 10h au 13h 1GHBPUT7DGQ7"

"Faux pas être pressé de se faire décharger, et bien vérifié si ils oublient pas 1 palette car sa met arrivé déjà 5 fois..."

"Livraison compliqué, Livreur désagréable et impoli . Je travaille dans un laboratoire public ou l'accès se fait via un interphone ; c'est la seule société qui n'accepte pas de passer la porte pour remettre le colis, et préfère repasser le lendemain jusqu'à tomber sur quelqu'un qui passe éventuellement la porte ! Ouvrez donc plutôt une entreprise de voyance ! Il y a une multitude de société qui fait bien sont travail, alors soit vous vous mettez au plis et vous changer de politique de livraison, soit vous changer de métier !! Avec nos remerciements !!"

"Visiblement, je ne suis pas le seul à être mécontent ! Deux heures à attendre pour rien !!! Livreur passe, n'appelle pas, ne sonne pas et ne dépose pas ! Visiblement cette boîte n'est pas une entreprise de livraison mais de passage ! Une reconversion s'impose GEODIS Vous pouvez retourner encore et encore le message (copié et collé) à tous vos clients déçu. (Votre compte Google n'est pas mis à jour .....bla bla bla) ça n'a pas l'air de changer quoi que ce soit... Bougez vous, agissez, faites remonter au lieu de laisser l'IA répondre bêtement !!!"

"C'est la deuxieme fois en quelques mois que les livraisons avec Geodis sont catastrophiques . Mais là c'est pire encore !!! j'attends un colis qui etait prévu en livraison il y a une semaine et personne ne s'est présenté , pas d'information, personne ne répond au formulaire de contact avec lequel on doit théoriquement avoir une réponse sous 12h . Bref c'est silence radio de GEODIS et mon colis d'une certaine valeurs se balade on ne sait où , ou plutôt je pense que quelqu'un en profite à ma place !!!!! je ne commanderai plus rien qui passe par Geodis !!!!!! 1GTEYRQCBXWQ"

"Coucou ! Une étoile chères payée le 0 est de mise Colis international censé être livré ce samedi entre 8h et 13 h J’attend toujours il est 20h ! Mise à jour de votre site toujours présent à Lyon à 6h ce matin J’étais chez moi . Pas d’appel ? Colis payé extrêmement chère venant des dom pour arriver rapidement colis contenant du frais Comment fait on ? Ou est il ? J’ai vu des avis comme quoi le transporteur ne se donne pas la peine d’appeler pour la réception si n’arrive pas à accéder au domicile Est ce difficile de composer un numéro de téléphone comme les autres compagnies afin de s’assurer que nous serons présent pour réceptionner ? Vous allez me rembourser l’intégralité du colis ainsi que les frais de livraison étant donné que les produits a l’intérieur à l’heure actuelle doivent être morts Allé faites les recherches"

"Je suis passé par GEODIS afin de réceptionner un meuble. Ça aurait du être livré le 11 mais la mise à jour ne s’est pas faite et le livreur est passé le 10. En revanche il a été très agréable lorsque je l’ai contacté car il a transmis une demande de re intervention pour ce jour, le 11. Tout a été respecté."

"Catastrophique à fuir et à bannir !!! Personne ne répond au téléphone et les horaires d’enlèvement ne sont pas respectées !!!! Tous les avis sont pratiquement identiques et aucune action concrète et sérieuse n’est faite! Sincèrement ce n’est vraiment pas sérieux. Quel désastre!!!"

"Catastrophique je n'ai rien de plus à dire . Vous attendez toute la matinée votre colis et le livreur ne vous telephone même pas quand il est devant votre porte d'immeuble ! Il se contente de l'a prendre en photo en disant que la livraison n'est pas possible . Il suffit d'appeler le client tout simplement ! A chaque livraison avec GEODIS c'est la même chose"

"Très mauvaise expériences avec cette entreprise, le transporteur arrive avec quatre heures de retard Point. Le chauffeur indique que l’établissement était fermé, normal en dehors des horaires de livraison, et Geodis veut facturer une deuxième fois pour une nouvelle livraison. C’est une honte"

"Seul mot, catastrophique !!!! Nous attendons un colis depuis lundi et on nous balade, on repousse sans bien sûr nous prévenir et bien sûr aucun moyen de les joindre si ce n'est un numéro de téléphone surtaxé, et ce n'est pas la première fois que nous avons des problèmes avec Geodis excusez-moi, mais je pense qu'il y a vraiment une bande d'incapables qui travaillent là-bas. Je pense que livrer les particuliers n'est pas une priorité pour eux et bien sûr nous n'avons que ça à faire de nos journées que d'attendre une livraison qui n'arrive pas....... Donc nous aimerions beaucoup avoir très rapidement la livraison pour monsieur Charles !!"

