GEODIS | Distribution & Express

"Personnel très agréable et accueillant"

"Ben voilà!! Livreur pressé mon colis pas livré, je suis handicapée pas le temps de sortir de la maison. J appel de suite le transporteur qui ne répond pas 😡merci geodis pour vos services déplorables. Et au passage livraison estimee à 9h45, le livreur se pointe a 8h50 nous ne sommes pas à votre disposition."

"Livraison d'un canapé, níquel message a chaques étapes importantes, appel du livreur 10 minutes avant l'arrivée et respect des créneaux horaires."

"Créneau programmé samedi 16 août, et arrivé devant, PERSONNE. Si vous faites le pont, il serait judicieux de décaler à un autre jour le créneau car c'est inadmissible. C'est intolérable de laisser un créneau et de laisser les clients faire le déplacement pour rien. C'est de l'incompétence..."

"bonjour j'attend ma livraison le créneaux sa fait 2 fois qui change et j'ai tenté de téléphoner mais j'ai vite renoncé une arn aque je dirai même du vo le leur tarif de 80 centime la minute plus prix d'un appel local il existe beaucoup d'entreprise ou le numéros et gratuit prenez exemple et sur la ponctualité aussi j'ai pas que sa a fair d'attendre toute une après midi"

"un camion toupille rentre dans ma rue de personnes dans le petit camion je vai à leur rencontre il me dise on revien on va cherche un autre colis et il revienne pas ses une honte on demande des livraisons on paye le Prix fort je suis à Vallans je me cache pas ses une honte"

"Le numéro est payant. Personne ne répond ce qui vous oblige à refaire votre appel et à repayer. Fuyez"

"Moi je suis très bien tombée, livraison ce matin par Steeve qui m'a envoyé un message pour savoir si j'étais là. Très gentil il a mis mon colis sur mon diable car assez lourd et avec le sourire je recommande donc geodis et surtout son livreur Steve. Quand c'est bien il faut le dire aussi. Meilleurs vœux à tous"

"Vraiment une catastrophe, il te livre tu n’es pas chez toi tu reprogramme une livraison ou tu es chez toi à attendre et là il te marque livraison impossible alors que tu es sur le pas de ta porte à attendre. Pas de numéro pour appeler c’est normal quand tu es mauvais ta pas envie qu’on t appel pour réclamer. Heureusement que je n’ai pas le choix pour le service de livraison car jamais je ne passerais par un service aussi médiocre si j’avais le choix."

"Très bonne accueil et rapide"

"Service client déplorable. SMS indiquant la livraison envoyée le matin même. Il faut s'organiser au dernier moment à l'arrache pour se rendre disponible. Aucune autre instruction !? Heure approximative, matin, après midi, aucun numéro de téléphone hormis un numéro payant trouvé sur google ... j'appelle sur le numéro payant et on m'informe que c'est une livraison à la journée donc il faut que j'attende toute la journée bloquée à la maison alors que je poireaute déjà depuis 6h !!! Je n'ai jamais vu un service de livraison aussi mal organisé et aussi peu concerné par la satisfaction du client. A fuir !"

"Récupérer un colis, très bon accueil, et aide au chargement, merci"

"Absent au passage livreur qui a gentiment appelé, débrouille pour rendre le colis dispo au dépôt le samedi, ce samedi 30 mars accueilli avec gentillesse. Aide pour mettre colis lourd dan sle coffre. Franchement Tbien"

"Rien que pour les contacter 10 euros d appel hors forfait pour 10 minutes de communication dont 8 d attentes et aucune suite à mon appel pour une demande d enlèvement en pro !. Bravo en 2024 un numéro non surtaxé me semble bien !!!!¡"

"J'ai plutôt l'habitude de laisser de mauvais avis sur les transporteurs mais j'ai été surpris par le professionnalisme du livreur. Livraison programmée en matinée à ma demande, sms qui estime l'heure de passage puis appelle + sms du livreur qui indique l'heure exacte, à la minute près, de son arrivée. Déchargement rapide, le livreur trouvait le carton abimé et a pris le temps que je l'ouvre pour vérifier que tout était ok Si toutes les livraisons pouvaient se passer ainsi !"

