GEODIS | Distribution & Express

"Livraison reprogrammée pas d’accès possible ?!!! J’habite à 4km de la rue barrée….il suffisait juste de suivre les panneaux de déviation…. Ou prendre une autre route comme on fait tous…."

"On est resté devant pendant 30min a sonner, personne ne nous a jamais ouvert (un samedi matin), nous sommes repassés 1h plus tard, toujours aucune réponse et la personne devant nous pareil ! Nous avions loué un camion pour l'occasion (récupérer un gros meuble). Comment vous dire qu'on est très déçu ! 1ere et dernière fois !"

"Mon colis est indiqué comme devant être livré pour hier après-midi... depuis j'attends... dommage que Zéro étoile n'existe pas... pour en savoir peut-être plus, un numéro surtaxé... hum la classe... J'ai bien envoyé une demande via le formulaire depuis ce midi et le seul retour c'est qu'on a bien reçu ma demande... il va être 17h le jour d'après la livraison prévue... à chacun de juger !"

"Un service en dessous de tout. Expédition de vélos entre deux résidences privées en France, avec livraison prévue à domicile à Belle-Ile-en-Mer. A l'enlèvement, aucune information de la part du transporteur sur son horaire de passage, une journée entière immobilisée. Puis mes colis sont restés en attente neuf jours à Lorient avant d'être mis en livraison, sans explications. Et Geodis s'est finalement débarrassé de mes colis à la gare maritime de Quiberon, à charge pour moi de me coordonner avec la compagnie Océane pour organiser (et payer) la livraison jusqu'à l'adresse finale. Plus d'une semaine d'attente, des frais et des démarches supplémentaires pour moi, le contrat n'est pas rempli."

"Colis explosés, retiré le 27 juin à 10h37 sur le site GEODIS Caudan, agent lamentable, jemenfoutiste d'une force jamais vu ça en 35 ans, méprisant et arrogant alors que les colis sont déchiqueté, ouverts, éclatés, il faut changer de travail Monsieur, rapidement ! Il donne une image pitoyable et non professionnelle de votre société. Un mail est également envoyer ce jour à notre partenaire industriel avec plusieurs photos, il sera également ravi de voir l'état de ces colis à réception."

"5 jours pour envoyer un colis, c'est honteux et inadmissible. Enlevez le terme EXPRESS par TRES LENT !"

"Livraison vraiment pas satisfaisante. Colis de 79kg déposé devant la porte du bâtiment. Pas d'aide du tout. Pas de SMS de créneau de 3h pour pouvoir s'organiser comme indiqué. 89€ la livraison, pourquoi ??? Une chance que je n'ai pas 80 ans. J'ai eu énormément de mal à soulever mes 2 colis un de 2m et un 2ème de 170cm. A éviter ce genre de plate-forme."

"Les livreurs pose les colis au mauvais endroit dans mon entreprise sans appeler personne alors que le numéro est bien affiché !! Les clients payent une prestation,mais c'est à nous de livrer au bon endroit. Ainsi qu sur la voie publique, merci de lever le PIED!!!!"

"Je suis vraiment déçu de cette messagerie qui ne tient pas ces engagements. On avait convenu avec le chauffeur que j'ai contacté par téléphone de me déposer mon colis à 12h, mais il a juste laisser un avis dans ma boite aux lettres sans me tenir au courant."

"Je devais recevoir un colis aujourd’hui, aucune nouvelle du livreur, pas un seul appel, alors que j’avais laissé mon numéro exprès. On me demande de fournir mon adresse de livraison que le livreur n’avait pas, impossible de faire la modification sur le site, de nos jours tout est fait pour que ce soit simplifié mais pas avec eux! Numéro payant en plus! Obligée d’aller chercher le colis en agence de lors que je paie une livraison à domicile !!"

"il me manque un colis j ai etait livre vendredi matin a mon nom de jeune fille cholez epouse stiller il me manque l attache pour mon treuils merci de me dire a quand la nouvelle livraison"

"Livraison pile-poil dans la tranche horaire reçu par SMS, le livreur très sympa m'a aidé à transporter mon colis de 76 kg jusqu'au pas de ma porte donc pour moi très bonne expérience."