"Update : 15 min après cet avis, la livraison m'a été annoncée dans l'heure. A croire qu'il faut laisser des critiques ici pour être pris en compte plus vite que par la rubrique contact. A tout les futurs clients mécontents vous savez ce qu'il vous reste a faire 😜. Je rajoute une étoile pour la prise en compte de l'avis Google. Avis initial :Nous attendons un colis devant être livré par Geodis, cela fait maintenant 1 semaine que nous avons programmé la livraison avec vos services. 2 annulations et 2 reprogrammations et toujours pas de colis. Aucun mail pour nous prévenir de l'annulation de la livraison a chaque fois, nous nous retrouvons bloqués à la maison. Et bien-sûr aucun moyen de vous contacter puisque aucun numéro d'appel n'est dispo. Nous n'avons jamais eu de réponse à notre mail.... Plutôt que de prendre la peine de répondre à cet avis, prenez un camion et venez nous livrer (colis pour Mr Be..he), je changerai volontiers mon avis si j'ai mon colis avant la fin de journée."

"UPDATE FIN. Donc pour finir j'ai été livré et c'était h0rrible, déjà on est pas prévenu qu'on ne sera pas livré ni pour reprogrammer un rendez-vous bref. Je suis aussi dégoûtée d'avoir acheté dans un magasin qui a choisi ce mode de livraison, à ce prix on me montait le colis en haut. Je ne savais pas au début que je devrais le monter. Je me suis retrouver, moi, une femme avec mes soucis de santé à devoir monté un colis énorme (une table), jusqu'au 4ème étage.. C'est pas croyable et je suis très déçu. J'espère que le colis n'a rien car il est arrivé en mauvais état j'ai fais des photos. Mais la livraison fut catastrophique du début à la fin et en tout points. Entre les pannes informatique dont on est pas prévenu qui empêche la livraison et les livreurs qui disent être passés alors que c'est faux. Même pas fichuu de sonner et respecter les instructions sachant qu'ils n'avaient que ça à faire. Le livreur aussi qui refuse de laisser le colis dans le hall et qui dit que je refuse la livraison bref à fuir: (Je n'ai pas été livré j'appelle le magasin ou j'ai passé commande et on me dis que la livraison n'avais pas été programmé gros lol puis ont me dis que si mais que c'était une panne informatique. Donc on me laisse poireauté toute la journée sans me prévenir et on ne me contacte pas pour me donne un autre rdv du grand n'importe quoi). Pas de SMS pour dire le jours précis, même si c'est sous deux jours je peux pas deviner que c'est le lendemain. Le jours même 0 SMS pour prévenir. La personne appelle et viens d'un coup comme ça. Je dis que je ne peux pas je lui dis de laisser le colis dans le hall comme écrit dans le contrat. La personne refuse si je ne suis pas là bref c'est bien lourd déjà la livraison à 50 balles je vais devoir monter le truc seul et en plus 0 infos et le suivi pas à jours. Vous pouvez pas venir sans prévenir pour ce genre de chose quand on est pas là. Je lui dis donc pour la prochaine livraison si il peut me dire l'heure du moins à peu près non il peut pas ok. C'est un peu n'importe quoi et je trouve que ça se fait pas personnellement. Pour le prix aussi le service.... (ils devaient me livrez aujourd'hui depuis ce matin j'attends et ils préviennent de rien). Ni message ni rien et bien sur le téléphone sur taxé"

