UPS Access Point

"3 fois que les livreurs décident de ne pas sonner chez moi alors que je suis présent. Le colis est déposé a 30min de chez moi alors qu'il y a un locker UPS A 200 MÈTRES. Sur le suivi du site, le livreur était devant ma barrière et a fait demi tour par flemme Service inexistant et professionnalisme proche du néant"

"Il est indiqué 14h 18h en horaire d'ouverture, mais c'est en réalité 16h 18h"

"Une belle équipe de bras cassés. On m'a proposé un point relais de retrait. 3 jours après c'est en appelant le service client que l'on m'annonce que le point relais n'existe plus. Pourquoi le livreur ne préviens pas ? Ou pourquoi le centre de Dannemarie ne prend pas l'info? Ensuite j'ai appelé 3 fois pour demander une livraison à domicile. Sans succès. j'ai dû aller moi même chercher le colis depuis Besançon en vélo. Sur place bien sur impossible de voir un responsable, ni de lui demander de nous rappeler. C'est vrai qu'il ne faudrait pas essayer de s'améliorer... Bref on est désolé, s'est de la faute à personne. On a un petit sourire en coins. Pour un pro qui perd son temps et du chiffre d'affaires dû à ces incompétences, je peux vous assurer que ça n'est pas drôle du tout. Bref comme rien ne peut être transmis à un responsable, je ne suis pas étonné qu'on point de retrait disparu depuis 1 an soit toujours proposé au client, que 2 adresses sont affichées sur google map et que la première donne dans un champ, qu'aucune relivraisons ne se fait correctement. Déjà l'année dernière c'était le même bazar. Bref ne changé rien, vous êtes au top"

"2 adresses, laquelle est la bonne ? Malgré un point relais à 700 m de chez moi, ils mettent le colis au point le plus éloigné de moi ! Ils perdent de l'argent, car je ne vais pas chercher à 10 km ce qui aurait dû m'être livré à domicile comme spécifié lorsque l'on choisit son transporteur sur le site e-commerce ! Ils devront aller rechercher mon paquet et le faire renvoyer à l'expéditeur d'origine ! Temps + Argent = Gaspillage ! Société qui ne livre pas et ne semble pas avoir compris l'intérêt de livrer (et de dépenser le moins de temps et d'argent pour ça) : Le métier du livreur est d'acheminer un maximum de colis à destination. Un colis non livré est un échec dans sa mission principale. Le temps passé à gérer un non-livré (le déposer au point relais, attendre qu'il soit renvoyé, etc.) est du temps qui ne peut pas être consacré à de nouvelles livraisons. Les entreprises de transport sont jugées sur leur taux de livraison réussie. Un colis qui n'est pas livré et qui doit être retourné est considéré comme un échec de livraison. Les clients (expéditeurs comme destinataires) attendent que leurs colis soient livrés correctement. Un taux élevé de non-livraisons peut entraîner des pénalités financières pour la société de transport de la part de ses clients, une perte de confiance et, à terme, la perte de contrats. La logistique est une science de l'optimisation. Gérer les retours complique énormément les flux. Un colis qui ne suit pas son chemin direct de A vers B perturbe l'efficacité globale du système. Chaque colis qui n'est pas livré et qui doit être retourné engendre des coûts. Il faut le re-trier, le stocker temporairement, le charger dans un autre véhicule pour le retour, le décharger, et enfin le traiter à nouveau à l'arrivée chez l'expéditeur. Toutes ces étapes sont des dépenses (main d'œuvre, carburant, amortissement des véhicules, etc.) qui ne sont pas compensées par de nouveaux frais de livraison payés par l'expéditeur. En effet, les frais de retour sont souvent inclus dans les contrats généraux des transporteurs, ou facturés à des tarifs réduits par rapport à une nouvelle expédition."

"Mais qu'est ce que c'est que cette société ??? Livreur odieux, AGRESSIF ! Aucune politesse, il m'a livré mon colis aujourd'hui et je suis encore mal. Vous recrutez vraiment n'importe qui ! Siderée ! C'est bien la dernière fois que je ferais livré quelque chose avec UPS, TERMINÉ ! Et j'espère que cet individu finira par être renvoyé, car il est plus qu'inacceptable d'avoir à faire à ce genre de problème."

"Idem pareil colis livré alors que je ne suis même pas venu ups c’est la catastrophe fuyez"

"Au Livreur qui s'occupe du secteur du Val d'Usiers. Il se nome Jason il me semble. IL pourrait tous être comme lui le monde du transport ne serait pas la même chose! Doté d'un grand professionnalisme et de sa patience! Toujours arrangeant ! UPS peuvent le remercier car il ne sont pas tous comme sa.. 5 étoiles pour ce Livreur TOP"

"Être à la maison et voir en fin de journée retour colis à l'expéditeur adresse introuvable ( Tous les autres livreurs y arrivent pourtant ) Un 31 décembre c'est sûr qu'on a envie de vite rentrer chez soit."

"Colis soit disant déposé chez Nathalie à Besançon mais en arrivant au point, pas de colis. Personne pour me dire ou est mon colis. J'ai appris qu'il etait à Dannemarie quand on m'a dit que le colis allait etre retourné... 3 semaines que j'attend ma commande... Service lamentable... Vous etes au meme niveau que DPD"

"Impossible de rentrer alors que je suis passez a 16h30"