"Bonjour Service déplorable,livreur à la limite du respect de propriété. Il a téléphoné sans cesse mais sans laisser de message, j'étais en rdv à l'exterieur, et je vois sur la vidéo surveillance qu'il à passé le portail, et s'est acharné à frapper sur ma porte d'entrée. Je l'ai rappelé et à refusé de repasser. Et votre téléphone est payant et impossible de faire une reprogrammation via le site. SERVICE DEPLORABLE A FUIR."

"1ere livraison sans prévenir donc personne pour réceptionner le colis. Après appel téléphonique 2eme livraison attendons toute la journée personne et aucun appel pour prévenir."

"j'attends toujours mon colis depuis ce matin , il est 15 h , pas un coup de fil rien , nul"

"Une honte,livraison faite à 300 m de la maison par une conductrice qui n’est pas capable de garer son camion devant ma maison et qui en plus le laisse au milieu de la route.Il a fallu que je pousse le transpalette avec un colis d’une centaine de kilos car madame ne semble pas enclin à donner un coup de main.De plus,il lui a été signalé par téléphone que le colis était à livrer dans un sous-sol ,ce qui visiblement ne posait pas de problème.Arrivée chez moi,encore un souci,elle ne veut ni descendre le colis ni même aider à le faire,je demande donc de l’aide à mon épouse,ce qui ne dérange pas madame.Elle se permet des familiarités,pour finir elle signe le bon de livraison à ma place.Cette dame devrait changer de travail,elle n’a pas sa place dans ce métier .Transporteur à fuire et le mot est faible.Je vais m’occuper de leur publicité."

"Le livreur viens d'appeler à 16h22 sans laisser de message et sans se présenter à mon domicile ! , j'appel de suite le service client de Caudan a 16h28 et on me dit que c'est trop tard ! le livreur ne veux pas repasser ! alors qu'il n'est jamais passé !! le comble !!! Mes enfants attendent depuis ce matin la livraison devant la porte !! MERCI pour eux ! c'est déjà le 2eme mauvaise expérience Geodis Caudan !!!"

"Catastrophique, deux fois que le livreur n'effectue pas la livraison, car celui ci ne trouve pas la résidence, il ne doit pas avoir de téléphone pour joindre le client sans doute, il y a des questions à ce poser sur le recrutement..... et Geodis veut un complément d'adresse (nouvelle résidence). Bizarrement nous sommes livré sans problème par d'autres sociétés, Alinéa etc etc mais Geodis non..... Bref à éviter, limite de l'incompétence."

"Vraiment c'est un parcours de combattant pour se faire livrer, Je m'explique, Le samedi je commande une Bouteille de gaz calypso sur gazissimo, Bon jusqu'à là aucun problème je reçois la commande Suite à un test de la bouteille il s'avère qu'elle est défectueuse, donc je contacte gazissimo qui eux contactent Geodis pour un échange C'est là où cela deviens pénible, geodis ne me contacte pas ... Obliger de recontacter de contacter une nouvelle fois gazissimo pour enfin être appeler par geodis qui ce dernier me confirme un rendez-vous pour le lendemain J'attends toutes la journée est rien, pas de livraison pas d'appel ... De là je téléphone tout les jours à gazissimo pour qu'ils relance geodis qui eux font les fantômes est ne me rappelant plus du tout. 5 jours sont passé je téléphone ce matin même est là gazissimo m'informe qu'ils ont eu un retour de leurs part informant qu'ils n'ont plus de bouteille en stock SANS M'EN INFORMER. 1 semaines sans gaz ... merci geodis !"

"Il faut aussi partager quand c'est bien, Livraison à la bonne date et a l'heure. Merci encore au livreur 👍🏼👍🏼"

"Comme d'habitude : rapidité et efficacité. Personnel très sympathique. Je recommande vivement lorsque vous avez des colis à vous faire livrer."

"Je ne comprends pas tous ces avis négatifs. J ai reçu des sms et mail de la part de l entreprise concernant ma livraison J ai été informé à chaque instant et le chauffeur livreur m a contacté un quart d heure avant d arrivée chez moi. Chauffeur livreur serviable, courtois et très compétent. Je remercie le sens du contact de geodis et je conseille fortement cette entreprise."