"A fuir!!! La livraison était prévue lundi 17 juin, sans créneau horaire plus précis. J'habite en campagne, petite route tranquille, très peu de circulation, habitation facile à trouver, stationnement et demi-tour très facile devant la maison. Je suis resté toute la journée chez moi. Je n'ai jamais été livré, ni prévenu de quoi que ce soit. Le soir, j'ai appris sur le site de suivi que le conducteur avait eu un problème mécanique. Ah bon ? Merci de ne pas avoir prévenu le client (moi). Le lendemain, mardi, la livraison est prévue dans la journée, sans autres précisions. Je suis resté toute la journée chez moi, personne n'est venu. J'apprends le soir, toujours sur le site, que le conducteur est passé, mais n'a pu procéder à la livraison? Pardon ??? Gros mensonge, je répète que personne n'est passé, j'étais chez moi toute la journée, et j'attendais comme un grand naïf...Le lendemain, mercredi, la livraison est encore prévue, dans la journée, sans autre renseignement ni créneau horaire. Je poireaute toute la journée chez moi, sans croire à la livraison, et à 16h40, un fourgon arrive et me livre ma commande. Le livreur m'a dit que ce n'était pas lui qui devait passer les 2 jours précédents, qu'il connaissait le livreur habituel et ferait remonter les infos de mon mécontentement. Vrai ou faux ? allez savoir... Toujours est-il que c'est mon premier contact avec géodis, ce sera le dernier. Je suis resté 3 jours planté chez moi à attendre, géodis ne vous précise aucune plage horaire de 3 heures contrairement à ce qui est annonçé sur le site, et vous prend pour un jambon!!! Absence de sérieux et de professionnalisme, non respect des clients, et celà fait aussi du tort à l'entreprise qui confie l'expédition à géodis..."

"A fuir !!!! Une incompétence de haute voltige. Après 3 semaines de relance et de tentative de programmation de livraison, on y arrive enfin. Le jour venu, rien, et on me dit cette fois ci que le colis est perdu …. FUYEZ !!!"

"Très mauvaise expérience. J’ai commandé mon spa gonflable depuis 1 mois, l’agence de GENAY a perdu mon colis, le service client me répète qu’ils font des relances mais toujours rien, et maintenant ils répondent même plus à mes mails. Impossible de me faire remplacer la marchandise. Une honte."

"Réveillé le jeudi matin à 06h du matin par un texto précisant la livraison de mes colis le lendemain à partir de 8h30 puis autre message à partir de 10h30 11h30 puis encore une fois de 11h30 à 12h 30 il est 14 h et rien plus de message …. Une journée de perdu en attendant un colis d’une valeur de 700€ que je ne peux laisser devant le portail ! Conclusion : BOULOT D’incapables ! Il faudrait peut être changer le personnel !"

"Livraison qui devait être effectuée le 29.01.2024 entre 8h00 et 13h00. Journée de congé posée et surtout comme il s'agit d'un canapé de 85kg, il a fallut que je prévois du monde pour m'aider. 15h00, toujours rien. J'appelle et on me dit que la livraison a été reprogrammée car à cause des blocages des autoroutes, beaucoup de livreurs ne sont pas venus travailler. Elle a reconnu qu'ils auraient dû me prévenir mais que ça n'a pas été fait. La dame me dit que sans faute je serai livré le lendemain matin. Je pose à nouveau une demi journée car livraison encore entre 8h00 et 13h00 et j'arrive à trouver une personne pour m'aider. Et là la même dame de la veille m'appelle et me dit que je serai livrée l'après midi. Je lui dit qu'à ce moment là je n'aurai personne pour m'aider, si c'était possible que le livreur m'aide. Elle me dit formellement que non. Que je pouvais lui demander mais qu'il n'était pas obligé d'accepter. Je lui rappelle quand même que c'est de leur faute, du fait que je n'avais pas été informé de la reprogrammation. Je lui demande quand même si le livreur peut me prévenir au moins 30 minutes avant d'arriver pour que je puisse faire venir quelqu'un. Elle me dit d'un ton ultra désagréable que non, il me préviendrais 5/10 minutes avant et pas plus. Je ne pensais pas demander quand même quelque chose de très dur, juste un coup de téléphone. Bref, elle me coupe la parole et impossible de parler. Finalement j'ai pu demander à un ami d'être disponible et le livreur à été très gentil et nous a aidé. Le problème avec ce genre d'entreprise, c'est que l'on ne peut rien faire, et que rien ne changera malgré les avis et les réclamations faites. 5* à mon livreur et moins que 0 à la dame que j'ai eut au téléphone."