"Nul, pose un avis de passage et basta. Appel payant etc etc. On ne peut pas mettre moins malheureusement pour nous et heureusement pour eux ! Livreur en carton. Ils ont du taf uniquement grâce aux partenariats des entreprises pour qui on ne peut pas choisir le livreur !!! A boycotter dès que l'on peut !!! Vos partenaires doivent être super contents !"

"Déchargement rapide même avec un rendez vous largement dépassé. Personnel très sympathique."

"Je suis allée chercher un colis une fois, j’ai été super bien accueillie et on m’a même aidée à charger !"

"Carton pour un appareil de sport arrivé défoncé et ouvert sur un côté, le livreur à quand même livrer dans la bonne pièce car trop lourd pour moi, j'ai signer sur sa bonne parole mais l'écran à comme par hasard un drôle de bruit permanent des que je l'allume, à du être fragilisé dans le transport et horaires pas respecté"

"Chauffeur qui prétend être passé : n'a pas sonné ou téléphoner alors que nous étions présents. Il indique qu'il ne pouvait pas rentrer avec son camion alors que ses collègues y arrivent. Il ferait mieux d'être livreur de pizzas en scooter. Conclusion: livraison reportée sans excuses. Re"

"Bonjour Geodis Pas moyen de vous joindre par téléphone pour le suivi de commande:"

"Commandé cadeau livraison 72h payante reçu une semaine après"

"Livreur qui ne sonne pas, j'étais chez moi toute la journée et je découvre qu'on a soi-disant essayé de me contacter. Bref service nul"

"Les livreurs sont aimables et compétant, hélas la marchandise n'arrive pas toujours en bon état."

"Livraison effectuer ce matin en avance (parfait) par une adorable demoiselle très professionnel, aimable et souriante A l’inverse de certain il ne faudrait plus que des femmes comme « Laury » dans ce milieu Merci à elle"

"Colis retirer avec 1 jours en avance. Le cariste très agréable ma aidé à charger mes colis"

"Très bien ! Rapide et super sécurisé ! Personnel aimable et efficace ! Top !"

"une étoile car on ne peut pas mettre moins livraison à la boutique le mercredi avec un porteur hayon HS, le jeudi rebelote...le vendredi vu personne donc pas reçu ma commande ! j'appelle lundi ,le malheureux (se) qui va se trouver là..va passer une bonne journée ensuite!"

"Livraison replanifier car livraison impossible, pas plus d'infos. J'étais présent chez moi à attendre le colis durant la plage indiqué. Nul"

"Le pauvre agent d'accueil seule pour gérer multiple tâches. J'ai dû me déplacer ( et attendre) pour récupérer mon colis. L'avis de passage proposait de se connecter sur leur site pour choisir une autre date de passage mais impossible de le faire ( l'agent d'accueil l'a constaté comme moi). De plus, pas reçu de sms car le numero qu'ils avaient commençait par 04..sinon .numero payant en 08 et cher pour les contacter .. Le bazar quoi, temps perdu et deplacement. Si je souhaite réclamer , c'est auprès de ma commande, .. Super ! Mauvaise expérience"

"Livraison prévue ce jour suivant texto d'hier, je fais 120 km pour être présent et...plus de nouvelles de cette livraison qui est en route depuis 1 h 30 de Lyon vers Niort...nul ce service"

"Je rejoins un commentaire sur le fait de ne pas pouvoir mettre un 0. Personnel moyen. On reçoit des tas de SMS avec des changements d'heures de passage incompréhensible. Aujourd'hui je devais recevoir un colis même pas un appel juste un SMS pour recaler une livraison du grand n'importe quoi ! Plus jamais je ferai appel à eux je me débrouillerai autrement. Deux livraisons deux souci avec impossibilité de les joindre ou alors il faut payer l'appel. Déçue"

"Bonne ambiance Personnelles souriantes Toujours pareil tout va bien👍👍"

"Chauffeur bête à manger du foin ! En plus d'être antipathique, Il bene tout dehors même hors période covid !! Un buffet de plusieurs centaines de kilos est déposé devant chez vous sous la pluie sous prétexte qu'il n'a pas le droit de vous aider !"

"Rien à redire personnel agréable est professionnel resté à quai 10min II"

"impossible de mettre 0 étoile et ça les vaudrait même pas !!! avis de passage retrouver par terre !!! ni d'appel rien sans savoir où est son colis !!!!"