"livraison prevue pour le matin 2/08 . Livraison annulée par Geodis et reportée a l'après midi du 2/08. nous avons une personne qui reste toute l'après-midi pour réceptionner le colis. Le livreur passe mais: 1) ne trouve pas la sonnette 2) ne trouve pas la porte mais reste devant le portail et decide de repartir sans livrer. C'est d'autant plus surprenant qu'une autre livraison , un autre livreur de la meme société n'a eu aucun problème pour la livraison. En finale la seule solution qu'il propose c'est de choisir une autre demi journée pour une livraison et donc après avoir perdu une journée ( matinée annulée et après midi) on doit se bloquer pour une autre demi journée??? quel service"

"Je suis resté chez moi pour être présent à la livraison d'un colis. Geodis est passé à mon domicile, Geodis n'a pas sonné, mais Geodis a laissé un papier dans ma boîte aux lettres pour dire que j'étais absent. Au secours !"

"Nul, depuis lundi en attente d'un colis, livraison prévue 2 colis un seul de livré. Livraison du deuxième colis Planifié pour mardi, replanifiée pour ce jour mais sans horaires. Impossible de les joindre au téléphone 😡😡"

"Petit problème de livraison avec quelques jours de retard suite au fournisseur,et non au transporteur,le service client à été très professionnel,efficace,tellement agréable et gentil au téléphone, en moins de 5min tout est rentré dans l'ordre en fonction de mes besoins. Je recommande vraiment le service client qui est très efficace et à l'écoute rien à redire sur cette entreprise j'en suis très satisfaite !"

"Colis non livré, impossibilité de modifier son horaire de livraison si elle ne vous correspond pas. J'ai recue un sms pour me dire que mon colis arrivera a 12h20, il a été livré plus d'une heure avant. Je m'étais organisée au boulot pour pouvoir être a la maison à l'heure et finalement, tout ca pour rien. Je me retrouve à devoir sauter le repas du midi et foncer au dépot pour le récupérer moi même comme une grande. Tarif d'appel tout simplement scandaleux digne d'un bon gros fishing bien gras. Le livreur pourrait au moins appeler avant comme dans certaines société j'aurais au moins pu demander la livraison chez une voisine. Tant pis. Je note le nom de la société et ne manquerais pas de ne plus jamais être livrer par vous.."

"Le chauffeur ne descend pas du camion prend une photo et repart. Le colis n'est pas livré alors que je l'ai attendu toute la journée."

"Une demie journée de congé perdue pour finalement devoir aller jusqu'au dépôt (100 kms A-R). À quoi bon proposer un créneau horaire de passage."

"Colis non présenté. Soi-disant, tentative de livraison ayant échoué... Le colis est stocké dans leur entrepôt, dont il n'a jamais bougé. Et je suis donc obligé de le charger moi-même pour m'auto-livrer. Incompétence crasse et encore merci pour les trois jours d'attente..."

"Pas livré, Aucune communication, pas de coup de téléphone comme indiqué par le livreur sur le motif de « non réalisable » (Il aurait appelé deux fois mais sans réponses) et le livreur n’a pas sonner au domicile non plus. Incroyable , manque de professionnalisme totale, zéro conscience professionnelle . Attendre une journée pour rien c’est très énervant ."

"Transporter nul délai de livraison pas respecté je reçois un SMS que je serai livrais entre 13h15 et 14h40 sauf que le livreur m appel à 12h29 je le rappelle et lui me dit qu il sur pluneret et qu il ne peut me livrer il n a même pas pris la peine de venir à l adresse indiquée car mes voisins été là et moi même j carj'ai pris ma journée pour cette livraison donc un livreur louseur"

"Attendu colis toute la journée, plage horaire toujours repoussée pour finir par être dépassé et toujours pas de nouvelles des colis..... toujours eu des problèmes avec cette entreprise de livraison"

"Anciennement France Express, j'ai dû passer récupérer mes colis à l'entrepôt bon accueil, colis en bon état. Par contre le livreur ce n'est pas ça il téléphone le jour de la livraison me raccroche au nez, réussi à le contacter par SMS mais le résultat il n'est pas passé de la journée c'était un samedi."

"Deux avis de passage laissés alors que j'ai bloqué mes deux journées pour réceptionner le colis. Le livreur n'a pas pris la peine de me contacter ou de venir sonner chez moi. Je suis donc obligée de me déplacer en agence pour récupérer mon colis volumineux. Comportement honteux et non professionnel, je ne recommande en aucun cas."