"Quelle bataille pour être livré à mon domicile... Une première tentative qui échoue car je n'ai pas pu m'organiser pour m'absenter de mon travail donc je n'étais pas chez moi. Je précise en commentaire de livraison que j'autorise à ce que la livraison soit déposée dans le hall de l'immeuble. Le livreur n'a jamais trouvé l'entrée et je ne pouvais pas décrocher à mon travail... Je suis donc responsable de l'échec de cette première tentative. J'appelle le service client à je ne sais plus combien de centimes la minute pour demander un changement d'adresse et l'envoyer à mon travail. On me dit de faire une demande écrite via le site de Geodis, chose faite. Je constate que la commande est remise en livraison et quelle surprise de voir qu'elle est de nouveau livrée chez moi !! Je rappelle de nouveau le service client qui m'informe qu'il fallait enfaîte faire un mail à une adresse précise (je tiens à préciser que c'est écrit nulle part...). On me dit que ma précédente demande n'a pas été prise en compte (mais on a quand même refait une livraison...). Je fais mon petit mail et là j'ai bien eu la livraison à mon travail. Je mets une 2e étoile pour Le livreur qui a été très agréable. Je ne recommande pas du tout Geodis"

"Expérience TRES désagréable Un bel exemple de non gestion Rdv pris pour une livraison entre 13h et 18h (demi journée de travail posée ) , le livreur arrive à 10h.. étant au travail je lui demande de repasser pour livrer au rdv demandé, impossible pour lui. Nouveau rdv pris (nouvelle demi journée de travail posée), sur les 3 colis 1 seul est livré. Dans les mails reçu il est bien annoncé que 3 colis seront livrés. La livraison des 2 colis est un sketch : je reçois le matin à 9h un SMS me disant que le livreur sera là entre 9h et 10h. Aucun rdv n'a été pris et aucune information au préalable m'a été transmise sur cette livraison, et cela c'est reproduit 3 fois!! J'ai été obligé d'annuler ma commande de meuble pour en repasser une avec retrait en magasin tellement ce service de transport est déplorable, le tout étalé sur un mois pour 2 pauvres petits colis. Un petit conseil GEODIS : fermez votre société et le monde s'en portera mieux :)"

"Nous avons dû téléphoner pour avoir des nouvelles du colis 5,95 €. 8 Jours après après intervention de l'expéditeur ils ont daigné nous livrer sur les 3 cartons de 6 bouteilles l'un était fracassé et nous avons dû le refuser très mauvaise expérience...."

"Très mauvaise expérience de livraison. Malgré que je sois seule sans aide et avec mon fils de 1an ne sachant pas marcher dans les bras, le livreur refuse de me déposer les 2 colis de 25kg au 8eme étage et me les laisse devant la porte d'entrée de l'immeuble, prétextant qu'il n'est pas déménageur... et en plus erreur de livraison sur 1 des 2 colis ne m'étant pas destiné. Je deconseille."

"Minable ! Aucune politesse. Le livreur ne prend pas la peine de sonner à l’interphone et surtout ne m’aurait pas aidé à monter le sommier dans mon allée ! Vraiment minable votre société de livraison. Jamais vu ça."

"A fuir !! Une livraison prévue tél jour avec un créneau horaire qui n’est pas respecté ! Pire, le colis n’est pas livré et on ne vous prévient pas ! Inadmissible surtout lorsque l’on s’est arrangé pour être disponible."

"Pas de créneau de livraison à l'avance ni de livraison possible en relais. L'agence est à 30km... On m'annonce le matin une livraison à entre 13:50 et 16:50... je m'organise... on m'annonce finalement entre 17:00 et 18:00... je me réorganise... 14:30 le livreur m'appelle, me dit qu'il est là dans... une minute... et me raccroche au nez avant que je puisse lui dire de laisser le colis au voisin... du grand n'importe quoi ?"

"Bonjour, Cela fait 2 fois que le livreur prétend être passé mais n'est jamais arrivé jusqu'à notre rue. Il a même l'audace de mettre une photo d'une porte totalement inconnue de nous dans le descriptif de la livraison. Il indique que nous n'avons pas répondu au téléphone vendredi or nous n'avons jamais eu d'appel. Lors de la première livraison il a indiqué un n° de téléphone auquel nous avons essayé d'appeler plusieurs fois sans succès. nous avons laissé un message mais il n'a jamais rappelé. A partir de ce moment là il a coupé son téléphone car les appels suivant tombaient directement sur le répondeur sans aucune sonnerie. NOUS SOMMES EXTRÊMEMENT MECONTENTS DE CETTE LIVRAISON; LE LIVREUR SE FOUT OUVERTEMENT DE NOTRE GUEULE !!!!!!!!!!!!! Faites le nécessaire rapidement SVP."

"Déplorable !! Aucune livraison Et surtout le téléphone payant ? Je crois halluciner !! Changez de métier et fermer votre boite Je ne comprend comment vous pouvez avoir encore des clients. Avec tout les mauvais avis que vous avez ! Dès que je verrai ce service de transport je ne commanderai plus ! Cordialement. Et c’est parceque je suis polie."

