UPS Access Point

"une vrai catastrophe cette entreprise de livraison si il fallait noter de 0 à 10 ils n’arrivent même pas a 0 J’ai appelé le service client la personne était bien désagréable jetter un coup d’oeil sur les avis google madame je lui ai dit vous verrez si j’ai tort d’être mécontent"

"Livraison non effectuée. Mail me disant que le colis est livré mais rien. Désolé transporteur nul."

"Colis devait être livré aujourd'hui, organisation personnelle en conséquence, alors que j'attendais sagement devant le portail aux heures de livraison, je recois une notification comme quoi le livreur est passé mais il n'y avait personne pour réceptionner le colis. Aucun appel, aucun message, aucune sonnerie au portail. Evidemment ce n'est pas la première fois. 1 étoile car on ne peux pas en mettre 0. *** EDIT, après avoir contacté le service client, le livreur devrait repasser dans l'après-midi. Service client réactif"

"Exactement la même expérience décrite dans les autres commentaires: le livreur passe une fois sans prévenir, laisse un papier avec uniquement le numéro de suivi. On peut reprogrammer (dans mon cas le lendemain) je ne bouge pas de chez moi et RIEN. Il disent qu’ils essaieront de nouveau le lendemain et RIEN. On ne peut pas reprogrammer une deuxième fois donc on attend. Et le pire c’est que dans leur suivi ils disent qu’ils n’ont pas pu livrer! Ils ne sonnent pas n’appellent pas et je suis certaine qu’ils ne passent même pas dans la ville. Inacceptable. Et colis toujours non livré!"

"Nul. Chauffeur incompétent, colis annoncé comme livré mais rien de livré. J'appelle le service client, on me dit de faire une réclamation, et quand je fais une réclamation, on me dit qu'il leur manque des informations et que la réclamation est irrecevable. Vous êtes zéro !"

"se permet d'annuler les livraisons quand ça lui chante, ne se permet même pas de prévenir le client qui a pris sa journée pour la livraison... Nul !!!"

"idem comme tout le monde, bloquée chez moi de 15H a 19H, pour au final avoir un message comme koi je n'étais pas présente , c'est une honte !!! Et le jour suivant rebelote le mec est soi disant passé mais comme hier c du pipeau, les livreurs UPS sont des menteurs et des fainéant s. Je suggère à l'avenir que UPS demande à ses chauffeurs de faire des photos de eux-mêmes devant le domicile des personnes absentes afin de prouver qu'ils ont bien été jusqu'à là comme ça on sera tranquille il y aura plus de problème."

"UPS tien a sa réputation on dirait, ça fait déjà 2x qu’on me dis que le livreur est passer alors que je n’étais pas là, ce qui est faux évidemment, il n’est simplement pas passé, pas moyen de reprogrammer la livraison ni en point relais ni même d’aller le chercher à UPS chateaulin seul moyen attendre demain, pour que la même chose se reproduise encore… si vous avez le choix, ne passez pas par UPS"

"Je crois que c'est la pire entreprise de transport sur le marché. Explications : Mardi 5/08, j'attend a mon domicile une livraison programmée entre 14 et 18h. Vers 17h, le site web d'ups fait etat d'une anomalie de livraison. Je contacte donc par téléphone ups a 18cts/min qui m'informe que le livreur n'a pas en son possession le code d'entrée de l'immeuble. Or ce code n'existe tout simplement pas, mon immeuble est équipé d'un interphone digital avec mon nom en 2e position. C'est sans doute trop compliqué de sonner plutôt que de composer un code... Ou appeler par interphone ne figure dans la fiche de poste des livreurs ? Bref j'aurais 0 étoiles si on pouvait ! En attendant, colis toujours pas livré 3jours après la date prévue"

"UPS, ou l’art de livrer… n’importe où, n’importe quand, sauf là où c’était prévu. Lieu de retrait changé ? Oui, mais uniquement dans leurs rêves, parce que rien ne bouge en réalité. Le suivi ? Une énigme. Le service client ? Un mirage. Bref, chaque colis devient une aventure — sauf que moi, je voulais juste une livraison, pas un escape game. Prochaine étape : supplier mon fournisseur de changer de transporteur. Marre de jouer à cache-cache avec mes colis."