"Livreur incompétent ça vous donne un créneau horaire résultat après midi bloquée et toujours pas de colis depuis hier je perds patience je ne recommande pas"

"Ne s'est pas.presente au jour de livraison - nouveau rdv dans 10 jours... Arnaque Personne n'a appelé et je suis resté chez moi toute la journée pour rien... J'ai reçu un mail selon lequel il n'y avait personne pour la livraison"

"Si il m'étais possible de ne pas mettre d'étoiles je le ferais. Livraison non effectuée car client non référencé, manque d'instruction pour la livraison nan mais ils se foutent de qui ?! Un numéro, un nom de rue, une commune et le nom du client c'est pas suffisant ?? D'autres livreurs ont trouvé bien avant eux ! Service client non joignable ... bref, je ne recommande pas !"

"Sommes allées sur place, ma fille et moi,ce matin retirer un lit 2 places à tiroirs.. De nombreux cartons lourds... Le manutentionnaire nous a vraiment bien aidé. Courtois et très pro, je recommande."

"Manque de respect, 2 jours de perdu pour une livraison. Le livreur est passer à 30metres, a pris une photo, n'est pas venu en disant qu'il ne pouvais pas passer avec son poid lourd. Compréhensible. Mais sachant que j'habite à 30metres, cela aurais été une bonne option d'appeler. Bravo👏👏👏👏 je ne recommande pas!"

"Rendez-vous donné entre 08h00 et 13h00 pour une livraison Décathlon. Personne n’est venu. Pas un appel. Service nul!"

"Transporteur à éviter rdv mal renseigné, alors manqué, ne cherche même pas l'adresse, s'il tombe sur le répondeur quand il téléphone il est déjà parti. C'est le premier cas que je vois agir de cette façon. Je ne suis pas la seule à me plaindre."

"Livreuse extrêmement désagréable, j'ai eu à faire à elle une fois à titre professionnel (injurieuse et très désagréable) et aujourd'hui c'est mon épouse qui a subit les affres de cette personne. Un tel comportement est inadmissible ! Jamais eu de problèmes avec les autres livreurs.."

"Trois livraisons avec cette société. Première: colis dans un mauvais état mais marchandise intact donc accepté quand même.. Deuxième: carton très abîmé, marchandise cassé! Donc refusé. Troisième: marchandise une nouvelle fois cassé, donc refus également. Transporteur avec une hygiène déplorable. Sans parler des plages de livraison (8h-17h30), donc obliger de poser une journée de congé pour au finale ne pas avoir la marchandise commandée. A l’avenir j'éviterai cette entreprise et bien entendu ne la recommanderai pas."

"a quoi sert le numéro de téléphone qu’on laisse si on ne nous appelle pas ?? Et de plus dire qu’il a sonné trois fois et laisser un avis de passage alors qu’il faut que j’ouvre pour qu’il puisse accéder à ma boîte à lettre.. C’est vraiment du grand n’importe quoi. Ce message s’adresse pour la nouvelle personne qui fait le secteur Lorient centre."

"Le livreur ne devait pas être réveillé, je laisse une consigne sur ma porte il a rien vu et du coup il est repartie avec le colis que j avais absolument besoins"

"j'ai attendu un colis toute une journée... meme pas un appel pour me dire qu'il ne trouve pas. injoignable sur leur numéros surtaxé! plus jamais chez eux."

"Je vois que je ne suis pas le seul dans cette situation, les livreurs sont clairement des menteurs ! Comme pour la plupart des commentaires déjà postés, le livreur est passé chez ma mère et n'a même pas pris la peine de venir sonner à la porte, il a déposé un avis de passage directement dans la boite aux lettres . Pas de chance pour lui la voisine surveillait son arrivée et a immédiatement prévenu ma mère qu'il partait ! Avez-vous une conscience professionnelle ? Je ne pense pas, de plus le livreur ose dire qu'il est venu sonner mais que personne n'a répondu alors que des témoins ont observé toute la scène !!! Une grosse blague, vraiment incompétent, un service client qui ne répond pas, de mauvais livreurs, EVITEZ cette société ! J'imagine que les responsables s'en tamponnent royalement de mon avis, sauf qu'en tant que consommateur, les commentaires sont très utiles et reflètent réellement l'expérience de chacun."

"inadmissible, des chauffeurs qui ne livrent pas lors des créneaux convenus, qui ne repasse pas le lendemain, qui disent mettre des avis de passage et n'en laisse pas! va falloir revoir votre politique d'embauche! inadmissible!"

"Livreur très peu consciencieux qui ne livre pas, dit qu'il a laissé un message tél. alors que ce n'est pas vrai et donne de mauvaises excuses pour la non-livraison."