"J ai payé pour me faire livrer rapidement 2 colis (70 kg). Au final ces colis sont restés 3 jours dans l'entrepôt avec une livraison reportée jour après jour. J'ai du appeler un numéro payant 2 fois pour qu'on m'explique qu'il n'y avait pas assez de livreurs... Dans l'urgence j'ai du me résoudre à faire 60 km pour récupérer mes colis !!!"

"Mon colis a été livré sans aucune difficulté, j’ai reçu le jour J un premier créneau de deux heures puis un autre de une heure. J’ai pu ensuite suivre la localisation du livreur en temps réel, il m’a appelé quelques minutes avant d’arriver chez moi, tout était parfait!"

"Livraison reprogrammée à ma demande par Geodis, pas de notification d'information le jour même pour m'informer où était ma commande. J'ai fait déplacer du monde pour la réception car il s'agissait de 200kg de meubles, et nous avons dû attendre toute la journée le livreur qui n'est jamais passé au final ! J'ai dû appeler moi même leur numéro surtaxé vers les 17h pour aller chercher l'information ! Au final, on m'informe au téléphone que ma commande n'a pas étée chargée dans le camion de livraison le matin même... Belle perte de temps"

"Bonjour, Même cas que pour tout le monde, on attends un gros colis, on pose notre journée vu qu’on a le rendez vous. Personne ne se présente, ni même un appel, alors que c’est indiqué. Le livreur prend une photo du produit ou on ne voit rien à part un voile blanc!! Le pire c’est à nous de téléphoner pour obtenir des infos pour notre commande!! Il ne propose rien pour corriger leur erreur à part attendre !! Je plains juste la personne qui reçoit nos appels. Inadmissible."

"J'avais choisi une date de livraison où j'avais congé. La livraison aurait dû être effectué avant 13H. J'appelle à 14H et j'apprends que mon colis n'a pas été chargé dans le camion à quai car il n'y avait plus de place ! Relivraison ce jour. Chauffeur sympathique ayant téléphoné 45 minutes avant pour prévenir de son passage. Serviable et poli, les étoiles sont pour lui !"

"HONTEUX ! les créneaux proposés pour livrer sont uniquement en semaine, et entre 8h et 18h. Pas à la demi-journée, mais à la journée. Tout le monde ne travaille pas chez soi, merci. Lorsque j'ai appelé pour tenter de négocier un créneau sur une demi-journée, je me suis fait envoyer bouler. Bravo le service client ! Résultat : livraison programmée vendredi dernier de mon colis, qui était mon cadeau d'anniversaire, je n'ai rien reçu, et aucun coup de fil non plus. Au total 4 rendez-vous non honorés sans un seul coup de fil. Encore mieux quand je les ai contactés le vendredi : je n'existais pas dans leur base client, ils ne savent pas où est mon colis. C'est donc le magasin où j'ai acheté mon produit qui est en train de tenter de trouver une solution. PLUS JAMAIS, GEODIS !!"

"Après avoir reçu un message pour choisir la date de livraison, un rendez-vous nous est donné pour le vendredi entre 08:00 et 17:30. Nous passons toute la journée sur place à attendre la livraison. Le vendredi à 17:15, toujours rien! En appelant la plateforme de Genay, nous apprenons que le colis n’a jamais été chargé dans le camion et que la livraison est reportée au lundi, sans précision sur l’horaire... Arrivée du colis lundi à 11:30...! Le livreur n’était pas très aimable et les emballages endommagés ! Nous trouvons scandaleux de n’avoir jamais été prévenus du changement de date de livraison! Nous avons réorganisé notre planning, de façon à être présent sur place pour accueillir le livreur et avons de ce fait perdu une journée entière à attendre pour rien! La moindre des politesses serait de prévenir le client!"

"Les fourchettes horaires sont plutôt des râteaux (8h-17h30), impossible même en appelant le jour même de savoir si ce sera plutôt en début de matinée ou fin d'après-midi. L'entreprise change d'elle-même les jours de livraison programmée sans nous avertir. 2 jours entiers posés et perdus pour réceptionner le colis, j'aurais mieux fait de payer un taxi pour faire 200km et rapporter directement le colis en question. Impossibilité pour l'entreprise de joindre le livreur, qui a du retard, mais on ne sait pas combien... voilà, il est 17h et toujours rien. Ils n'ont pas de suivi en direct de l'avancement des livraison. Cette entreprise est vouée à disparaître pour le grand public si elle ne se remet pas rapidement en question. A fuir si vous cherchez du sérieux."