"Dommage que je ne puisse pas mettre zéro. Car sa vaut vraiment rien je passe commande sur un site ils disent livraison le 14/08/20. Et du coup on apprend que le colis le 14 n'est pas a niort mais a tours. Et on vous dis vous serez livré le mercredi qui suit alors que j'avais posé une journée pour réception mon colis. Merci les baltringue de la route. Et quand on appelle on paie les frais de téléphone car c'est un numéro surtaxé et personne est à l'écoute du client bravo . et il y a quelques temps j'ai travaillé pour eux en intérim et le responsable disé que la messagerie était un métier d'avenir laissé moi rire bande de rigolos en herbes ."

"J'ai reçu mon colis tout déchiré puis il me manque 3 choses, puis pas de nouvelles pour les pièces manquantes."

"Ce matin geodis est venu me livrer ma tv , j'avais quelques craintes car mon produit est fragile, mais les 2 livreurs étaient super, merci à eux car ils ont pris le temps de déballer la tv avec moi afin de s'assurer que tout était en ordre. Équipe professionnelle, je recommande"

"Il mériterais même pas une étoile sur les 5 , je suis rester chez moi toute la journée confinée ils étaient censée me livrer aujourd’hui pris en charge se matin ect je vient de voir mon suivie colis refusé prochain rendez vous le 14 avril faut pas déconnecté il es même pas passer votre livreur j’étais toute la journée dans mon salon et j’ai même pas un avis de passage rien du tout , j’ai jamais vue sa"

"Horaires non respectés, livraison reportée sans possibilité de les joindre au téléphone"

"Pitoyable! Après prise de rendez-vous ,oui nous avons quand même le droit de choisir la date de la livraison ,nous choisissons donc le mercredi après midi .Le matin de la livraison sms vers 8h comme quoi nous serions livrés entre 8h15 et 11h?Cherchez l'erreur...Je téléphone à Géodis Niort pour leur rappeler que le rendez vous était prévu dans l’après -midi pas de problème nous contactons le chauffeur et nous vous tenons au courant ,effectivement on me rappelle pour me dire que je serais bien livré dans l’après -midi ,cool ! 10h15 le chauffeur me téléphone pour me dire qu'il est devant chez moi .Géodis ,soit vous avez de gros problèmes de communication ou peut-être d’incompétences mais de grâce améliorer cela rapidement."

"Passe sans prévenir, les horaires et les jours d'ouverture sur l'avis de passage sont erronés et surtout fermé le samedi matin alors qu'ils livrent !! Et pour couronner le tout pour modifier les instructions de livraison, obligés de téléphoner alors qu'ils ont une plateforme web pour ça, mais non ! Et le téléphone client est payant bien sûr sinon ça ne serait pas drôle !... Je reçois plus de 400 colis par an et c’est la pire société de livraison que je connaisse !! Bref A FUIR ABSOLUMENT !!!"

"Juste pour vous dire que si vous voyez un comion geodis bleu, qui vous coupe la route et roule comme un con ses bien eux de plus grillé les feux rouges"

"Franchement rien a dire service parfait Mr le livreur au top du top. Horaires respecter et prévenue de l arriver"

"Je n'ai même pas eu le temps d'aller ouvrir la porte que le livreur était déjà parti avec avis de passage déposé. Il n'a même pas sonné."

"Aucune prise de rendez vous. Passe à l'improviste. Colis volumineux le livreur est seul, donc c'est ma femme et ses 50kg qui à dû aider le gars à porter le sommier et matelas à travers la cour et la maison. En revanche livreur poli et sérieux ."

"Une équipe incapable d’écouter, ne s’en donne pas les infos. Report de ma livraison de mon canapé deux fois. Pour au final qu’il soit déposer dehors nimporte comment. A mon arrivée surprise de voir ça dehors, je demande au livreur apercu in extrémiste de déposer ces énormes cartons dans mon salon grâce à son chien chariot. Sa réponse: « je ne fais pas ça madame ». Je ne recommande absolument pas !!"

"Bien signalé par gps service rapide et personnel agreable"

"Après un sympathique message promettant une livraison pour le lendemain... plus aucun signe de vie ; pas joignables au téléphone, ne répondent pas aux mails. Première présentation et livraison réalisées finalement 4 jours + tard (par un livreur sympathique et efficace à titre individuel) !"